> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md). # Créer et gérer des flux de travail e-mail Suivez le cours PXA Les workflows d'e-mail peuvent aider à automatiser les communications avec vos partenaires en envoyant des e-mails à des segments de partenaires spécifiques. Vous pouvez sélectionner un modèle de workflow qui inclut des segments préconfigurés et un exemple de texte d'e-mail, ou créer un workflow d'e-mail à partir de zéro. Une fois activés, les workflows d'e-mail s'exécutent une fois par heure. #### Créez un workflow d'e-mail à l'aide d'un modèle Dans la plupart des cas, nous recommandons de partir d'un *workflow de modèle* et d'ajuster les conditions du segment selon vos besoins. Si aucun workflow de modèle ne couvre votre cas d'utilisation, vous pouvez alors créer un [workflow personnalisé](#para-idm73509281162832) sans les conditions de segment partenaire suggérées ni le texte d'e-mail. 1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](/files/15f4c8f88cb75624c1f6a18cb768e8f494128ac4) **\[Engage] → Partenaires → Automatisation →** [**Workflows**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/ps-bar-ui.ihtml?route=/workflows). 2. Dans le coin supérieur droit de la page, sélectionnez **Créer un workflow** → **Workflow d'e-mail**. * Si vous n'avez aucun workflow existant, alors **Créer un workflow** s'affiche au centre de l'écran. 3. Depuis le *Interagir avec mes partenaires* section, sélectionnez un modèle de workflow d'e-mail pour commencer.
Modèles disponibles Un modèle de workflow comprend un segment préconfiguré et un texte initial pour le contenu de l'e-mail. Certains modèles incluent plusieurs workflows qui sont *enchaînés*, ce qui signifie qu'une séquence d'actions sera exécutée en fonction de la configuration des workflows. Les modèles comportant plusieurs workflows sont indiqués par des icônes colorées sur la carte du modèle. Si vous avez choisi un modèle enchaîné, vous devrez alors sélectionner **Modifier** sous le premier workflow pour ouvrir l'écran de création du workflow. | Modèle | Description | | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | |

Automatiser les invitations aux prospects

(Performance et Creator)

| Envoyez une invitation par e-mail lorsque vous ajoutez un partenaire à Prospects, effectuez un suivi 7 et 14 jours après l’invitation, et acceptez-le automatiquement lorsqu’il s’inscrit. | |

Intégration des partenaires/créateurs

(Performance et Creator)

| Envoyez automatiquement des e-mails d'intégration aux nouveaux partenaires ou créateurs pour les aider rapidement à commencer à promouvoir. | |

Libérez la puissance des meilleurs créateurs

(Créateur uniquement)

| Validez les meilleurs créateurs et touchez des millions d'abonnés engagés. | |

Accueillir et lancer un nouveau partenaire/créateur

(Performance et Creator)

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Envoyez un e-mail de bienvenue aux partenaires nouvellement inscrits, puis aidez-les à devenir productifs en envoyant des e-mails de suivi avec du matériel d'intégration. Les e-mails envoyés via ce workflow ne peuvent être envoyés qu'en 1 langue.

Attention : Après avoir activé ce workflow, assurez-vous que vos e-mails de bienvenue système sont désactivés afin d’éviter d’envoyer des e-mails en double à vos partenaires.

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Célébrez la première vente d'un partenaire

(Performance uniquement)

| Félicitez les partenaires pour leur première vente avec un message personnalisé. | |

Célébrez les partenaires les plus performants

(Performance uniquement)

| Félicitez les partenaires pour avoir atteint un jalon dans un délai spécifique. | |

