Explication des segments de partenaires pour les flux de travail e-mail

Ce document d’aide explique les segments de partenaires spécifiquement pour les workflows d’e-mail et donne des exemples de configuration des conditions de votre segment. Si vous cherchez des instructions pour configurer le workflow e-mail complet, reportez-vous à Créer et gérer des workflows d'e-mails.

Lorsque vous configurez un workflow e-mail, les conditions de segment de partenaires que vous avez sélectionnées détermineront qui recevra l’e-mail. Il est important de configurer correctement les conditions afin que les partenaires ne reçoivent pas d’e-mails en double.

Qu’est-ce qu’un segment de partenaires ?

Un segment de partenaires est un ensemble de conditions qui filtre les prospects ou les partenaires pour des e-mails ciblés. Les segments sont dynamiques. Chaque fois que le workflow s’exécute, les nouveaux partenaires répondant aux conditions (qui n’ont pas reçu l’e-mail) sont inclus automatiquement.

Conseils et bonnes pratiques

• Soyez précis sur les partenaires que vous ciblez afin d’éviter d’envoyer des envois d’e-mails trop généraux.

• Utilisez la colonne Rejoint Étape du contrat lorsque vous souhaitez éviter de contacter des partenaires qui n’ont pas de contrat. Pour la plupart des autres situations, l’utilisation de Étape de la relation est préférable à Étape du contrat.

  Le Étape du contrat condition vous permet uniquement de cibler des partenaires dans une étape de contrat spécifique, ce qui peut ne pas refléter leur situation générale vis-à-vis de votre marque. Étape de la relation vous permet de cibler n’importe quels partenaires qui ont rejoint.

• Utilisez la colonne Jours exacts écoulés option de date (par ex. 30 jours écoulés) pour créer des intervalles de temps structurés dans vos workflows.

  Par exemple, si votre workflow envoie un e-mail à un partenaire dont la Étape de la relation est devenue Rejoint il y a 30 jours, le partenaire ne recevra pas d’e-mail pendant les 29 premiers jours suivant son inscription. C’est important pour créer des workflows séquentiels, « en chaîne », qui se déclenchent les uns après les autres.

• Utilisez la colonne Plage de dates option de date (par ex. 30 derniers jours) lors de la configuration d’un workflow basé sur des paramètres flexibles de performance ou de recrutement.

  Par exemple, si votre workflow envoie un e-mail à un partenaire dont la Étape de la relation est devenue Rejoint dans les 30 derniers jours, le partenaire recevra un e-mail dès qu’il répondra à votre condition de performance, même s’il n’a rejoint le programme que depuis 10 jours.

Exemples et cas d’utilisation

Avec autant d’options de personnalisation, choisir les bonnes conditions pour vos segments peut sembler compliqué. Cette section propose des recommandations pour différents cas d’utilisation afin de vous guider dans votre configuration. Pour vous faciliter la tâche, vous pouvez commencer avec l’un de nos modèles prédéfinis— il y en a probablement un qui correspond à vos besoins.

Dans les tableaux ci-dessous, chaque ligne représente 1 workflow.

Invitations partenaires, relances et acceptation automatique à l’inscription

Convertissez des prospects en partenaires avec un workflow automatisé :

• Contactez les prospects par e-mail.

• Acceptez-les automatiquement s’ils s’inscrivent.

• Envoyez un e-mail de bienvenue lors de l’acceptation.

Astuce : Gagnez du temps en utilisant le Automatiser les invitations aux prospects modèle ! Il comprend 4 workflows avec différentes conditions de segment qui définissent quels partenaires seront contactés.

