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# Examiner les performances et l’engagement des flux de travail e-mail
Suivez le cours PXA
Depuis le *Workflows* écran, vous pouvez consulter des statistiques sur chaque workflow d’e-mail qui a été exécuté. Ces données peuvent vous aider à évaluer les performances du workflow et son engagement auprès des destinataires. Vous pouvez consulter les rapports uniquement si le workflow a été traité au moins une fois.
#### Consultez les performances et l’engagement des e-mails envoyés
1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez  **\[Engage]** **→ Partenaires → Automatisation → Workflows**.
2. Sélectionnez le **E-mail** onglet.
3. Placez votre curseur sur le workflow dont vous souhaitez consulter les performances, puis sélectionnez **Afficher le rapport**.
4. Assurez-vous que le **E-mails envoyés** onglet est sélectionné
* Pour plus d’informations sur les filtres d’état de cette page, consultez la *Référence du filtre d’état* ci-dessous.
* Pour plus d’informations sur les colonnes de cette page, consultez la *Référence des colonnes* ci-dessous.
Référence du filtre d’état
Sélectionnez un ou plusieurs états pour filtrer vos résultats selon cet état. Les états sélectionnés sont mis en surbrillance en bleu. Par défaut, vous verrez tous les *envoyés* e-mails.
| Filtre | Description |
| ----------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| envoyés | Le nombre d’e-mails envoyés par le workflow. |
| Ouverts | Le nombre d’e-mails ouverts par les destinataires. |
| Non ouverts | Le nombre d’e-mails qui n’ont pas été ouverts par les destinataires. |
| Cliqués | Le nombre de fois où le destinataire a cliqué sur un élément dans l’e-mail. |
| Non cliqués | Le nombre de fois où aucun destinataire n’a cliqué sur un élément dans l’e-mail. |
| Rebonds | Le nombre de fois où l’e-mail n’a pas pu être remis au destinataire, par exemple si l’adresse e-mail du destinataire est incorrecte ou invalide. |
Référence des colonnes
Vous pouvez également consulter les données répertoriées pour chaque destinataire auquel vous avez envoyé la newsletter. Si vous sélectionnez un partenaire spécifique, vous pouvez consulter le [profil du partenaire](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/performance-program/recruiting-partners/prospective-partners/view-prospective-partners.md) dans le panneau latéral.
| Colonne | Description |
| ------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| E-mail | L’adresse e-mail du destinataire. |
| Nom du partenaire | Le nom du partenaire associé à l’e-mail. |
| ID du partenaire | L’identifiant unique du partenaire. |
| Nom du contact | La personne de contact associée au compte partenaire. |
| envoyés | La date et l’heure auxquelles l’e-mail a été envoyé au destinataire. |
| Dernière ouverture | La date et l’heure de la dernière ouverture de l’e-mail par le destinataire. |
| Dernier clic | La date et l’heure auxquelles le destinataire a effectué le dernier clic sur un élément de l’e-mail |
| Rebonds | Le cas échéant, cette colonne affiche la raison pour laquelle l’e-mail a rebondi. |
**Raisons de rebond**
| Raison du rebond | Description |
| -------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- |
| REBOND | Impossible de distribuer l’e-mail. |
| DNS\_ERROR | Il semble y avoir un problème avec le domaine de l’adresse e-mail du destinataire. |
| INVALID\_ADDRESS | L’adresse e-mail semble invalide. |
| MAILBOX\_FULL | La boîte de réception du destinataire est pleine. |
| MAILBOX\_UNAVAILABLE | La boîte de réception du destinataire était inaccessible. |
| MESSAGE\_REJECTED | L’e-mail a été rejeté par le serveur du destinataire. |
| PROTOCOL\_ERROR | Une erreur s’est produite avec le serveur du destinataire lors de la distribution de l’e-mail. |
| SPAM\_REPORTED | L’e-mail a été signalé comme spam par le serveur du destinataire. |
#### Consultez le journal des incidents pour les e-mails ayant échoué
1. Placez votre curseur sur le workflow dont vous souhaitez consulter les performances, puis sélectionnez **Afficher le rapport**.
2. Sélectionnez le **Journal des incidents** onglet
* Pour plus d’informations sur les colonnes de cette page, consultez la *Référence des colonnes* ci-dessous.
Référence des colonnes
Vous pouvez consulter les données répertoriées pour chaque destinataire de l’e-mail en échec. Si vous sélectionnez un partenaire spécifique, vous pouvez consulter le [profil du partenaire](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/performance-program/recruiting-partners/prospective-partners/view-prospective-partners.md) dans le panneau latéral.
| Colonne | Description |
| ----------------- | ----------------------------------------------------- |
| E-mail | L’adresse e-mail du destinataire. |
| Nom du partenaire | Le nom du partenaire associé à l’e-mail. |
| ID du partenaire | L’identifiant unique du partenaire. |
| Nom du contact | La personne de contact associée au compte partenaire. |
| Code d'erreur | Le code d’erreur associé à l’e-mail en échec. |
| Message d'erreur | La raison pour laquelle l’e-mail a rebondi. |
| Date | La date à laquelle l’e-mail a rebondi. |
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/review-email-workflow-performance-and-engagement.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.