Réactivation des partenaires/créateurs

(Programmes Creator Performance et evergreen uniquement)

| Automatisez le réengagement des partenaires inactifs avec des e-mails à 3 intervalles spécifiques. Vous pouvez ajuster les intervalles lors de la configuration des workflows. |
4. Saisissez un bref **Nom du workflow** de 50 caractères maximum. 5. Facultativement, saisissez un **Description**. 6. ![](/files/305a4944a71dea362e7149113d0a2b30f3a73a14) **\[Activer]** **Planifier l'activation** pour sélectionner une date précise à partir de laquelle le workflow d'e-mail sera activé. 1. Une fois actif, le système déclenche automatiquement des e-mails aux partenaires qui répondent à vos conditions de segment. Vérifiez bien vos critères avant de planifier, car la distribution des e-mails dépend entièrement de ces règles. 7. Configurez le **Segment de partenaires** auquel ce workflow doit s'appliquer. Un segment sera préconfiguré pour vous, et vous pourrez effectuer les ajustements nécessaires. * Pour des conseils importants et des exemples détaillés spécifiques à la configuration de vos segments partenaires, consultez [Explication des segments partenaires pour les workflows d'e-mail](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/partner-segments-for-email-workflows-explained.md).
Modifier un segment partenaire 1. Dans le champ de sélection du segment, sélectionnez ![](https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-a600f51d86cbf3c02c36ea5cf311867b2bb4cf89%2F00a06da7505c774dc36762a66bcd169b1d62cb35af729e3383729755194758fb.svg?alt=media) **\[Modifier]**. 2. Vérifiez la configuration du segment et apportez les modifications souhaitées. * En option, sélectionnez ![](/files/2e9a31a024d0b16eff92531050fb4093467526d2) **\[Et]** pour ajouter d'autres conditions.

Assurez-vous que vos modifications n'entrent pas en conflit avec d'autres conditions ou workflows : Par exemple, si vous souhaitez envoyer deux e-mails après l'inscription d'un prospect, vérifiez que les Date d'adhésion d'origine conditions suivent une séquence claire (par ex. d'abord Il y a 7 jours, puis Il y a 14 jours) et qu'elles ne se chevauchent pas (par ex. évitez d'associer Les 7 derniers jours avec Les 14 derniers jours).

