> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md). # Créer et gérer des flux de travail d'e-mail Suivez le cours PXA Les workflows d’e-mails peuvent aider à automatiser les communications avec vos partenaires en envoyant des e-mails à des segments de partenaires spécifiques. Vous pouvez sélectionner un modèle de workflow qui inclut des segments préconfigurés et un exemple de texte d’e-mail, ou créer un workflow d’e-mails à partir de zéro. Une fois activés, les workflows d’e-mails s’exécutent une fois par heure. #### Créer un workflow d’e-mails à partir d’un modèle Dans la plupart des cas, nous recommandons de partir d’un *workflow modèle* et d’ajuster les conditions du segment selon vos besoins. Si aucun workflow modèle ne correspond à votre cas d’utilisation, vous pouvez alors créer un [workflow personnalisé](#para-idm73509281162832) sans les conditions de segment partenaire ou le texte d’e-mail suggérés. 1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](/files/15f4c8f88cb75624c1f6a18cb768e8f494128ac4) **\[Engage] → Partenaires → Automatisation →** [**Workflows**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/ps-bar-ui.ihtml?route=/workflows). 2. Dans le coin supérieur droit de la page, sélectionnez **Créer un workflow** → **Workflow d’e-mails**. * Si vous n’avez pas de workflows existants, alors **Créer un workflow** s’affiche au centre de l’écran. 3. Dans le *Engagez mes partenaires* section, sélectionnez un modèle de workflow d’e-mails pour commencer.
Modèles disponibles Un modèle de workflow comprend un segment préconfiguré et un texte initial pour le contenu de l’e-mail. Certains modèles incluent plusieurs workflows qui sont *enchaînés*, ce qui signifie qu’une séquence d’actions sera effectuée selon la configuration des workflows. Les modèles avec plusieurs workflows sont indiqués par des icônes colorées sur la carte du modèle. Si vous avez choisi un modèle enchaîné, vous devrez alors sélectionner **Modifier** sous le premier workflow pour ouvrir l’écran de création du workflow. | Modèle | Description | | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | |

Automatiser les invitations aux prospects

(Performance et Créateur)

| Envoyez une invitation par e-mail lorsque vous ajoutez un partenaire à Prospects, relancez 7 et 14 jours après l’invitation, et acceptez-le automatiquement lorsqu’il s’inscrit. | |

Onboarding partenaire/créateur

(Performance et Créateur)

| Envoyez des e-mails d’onboarding automatisés aux nouveaux partenaires ou créateurs pour les lancer rapidement dans la promotion. | |

Libérez la puissance des meilleurs créateurs

(Créateur uniquement)

| Approuvez les meilleurs créateurs et touchez des millions d’abonnés engagés. | |

Accueillir et lancer un nouveau partenaire/créateur

(Performance et Créateur)

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Envoyez un e-mail de bienvenue aux partenaires nouvellement inscrits, puis aidez-les à être opérationnels en envoyant des e-mails de suivi avec le matériel d’onboarding. Les e-mails envoyés via ce workflow ne peuvent être envoyés que dans 1 langue.

Attention : Après avoir activé ce workflow, assurez-vous que vos e-mails de bienvenue système sont désactivés afin d’éviter d’envoyer des e-mails en double à vos partenaires.

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Célébrez la première vente d’un partenaire

(Performance uniquement)

| Félicitez les partenaires pour leur première vente avec un message personnalisé. | |

Célébrez les partenaires les plus performants

(Performance uniquement)

| Félicitez les partenaires pour avoir atteint un jalon dans un délai spécifique. | |

