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# Examiner les performances et l’engagement des workflows d’e-mail
Suivez le cours PXA
Depuis la *Workflows* Sur cet écran, vous pouvez consulter des statistiques sur chaque workflow d’e-mails qui a été exécuté. Ces données peuvent vous aider à évaluer les performances du workflow et son engagement auprès des destinataires. Vous pouvez consulter les rapports uniquement si le workflow a été traité au moins une fois.
#### Consultez les performances et l’engagement des e-mails envoyés
1. Depuis le menu de navigation de gauche, sélectionnez  **\[Engage]** **→ Partenaires → Automatisation → Workflows**.
2. Sélectionnez le **E-mail** onglet.
3. Placez le curseur sur le workflow pour lequel vous souhaitez consulter les performances, puis sélectionnez **Voir le rapport**.
4. Assurez-vous que l’onglet **E-mails envoyés** est sélectionné
* Pour plus d’informations sur les filtres de statut sur cette page, consultez la *Référence des filtres de statut* ci-dessous.
* Pour plus d’informations sur les colonnes de cette page, consultez la *Référence des colonnes* ci-dessous.
Référence des filtres de statut
Sélectionnez un ou plusieurs statuts pour filtrer vos résultats selon ce statut. Les statuts sélectionnés sont mis en surbrillance en bleu. Par défaut, vous verrez tous les *Envoyés* e-mails.
| Filtre | Description |
| ----------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Envoyés | Le nombre d’e-mails envoyés par le workflow. |
| Ouverts | Le nombre d’e-mails ouverts par les destinataires. |
| Non ouverts | Le nombre d’e-mails qui n’ont pas été ouverts par les destinataires. |
| Cliqués | Le nombre de fois où le destinataire a cliqué sur un élément de l’e-mail. |
| Non cliqués | Le nombre de fois où aucun destinataire n’a cliqué sur un élément de l’e-mail. |
| Rejetés | Le nombre de fois où l’e-mail n’a pas pu parvenir au destinataire, par exemple si l’adresse e-mail du destinataire est erronée ou invalide. |
Référence des colonnes
Vous pouvez également consulter les données répertoriées pour chaque destinataire auquel vous avez envoyé la newsletter. Si vous sélectionnez un partenaire spécifique, vous pouvez consulter le [profil du partenaire](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/performance-program/recruiting-partners/prospective-partners/view-prospective-partners.md) dans le panneau coulissant.
| Colonne | Description |
| ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| E-mail | L’adresse e-mail du destinataire. |
| Nom du partenaire | Le nom du partenaire associé à l’e-mail. |
| ID du partenaire | L’identifiant unique du partenaire. |
| Nom du contact | La personne de contact associée au compte partenaire. |
| Envoyés | La date et l’heure auxquelles l’e-mail a été envoyé au destinataire. |
| Dernière ouverture | La date et l’heure auxquelles l’e-mail a été ouvert pour la dernière fois par le destinataire. |
| Dernier clic | La date et l’heure auxquelles le destinataire a cliqué pour la dernière fois sur un élément de l’e-mail |
| Rejetés | Le cas échéant, cette colonne affiche la raison pour laquelle l’e-mail a été rejeté. |
**Raisons du rejet**
| Raison du rejet | Description |
| ------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- |
| REJETÉ | Impossible de वितrer l’e-mail. |
| ERREUR\_DNS | Il semble y avoir un problème avec le domaine de l’adresse e-mail du destinataire. |
| ADRESSE\_INVALIDE | L’adresse e-mail semble invalide. |
| BOÎTE\_MAIL\_PLEINE | La boîte aux lettres du destinataire est pleine. |
| BOÎTE\_MAIL\_INDISPONIBLE | La boîte aux lettres du destinataire n’était pas accessible. |
| MESSAGE\_REJETÉ | L’e-mail a été rejeté par le serveur du destinataire. |
| ERREUR\_DE\_PROTOCOL | Une erreur s’est produite sur le serveur du destinataire lors de la remise de l’e-mail. |
| SPAM\_SIGNALÉ | L’e-mail a été signalé comme spam par le serveur du destinataire. |
#### Consultez le journal des incidents pour les e-mails en échec
1. Placez le curseur sur le workflow pour lequel vous souhaitez consulter les performances, puis sélectionnez **Voir le rapport**.
2. Sélectionnez le **Journal des incidents** onglet
* Pour plus d’informations sur les colonnes de cette page, consultez la *Référence des colonnes* ci-dessous.
Référence des colonnes
Vous pouvez consulter les données répertoriées pour chaque destinataire de l’e-mail en échec. Si vous sélectionnez un partenaire spécifique, vous pouvez consulter le [profil du partenaire](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/performance-program/recruiting-partners/prospective-partners/view-prospective-partners.md) dans le panneau coulissant.
| Colonne | Description |
| ----------------- | ----------------------------------------------------- |
| E-mail | L’adresse e-mail du destinataire. |
| Nom du partenaire | Le nom du partenaire associé à l’e-mail. |
| ID du partenaire | L’identifiant unique du partenaire. |
| Nom du contact | La personne de contact associée au compte partenaire. |
| Code d’erreur | Le code d’erreur associé à l’e-mail en échec. |
| Message d’erreur | La raison pour laquelle l’e-mail a été rejeté. |
| Date | La date à laquelle l’e-mail a été rejeté. |
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/review-email-workflow-performance-and-engagement.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.