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# Examiner les performances et l'engagement des flux de travail d'e-mails
Suivez la formation PXA
Dans la *Workflows* sur cet écran, vous pouvez consulter les statistiques de chaque workflow d’e-mails qui a été exécuté. Ces données peuvent vous aider à évaluer les performances du workflow et son engagement auprès des destinataires. Vous ne pouvez consulter les rapports que si le workflow a été traité au moins une fois.
#### Consultez les performances et l’engagement des e-mails envoyés
1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez  **\[Engage]** **→ Partenaires → Automatisation → Workflows**.
2. Sélectionnez le **E-mail** onglet.
3. Placez le curseur sur le workflow dont vous souhaitez consulter les performances, puis sélectionnez **Afficher le rapport**.
4. Assurez-vous que le **E-mails envoyés** onglet est sélectionné
* Pour plus d’informations sur les filtres d’état de cette page, consultez le *référence des filtres d’état* ci-dessous.
* Pour plus d’informations sur les colonnes de cette page, consultez le *Référence des colonnes* ci-dessous.
référence des filtres d’état
Sélectionnez un ou plusieurs statuts pour filtrer vos résultats selon ce statut. Les statuts sélectionnés sont surlignés en bleu. Par défaut, vous verrez tous les *Envoyé* e-mails.
| Filtre | Description |
| ---------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Envoyé | Le nombre d’e-mails envoyés par le workflow. |
| Ouvert | Le nombre d’e-mails ouverts par les destinataires. |
| Non ouvert | Le nombre d’e-mails qui n’ont pas été ouverts par les destinataires. |
| Cliqué | Le nombre de fois qu’un destinataire a cliqué sur un élément de l’e-mail. |
| Non cliqué | Le nombre de fois où aucun destinataire n’a cliqué sur un élément de l’e-mail. |
| REBONDI | Le nombre de fois où l’e-mail n’a pas pu être remis au destinataire, par exemple lorsque l’adresse e-mail du destinataire est incorrecte ou invalide. |
Référence des colonnes
Vous pouvez également consulter les données répertoriées pour chaque destinataire auquel vous avez envoyé la newsletter. Si vous sélectionnez un partenaire spécifique, vous pouvez consulter le [profil du partenaire](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/performance-program/recruiting-partners/prospective-partners/view-prospective-partners.md) dans le panneau latéral.
| Colonne | Description |
| ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| E-mail | L’adresse e-mail du destinataire. |
| Nom du partenaire | Le nom du partenaire associé à l’e-mail. |
| ID du partenaire | L’identifiant unique du partenaire. |
| Nom du contact | La personne de contact associée au compte partenaire. |
| Envoyé | La date et l’heure auxquelles l’e-mail a été envoyé au destinataire. |
| Dernière ouverture | La date et l’heure à laquelle l’e-mail a été ouvert pour la dernière fois par le destinataire. |
| Dernier clic | La date et l’heure à laquelle le destinataire a cliqué pour la dernière fois sur un élément de l’e-mail |
| REBONDI | Le cas échéant, cette colonne affiche la raison pour laquelle l’e-mail a rebondi. |
**Raisons du rebond**
| Raison du rebond | Description |
| -------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- |
| REBOND | Impossible de distribuer l’e-mail. |
| DNS\_ERROR | Il semble y avoir un problème avec le domaine de l’adresse e-mail du destinataire. |
| INVALID\_ADDRESS | L’adresse e-mail semble invalide. |
| MAILBOX\_FULL | La boîte de réception du destinataire est pleine. |
| MAILBOX\_UNAVAILABLE | La boîte de réception du destinataire était inaccessible. |
| MESSAGE\_REJECTED | L’e-mail a été rejeté par le serveur du destinataire. |
| PROTOCOL\_ERROR | Une erreur s’est produite sur le serveur du destinataire lors de la distribution de l’e-mail. |
| SPAM\_REPORTED | L’e-mail a été signalé comme spam par le serveur du destinataire. |
#### Consultez le journal des incidents pour les e-mails en échec
1. Placez le curseur sur le workflow dont vous souhaitez consulter les performances, puis sélectionnez **Afficher le rapport**.
2. Sélectionnez le **Journal des incidents** onglet
* Pour plus d’informations sur les colonnes de cette page, consultez le *Référence des colonnes* ci-dessous.
Référence des colonnes
Vous pouvez consulter les données répertoriées pour chaque destinataire de l’e-mail en échec. Si vous sélectionnez un partenaire spécifique, vous pouvez consulter le [profil du partenaire](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/performance-program/recruiting-partners/prospective-partners/view-prospective-partners.md) dans le panneau latéral.
| Colonne | Description |
| ----------------- | ----------------------------------------------------- |
| E-mail | L’adresse e-mail du destinataire. |
| Nom du partenaire | Le nom du partenaire associé à l’e-mail. |
| ID du partenaire | L’identifiant unique du partenaire. |
| Nom du contact | La personne de contact associée au compte partenaire. |
| Code d’erreur | Le code d’erreur associé à l’e-mail en échec. |
| Message d’erreur | La raison pour laquelle l’e-mail a rebondi. |
| Date | La date à laquelle l’e-mail a rebondi. |
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/review-email-workflow-performance-and-engagement.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.