> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md).

# Créer et gérer des flux de travail d'e-mails

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1117576?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=dis-350&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Suivez la formation PXA</a>

Les workflows d’e-mails peuvent aider à automatiser les communications avec vos partenaires en envoyant des e-mails à des segments de partenaires spécifiques. Vous pouvez sélectionner un modèle de workflow qui inclut des segments préconfigurés et un exemple de contenu d’e-mail, ou créer un workflow d’e-mails à partir de zéro. Une fois activés, les workflows d’e-mails s’exécutent une fois par heure.

## Créer un workflow d’e-mails à partir d’un modèle

Dans la plupart des situations, nous recommandons de partir d’un *workflow modèle* et d’ajuster les conditions du segment pour répondre à vos besoins. Si aucun workflow modèle ne couvre votre cas d’usage, vous pouvez alors créer un [workflow personnalisé](#para-idm73509281162832) sans les conditions de segment partenaire suggérées ni le contenu de l’e-mail.

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Partenaires → Automatisation →** [**Workflows**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/ps-bar-ui.ihtml).
2. Assurez-vous d’être sur le **E-mail** onglet.
3. Dans le coin supérieur droit de la page, sélectionnez **Créer un workflow**.
   * Si vous n’avez pas de workflows existants, **Créer un workflow** s’affiche au centre de l’écran.
4. Dans la *Interagir avec mes partenaires* section, sélectionnez un modèle de workflow d’e-mails pour commencer.

<details>

<summary>Modèles disponibles</summary>

Un modèle de workflow comprend un segment préconfiguré et un texte initial pour le contenu de l’e-mail. Certains modèles incluent plusieurs workflows qui sont *enchaînés*, ce qui signifie qu’une séquence d’actions sera exécutée en fonction de la configuration des workflows.

Les modèles avec plusieurs workflows sont indiqués par des icônes colorées sur la carte du modèle. Si vous avez choisi un modèle enchaîné, vous devrez alors sélectionner **Modifier** sous le premier workflow pour ouvrir l’écran de création du workflow.

{% hint style="success" %}
**Remarque :** Certains modèles enchaînés, comme Automatiser la migration des partenaires, incluent également un workflow d’application qui traite les candidatures de partenaires au lieu d’envoyer un e-mail. Pour configurer cette étape, reportez-vous à [Créer des workflows pour traiter automatiquement les candidatures de partenaires](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/review-partner-applications/automate-partner-application-processing/create-workflows-to-automatically-process-partner-applications.md).
{% endhint %}

| Modèle                                                                                                          | Description                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
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| <p>Automatiser les invitations de prospects</p><p><em>(Performance et Creator)</em></p>                         | Envoyez une invitation par e-mail lorsque vous ajoutez un partenaire aux Prospects, effectuez un suivi 7 et 14 jours après l’invitation, et acceptez-le automatiquement lorsqu’il s’inscrit.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| <p>Automatiser la migration des partenaires</p><p><em>(Performance et Creator)</em></p>                         | Invitez vos partenaires existants sur impact.com dès que vous les ajoutez aux Prospects, effectuez un suivi 7, 14, 21 et 30 jours après l’invitation, et acceptez automatiquement les partenaires lorsqu’ils postulent. Ce modèle génère 6 workflows enchaînés (5 workflows d’e-mails et 1 workflow d’application).                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| <p>Onboarding partenaires/Creator</p><p><em>(Performance et Creator)</em></p>                                   | Envoyez des e-mails d’onboarding automatisés aux nouveaux partenaires ou créateurs pour les inciter rapidement à promouvoir.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| <p>Libérez la puissance des meilleurs créateurs</p><p><em>(Créateur uniquement)</em></p>                        | Approuvez les meilleurs créateurs et touchez des millions d’abonnés engagés.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| <p>Bienvenue et lancez un nouveau partenaire/créateur</p><p><em>(Performance et Creator)</em></p>               | <p>Envoyez un e-mail de bienvenue aux partenaires nouvellement inscrits, puis aidez-les à devenir opérationnels en envoyant des e-mails de suivi contenant des supports d’onboarding. Les e-mails envoyés via ce workflow ne peuvent être envoyés que dans 1 langue.</p><p><strong>Attention :</strong> Après avoir activé ce workflow, assurez-vous que vos <a href="https://app.impact.com/secure/advertiser/campaign/campaign-systememails-settings-flow.ihtml">e-mails de bienvenue système</a> sont désactivés afin d’éviter d’envoyer des e-mails en double à vos partenaires.</p> |
| <p>Féliciter un partenaire pour sa première vente</p><p><em>(Performance uniquement)</em></p>                   | Félicitez les partenaires pour leur première vente avec un message personnalisé.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| <p>Féliciter les partenaires les plus performants</p><p><em>(Performance uniquement)</em></p>                   | Félicitez les partenaires d’avoir atteint une étape importante dans un délai donné.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| <p>Réactivation partenaire/créateur</p><p><em>(Programmes Creator evergreen et Performance uniquement)</em></p> | Automatisez la réengagement des partenaires inactifs avec des e-mails à 3 intervalles spécifiques. Vous pouvez ajuster les intervalles lors de la configuration des workflows.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |

