> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md). # Créer et gérer des flux de travail e-mail Suivez le cours PXA Les workflows d'e-mails peuvent vous aider à automatiser les communications avec vos partenaires en envoyant des e-mails à des segments de partenaires spécifiques. Vous pouvez sélectionner un modèle de workflow qui inclut des segments préconfigurés et un exemple de contenu d'e-mail, ou créer un workflow d'e-mail à partir de zéro. Une fois activés, les workflows d'e-mails s'exécutent une fois par heure. ## Créez un workflow d'e-mail à partir d'un modèle Dans la plupart des cas, nous recommandons de partir d'un *modèle de workflow* et d'ajuster les conditions du segment pour répondre à vos besoins. Si aucun modèle de workflow ne couvre votre cas d'utilisation, vous pouvez alors créer un [workflow personnalisé](#para-idm73509281162832) sans les conditions de segment partenaires suggérées ni le contenu de l'e-mail. 1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](/files/15f4c8f88cb75624c1f6a18cb768e8f494128ac4) **\[Engage] → Partenaires → Automatisation →** [**Workflows**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/ps-bar-ui.ihtml). 2. Dans le coin supérieur droit de la page, sélectionnez **Créer un workflow** → **Workflow d'e-mail**. * Si vous n'avez pas de workflows existants, **Créer un workflow** s'affiche au centre de l'écran. 3. À partir de la *Interagir avec mes partenaires* section, sélectionnez un modèle de workflow d'e-mail pour commencer.
Modèles disponibles Un modèle de workflow comprend un segment préconfiguré et un texte initial pour le contenu de l'e-mail. Certains modèles incluent plusieurs workflows qui sont *enchaînés*, ce qui signifie qu'une séquence d'actions sera effectuée selon la configuration des workflows. Les modèles comportant plusieurs workflows sont indiqués par des icônes colorées sur la carte du modèle. Si vous avez choisi un modèle enchaîné, vous devrez alors sélectionner **Modifier** sous le premier workflow pour ouvrir l'écran de création du workflow. | Modèle | Description | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | |

Automatiser les invitations des prospects

(Performance et Créateur)

| Envoyez une invitation par e-mail lorsque vous ajoutez un partenaire à Prospects, relancez-le 7 et 14 jours après l'invitation, et acceptez-le automatiquement lorsqu'il s'inscrit. | |

Onboarding des partenaires/créateurs

(Performance et Créateur)

| Envoyez des e-mails d'onboarding automatisés aux nouveaux partenaires ou créateurs pour les aider rapidement à promouvoir. | |

Exploitez tout le potentiel des meilleurs créateurs

(Créateurs uniquement)

| Approuvez les meilleurs créateurs et touchez des millions d'abonnés engagés. | |

Accueillez et lancez un nouveau partenaire/créateur

(Performance et Créateur)

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Envoyez un e-mail de bienvenue aux partenaires nouvellement inscrits, puis aidez-les à devenir opérationnels en envoyant des e-mails de suivi avec du matériel d'onboarding. Les e-mails envoyés via ce workflow ne peuvent être envoyés que dans 1 langue.

Attention : Après avoir activé ce workflow, assurez-vous que vos e-mails de bienvenue système sont désactivés afin d'éviter d'envoyer des e-mails en double à vos partenaires.

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Célébrez la première vente d'un partenaire

(Performance uniquement)

| Félicitez les partenaires pour leur première vente avec un message personnalisé. | |

Célébrez les partenaires les plus performants

(Performance uniquement)

| Félicitez les partenaires pour avoir atteint une étape importante dans un délai spécifique. | |