3. Sélectionnez **Aperçu des partenaires du segment** pour voir quels partenaires seront ciblés par le workflow et confirmer que les résultats correspondent à vos attentes. 4. Sélectionnez **Enregistrer** en bas du panneau coulissant. * Vérifiez attentivement les conditions de votre segment avant d'enregistrer ! Nous vous recommandons d'éviter de modifier un segment après l'activation de votre workflow.
4. Dans la *Type de contact* section, utilisez les ![](/files/b04f0278cecdb6d4cd1acab522796f8fbdcb0fa1) **\[Menu déroulant]** pour ajouter ou supprimer certains types de contacts de la liste d'e-mails. * **Marketplace :** Adresse e-mail par défaut du compte partenaire actuellement dans le marketplace impact.com. * **Personnalisé :** Contacts personnalisés [ajoutés manuellement](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/get-partner-contact-information.md#add-a-contact-to-your-contact-list-0-0) ou via la [Importer un prospect](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/prospect-import-for-brands/prospect-import-explained.md). Le type de contact personnalisé est utilisé lorsque vous disposez d'une liste de prospects, de contacts provenant d'une source ou d'une personne rencontrée à l'extérieur, et que vous souhaitez l'inviter à travailler avec vous. 5. Dans la *Type d’action* section, configurez l'e-mail qui sera envoyé aux partenaires sélectionnés.
Configurez l'e-mail 1. Sélectionnez ![](/files/36831c6084bd9cbe8564540bb4244738c26c27c7) **\[Modifier]** pour ajuster le corps et les paramètres de l'e-mail modèle, y compris les instructions d'inscription ou le contenu dynamique. * Si vous utilisez le *Réactivation des partenaires* modèle, ne supprimez pas le lien : il redirige les partenaires vers une page où ils peuvent récupérer rapidement et facilement leurs liens de suivi et commencer à promouvoir. 2. Renseignez les informations de votre e-mail : * Facultativement, ![](/files/305a4944a71dea362e7149113d0a2b30f3a73a14) **\[Activer]** la *Modèle de message* paramètre pour appliquer un modèle de message existant, puis sélectionnez un modèle dans le ![](/files/b04f0278cecdb6d4cd1acab522796f8fbdcb0fa1) **\[Menu déroulant]**. * **Nom :** Le nom que les destinataires verront lorsqu'ils recevront l'e-mail. * **E-mail :** L'adresse e-mail depuis laquelle l'e-mail est envoyé. * **Répondre à :** L'adresse e-mail que les partenaires utiliseront pour vous contacter lorsqu'ils répondront à cet e-mail. * **Cc/Cci :** ![](/files/305a4944a71dea362e7149113d0a2b30f3a73a14) **\[Activer]** pour inclure un destinataire e-mail en Cc ou Cci en plus des partenaires de votre segment choisi. * **Objet :** L'objet de l'e-mail. * **Contenu :** Utilisez l'éditeur WYSIWYG pour créer ou modifier le contenu de votre newsletter. * En option, ci-dessous *Insérez un lien d'inscription*, sélectionnez les ![](/files/b04f0278cecdb6d4cd1acab522796f8fbdcb0fa1) **\[Menu déroulant]** pour sélectionner l'un de vos termes de modèle, puis sélectionnez **Insérer**. Cela ajoutera un **Rejoindre mon programme** bouton au contenu qui sert de lien d'inscription vers vos termes de modèle. * Vous pouvez éventuellement insérer d'autres champs dynamiques dans votre newsletter. Vous pouvez voir les champs dynamiques disponibles en sélectionnant ![](/files/cf2dcd04143acd524c428ed9f8320fedc9409229) **\[Développer]** à droite de l'option. 3. Si vous souhaitez que cet e-mail soit enregistré pour une réutilisation future, alors ![](/files/305a4944a71dea362e7149113d0a2b30f3a73a14) **\[Activer]** **Enregistrer comme nouveau modèle de message** et saisissez un modèle de message **Nom**. 4. Sélectionnez **Terminé** en bas du panneau coulissant. Vous pouvez également sélectionner **Envoyer un e-mail de test**. Le test sera envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte utilisateur.
3. Sélectionnez **Activer le workflow** ou **Enregistrer comme brouillon**. * Sinon, si vous avez sélectionné un modèle qui comprend plusieurs workflows, sélectionnez **Enregistrer** et poursuivez la configuration des autres workflows. Une fois tous les workflows configurés, sélectionnez **Activer les workflows** pour les lancer. * Les workflows activés sont traités automatiquement au début de chaque heure. * Les workflows en brouillon sont accessibles depuis le *Workflows* écran.
Créer un workflow d'e-mail personnalisé {% hint style="warning" %} **Important :** Nous recommandons de modifier un workflow de modèle plutôt que de créer un workflow personnalisé lorsque cela est possible. {% endhint %} 1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](/files/15f4c8f88cb75624c1f6a18cb768e8f494128ac4) **\[Engage] → Partenaires → Automatisation → Flux de travail**. 2. Dans le coin supérieur droit de la page, sélectionnez **Créer un workflow**. * Si vous n'avez aucun workflow existant, alors **Créer un workflow** s'affiche au centre de l'écran. 3. Ci-dessous *Créez le vôtre*, sélectionnez **Workflow d'e-mail**. * Plusieurs workflows d'e-mail et [de candidature](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/review-partner-applications/automate-partner-application-processing/create-workflows-to-automatically-process-partner-applications.md) peuvent fonctionner ensemble pour interagir avec vos partenaires et traiter leurs candidatures. Pour configurer plusieurs workflows avec des conditions de segment complémentaires, répétez le processus ci-dessus en commençant par *Workflows* écran.
4. Configurez votre **Segment de partenaires**. **Créer un segment partenaire** 1. Sélectionnez **Ajouter un segment**. 2. Dans le panneau coulissant, choisissez un segment existant dans la liste déroulante, ou sélectionnez **Créer un nouveau segment**. 3. Configurez les conditions du segment. * Au moins une condition de segment est nécessaire. Consultez [Explication des segments partenaires pour les workflows d'e-mail](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/partner-segments-for-email-workflows-explained.md) pour obtenir tous les détails, les bonnes pratiques et des exemples de configuration. * Sélectionnez ![](/files/2e9a31a024d0b16eff92531050fb4093467526d2) **\[Et]** pour ajouter une autre condition. 4. Sélectionnez **Aperçu des partenaires du segment** pour voir quels partenaires seront ciblés par le workflow et confirmer que les résultats correspondent à vos attentes.

