Explication des segments de partenaires pour les flux de travail par e-mail

Cette aide explique les segments de partenaires spécifiquement pour les workflows d’e-mail et donne des exemples de configuration des conditions de votre segment. Si vous cherchez des instructions pour la configuration l’ensemble du workflow d’e-mail, reportez-vous à Créer et gérer les workflows d’e-mail.

Lorsque vous configurez un workflow d’e-mail, les conditions du segment de partenaires que vous avez sélectionnées détermineront qui recevra l’e-mail. Il est important de bien configurer les conditions afin que les partenaires ne reçoivent pas d’e-mails en double.

Qu’est-ce qu’un segment de partenaires ?

Un segment de partenaires est un ensemble de conditions qui filtre les prospects ou les partenaires pour des e-mails ciblés. Les segments sont dynamiques. Chaque fois que le workflow s’exécute, les nouveaux partenaires qui répondent aux conditions (et qui n’ont pas encore reçu l’e-mail) sont inclus automatiquement.

Conseils et bonnes pratiques

• Soyez précis sur les partenaires que vous ciblez afin d’éviter d’envoyer des campagnes d’e-mail trop générales.
• Utilisez la Inscrit Phase de contrat lorsque vous souhaitez éviter de contacter des partenaires qui ne sont pas sous contrat. Pour la plupart des autres situations, utiliser Phase de relation est préférable à Phase de contrat.

  La Phase de contrat condition ne vous permet de cibler que des partenaires dans une phase de contrat spécifique, ce qui peut ne pas représenter leur statut général vis-à-vis de votre marque. Phase de relation permet de cibler tous les partenaires qui ont rejoint.
• Utilisez la Jours exacts écoulés option de date (p. ex. 30 jours écoulés) pour créer des intervalles de temps structurés dans vos workflows.

  Par exemple, si votre workflow envoie un e-mail à un partenaire dont le Phase de relation est devenu Inscrit il y a 30 jours, le partenaire ne recevra pas d’e-mail au cours des 29 premiers jours suivant son adhésion. C’est important pour créer des workflows séquentiels, en chaîne, qui se déclenchent les uns après les autres.
• Utilisez la Plage de dates option de date (p. ex. Les 30 derniers jours) lors de la configuration d’un workflow basé sur des paramètres de performance ou de recrutement flexibles.

  Par exemple, si votre workflow envoie un e-mail à un partenaire dont le Phase de relation est devenu Inscrit au cours des 30 derniers jours, le partenaire recevra un e-mail chaque fois qu’il répondra à votre condition de performance, même s’il n’a rejoint votre programme que depuis 10 jours.

Exemples et cas d’utilisation

Avec autant d’options de personnalisation, choisir les bonnes conditions pour vos segments peut sembler compliqué. Cette section fournit des recommandations pour différents cas d’utilisation afin de vous guider dans votre configuration. Pour vous faciliter la tâche, vous pouvez commencer avec l’un de nos modèles prédéfinis—il y en a probablement un qui répond à vos besoins.

Dans les tableaux ci-dessous, chaque ligne représente 1 workflow.

Invitations de partenaires, relances et acceptation automatique à l’inscription

Convertissez des prospects en partenaires grâce à un workflow automatisé :

• Contactez les prospects par e-mail.
• Acceptez-les automatiquement s’ils s’inscrivent.
• Envoyez un e-mail de bienvenue après leur acceptation.

Astuce : Gagnez du temps en utilisant le modèle « Automatiser les invitations de prospects » ! Il inclut 4 workflows avec différentes conditions de segment qui définissent quels partenaires seront contactés.

