> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/review-email-workflow-performance-and-engagement.md).
# Examiner les performances et l'engagement des flux de travail d'e-mail
Suivez le cours PXA
Dans le *Workflows* écran, vous pouvez consulter les statistiques sur chaque workflow d’e-mails qui a été exécuté. Ces données peuvent vous aider à évaluer les performances du workflow et son engagement auprès des destinataires. Vous ne pouvez consulter les rapports que si le workflow a été traité au moins une fois.
#### Consulter les performances et l’engagement des e-mails envoyés
1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez  **\[Engage]** **→ Partenaires → Automatisation → Workflows**.
2. Sélectionnez le **E-mail** .
3. Survolez le workflow dont vous souhaitez consulter les performances, puis sélectionnez **Afficher le rapport**.
4. Assurez-vous que l’onglet **E-mails envoyés** est sélectionné
* Pour plus d’informations sur les filtres d’état sur cette page, consultez *la référence des filtres d’état* ci-dessous.
* Pour plus d’informations sur les colonnes de cette page, consultez *Référence des colonnes* ci-dessous.
la référence des filtres d’état
Sélectionnez un ou plusieurs états pour filtrer vos résultats par cet état. Les états sélectionnés sont mis en surbrillance en bleu. Par défaut, vous verrez tous les *envoyés* e-mails.
| Filtre | Description |
| ---------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| envoyés | Le nombre d’e-mails envoyés par le workflow. |
| Ouvert | Le nombre d’e-mails qui ont été ouverts par les destinataires. |
| Non ouvert | Le nombre d’e-mails qui n’ont pas été ouverts par les destinataires. |
| Cliqué | Le nombre de fois où le destinataire a cliqué sur un élément dans l’e-mail. |
| Non cliqué | Le nombre de fois où le destinataire n’a jamais cliqué sur un élément dans l’e-mail. |
| Rebondi | Le nombre de fois où l’e-mail n’a pas pu être remis au destinataire, par exemple lorsque l’adresse e-mail du destinataire est incorrecte ou invalide. |
Référence des colonnes
Vous pouvez également consulter les données listées pour chaque destinataire à qui vous avez envoyé la newsletter. Si vous sélectionnez un partenaire spécifique, vous pouvez consulter le [profil du partenaire](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/performance-program/recruiting-partners/prospective-partners/view-prospective-partners.md) depuis le panneau latéral.
| Colonne | Description |
| ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| E-mail | L’adresse e-mail du destinataire. |
| Nom du partenaire | Le nom du partenaire associé à l’e-mail. |
| ID du partenaire | L’identifiant unique du partenaire. |
| Nom du contact | La personne de contact associée au compte partenaire. |
| envoyés | La date et l’heure auxquelles l’e-mail a été envoyé au destinataire. |
| Dernière ouverture | La date et l’heure de la dernière ouverture de l’e-mail par le destinataire. |
| Dernier clic | La date et l’heure auxquelles le destinataire a cliqué pour la dernière fois sur un élément de l’e-mail |
| Rebondi | Le cas échéant, cette colonne affiche la raison pour laquelle l’e-mail a rebondi. |
**Raisons de rebond**
| Raison du rebond | Description |
| -------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- |
| REBOND | Impossible de remettre l’e-mail. |
| DNS\_ERROR | Il semble y avoir un problème avec le domaine de l’adresse e-mail du destinataire. |
| INVALID\_ADDRESS | L’adresse e-mail semble invalide. |
| MAILBOX\_FULL | La boîte de réception du destinataire est pleine. |
| MAILBOX\_UNAVAILABLE | La boîte de réception du destinataire n’était pas accessible. |
| MESSAGE\_REJECTED | L’e-mail a été rejeté par le serveur du destinataire. |
| PROTOCOL\_ERROR | Une erreur s’est produite sur le serveur du destinataire lors de la remise de l’e-mail. |
| SPAM\_REPORTED | L’e-mail a été signalé comme spam par le serveur du destinataire. |
#### Consulter le journal des incidents pour les e-mails ayant échoué
1. Survolez le workflow dont vous souhaitez consulter les performances, puis sélectionnez **Afficher le rapport**.
2. Sélectionnez le **Journal des incidents** onglet
* Pour plus d’informations sur les colonnes de cette page, consultez *Référence des colonnes* ci-dessous.
Référence des colonnes
Vous pouvez consulter les données listées pour chaque destinataire de l’e-mail ayant échoué. Si vous sélectionnez un partenaire spécifique, vous pouvez consulter le [profil du partenaire](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/performance-program/recruiting-partners/prospective-partners/view-prospective-partners.md) depuis le panneau latéral.
| Colonne | Description |
| ----------------- | ----------------------------------------------------- |
| E-mail | L’adresse e-mail du destinataire. |
| Nom du partenaire | Le nom du partenaire associé à l’e-mail. |
| ID du partenaire | L’identifiant unique du partenaire. |
| Nom du contact | La personne de contact associée au compte partenaire. |
| Code d’erreur | Le code d’erreur associé à l’e-mail ayant échoué. |
| Message d’erreur | La raison pour laquelle l’e-mail a rebondi. |
| Date | La date à laquelle l’e-mail a rebondi. |
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/review-email-workflow-performance-and-engagement.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.