</details>

4. Saisissez un bref **Nom du workflow** de 50 caractères maximum.
5. Facultativement, saisissez un **Description**.
6. ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FiZjM1xY8o3v1iR3Zaysd%2FToggle.svg?alt=media\&token=b1550d48-bba9-4e81-8604-bc12370c5caa) **\[Activer]** **Planifier l’activation** pour sélectionner une date précise à partir de laquelle le workflow d’e-mails sera activé.
   1. Une fois actif, le système déclenche automatiquement des e-mails aux partenaires qui répondent aux conditions de votre segment. Vérifiez vos critères avant de planifier, car la diffusion des e-mails dépend entièrement de ces règles.
7. Configurez le **Segment de partenaires** auquel ce workflow doit s’appliquer. Un segment sera préconfiguré pour vous, et vous pourrez l’ajuster selon vos besoins.
   * Pour obtenir des conseils importants et des exemples détaillés spécifiques à la configuration de vos segments partenaires, reportez-vous à [Explication des segments partenaires pour les workflows d’e-mails](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/partner-segments-for-email-workflows-explained.md).

<details>

<summary>Modifier un segment partenaire</summary>

1. Dans le champ de sélection du segment, sélectionnez ![](https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-a600f51d86cbf3c02c36ea5cf311867b2bb4cf89%2F00a06da7505c774dc36762a66bcd169b1d62cb35af729e3383729755194758fb.svg?alt=media) **\[Modifier]**.
2. Passez en revue la configuration du segment et apportez les modifications souhaitées.

   * Facultativement, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-6282f271b7521383385339243690b303086736d9%2F3b5a585dd2895bdf1c30d1236c72ba590dddd18717863b27074c8d313d05ae20.svg?alt=media) **\[Et]** pour ajouter d’autres conditions.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="warning" class="hint hint-warning"><p><strong>Assurez-vous que vos modifications n’entrent pas en conflit avec d’autres conditions ou workflows :</strong> Par exemple, si vous souhaitez envoyer deux e-mails après qu’un prospect rejoint le programme, vérifiez que les <em>Date d’adhésion initiale</em> conditions suivent une séquence claire (par ex., d’abord <code>Il y a 7 jours</code>, puis <code>Il y a 14 jours</code>) et ne se chevauchent pas (par ex., évitez d’associer <code>Les 7 derniers jours</code> avec <code>Les 14 derniers jours</code>).</p></div>
3. Sélectionnez **Aperçu des partenaires du segment** pour voir quels partenaires seront ciblés par le workflow et confirmer que les résultats répondent à vos attentes.
4. Sélectionnez **Enregistrer** en bas du panneau latéral.
   * Vérifiez attentivement les conditions de votre segment avant d’enregistrer ! Nous vous recommandons d’éviter de modifier un segment après l’activation de votre workflow.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FxpArXQtE79YyLGI9BPHE%2FScreenshot%202026-04-24%20at%2010.40.33.png?alt=media&amp;token=21ad5138-0d13-48ce-a2d7-468d45f32e6e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