Partenaires à cibler	Comment configurer le segment	Action effectuée
Partenaires dont la phase de relation est passée à Nouveau à la date du jour.	• Phase de relation est l’une des Nouveau • Date de dernière transition est Aujourd’hui	Envoyez un e-mail incluant une invitation à rejoindre votre programme.
Partenaires passés à la Prise de contact phase de relation il y a 7 jours.	• Phase de relation est l’une des Prise de contact • Date de dernière transition est Il y a 7 jours	Envoyez un e-mail de relance incluant une invitation.
Partenaires passés à la Prise de contact phase de relation il y a 14 jours.	• Phase de relation est l’une des Prise de contact • Date de dernière transition est 14 jours	Envoyez un deuxième e-mail de relance incluant une invitation.
Partenaires ayant accepté un ensemble sélectionné de vos conditions de modèle. Remarque : Il s’agit d’un workflow de candidature inclus dans le modèle « Automatiser les invitations de prospects » ! modèle de workflow.	Condition de modèle pour les partenaires est l’une des [votre condition de modèle sélectionnée]	Acceptez automatiquement le partenaire lorsqu’il s’inscrit et accepte vos conditions.
Partenaires qui ont rejoint votre programme aujourd’hui et ont un contrat actif. Après avoir activé ce workflow, assurez-vous que vos e-mails de bienvenue système sont désactivés afin d’éviter d’envoyer des e-mails en double à vos partenaires.	• Date d’adhésion d’origine est Aujourd’hui • Phase de contrat est Inscrit	Envoyez un e-mail de bienvenue aux partenaires qui viennent de rejoindre.

Migrer les partenaires existants vers impact.com

Déplacez vos partenaires existants depuis une plateforme précédente vers impact.com grâce à un workflow automatisé qui :

• Invite les partenaires à migrer dès que vous les ajoutez aux Prospects.
• Effectue des relances auprès d’eux au cours des 30 jours suivants.
• Les accepte automatiquement lorsqu’ils demandent à rejoindre votre programme.

Astuce : Gagnez du temps en utilisant le Automatiser la migration des partenaires modèle ! Il inclut 5 workflows d’e-mail avec des conditions de segment préconfigurées, ainsi qu’un workflow de candidature qui accepte automatiquement les partenaires lorsqu’ils demandent à rejoindre.

Partenaires à cibler	Comment configurer le segment	Action effectuée
Partenaires dont la phase de relation est passée à Nouveau à la date du jour, ce qui signifie qu’ils figurent dans votre liste Prospects, mais que vous ne les avez pas encore contactés	• Phase de relation est l’une des Nouveau • Date de dernière transition est Aujourd’hui	Envoyez l’e-mail initial invitant les partenaires à migrer vers impact.com.
Partenaires passés à la Prise de contact phase de relation il y a 7 jours, ce qui signifie que vous avez déjà pris contact avec eux.	• Phase de relation est l’une des Prise de contact • Date de dernière transition est Il y a 7 jours	Envoyez un e-mail de relance invitant les partenaires à réclamer leur compte impact.com.
Partenaires passés à la Prise de contact phase de relation il y a 14 jours.	• Phase de relation est l’une des Prise de contact • Date de dernière transition est Il y a 14 jours	Envoyez un deuxième e-mail de relance.
Partenaires passés à la Prise de contact phase de relation il y a 21 jours.	• Phase de relation est l’une des Prise de contact • Date de dernière transition est Il y a 21 jours	Envoyez un troisième e-mail de relance.
Partenaires passés à la Prise de contact phase de relation il y a 30 jours.	• Phase de relation est l’une des Prise de contact • Date de dernière transition est Il y a 30 jours	Envoyez un e-mail de rappel final.
Partenaires ayant demandé à rejoindre un ensemble sélectionné de vos conditions de modèle. Remarque : Il s’agit d’un workflow de candidature inclus dans le Automatiser la migration des partenaires modèle de workflow.	Condition de modèle pour les partenaires est l’une des [vos conditions de modèle sélectionnées]	Acceptez automatiquement les partenaires invités lorsqu’ils demandent à rejoindre et acceptent vos conditions.

Accueillir un partenaire nouvellement arrivé

Envoyez un e-mail de bienvenue lorsqu’un partenaire s’inscrit. Ce workflow peut être un workflow autonome pour tous les partenaires sous contrat. Ou il peut faire partie d’un workflow plus large qui comprend le recrutement, la contractualisation automatique et l’intégration.