Réactivation des partenaires/créateurs

(Programmes Performance et Creator permanents uniquement)

| Automatisez la réactivation des partenaires inactifs avec des e-mails à 3 intervalles spécifiques. Vous pouvez ajuster les intervalles lors de la configuration des workflows. |
4. Saisissez un bref **Nom du workflow** de 50 caractères maximum. 5. Facultativement, saisissez un **Description**. 6. ![](/files/305a4944a71dea362e7149113d0a2b30f3a73a14) **\[Activer]** **Planifier l'activation** pour sélectionner une date précise à partir de laquelle le workflow d'e-mail sera activé. 1. Une fois actif, le système déclenche automatiquement des e-mails aux partenaires qui répondent aux conditions de votre segment. Vérifiez bien vos critères avant la planification, car l'envoi des e-mails dépend entièrement de ces règles. 7. Configurez le **Segment de partenaires** auquel ce workflow doit s'appliquer. Un segment sera préconfiguré pour vous, et vous pourrez l'ajuster si nécessaire. * Pour des conseils importants et des exemples détaillés spécifiques à la configuration de vos segments partenaires, reportez-vous à [Explication des segments de partenaires pour les workflows d'e-mail](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/partner-segments-for-email-workflows-explained.md).
Modifier un segment de partenaire 1. Dans le champ de sélection du segment, sélectionnez ![](https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-a600f51d86cbf3c02c36ea5cf311867b2bb4cf89%2F00a06da7505c774dc36762a66bcd169b1d62cb35af729e3383729755194758fb.svg?alt=media) **\[Modifier]**. 2. Examinez la configuration du segment et apportez les modifications souhaitées. * Facultativement, sélectionnez ![](/files/2e9a31a024d0b16eff92531050fb4093467526d2) **\[Et]** pour ajouter d'autres conditions.

Assurez-vous que vos modifications n'entrent pas en conflit avec d'autres conditions ou workflows : Par exemple, si vous souhaitez envoyer deux e-mails après l'inscription d'un prospect, vérifiez que les Date d'inscription initiale conditions suivent une séquence claire (par ex., d'abord Il y a 7 jours, puis Il y a 14 jours) et ne se chevauchent pas (par ex., évitez d'associer Les 7 derniers jours avec Les 14 derniers jours).