4. Dans le *Type de contact* section, utilisez les ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media) **\[Menu déroulant]** pour inclure ou supprimer des types de contacts spécifiques de la liste d’e-mails.
   * **Marketplace :** Adresse e-mail par défaut du compte partenaire actuellement dans la marketplace impact.com.
   * **Personnalisé :** Contacts personnalisés [ajoutés manuellement](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/get-partner-contact-information.md#add-a-contact-to-your-contact-list-0-0) ou via la [fonctionnalité Importer un prospect](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/prospect-import-for-brands/prospect-import-explained.md). Le type de contact personnalisé est utilisé lorsque vous disposez d’une liste de prospects, de contacts issus d’une source, ou lorsque vous avez rencontré quelqu’un en dehors de la plateforme, et que vous souhaitez l’inviter à travailler avec vous.
5. Dans le *Type d'action* section, configurez l’e-mail qui sera envoyé à vos partenaires sélectionnés.

<details>

<summary>Configurez l’e-mail</summary>

1. Sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-a600f51d86cbf3c02c36ea5cf311867b2bb4cf89%2F00a06da7505c774dc36762a66bcd169b1d62cb35af729e3383729755194758fb.svg?alt=media) **\[Modifier]** pour ajuster le corps et les paramètres de l’e-mail modèle, y compris les instructions d’inscription ou le contenu dynamique.
   * Si vous utilisez le *Réactivation partenaire* modèle, ne supprimez pas le lien : il redirige les partenaires vers une page où ils peuvent récupérer rapidement et facilement leurs liens de suivi et commencer à promouvoir.
2. Complétez les informations de votre e-mail :
   * Facultativement, ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FiZjM1xY8o3v1iR3Zaysd%2FToggle.svg?alt=media\&token=b1550d48-bba9-4e81-8604-bc12370c5caa) **\[Activer]** le *Modèle de messagerie* paramètre pour appliquer un modèle de messagerie existant, puis sélectionnez un modèle dans le ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media) **\[Menu déroulant]**.
   * **Nom :** Le nom que les destinataires verront lorsqu’ils recevront l’e-mail.
   * **E-mail :** L’adresse e-mail à partir de laquelle l’e-mail est envoyé.
   * **Répondre à :** L’adresse e-mail que les partenaires utiliseront lorsqu’ils répondront à cet e-mail.
   * **Cc/Cci :** ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FiZjM1xY8o3v1iR3Zaysd%2FToggle.svg?alt=media\&token=b1550d48-bba9-4e81-8604-bc12370c5caa) **\[Activer]** pour inclure un destinataire en Cc ou Cci en plus des partenaires de votre segment choisi.
   * **Objet :** L’objet de l’e-mail.
   * **Contenu :** Utilisez l’éditeur WYSIWYG pour créer ou modifier le contenu de votre newsletter.
   * En option, ci-dessous *Insérer un lien d’inscription*, sélectionnez le ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media) **\[Menu déroulant]** pour sélectionner l’une de vos conditions générales de modèle, puis sélectionnez **Insérer**. Cela ajoutera un **Rejoindre mon programme** bouton au contenu, qui sert de lien d’inscription vers vos conditions générales de modèle.
   * Vous pouvez également insérer d’autres champs dynamiques dans votre newsletter. Vous pouvez voir les champs dynamiques disponibles en sélectionnant ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-3ca70a1ff22f0720bfb8c9e284c7d8178e3a547b%2Fb6a126b0775291b814c5a97f83039ef72ba42d6d02b0fe20f4790213ea01961e.svg?alt=media) **\[Développer]** à droite de l’option.
3. Si vous souhaitez que cet e-mail soit enregistré pour une réutilisation future, alors ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FiZjM1xY8o3v1iR3Zaysd%2FToggle.svg?alt=media\&token=b1550d48-bba9-4e81-8604-bc12370c5caa) **\[Activer]** **Enregistrer comme nouveau modèle de messagerie** et saisissez un modèle de messagerie **Nom**.
4. Sélectionnez **Terminé** en bas du panneau latéral. Vous pouvez également sélectionner **Envoyer un e-mail de test**. Le test sera envoyé à l’adresse e-mail associée à votre compte utilisateur.