Partenaires à cibler	Comment configurer le segment
Partenaires qui ont rejoint votre programme aujourd’hui et sont actuellement sous contrat avec votre marque. Après avoir activé ce workflow, assurez-vous que vos e-mails de bienvenue système sont désactivés afin d’éviter d’envoyer des e-mails en double à vos partenaires.	• Date d’adhésion d’origine est Aujourd’hui • Phase de contrat est Inscrit

Félicitez les partenaires qui génèrent leurs premières actions

Reconnaissez les partenaires qui génèrent leur première action dans les 30 jours suivant leur adhésion. Configurez un workflow d’e-mail ciblant les partenaires qui ont rejoint et ont généré du revenu au cours des 30 derniers jours. L’e-mail sera envoyé aux partenaires dès qu’ils atteindront l’objectif de revenu dans la plage de dates de performance que vous avez sélectionnée.

Partenaires à cibler	Comment configurer le segment
Partenaires qui ont rejoint au cours des 30 derniers jours et ont généré au moins 1 action.	• Date d’adhésion d’origine intervalle entre 0 & Il y a 30 jours • Plage de dates de performance entre 0 & Il y a 30 jours • Revenu supérieur à 0

Vous pouvez également créer un workflow de relance ciblant les partenaires qui génèrent du revenu dans une autre plage de dates donnée, par exemple entre 31 et 60 jours après leur adhésion.

Partenaires à cibler	Comment configurer le segment
Partenaires qui ont rejoint il y a entre 31 et 60 jours et ont généré une action.	• Date d’adhésion d’origine intervalle entre 31 & Il y a 60 jours • Plage de dates de performance intervalle entre 31 & Il y a 60 jours • Revenu supérieur à 0

Évitez de supposer que les partenaires seront éligibles aux deux e-mails : Lorsque vous configurez ce workflow, utilisez un langage neutre qui ne suppose pas que le partenaire a reçu un précédent e-mail de félicitations. Les workflows ciblent des périodes de performance distinctes.

Félicitez les partenaires pour avoir généré un revenu élevé

Félicitez les partenaires qui obtiennent de bons résultats au cours de leurs 30 premiers jours dans votre programme, et envoyez un deuxième e-mail à ceux qui obtiennent de bons résultats au cours de leur deuxième mois d’adhésion. Vous pouvez configurer 2 workflows d’e-mail qui évaluent des plages de dates consécutives.

Partenaires à cibler	Comment configurer le segment
Partenaires qui ont rejoint entre il y a 1 et 30 jours et ont généré au moins 1 000 $ depuis leur adhésion.	• Date d’adhésion d’origine intervalle entre 1 & Il y a 30 jours • Plage de dates de performance intervalle entre 1 & Il y a 30 jours • Revenu supérieur à 999
Partenaires qui ont rejoint entre il y a 31 et 60 jours et ont généré au moins 10 000 $ depuis leur adhésion.	• Date d’adhésion d’origine intervalle entre 31 & Il y a 60 jours • Plage de dates de performance intervalle entre 31 & Il y a 60 jours • Revenu supérieur à 9999

Lancez, relancez et réactivez vos nouveaux partenaires

Aidez vos nouveaux partenaires à bien démarrer — ou encouragez-les à se remettre sur la bonne voie — avec le workflow de réactivation des partenaires modèle de workflow. Ce modèle envoie un e-mail aux nouveaux partenaires inactifs à 10, 20 et 40 jours après leur adhésion.

Partenaires à cibler	Comment configurer le segment
Nouveaux partenaires qui n’ont eu aucune activité au cours des 10 jours suivant leur adhésion.	• Plage de dates de performance est 10 derniers jours • Revenu égal à 0 • Date d’adhésion d’origine Est Il y a 10 jours
Partenaires toujours inactifs après 20 jours.	• Plage de dates de performance est 20 derniers jours • Revenu égal à 0 • Date d’adhésion d’origine Est Il y a 20 jours
Partenaires toujours inactifs après 40 jours.	• Plage de dates de performance est 40 derniers jours • Revenu égal à 0 • Date d’adhésion d’origine Est Il y a 40 jours

Partenaires dormants qui n’ont effectué aucune action au cours des 60 derniers jours

Encouragez les partenaires existants qui n’ont pas obtenu de résultats à accroître leur engagement avec votre programme.