Réactivation partenaire/créateur

(Programmes Performance et Creator evergreen uniquement)

| Automatisez la réactivation des partenaires inactifs avec des e-mails à 3 intervalles spécifiques. Vous pouvez ajuster les intervalles lorsque vous configurez les workflows. |
4. Saisissez un **Nom du workflow** de 50 caractères maximum. 5. Facultativement, saisissez une **Description**. 6. ![](/files/305a4944a71dea362e7149113d0a2b30f3a73a14) **\[Activer]** **Activation programmée** pour sélectionner une date précise à partir de laquelle le workflow d’e-mails sera activé. 1. Une fois actif, le système envoie automatiquement des e-mails aux partenaires qui répondent à vos conditions de segment. Vérifiez attentivement vos critères avant de planifier, car l’envoi des e-mails dépend entièrement de ces règles. 7. Configurez le **Segment partenaire** auquel ce workflow doit s’appliquer. Un segment sera préconfiguré pour vous, et vous pourrez l’ajuster si nécessaire. * Pour obtenir des conseils importants et des exemples détaillés spécifiques à la configuration de vos segments partenaires, consultez [Explication des segments partenaires pour les workflows d’e-mails](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/partner-segments-for-email-workflows-explained.md).
Modifier un segment partenaire 1. Dans le champ de sélection du segment, sélectionnez ![](https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-a600f51d86cbf3c02c36ea5cf311867b2bb4cf89%2F00a06da7505c774dc36762a66bcd169b1d62cb35af729e3383729755194758fb.svg?alt=media) **\[Modifier]**. 2. Passez en revue la configuration du segment et apportez les modifications souhaitées. * En option, sélectionnez ![](/files/2e9a31a024d0b16eff92531050fb4093467526d2) **\[Et]** pour ajouter d’autres conditions.

Assurez-vous que vos modifications n’entrent pas en conflit avec d’autres conditions ou workflows : Par exemple, si vous souhaitez envoyer deux e-mails après qu’un prospect rejoint, vérifiez que les Date d’adhésion initiale conditions suivent une séquence claire (par ex., d’abord Il y a 7 jours, puis il y a 14 jours) et ne se chevauchent pas (par ex., évitez d’associer 7 derniers jours avec 14 derniers jours).