</details>

3. Sélectionnez **Activer le flux de travail** ou **Enregistrer comme brouillon**.
   * Sinon, si vous avez sélectionné un modèle qui inclut plusieurs workflows, sélectionnez **Enregistrer** et continuez à configurer les autres workflows. Lorsque tous les workflows ont été configurés, sélectionnez **Activer les workflows** pour les lancer.
   * Les workflows activés s’exécutent automatiquement en début d’heure.
   * Les workflows en brouillon sont accessibles depuis le menu principal *Workflows* écran.

<details>

<summary>Créer un workflow d’e-mails personnalisé</summary>

{% hint style="warning" %}
**Important :** Nous recommandons de modifier un workflow modèle plutôt que de créer un workflow personnalisé chaque fois que possible.
{% endhint %}

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Partenaires → Automatisation →** [**Workflows**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/ps-bar-ui.ihtml).
2. Assurez-vous d’être sur le **E-mail** onglet.
3. Dans le coin supérieur droit de la page, sélectionnez **Créer un workflow**.
   * Si vous n’avez pas de workflows existants, **Créer un workflow** s’affiche au centre de l’écran.
4. Ci-dessous *Créez votre propre*, sélectionnez **workflow d’e-mails**.

   * Plusieurs workflows d’e-mails et [d’application](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/review-partner-applications/automate-partner-application-processing/create-workflows-to-automatically-process-partner-applications.md) peuvent fonctionner ensemble pour interagir avec vos partenaires et traiter leurs candidatures. Pour configurer plusieurs workflows avec des conditions de segment complémentaires, répétez le processus ci-dessus, en commençant par *Workflows* écran.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-80f62a1a9d358d0fdc3a0ba0e0d7f04b751ec066%2F10bab97cc25913cb7d9a532b5b47beae3f90c1beaac33f67e6c11025f9e88d8d.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Configurez votre **Segment de partenaires**.

**Créer un segment partenaire**

1. Sélectionnez **Ajouter un segment**.
2. Dans le panneau latéral, choisissez un segment existant dans la liste déroulante, ou sélectionnez **Créer un nouveau segment**.
3. Configurez les conditions du segment.
   * Au moins une condition de segment est requise. Reportez-vous à [Explication des segments partenaires pour les workflows d’e-mails](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/partner-segments-for-email-workflows-explained.md) pour obtenir tous les détails, les bonnes pratiques et des exemples de configuration.
   * Sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-6282f271b7521383385339243690b303086736d9%2F3b5a585dd2895bdf1c30d1236c72ba590dddd18717863b27074c8d313d05ae20.svg?alt=media) **\[Et]** pour ajouter une autre condition.
4. Sélectionnez **Aperçu des partenaires du segment** pour voir quels partenaires seront ciblés par le workflow et confirmer que les résultats répondent à vos attentes.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="warning" class="hint hint-warning"><p><strong>Vérifiez attentivement les conditions du segment :</strong> Si vous prévoyez d’utiliser ce workflow dans le cadre d’une série, assurez-vous que les conditions du segment partenaire ne créent pas de logique contradictoire avec les autres workflows de la série. Par exemple, si vous souhaitez envoyer 2 e-mails après qu’un partenaire rejoint le programme, assurez-vous que les <em>Date d’adhésion initiale</em> conditions des workflows 1 et 2 sont chronologiquement séquentielles ( <code>Il y a 7 jours</code> et <code>Il y a 14 jours</code>, plutôt que <code>Les 14 derniers jours</code> et <code>Les 7 derniers jours</code>).</p></div>
5. Sélectionnez **Enregistrer** en bas du panneau latéral.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2F6BjBoVpbw7Q9Swq9RUJc%2FScreenshot%202026-04-24%20at%2010.51.03.png?alt=media&amp;token=0f489836-5fe4-49e6-9a92-335c31d892ee" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

