> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-your-newsletter-issues-log.md).
# Gérer le journal des événements de vos newsletters
Chaque infolettre enregistre les événements de son traitement, de la collecte des destinataires jusqu’à la livraison. Consultez cet historique pour voir jusqu’où une infolettre a progressé et ce qui l’a empêchée d’atteindre certains de vos partenaires.
{% hint style="warning" %}
**Avertissement :** Vous ne pouvez pas modifier une infolettre après son envoi. Pour corriger une erreur, créez une nouvelle infolettre et renvoyez-la.
{% endhint %}
## Ouvrir le journal des événements
1. Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez  **\[Engage]** → **Partenaires** → **Automatisation** → [**Newsletters**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/newsletter-ui.ihtml).
2. Placez le curseur sur l’infolettre que vous souhaitez consulter.
3. Sélectionnez **Journal des événements**.
Le *Journal des événements* s’ouvre sous forme de panneau au-dessus de l’ *Newsletters* écran. Elle s’ouvre aussi depuis la [signaler](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/review-newsletter-engagement-performance.md#view-newsletter-statistics), où **Journal des événements** se trouve en haut à droite.
| Colonne | Description |
| --------------- | -------------------------------------------- |
| *Date et heure* | Quand l’événement a été enregistré. |
| *Message* | Ce qui s’est passé à ce stade du traitement. |
Les entrées sont classées de la plus récente à la plus ancienne et couvrent chaque phase de traitement, comme la collecte des destinataires, l’enrichissement du contenu et le changement de statut. Utilisez **Rechercher** pour trouver une entrée précise. Sélectionnez  **\[Fermer]** pour revenir à l’ *Newsletters* écran.
{% hint style="info" %}
**Un journal vide :** Lorsque le panneau affiche « Désolé ! Aucune donnée à afficher », aucun événement n’a été enregistré pour cette infolettre.
{% endhint %}
## Solutions aux problèmes liés aux infolettres
Le *Journal des événements* enregistre à la fois les événements de progression et les problèmes. Ce tableau couvre les problèmes les plus susceptibles d’apparaître. Si un message n’y figure pas, ouvrez un [ticket d’assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&).
| Problème | Solution |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Le contact n’a pas d’adresse e-mail | Ajoutez une ou plusieurs adresses e-mail dans votre liste de contacts le cas échéant.
Placez le curseur sur le contact dont vous souhaitez modifier les détails et sélectionnez 
\[Plus] pour modifier les informations du contact.
|
| Le contact s’est désabonné de la liste de diffusion | N/A |
| Le partenaire n’a aucun contact | [Ajoutez des contacts](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/get-partner-contact-information.md) à votre liste de contacts afin que votre infolettre soit envoyée aux contacts. |
| Nous n’avons pas pu envoyer l’e-mail | Ce problème nécessite que vous soumettiez un [ticket d’assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). |
| Une erreur s’est produite avec le code publicitaire. | Saisissez un `code publicitaire` avant d’envoyer l’infolettre aux contacts. |
| Un problème est survenu lors du traitement du contenu de l’e-mail | Vérifiez le contenu de l’e-mail ou contactez l’assistance. |
| Une erreur s’est produite lors du remplacement des jetons spéciaux dans les informations du partenaire | Recréez votre infolettre et saisissez des jetons valides avant d’envoyer l’infolettre aux contacts.
Les jetons spéciaux suivants pourraient être invalides :
• {adcode\_adid}
• {mpid}
• {mpname}
• {firstName}
• {lastName}
• {currentDay}
• {currentTime}
• {currentMonthYear}
• {unsubscribeUrl}
|
| Nous n’avons trouvé aucun partenaire dans le segment sélectionné. | Vérifiez vos critères de segment. |
| Erreur lors du traitement du partenaire. Vérifiez les informations du partenaire | Renseignez les champs manquants des coordonnées de votre contact dans votre liste de contacts.
Placez le curseur sur le contact dont vous souhaitez modifier les détails et sélectionnez \[Plus] pour modifier les informations du contact.
|
| Erreur lors de la génération du code publicitaire pour le partenaire | Ce problème nécessite que vous soumettiez un [ticket d’assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). |
| Erreur lors de l’enregistrement de l’annonce intégrée à l’application | Cette erreur système nécessite que vous soumettiez un [ticket d’assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). |
| Le processus d’annonce intégrée à l’application a rencontré une erreur | D’autres erreurs doivent être incluses ci-dessous :
1. Une erreur s’est produite lors du traitement du partenaire. Ce problème nécessite que vous consigniez un ticket d’assistance.
2. Le partenaire que vous avez sélectionné ne fait pas partie de la campagne/du système actuel. Veuillez choisir un autre partenaire.
3. Le contact sélectionné n’a pas d’adresse e-mail.
4. Nous avons rencontré un problème lors du traitement de votre demande. Veuillez contactez l’assistance pour obtenir de l’aide.
|
| Le partenaire que vous avez sélectionné ne fait pas partie de la campagne/du système actuel. Veuillez choisir un autre partenaire. | Le destinataire est un prospect « hors réseau » ou un contact externe. Consultez [les flux de travail par e-mail](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md) si vous souhaitez envoyer un e-mail à un partenaire hors réseau. |
## Articles connexes
Pour consulter les indicateurs d’engagement d’une infolettre, voir [Consulter les performances d’engagement de l’infolettre](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/review-newsletter-engagement-performance.md).
Pour trouver une newsletter ou vérifier les actions proposées par chacune, voir [Gérer les newsletters en tant que marque](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-newsletters-as-a-brand.md).
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-your-newsletter-issues-log.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