3. Sélectionnez **Aperçu des partenaires du segment** pour voir quels partenaires seront ciblés par le workflow et confirmer que les résultats répondent à vos attentes. 4. Sélectionnez **Enregistrer** en bas du panneau latéral. * Vérifiez soigneusement les conditions de votre segment avant d’enregistrer ! Nous vous recommandons d’éviter de modifier un segment après l’activation de votre workflow.
4. Dans le *Type de contact* section, utilisez les ![](/files/b04f0278cecdb6d4cd1acab522796f8fbdcb0fa1) **\[menu déroulant]** pour inclure ou supprimer des types de contact spécifiques de la liste d’e-mails. * **Marketplace :** Adresse e-mail par défaut du compte partenaire actuellement dans le marketplace impact.com. * **Personnalisé :** Contacts personnalisés [ajoutés manuellement](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/get-partner-contact-information.md#add-a-contact-to-your-contact-list-0-0) ou via la [fonctionnalité Importer un prospect](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/prospect-import-for-brands/prospect-import-explained.md). Le type de contact personnalisé est utilisé lorsque vous disposez d’une liste de leads, de contacts sourcés ou que vous avez rencontré quelqu’un en dehors, et que vous souhaitez l’inviter à travailler avec vous. 5. Dans le *Type d’action* section, configurez l’e-mail qui sera envoyé à vos partenaires sélectionnés.
Configurez l’e-mail 1. Sélectionnez ![](/files/36831c6084bd9cbe8564540bb4244738c26c27c7) **\[Modifier]** pour ajuster le corps et les paramètres de l’e-mail modèle, y compris les instructions d’inscription ou le contenu dynamique. * Si vous utilisez le *Réactivation des partenaires* modèle, ne supprimez pas le lien — il redirige les partenaires vers une page où ils peuvent récupérer rapidement et facilement leurs liens de suivi et commencer à promouvoir. 2. Complétez les informations de votre e-mail : * Facultativement, ![](/files/305a4944a71dea362e7149113d0a2b30f3a73a14) **\[Activer]** le *Modèle de messagerie* paramètre pour appliquer un modèle de message existant, puis sélectionnez un modèle dans le ![](/files/b04f0278cecdb6d4cd1acab522796f8fbdcb0fa1) **\[menu déroulant]**. * **Nom :** Le nom que les destinataires verront lorsqu’ils recevront l’e-mail. * **E-mail :** L’adresse e-mail à partir de laquelle l’e-mail est envoyé. * **Répondre à :** L’adresse e-mail que les partenaires contacteront lorsqu’ils répondront à cet e-mail. * **Cc/Cci :** ![](/files/305a4944a71dea362e7149113d0a2b30f3a73a14) **\[Activer]** pour inclure un destinataire en Cc ou en Cci en plus des partenaires de votre segment choisi. * **Objet :** L’objet de l’e-mail. * **Contenu :** Utilisez l’éditeur WYSIWYG pour créer ou modifier le contenu de votre newsletter. * Facultativement, ci-dessous *Insérer un lien d’inscription*, sélectionnez le ![](/files/b04f0278cecdb6d4cd1acab522796f8fbdcb0fa1) **\[menu déroulant]** pour sélectionner l’une de vos conditions de modèle, puis sélectionnez **Insérer**. Cela ajoutera un **Rejoindre mon programme** bouton au contenu qui agit comme un lien d’inscription vers vos conditions de modèle. * Facultativement, insérez d’autres champs dynamiques dans votre newsletter. Vous pouvez voir les champs dynamiques disponibles en sélectionnant ![](/files/cf2dcd04143acd524c428ed9f8320fedc9409229) **\[Développer]** à droite de l’option. 3. Si vous souhaitez enregistrer cet e-mail pour une réutilisation future, alors ![](/files/305a4944a71dea362e7149113d0a2b30f3a73a14) **\[Activer]** **Enregistrer comme nouveau modèle de message** et saisissez un modèle de message **Nom**. 4. Sélectionnez **Terminé** en bas du panneau latéral. Sinon, vous pouvez sélectionner **Envoyer un e-mail de test**. Le test sera envoyé à l’adresse e-mail associée à votre compte utilisateur.
3. Sélectionnez **Activer le workflow** ou **Enregistrer en tant que brouillon**. * Sinon, si vous avez sélectionné un modèle qui inclut plusieurs workflows, sélectionnez **Enregistrer** et poursuivez la configuration des autres workflows. Lorsque tous les workflows ont été configurés, sélectionnez **Activer les workflows** pour les lancer. * Les workflows activés se traitent automatiquement au début de chaque heure. * Les workflows brouillon sont accessibles depuis le *Workflows* écran.
Créer un workflow d’e-mails personnalisé {% hint style="warning" %} **Important :** Nous recommandons de modifier un workflow modèle plutôt que de créer un workflow personnalisé chaque fois que cela est possible. {% endhint %} 1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](/files/15f4c8f88cb75624c1f6a18cb768e8f494128ac4) **\[Engage] → Partenaires → Automatisation → Workflows**. 2. Dans le coin supérieur droit de la page, sélectionnez **Créer un workflow**. * Si vous n’avez pas de workflows existants, alors **Créer un workflow** s’affiche au centre de l’écran. 3. Ci-dessous *Créer le vôtre*, sélectionnez **Workflow d’e-mails**. * Plusieurs workflows d’e-mails et [de candidature](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/review-partner-applications/automate-partner-application-processing/create-workflows-to-automatically-process-partner-applications.md) peuvent fonctionner ensemble pour engager vos partenaires et traiter leurs candidatures. Pour configurer plusieurs workflows avec des conditions de segment complémentaires, répétez le processus ci-dessus, en commençant par le *Workflows* écran.
4. Configurez votre **Segment partenaire**. **Créer un segment partenaire** 1. Sélectionnez **Ajouter un segment**. 2. Dans le panneau latéral, choisissez un segment existant dans la liste déroulante, ou sélectionnez **Créer un nouveau segment**. 3. Configurez les conditions du segment. * Au moins une condition de segment est requise. Reportez-vous à [Explication des segments partenaires pour les workflows d’e-mails](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/partner-segments-for-email-workflows-explained.md) pour obtenir tous les détails, les bonnes pratiques et des exemples de configuration. * Sélectionnez ![](/files/2e9a31a024d0b16eff92531050fb4093467526d2) **\[Et]** pour ajouter une autre condition. 4. Sélectionnez **Aperçu des partenaires du segment** pour voir quels partenaires seront ciblés par le workflow et confirmer que les résultats répondent à vos attentes.

