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# Gérez le journal des événements de votre newsletter
Chaque newsletter enregistre les événements de son traitement, depuis la collecte des destinataires jusqu’à la livraison. Consultez cet historique pour voir jusqu’où une newsletter a progressé et ce qui l’a empêchée d’atteindre certains de vos partenaires.
{% hint style="warning" %}
**Avertissement :** Vous ne pouvez pas modifier une newsletter après son envoi. Pour corriger une erreur, créez une nouvelle newsletter et renvoyez-la.
{% endhint %}
## Ouvrir le journal des événements
1. Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez  **\[Engage]** → **Partenaires** → **Automatisation** → [**les newsletters**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/newsletter-ui.ihtml).
2. Placez votre curseur sur la newsletter que vous souhaitez consulter.
3. Sélectionnez **Journal des événements**.
Le *Journal des événements* s’ouvre sous forme de panneau au-dessus de l’ *les newsletters* écran. Elle s’ouvre également depuis le [signaler](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/review-newsletter-engagement-performance.md#view-newsletter-statistics), où **Journal des événements** se trouve en haut à droite.
| Colonne | Description |
| --------------- | ---------------------------------------------- |
| *Date et heure* | Moment où l’événement a été enregistré. |
| *Message* | Ce qui s’est produit à ce stade du traitement. |
Les entrées sont classées de la plus récente à la plus ancienne et couvrent chaque phase du traitement, comme la collecte des destinataires, l’enrichissement du contenu et le changement de statut. Utilisez **Recherche** pour trouver une entrée spécifique. Sélectionnez  **\[Fermer]** pour revenir à la *les newsletters* .
{% hint style="info" %}
**Un journal vide :** Lorsque le panneau affiche « Désolé ! Aucune donnée à afficher », aucun événement n’a été enregistré pour cette newsletter.
{% endhint %}
## Solutions aux problèmes de newsletter
Le *Journal des événements* enregistre à la fois les événements de progression et les problèmes. Ce tableau couvre [un ticket d’assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&).
| Problème | Solution |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Le contact n’a pas d’adresse e-mail | Ajoutez une ou plusieurs adresses e-mail dans votre liste de contacts le cas échéant.
Placez votre curseur sur le contact dont vous souhaitez modifier les coordonnées et sélectionnez 
\[Plus] pour modifier les informations du contact.
|
| Le contact s’est désabonné de la liste de diffusion | N/A |
| Le partenaire n’a aucun contact | [Ajoutez des contacts](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/get-partner-contact-information.md) à votre liste de contacts afin que votre newsletter soit envoyée aux contacts. |
| Nous n’avons pas pu envoyer l’e-mail | Ce problème nécessite que vous soumettiez un [un ticket d’assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). |
| Une erreur s’est produite avec le code publicitaire. | Saisissez un `code publicitaire` avant d’envoyer la newsletter aux contacts. |
| Un problème est survenu lors du traitement du contenu de l’e-mail | Vérifiez le contenu de l’e-mail ou contactez l’assistance. |
| Une erreur s’est produite lors du remplacement des jetons spéciaux dans les informations du partenaire | Recréez votre newsletter et saisissez des jetons valides avant d’envoyer la newsletter aux contacts.
Les jetons spéciaux suivants pourraient être invalides :
• {adcode\_adid}
• {mpid}
• {mpname}
• {firstName}
• {lastName}
• {currentDay}
• {currentTime}
• {currentMonthYear}
• {unsubscribeUrl}
|
| Nous n’avons trouvé aucun partenaire dans le segment sélectionné. | Vérifiez les critères de votre segment. |
| Erreur lors du traitement du partenaire. Vérifiez les informations du partenaire | Renseignez tous les champs manquants dans les coordonnées de votre contact dans votre liste de contacts.
Placez votre curseur sur le contact dont vous souhaitez modifier les coordonnées et sélectionnez \[Plus] pour modifier les informations du contact.
|
| Erreur lors de la génération du code publicitaire pour le partenaire | Ce problème nécessite que vous soumettiez un [un ticket d’assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). |
| Erreur lors de l’enregistrement de l’annonce intégrée | Cette erreur système nécessite que vous soumettiez un [un ticket d’assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). |
| Le processus d’annonce intégrée a rencontré une erreur | D’autres erreurs sont à inclure ci-dessous :
1. Une erreur s’est produite lors du traitement du partenaire. Ce problème nécessite que vous enregistriez un un ticket d’assistance.
2. Le partenaire que vous avez sélectionné ne fait pas partie de la campagne/du système actuel. Veuillez choisir un autre partenaire.
3. Le contact sélectionné n’a pas d’adresse e-mail.
4. Nous avons rencontré un problème lors du traitement de votre demande. Veuillez contactez l’assistance pour obtenir de l’aide.
|
| Le partenaire que vous avez sélectionné ne fait pas partie de la campagne/du système actuel. Veuillez choisir un autre partenaire. | Le destinataire est un prospect « hors réseau » ou un contact externe. Consultez [les workflows d’e-mail](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md) si vous souhaitez envoyer un e-mail à un partenaire hors réseau. |
## Articles connexes
Pour consulter les métriques d’engagement d’une newsletter, voir [Consulter les performances d’engagement de la newsletter](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/review-newsletter-engagement-performance.md).
Pour trouver une newsletter ou vérifier quelles actions chacune propose, voir [Gérer les newsletters en tant que marque](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-newsletters-as-a-brand.md).
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-your-newsletter-issues-log.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