3. Sélectionnez **Prévisualiser les partenaires du segment** pour voir quels partenaires seront ciblés par le workflow et confirmer que les résultats correspondent à vos attentes. 4. Sélectionnez **Enregistrer** en bas du panneau coulissant. * Vérifiez soigneusement les conditions de votre segment avant d'enregistrer ! Nous vous recommandons d'éviter de modifier un segment après l'activation de votre workflow.
4. Dans la *Type de contact* section, utilisez le ![](/files/b04f0278cecdb6d4cd1acab522796f8fbdcb0fa1) **\[Menu déroulant]** pour inclure ou supprimer des types de contact spécifiques de la liste d'e-mails. * **Marketplace :** Adresse e-mail par défaut du compte partenaire actuellement dans le marketplace impact.com. * **Personnalisé :** Contacts personnalisés [ajoutés manuellement](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/get-partner-contact-information.md#add-a-contact-to-your-contact-list-0-0) ou via la [fonctionnalité Importer un prospect](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/prospect-import-for-brands/prospect-import-explained.md). Le type de contact personnalisé est utilisé lorsque vous disposez d'une liste de prospects, de contacts issus d'une source ou que vous avez rencontré quelqu'un en dehors de la plateforme, et que vous souhaitez l'inviter à travailler avec vous. 5. Dans la *Type d'action* section, configurez l'e-mail qui sera envoyé à vos partenaires sélectionnés.
Configurez l'e-mail 1. Sélectionnez ![](/files/36831c6084bd9cbe8564540bb4244738c26c27c7) **\[Modifier]** pour ajuster le corps et les paramètres de l'e-mail modèle, y compris les instructions d'inscription ou le contenu dynamique. * Si vous utilisez le *Réactivation des partenaires* modèle, ne supprimez pas le lien : il redirige les partenaires vers une page où ils peuvent récupérer rapidement et facilement leurs liens de suivi et commencer à promouvoir. 2. Complétez les informations de votre e-mail : * Facultativement, ![](/files/305a4944a71dea362e7149113d0a2b30f3a73a14) **\[Activer]** le *Modèle de message* paramètre pour appliquer un modèle de message existant, puis sélectionnez un modèle dans le ![](/files/b04f0278cecdb6d4cd1acab522796f8fbdcb0fa1) **\[Menu déroulant]**. * **Nom :** Le nom que les destinataires verront lorsqu'ils recevront l'e-mail. * **E-mail :** L'adresse e-mail depuis laquelle l'e-mail est envoyé. * **Répondre à :** L'adresse e-mail à laquelle les partenaires contacteront lorsqu'ils répondront à cet e-mail. * **Cc/Cci :** ![](/files/305a4944a71dea362e7149113d0a2b30f3a73a14) **\[Activer]** pour inclure un destinataire e-mail en Cc ou Cci en plus des partenaires de votre segment choisi. * **Objet :** L'objet de l'e-mail. * **Contenu :** Utilisez l'éditeur WYSIWYG pour créer ou modifier le contenu de votre newsletter. * Facultativement, sous *Insérer un lien d'inscription*, sélectionnez le ![](/files/b04f0278cecdb6d4cd1acab522796f8fbdcb0fa1) **\[Menu déroulant]** pour sélectionner l'un de vos termes du modèle, puis sélectionnez **Insérer**. Cela ajoutera un **Rejoindre mon programme** bouton au contenu qui sert de lien d'inscription vers vos termes du modèle. * Facultativement, insérez d'autres champs dynamiques dans votre newsletter. Vous pouvez voir les champs dynamiques disponibles en sélectionnant ![](/files/cf2dcd04143acd524c428ed9f8320fedc9409229) **\[Développer]** à droite de l'option. 3. Si vous souhaitez enregistrer cet e-mail pour une réutilisation future, alors ![](/files/305a4944a71dea362e7149113d0a2b30f3a73a14) **\[Activer]** **Enregistrer comme nouveau modèle de message** et saisissez un modèle de message **Nom**. 4. Sélectionnez **Terminé** en bas du panneau coulissant. Sinon, vous pouvez sélectionner **Envoyer un e-mail de test**. Le test sera envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte utilisateur.
3. Sélectionnez **Activer le workflow** ou **Enregistrer comme brouillon**. * Sinon, si vous avez sélectionné un modèle qui inclut plusieurs workflows, sélectionnez **Enregistrer** et poursuivez la configuration des autres workflows. Une fois tous les workflows configurés, sélectionnez **Activer les workflows** pour les lancer. * Les workflows activés se traitent automatiquement au début de chaque heure. * Les workflows en brouillon sont accessibles depuis l'écran principal *Workflows* .
Créer un workflow d'e-mail personnalisé {% hint style="warning" %} **Important :** Nous recommandons de modifier un modèle de workflow plutôt que de créer un workflow personnalisé chaque fois que possible. {% endhint %} 1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](/files/15f4c8f88cb75624c1f6a18cb768e8f494128ac4) **\[Engage] → Partenaires → Automatisation → Workflows**. 2. Dans le coin supérieur droit de la page, sélectionnez **Créer un workflow**. * Si vous n'avez pas de workflows existants, **Créer un workflow** s'affiche au centre de l'écran. 3. Ci-dessous *Créez le vôtre*, sélectionnez **workflow d'e-mail**. * Plusieurs workflows d'e-mail et [de candidature](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/review-partner-applications/automate-partner-application-processing/create-workflows-to-automatically-process-partner-applications.md) peuvent fonctionner ensemble pour engager vos partenaires et traiter leurs candidatures. Pour configurer plusieurs workflows avec des conditions de segment complémentaires, répétez le processus ci-dessus, en commençant par le *Workflows* .
4. Configurez votre **Segment de partenaires**. **Créer un segment de partenaire** 1. Sélectionnez **Ajouter un segment**. 2. Dans le panneau coulissant, choisissez un segment existant dans la liste déroulante, ou sélectionnez **Créer un nouveau segment**. 3. Configurez les conditions du segment. * Au moins une condition de segment est nécessaire. Consultez [Explication des segments de partenaires pour les workflows d'e-mail](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/partner-segments-for-email-workflows-explained.md) pour obtenir tous les détails, les bonnes pratiques et des exemples de configuration. * Sélectionnez ![](/files/2e9a31a024d0b16eff92531050fb4093467526d2) **\[Et]** pour ajouter une autre condition. 4. Sélectionnez **Prévisualiser les partenaires du segment** pour voir quels partenaires seront ciblés par le workflow et confirmer que les résultats correspondent à vos attentes.