Partenaires à cibler	Comment configurer le segment	Action effectuée
Partenaires dont l’étape de relation est passée à Nouveau à la date du jour.	• Étape de la relation fait partie de Nouveau • Dernière date de transition est Aujourd’hui	Envoyez un e-mail comprenant une invitation à rejoindre votre programme.
Partenaires passés à l’étape de relation Outreach il y a 7 jours.	• Étape de la relation fait partie de Outreach • Dernière date de transition est Il y a 7 jours	Envoyez un e-mail de relance comprenant une invitation.
Partenaires passés à l’étape de relation Outreach étape de relation il y a 14 jours.	• Étape de la relation fait partie de Outreach • Dernière date de transition est Il y a 14 jours	Envoyez un deuxième e-mail de relance comprenant une invitation.
Partenaires ayant signé un ensemble sélectionné de vos conditions de modèle. Remarque : Il s’agit d’un workflow d’inscription inclus dans le Automatiser les invitations aux prospects modèle de workflow.	Condition du modèle partenaire fait partie de [votre condition de modèle sélectionnée]	Acceptez automatiquement le partenaire lorsqu’il s’inscrit et accepte vos conditions.
Partenaires ayant rejoint votre programme aujourd’hui et ayant un contrat actif. Après avoir activé ce workflow, assurez-vous que vos e-mails de bienvenue système sont désactivés afin d’éviter d’envoyer des e-mails en double à vos partenaires.	• Date d’adhésion initiale est Aujourd’hui • Étape du contrat est Rejoint	Envoyez un e-mail de bienvenue aux partenaires qui viennent de rejoindre le programme.

Souhaiter la bienvenue à un nouveau partenaire

Envoyez un e-mail de bienvenue lorsqu’un partenaire s’inscrit. Ce workflow peut être autonome pour tous les partenaires sous contrat. Ou il peut faire partie d’un workflow plus vaste incluant le recrutement, la contractualisation automatique et l’intégration.

Partenaires à cibler	Comment configurer le segment
Partenaires ayant rejoint votre programme aujourd’hui et actuellement sous contrat avec votre marque. Après avoir activé ce workflow, assurez-vous que vos e-mails de bienvenue système sont désactivés afin d’éviter d’envoyer des e-mails en double à vos partenaires.	• Date d’adhésion initiale est Aujourd’hui • Étape du contrat est Rejoint

Féliciter les partenaires pour avoir généré leurs premières actions

Reconnaissez les partenaires qui génèrent leur première action dans les 30 jours suivant leur inscription. Mettez en place un workflow e-mail ciblant les partenaires ayant rejoint et ont généré du chiffre d’affaires au cours des 30 derniers jours. L’e-mail sera envoyé aux partenaires dès qu’ils atteindront l’objectif de chiffre d’affaires dans la plage de dates de performance sélectionnée.

Partenaires à cibler	Comment configurer le segment
Partenaires ayant rejoint les 30 derniers jours et ayant généré au moins 1 action.	• Date d’adhésion initiale intervalle entre 0 & Il y a 30 jours • Filtre de plage de dates de performance entre 0 & Il y a 30 jours • Revenue supérieur à 0

Vous pouvez également créer un workflow de relance ciblant les partenaires qui génèrent du chiffre d’affaires au cours d’une autre plage de dates donnée, par ex. du 31e au 60e jour après leur inscription.

Partenaires à cibler	Comment configurer le segment
Partenaires ayant rejoint il y a 31 à 60 jours et ayant généré une action.	• Date d’adhésion initiale intervalle entre 31 & Il y a 60 jours • Filtre de plage de dates de performance intervalle entre 31 & Il y a 60 jours • Revenue supérieur à 0

Évitez de supposer que les partenaires seront admissibles aux deux e-mails : Lorsque vous configurez ce workflow, utilisez un langage neutre qui ne suppose pas que le partenaire a reçu un précédent e-mail de félicitations. Les workflows ciblent des périodes de performance distinctes.

Féliciter les partenaires pour avoir généré un chiffre d’affaires élevé

Félicitez les partenaires qui obtiennent de bons résultats au cours de leurs 30 premiers jours dans votre programme, puis envoyez un deuxième e-mail à ceux qui obtiennent de bons résultats au cours de leur deuxième mois. Vous pouvez configurer 2 workflows e-mail qui évaluent des plages de dates consécutives.