Vérifiez attentivement les conditions du segment : Si vous prévoyez d'utiliser ce workflow dans le cadre d'une série, assurez-vous que les conditions du segment partenaire ne créent pas de logique conflictuelle avec les autres workflows de la série. Par exemple, si vous souhaitez envoyer 2 e-mails après l'inscription d'un partenaire, assurez-vous que les Date d'adhésion d'origine conditions du workflow 1 et du workflow 2 soient chronologiquement séquentielles ( Il y a 7 jours et Il y a 14 jours, plutôt que Les 14 derniers jours et Les 7 derniers jours).

5. Sélectionnez **Enregistrer** en bas du panneau coulissant.
5. Dans la *Type d’action* section, configurez l'e-mail qui sera envoyé aux partenaires sélectionnés. * Reportez-vous à la [*Configurez l'e-mail*](#para-idm73509284172068) section ci-dessus pour plus d'informations. 6. Sélectionnez **Activer le workflow** ou **Enregistrer comme brouillon**. * Sinon, si vous avez sélectionné un modèle qui comprend plusieurs workflows, sélectionnez **Enregistrer** et poursuivez la configuration des autres workflows. Une fois tous les workflows configurés, sélectionnez **Activer les workflows** pour les lancer. * Les workflows activés sont traités automatiquement au début de chaque heure. * Les workflows en brouillon sont accessibles depuis le *Workflows* écran.
#### Gérer un workflow d'e-mail existant Vous pouvez modifier, mettre en pause ou supprimer un workflow à tout moment. 1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez![](/files/15f4c8f88cb75624c1f6a18cb768e8f494128ac4) **\[Engage] → Partenaires → Automatisation →** [**Workflows**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/ps-bar-ui.ihtml?route=/workflows). 2. Sélectionnez le **E-mail** onglet. 3. Placez votre curseur sur le workflow d'e-mail que vous souhaitez gérer. * Sélectionnez **Afficher le rapport** pour [afficher les statistiques](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/review-email-workflow-performance-and-engagement.md) liées aux ouvertures, aux clics et aux e-mails rejetés de ce workflow. * Sélectionnez **Modifier** pour ajuster les paramètres de votre workflow. * Sélectionnez ![](/files/8fc46368ded1f34376787abf9e1ea28872383d82) **\[Plus]** pour accéder à la **Activer**, **Mettre en pause**, **Doublon**, **Journal des incidents**, ou **Supprimer** options disponibles. #### FAQ sur les workflows d'e-mail
Quels types de contacts peuvent recevoir les e-mails Workflow ? Seuls les partenaires avec un type d'e-mail Marketplace peuvent recevoir les e-mails Workflow. Un contact Marketplace est défini si le partenaire n'a qu'un seul utilisateur ou s'il le configure depuis son profil public.
Existe-t-il une limite au nombre d'e-mails pouvant être envoyés ? Oui. Le segment partenaire est limité à 10 000 adresses e-mail. Si vos conditions de segment aboutissent à plus de 10 000 adresses e-mail, aucun e-mail ne sera envoyé. Contactez votre CSM ou [contacter le support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) pour vous aider à résoudre votre configuration de segment.
Quel est le moyen le plus simple d'empêcher l'envoi des e-mails si je fais une erreur ? La meilleure approche consiste à mettre le workflow en pause aussi rapidement que possible. Si la *Dernier traitement* est vide (ou `-`), le traitement n'a jamais commencé et aucun partenaire n'a été ciblé. Si *Dernier traitement* contient une date, utilisez l'option de rapport dans l'interface utilisateur du workflow pour voir qui a déjà reçu l'e-mail.
Comment empêcher les workflows d'e-mail d'envoyer aux partenaires existants, que j'ai transférés vers un nouveau contrat, des messages de bienvenue destinés aux nouveaux partenaires ? Si l'un de vos workflows d'e-mail envoie un e-mail de bienvenue aux nouveaux partenaires, assurez-vous de configurer votre segment en utilisant la condition *Date d'adhésion d'origine* `est` **Aujourd'hui**. Cela garantit que seuls les tout nouveaux partenaires, à partir du moment où le workflow est activé, recevront un e-mail de bienvenue.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.