Vérifiez soigneusement les conditions du segment : Si vous prévoyez d’utiliser ce workflow dans le cadre d’une série, assurez-vous que les conditions du segment partenaire ne créent pas de logique conflictuelle avec les autres workflows de la série. Par exemple, si vous souhaitez envoyer 2 e-mails après qu’un partenaire rejoint, assurez-vous que les Date d’adhésion initiale conditions des workflows 1 et 2 sont chronologiquement séquentielles ( Il y a 7 jours et il y a 14 joursplutôt que 14 derniers jours et 7 derniers jours).

5. Sélectionnez **Enregistrer** en bas du panneau latéral.
5. Dans le *Type d’action* section, configurez l’e-mail qui sera envoyé à vos partenaires sélectionnés. * Consultez [*Configurez l’e-mail*](#para-idm73509284172068) section ci-dessus pour plus d’informations. 6. Sélectionnez **Activer le workflow** ou **Enregistrer en tant que brouillon**. * Sinon, si vous avez sélectionné un modèle qui inclut plusieurs workflows, sélectionnez **Enregistrer** et poursuivez la configuration des autres workflows. Lorsque tous les workflows ont été configurés, sélectionnez **Activer les workflows** pour les lancer. * Les workflows activés se traitent automatiquement au début de chaque heure. * Les workflows brouillon sont accessibles depuis le *Workflows* écran.
#### Gérer un workflow d’e-mails existant Vous pouvez modifier, mettre en pause ou supprimer un workflow à tout moment. 1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez![](/files/15f4c8f88cb75624c1f6a18cb768e8f494128ac4) **\[Engage] → Partenaires → Automatisation →** [**Workflows**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/ps-bar-ui.ihtml?route=/workflows). 2. Sélectionnez le **E-mail** . 3. Survolez le workflow d’e-mails que vous souhaitez gérer. * Sélectionnez **Afficher le rapport** pour [consulter les statistiques](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/review-email-workflow-performance-and-engagement.md) relatifs aux ouvertures, aux clics et aux e-mails rejetés de ce workflow. * Sélectionnez **Modifier** pour ajuster les paramètres de votre workflow. * Sélectionnez ![](/files/8fc46368ded1f34376787abf9e1ea28872383d82) **\[Plus]** pour accéder au **Activer**, **Mettre en pause**, **Dupliquer**, **Journal des incidents**ou **Supprimer** options disponibles. #### FAQ sur les workflows d’e-mails
Quel type de contacts peut recevoir les e-mails du workflow ? Seuls les partenaires avec un type d’e-mail Marketplace peuvent recevoir les e-mails du workflow. Un contact marketplace est défini si le partenaire n’a qu’un seul utilisateur ou si le partenaire le configure depuis son profil public.
Y a-t-il une limite au nombre d’e-mails pouvant être envoyés ? Oui. Le segment partenaire est limité à 10 000 adresses e-mail. Si les conditions de votre segment aboutissent à plus de 10 000 adresses e-mail, aucun e-mail ne sera envoyé. Contactez votre CSM ou [contactez l'assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) pour vous aider à résoudre le problème de configuration de votre segment.
Quelle est la façon la plus simple d’empêcher l’envoi d’e-mails si je fais une erreur ? La meilleure approche consiste à mettre le workflow en pause le plus rapidement possible. Si la *Dernier traitement* colonne est vide (ou `-`), alors le traitement n’a jamais commencé et aucun partenaire n’a été ciblé. Si *Dernier traitement* a une date, utilisez l’option de reporting dans l’interface du workflow pour voir qui a déjà reçu l’e-mail.
Comment puis-je empêcher les workflows d’e-mails d’envoyer aux partenaires existants, que j’ai transférés vers un nouveau contrat, des messages de bienvenue destinés aux nouveaux partenaires ? Si l’un de vos workflows d’e-mails envoie un e-mail de bienvenue aux nouveaux partenaires, assurez-vous de configurer votre segment en utilisant la condition *Date d’adhésion initiale* `est` **Aujourd’hui**. Elle garantit que seuls les nouveaux partenaires nets, à partir du moment où le workflow est activé, recevront un e-mail de bienvenue.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.