Partenaires à cibler	Comment configurer le segment
Partenaires ayant rejoint il y a entre 1 et 30 jours et ayant généré au moins 1 000 $ depuis leur inscription.	• Date d’adhésion initiale intervalle entre 1 & Il y a 30 jours • Filtre de plage de dates de performance intervalle entre 1 & Il y a 30 jours • Revenue supérieur à 999
Partenaires ayant rejoint il y a entre 31 et 60 jours et ayant généré au moins 10 000 $ depuis leur inscription.	• Date d’adhésion initiale intervalle entre 31 & Il y a 60 jours • Filtre de plage de dates de performance intervalle entre 31 & Il y a 60 jours • Revenue supérieur à 9999

Lancer, relancer et réactiver vos nouveaux partenaires

Aidez vos nouveaux partenaires à bien démarrer — ou encouragez-les à se remettre sur la bonne voie — avec le Réactivation des partenaires modèle de workflow. Ce modèle envoie un e-mail aux nouveaux partenaires inactifs à 10, 20 et 40 jours après leur inscription.

Partenaires à cibler	Comment configurer le segment
Nouveaux partenaires qui n’ont eu aucune activité au cours des 10 jours suivant leur inscription.	• Filtre de plage de dates de performance est 10 derniers jours • Revenue égale 0 • Date d’adhésion initiale Est Il y a 10 jours
Partenaires toujours inactifs après 20 jours.	• Filtre de plage de dates de performance est 20 derniers jours • Revenue égale 0 • Date d’adhésion initiale Est Il y a 20 jours
Partenaires toujours inactifs après 40 jours.	• Filtre de plage de dates de performance est 40 derniers jours • Revenue égale 0 • Date d’adhésion initiale Est Il y a 40 jours

Partenaires inactifs qui n’ont pas effectué d’action au cours des 60 derniers jours

Encouragez les partenaires existants qui n’ont pas été actifs à augmenter leur engagement avec votre programme.

Le Date d’adhésion initiale condition est essentielle dans ce workflow, car elle permet de s’assurer que les partenaires récemment ajoutés ont le temps de générer des clics avant de recevoir un e-mail de rappel.

Remarque : Lorsque vous adaptez cet exemple à votre programme, veillez à choisir une Performance condition pertinente pour votre cas d’utilisation. Par exemple, si vous souhaitez définir 1 000 $ de chiffre d’affaires comme seuil minimal de performance pour vos partenaires, remplacez Revenue inférieur à 1000.

Partenaires à cibler	Comment configurer le segment
Partenaires ayant un contrat actif et ayant rejoint votre programme 45 jours auparavant et qui n’ont généré aucun chiffre d’affaires au cours des 30 derniers jours. Les partenaires ne recevront pas cet e-mail avant leur 45e jour après leur inscription.	• Date d’adhésion initiale Est Il y a 45 jours • Filtre de plage de dates de performance intervalle entre 0 et Il y a 30 jours • Revenue égale 0

E-mails de félicitations pour atteinte d’objectifs de chiffre d’affaires spécifiques

Envoyez un e-mail de félicitations aux partenaires qui génèrent 1 000 $ et 10 000 $ de chiffre d’affaires dans un certain délai après leur inscription.

Remarque : Les deux workflows utilisent la Date d’adhésion initiale Est condition Derniers [X] jours ce qui signifie que leurs évaluations se chevauchent pendant les 30 premiers jours. Un partenaire très performant qui génère 10 000 $ de chiffre d’affaires au cours des 30 premiers jours recevra les deux e-mails.

Partenaires à cibler	Comment configurer le segment
Partenaires ayant rejoint les 30 derniers jours et ayant généré un chiffre d’affaires de 1 000 $ et plus.	• Date d’adhésion initiale Est 30 derniers jours • Filtre de plage de dates de performance Est 30 derniers jours • Revenue supérieur à 999
Partenaires ayant rejoint les 60 derniers jours et ayant généré un chiffre d’affaires de 10 000 $ et plus.	• Date d’adhésion initiale Est 60 derniers jours • Filtre de plage de dates de performance Est 60 derniers jours • Revenue supérieur à 9999