La Date d’adhésion d’origine condition est essentielle dans ce workflow car elle permet de s’assurer que les partenaires récemment ajoutés ont le temps de générer des clics avant de recevoir un e-mail de rappel.

Remarque : Lorsque vous adaptez cet exemple à votre programme, veillez à choisir une condition de performance qui soit pertinente pour votre cas d’utilisation. Par exemple, si vous souhaitez fixer 1 000 $ de revenu comme seuil minimal de performance pour vos partenaires, remplacez Revenu inférieur à 1000.

Partenaires à cibler	Comment configurer le segment
Partenaires ayant un contrat actif qui ont rejoint votre programme 45 il y a des jours et qui n’ont généré aucun revenu au cours des 30 derniers jours. Les partenaires ne recevront pas cet e-mail avant leur 45e jour après leur adhésion.	• Date d’adhésion d’origine Est Il y a 45 jours • Plage de dates de performance intervalle entre 0 et Il y a 30 jours • Revenu égal à 0

E-mails de félicitations pour avoir atteint des objectifs de revenu précis

Envoyez un e-mail de félicitations aux partenaires qui génèrent 1 000 $ et 10 000 $ de revenu dans un certain délai après leur adhésion.

Remarque : Les deux workflows utilisent la Date d’adhésion d’origine Est condition des 30 derniers [X] jours ce qui signifie que leurs évaluations se chevauchent au cours des 30 premiers jours. Un partenaire très performant qui génère 10 000 $ de revenu au cours des 30 premiers jours recevra les deux e-mails.

Partenaires à cibler	Comment configurer le segment
Partenaires qui ont rejoint au cours des 30 derniers jours et ont généré un revenu de 1 000 $ et plus.	• Date d’adhésion d’origine Est 30 derniers jours • Plage de dates de performance Est 30 derniers jours • Revenu supérieur à 999
Partenaires qui ont rejoint au cours des 60 derniers jours et ont généré un revenu de 10 000 $ et plus.	• Date d’adhésion d’origine Est 60 derniers jours • Plage de dates de performance Est 60 derniers jours • Revenu supérieur à 9999

Contactez les prospects ajoutés par l’agent de recrutement

L’agent de recrutement repère de nouveaux prospects dans la Marketplace et les ajoute à votre liste Prospects, dans le groupe de partenaires que vous avez défini dans le panneau Discover. Utilisez ces segments pour envoyer un premier e-mail de prise de contact à ces prospects et effectuer un suivi.

Partenaires à cibler	Comment configurer le segment	Action effectuée
Prospects que l’agent vient d’ajouter à votre liste Prospects.	• Phase de relation est l’une des Nouveau • Groupe de partenaires est l’une des [votre groupe Discover] • Date de dernière transition est Aujourd’hui	Envoyez le premier e-mail de prise de contact aux prospects ajoutés par le sous-agent Discover, le jour même où ils ont été ajoutés.
Prospects que vous avez contactés il y a 7 jours.	• Phase de relation est l’une des Prise de contact • Groupe de partenaires est l’une des [votre groupe Discover] • Date de dernière transition est Il y a 7 jours	Envoyez un e-mail de relance 7 jours après la première invitation. Pour l’envoyer après un nombre de jours différent, ajustez la condition Date de dernière transition.
Prospects que vous avez contactés il y a 14 jours.	• Phase de relation est l’une des Prise de contact • Groupe de partenaires est l’une des [votre groupe Discover] • Date de dernière transition est Il y a 14 jours	Envoyez un deuxième e-mail de relance 14 jours après l’envoi de l’e-mail initial.

Définissez Groupe de partenaires au groupe auquel l’agent ajoute les prospects. La valeur par défaut est Agent de recrutement : Discover, mais vous pouvez le confirmer ou le modifier dans les paramètres Discover de votre agent. Un prospect passe de Nouveau à Prise de contact une fois que votre premier e-mail est envoyé, de sorte que les segments de relance ne touchent que les prospects que vous avez déjà contactés. Ajustez Date de dernière transition sur chaque relance pour contrôler combien de jours après le premier e-mail il est envoyé.

Après avoir enregistré un segment, utilisez-le dans un workflow d’e-mail personnalisé. Voir Créer et gérer les workflows d’e-mail.