> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/review-email-workflow-performance-and-engagement.md).
# Examiner les performances et l’engagement des flux de travail d’e-mail
Suivez la formation PXA
Dans le *Workflows* sur cet écran, vous pouvez consulter les statistiques de chaque workflow d'e-mails qui a été exécuté. Ces données peuvent vous aider à évaluer les performances du workflow et son engagement auprès des destinataires. Vous ne pouvez consulter les rapports que si le workflow a été traité au moins une fois.
#### Consultez les performances et l'engagement des e-mails envoyés
1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez  **\[Engage]** **→ Partenaires → Automatisation → Workflows**.
2. Sélectionnez le **E-mail** onglet.
3. Placez le curseur sur le workflow dont vous souhaitez consulter les performances, puis sélectionnez **Voir le rapport**.
4. Assurez-vous que le **E-mails envoyés** onglet est sélectionné
* Pour plus d'informations sur les filtres d'état de cette page, consultez la *Référence des filtres d'état* ci-dessous.
* Pour plus d'informations sur les colonnes de cette page, consultez la *Référence des colonnes* ci-dessous.
Référence des filtres d'état
Sélectionnez un ou plusieurs des états pour filtrer vos résultats par cet état. Les états sélectionnés sont mis en surbrillance en bleu. Par défaut, vous verrez tous les *Envoyé* e-mails.
| Filtre | Description |
| ---------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Envoyé | Le nombre d'e-mails envoyés par le workflow. |
| Ouvert | Le nombre d'e-mails qui ont été ouverts par les destinataires. |
| Non ouvert | Le nombre d'e-mails qui n'ont pas été ouverts par les destinataires. |
| Cliqué | Le nombre de fois qu'un destinataire a cliqué sur un élément de l'e-mail. |
| Non cliqué | Le nombre de fois où aucun destinataire n'a cliqué sur un élément de l'e-mail. |
| Rebondi | Le nombre de fois où l'e-mail n'a pas pu être remis au destinataire, par exemple si l'adresse e-mail du destinataire est incorrecte ou invalide. |
Référence des colonnes
Vous pouvez également consulter les données répertoriées pour chaque destinataire auquel vous avez envoyé la newsletter. Si vous sélectionnez un partenaire spécifique, vous pouvez consulter le [profil du partenaire](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/performance-program/recruiting-partners/prospective-partners/view-prospective-partners.md) dans le panneau latéral.
| Colonne | Description |
| ------------------ | --------------------------------------------------------------------------------- |
| E-mail | L'adresse e-mail du destinataire. |
| Nom du partenaire | Le nom du partenaire associé à l'e-mail. |
| ID du partenaire | L'identifiant unique du partenaire. |
| Nom du contact | La personne de contact associée au compte partenaire. |
| Envoyé | La date et l'heure auxquelles l'e-mail a été envoyé au destinataire. |
| Dernière ouverture | La date et l'heure de la dernière ouverture de l'e-mail par le destinataire. |
| Dernier clic | La date et l'heure du dernier clic du destinataire sur un élément de l'e-mail |
| Rebondi | Le cas échéant, cette colonne affiche la raison pour laquelle l'e-mail a rebondi. |
**Raisons du rebond**
| Raison du rebond | Description |
| -------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- |
| REBONDI | Impossible de remettre l'e-mail. |
| DNS\_ERROR | Il semble y avoir un problème avec le domaine de l'adresse e-mail du destinataire. |
| INVALID\_ADDRESS | L'adresse e-mail semble être invalide. |
| MAILBOX\_FULL | La boîte de réception du destinataire est pleine. |
| MAILBOX\_UNAVAILABLE | La boîte de réception du destinataire n'était pas joignable. |
| MESSAGE\_REJECTED | L'e-mail a été rejeté par le serveur du destinataire. |
| PROTOCOL\_ERROR | Une erreur s'est produite avec le serveur du destinataire lors de la remise de l'e-mail. |
| SPAM\_REPORTED | L'e-mail a été signalé comme spam par le serveur du destinataire. |
#### Consultez le journal des problèmes pour les e-mails en échec
1. Placez le curseur sur le workflow dont vous souhaitez consulter les performances, puis sélectionnez **Voir le rapport**.
2. Sélectionnez le **Journal des problèmes** onglet
* Pour plus d'informations sur les colonnes de cette page, consultez la *Référence des colonnes* ci-dessous.
Référence des colonnes
Vous pouvez consulter les données répertoriées pour chaque destinataire de l'e-mail en échec. Si vous sélectionnez un partenaire spécifique, vous pouvez consulter le [profil du partenaire](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/performance-program/recruiting-partners/prospective-partners/view-prospective-partners.md) dans le panneau latéral.
| Colonne | Description |
| ----------------- | ----------------------------------------------------- |
| E-mail | L'adresse e-mail du destinataire. |
| Nom du partenaire | Le nom du partenaire associé à l'e-mail. |
| ID du partenaire | L'identifiant unique du partenaire. |
| Nom du contact | La personne de contact associée au compte partenaire. |
| Code d'erreur | Le code d'erreur associé à l'e-mail en échec. |
| Message d'erreur | La raison pour laquelle l'e-mail a rebondi. |
| Date | La date à laquelle l'e-mail a rebondi. |
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/review-email-workflow-performance-and-engagement.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.