Vérifiez soigneusement les conditions du segment : Si vous prévoyez d'utiliser ce workflow dans le cadre d'une série, assurez-vous que les conditions du segment partenaire ne créent pas de logique contradictoire avec les autres workflows de la série. Par exemple, si vous souhaitez envoyer 2 e-mails après l'inscription d'un partenaire, assurez-vous que les Date d'inscription initiale conditions du workflow 1 et du workflow 2 soient séquentielles chronologiquement ( Il y a 7 jours et Il y a 14 jours, plutôt que Les 14 derniers jours et Les 7 derniers jours).

5. Sélectionnez **Enregistrer** en bas du panneau coulissant.
5. Dans la *Type d'action* section, configurez l'e-mail qui sera envoyé à vos partenaires sélectionnés. * Reportez-vous à la [*Configurez l'e-mail*](#para-idm73509284172068) section ci-dessus pour plus d'informations. 6. Sélectionnez **Activer le workflow** ou **Enregistrer comme brouillon**. * Sinon, si vous avez sélectionné un modèle qui inclut plusieurs workflows, sélectionnez **Enregistrer** et poursuivez la configuration des autres workflows. Une fois tous les workflows configurés, sélectionnez **Activer les workflows** pour les lancer. * Les workflows activés se traitent automatiquement au début de chaque heure. * Les workflows en brouillon sont accessibles depuis l'écran principal *Workflows* .
## Gérer un workflow d'e-mail existant Vous pouvez modifier, mettre en pause ou supprimer un workflow à tout moment. 1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez![](/files/15f4c8f88cb75624c1f6a18cb768e8f494128ac4) **\[Engage] → Partenaires → Automatisation →** [**Workflows**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/ps-bar-ui.ihtml?route=/workflows). 2. Sélectionnez la **E-mail** onglet. 3. Passez votre curseur sur le workflow d'e-mail que vous souhaitez gérer. * Sélectionnez **Voir le rapport** pour [consulter les statistiques](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/review-email-workflow-performance-and-engagement.md) relatives aux ouvertures, clics et e-mails rejetés de ce workflow. * Sélectionnez **Modifier** pour ajuster les paramètres de votre workflow. * Sélectionnez ![](/files/8fc46368ded1f34376787abf9e1ea28872383d82) **\[Plus]** pour accéder aux **Activer**, **Mettre en pause**, **Dupliquer**, **Journal des incidents**, ou **Supprimer** options.
## FAQ sur les workflows d'e-mail
Quel type de contacts peut recevoir les e-mails de workflow ? Seuls les partenaires avec un type d'e-mail Marketplace peuvent recevoir des e-mails de workflow. Un contact Marketplace est défini si le partenaire n'a qu'un seul utilisateur ou si le partenaire le configure depuis son profil public.
Y a-t-il une limite au nombre d'e-mails pouvant être envoyés ? Oui. Le segment de partenaires est limité à 10 000 adresses e-mail. Si les conditions de votre segment entraînent plus de 10 000 adresses e-mail, aucun e-mail ne sera envoyé. Contactez votre CSM ou [contactez l'assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) pour vous aider à résoudre le problème de configuration de votre segment.
Quelle est la manière la plus simple d'empêcher l'envoi d'e-mails si je fais une erreur ? La meilleure approche consiste à mettre le Workflow en pause le plus rapidement possible. Si la *Dernière exécution* colonne est vide (ou `-`), le traitement n'a jamais commencé et aucun partenaire n'a été ciblé. Si *Dernière exécution* comporte une date, utilisez l'option de rapport dans l'interface du Workflow pour voir qui a déjà reçu l'e-mail.
Comment empêcher les workflows d'e-mail d'envoyer aux partenaires existants que j'ai transférés vers un nouveau contrat des messages de bienvenue destinés aux nouveaux partenaires ? Si l'un de vos workflows d'e-mail envoie un e-mail de bienvenue aux nouveaux partenaires, assurez-vous de configurer votre segment à l'aide de la condition *Date d'inscription initiale* `est` **Aujourd'hui**. Cela garantit que seuls les nouveaux partenaires nets, à partir du moment où le workflow est activé, recevront un e-mail de bienvenue.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.