5. Dans le *Type d'action* section, configurez l’e-mail qui sera envoyé à vos partenaires sélectionnés.
   * Reportez-vous au [*Configurez l’e-mail*](#para-idm73509284172068) section ci-dessus pour plus d’informations.
6. Sélectionnez **Activer le flux de travail** ou **Enregistrer comme brouillon**.
   * Sinon, si vous avez sélectionné un modèle qui inclut plusieurs workflows, sélectionnez **Enregistrer** et continuez à configurer les autres workflows. Lorsque tous les workflows ont été configurés, sélectionnez **Activer les workflows** pour les lancer.
   * Les workflows activés s’exécutent automatiquement en début d’heure.
   * Les workflows en brouillon sont accessibles depuis le menu principal *Workflows* écran.

</details>

## Gérer un workflow d’e-mails existant

Vous pouvez modifier, mettre en pause ou supprimer un workflow à tout moment.

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Partenaires → Automatisation →** [**Workflows**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/ps-bar-ui.ihtml?route=/workflows).
2. Sélectionnez le **E-mail** onglet.
3. Survolez le workflow d’e-mails que vous souhaitez gérer.
   * Sélectionnez **Afficher le rapport** pour [voir les statistiques](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/review-email-workflow-performance-and-engagement.md) relatives aux ouvertures, aux clics et aux e-mails rejetés de ce workflow.
   * Sélectionnez **Modifier** pour ajuster les paramètres de votre workflow.
   * Sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FMLtRUwWz0pujlfmYWOgg%2FMoreVN.svg?alt=media\&token=03a3c355-a347-4207-baf7-c44fadf6d080) **\[Plus]** pour accéder à la **L'activer**, **Mettre en pause**, **Dupliquer**, **Journal des incidents**, ou **Supprimer** options.

## FAQ sur les workflows d’e-mails

<details>

<summary>Quel type de contacts peut recevoir des e-mails de Workflow ?</summary>

Seuls les partenaires avec un type d’e-mail Marketplace peuvent recevoir des e-mails de Workflow. Un contact Marketplace est défini si le partenaire n’a qu’un seul utilisateur ou s’il le configure depuis son profil public.

</details>

<details>

<summary>Y a-t-il une limite au nombre d’e-mails pouvant être envoyés ?</summary>

Oui. Le segment partenaire est limité à 10 000 adresses e-mail. Si les conditions de votre segment génèrent plus de 10 000 adresses e-mail, aucun e-mail ne sera envoyé. Contactez votre CSM ou [contactez l’assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) pour vous aider à résoudre la configuration de votre segment.

</details>

<details>

<summary>Quel est le moyen le plus simple d’empêcher l’envoi d’e-mails si je fais une erreur ?</summary>

La meilleure approche est de mettre le workflow en pause aussi rapidement que possible. Si la *Dernière exécution* colonne est vide (ou `-`), alors le traitement n’a jamais commencé et aucun partenaire n’a été ciblé. Si *Dernière exécution* contient une date, utilisez l’option de rapport dans l’interface du workflow pour voir qui a déjà reçu l’e-mail.

</details>

<details>

<summary>Comment empêcher les e-mails de bienvenue destinés aux nouveaux partenaires d’atteindre des partenaires existants dans le cadre d’un nouveau contrat ?</summary>

Si l’un de vos workflows d’e-mails envoie un e-mail de bienvenue aux nouveaux partenaires, assurez-vous de configurer votre segment en utilisant la condition *Date d’adhésion initiale* `est` **Aujourd’hui**. Elle garantit que seuls les nouveaux partenaires nets, à partir du moment où le workflow est activé, recevront un e-mail de bienvenue.

</details>


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GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

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