Examiner les résultats de la surveillance sociale

La surveillance sociale vous permet de voir où, sur les réseaux sociaux, les partenaires font la promotion de votre entreprise, et s’il existe des risques associés à ces publications. Vous pouvez ensuite décider ou non d’enregistrer une violation afin que les partenaires corrigent ces publications.

Accéder aux résultats de la surveillance sociale

1. Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez [Protéger] → Surveillance → Social.
2. Utilisez les filtres pour trouver des avis sociaux spécifiques.

   

référence des filtres

Filtre	Description
Date de découverte/Date de fin	La plage de dates des publications examinées que vous souhaitez consulter.
Partenaire	Filtrer les avis sociaux par partenaires.
Nom d’utilisateur	Filtrer par identifiant de partenaire.
Propriété	Filtrer par compte social d’un partenaire.
Politique	Filtrer les avis sociaux selon la configuration de politique sociale spécifique. Il peut y avoir plusieurs politiques mises en place pour surveiller différents motifs de conformité. Par exemple, conformité FTC ou sécurité de la marque.
Problèmes	Filtrer par type de problème trouvé sur l’identifiant spécifique. Les problèmes incluent des termes non approuvés, la sécurité de la marque, ou l’absence de mention alors qu’une mention est attendue.
Statut	Filtrer par statut de l’enregistrement d’avis. Le statut est défini sur Nouveau par défaut, mais d’autres statuts comme Archiver ou identifiant ignoré peuvent également être consultés.

Référence du tableau

Nom de la colonne	Description
Date de découverte	La date à laquelle l’avis social a été découvert.
Propriété	Le compte social du partenaire.
Partenaire	Le nom du partenaire et son identifiant social. Vous pouvez sélectionner le nom du partenaire pour voir plus d’informations ou proposer des termes.
Politique	La politique associée à l’avis.
Découvert	Le nombre de publications et de mentions pour la date à laquelle l’avis ou les avis sociaux ont été découverts.
Problèmes	Le nombre de problèmes trouvés dans l’avis.
Statut	Affiche le statut de l’avis social.

Examiner les publications des partenaires

1. Sur l’ Social écran principal, survolez une publication que vous souhaitez consulter, puis sélectionnez Voir.
2. Utilisez le filtre pour trouver une publication spécifique s’il y a plus d’une publication du partenaire.

Filtres des publications

Filtre	Description
Barre de recherche	Rechercher un texte spécifique dans la publication.
Date de découverte/Date de fin	La plage de dates de la publication.
Mentions	Filtrer toutes les publications avec la mention spécifique sélectionnée.
Liens rompus	Filtrer toutes les publications avec des liens rompus.
Sponsorisé	Filtrer toutes les publications sponsorisées ou non sponsorisées.

1. Une fois que vous avez trouvé la publication, vous pouvez consulter ses détails :

   • L’image de la publication

     • Sélectionnez l’image pour afficher la publication réelle dans un nouvel onglet.
   • L’extrait du contenu de la publication

     • Survolez l’extrait du contenu pour afficher la publication complète.
   • Le nombre de mentions ou de liens rompus
   • Le nombre de termes non approuvés que vous avez configurés dans votre politique et lesquels
   • Le nombre de catégories de sécurité de la marque configurées dans votre politique et lesquelles
   • Sponsorisé

     • Si la publication est sponsorisée ou non et s’il y a une mention.