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# FAQ sur la surveillance des recherches payantes

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Trouvez des réponses aux questions fréquentes sur le fonctionnement de la surveillance de la recherche payante, y compris le comptage des mots-clés, la couverture des moteurs de recherche, la détection des violations et les rapports.

<details>

<summary>Comment la surveillance de la recherche payante est-elle utilisée ?</summary>

L’activité de recherche payante des partenaires est surveillée à partir d’une liste de mots-clés fournie par la marque.

**Veuillez inclure :**

* Tous les mots-clés et combinaisons déposés où vous soupçonnez qu’un partenaire pourrait être en infraction. Plus votre liste est exhaustive, plus vous aurez de chances de détecter des violations.
* Tous les mots-clés interdits par votre contrat de partenariat.

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<details>

<summary>Comment les mots-clés sont-ils comptabilisés ?</summary>

Chaque mot-clé dans une politique est comptabilisé dans l’autorisation totale. Par exemple, avoir le même mot-clé dans deux politiques, que celles-ci soient ou non dans la même campagne, comptera comme 2 mots-clés utilisés. Une politique est configurée par pays/région, par langue.

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<details>

<summary>Comment la correspondance est-elle surveillée ? Le type de correspondance d’un mot-clé est-il pris en compte ?</summary>

Les mots-clés sont parcourus et correspondent exactement tels qu’ils sont fournis et orthographiés. Les annonces qui apparaissent sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) peuvent avoir été diffusées selon différents types de correspondance dans le compte publicitaire individuel de chaque marque ; toutefois, l’outil ne surveille que les mots-clés saisis, et rien de plus. Si vous fournissez le nom de votre marque, l’outil ne collectera pas automatiquement les résultats pour votre marque et « coupon ». Les mots-clés ne tiennent pas compte de la casse, et les apostrophes sont comptabilisées séparément.

</details>

<details>

<summary>Puis-je surveiller les mêmes mots-clés dans plusieurs politiques/campagnes ?</summary>

Vous pouvez créer des politiques avec les mêmes mots-clés ; toutefois, ces mots-clés seront comptabilisés plusieurs fois dans votre limite de mots-clés.

Par exemple, si vous avez *Politique A* avec 10 mots-clés et *Politique B* avec 7 mots-clés (dont 5 sont identiques), vous aurez tout de même utilisé 17 mots-clés.

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<summary>Dans quel fuseau horaire les rapports sont-ils téléchargés ?</summary>

Heure de l’Est (ET).

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<summary>Combien de temps les captures d’écran sont-elles disponibles ? Quand sont-elles archivées ?</summary>

Les captures d’écran ne sont jamais archivées et restent disponibles.

</details>

<details>

<summary>Qu’est-ce que « Seen » ?</summary>

Seen correspond à la fréquence à laquelle l’explorateur voit une URL d’affichage d’un annonceur particulier, divisée par le nombre d’explorations.

</details>

<details>

<summary>Quels pays/régions et quelles langues surveillez-vous ?</summary>

L’outil peut surveiller de nombreuses langues et de nombreux pays/régions. impact.com surveille ce qui a été convenu.

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<summary>L’outil clique-t-il sur les annonces et fournit-il des données de clic ?</summary>

Le système parcourt un environnement qui ne clique pas sur les annonces explorées à partir de chaque moteur de recherche. L’explorateur effectue des recherches comme le ferait un humain, puis parcourt les mots-clés importés dans l’outil.

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<details>

<summary>Pourquoi mes résultats de recherche ne correspondent-ils pas à ceux d’un autre fournisseur ?</summary>

L’exploration est aléatoire à différents moments de la journée et depuis divers emplacements dans les pays/régions que vous surveillez.

</details>

<details>

<summary>Comment savoir si un partenaire enchérît sur des mots-clés ou ne respecte pas mon programme ?</summary>

Dans la section de surveillance de la recherche payante, consultez le rapport de violation et examinez toutes les données. Si des mots-clés non conformes apparaissent, vous pouvez envoyer une violation à ce partenaire avec cette demande.

</details>

<details>

<summary>Combien de temps dois-je attendre pour voir les mots-clés chargés dans l’outil ?</summary>

Les données peuvent apparaître dès 6 heures après le téléversement, mais prévoyez 24 heures complètes pour que le système termine l’exploration.

</details>

<details>

<summary>Que signifient les libellés des annonces ?</summary>

Enchères sur marque déposée :\
La marque enchérît sur un mot-clé de marque déposée interdit.

Détournement d’annonce :\
La marque utilise des pages de destination interdites dans ses annonces.

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<details>

<summary>Ai-je besoin d’autorisations utilisateur spécifiques pour utiliser cette fonctionnalité ?</summary>

Par défaut, la surveillance de la recherche payante est disponible pour les [Administrateur de compte](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/invite-and-manage-users/understanding-user-management-as-a-brand.md) et [Responsable du marketing à la performance](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/invite-and-manage-users/understanding-user-management-as-a-brand.md) rôles. Les utilisateurs personnalisés devront disposer des autorisations suivantes activées pour pouvoir accéder :

* Surveillance de la recherche payante
* Politique de surveillance de la recherche payante
* Violations de la surveillance de la recherche payante

</details>

<details>

<summary>Puis-je configurer des e-mails de rappel pour être averti des nouveaux résultats ?</summary>

Les rappels peuvent être configurés depuis l’écran de surveillance en sélectionnant l’icône e-mail en haut à gauche du tableau. Ils sont configurés au niveau de l’utilisateur.

</details>

<details>

<summary>Le partenaire en infraction sera-t-il notifié ?</summary>

Les utilisateurs partenaires sont inscrits par défaut pour recevoir, quelques minutes après l’envoi d’une violation, un e-mail automatique de notification de violation. Ils recevront également une notification dans l’application lorsqu’ils se connecteront à leur tableau de bord. Les deux notifications les dirigent vers leur *Système de gestion des tâches*, où ils traiteront le problème et vous tiendront informé de l’état de résolution, en commentant le cas échéant.

</details>

<details>

<summary>Les actions sont-elles automatiquement annulées en cas de violations de recherche ?</summary>

Vous devez vérifier manuellement la gravité de la violation et décider si elle est suffisamment grave pour [annuler les paiements](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/payouts/approve-reverse-and-modify-pending-payouts-for-actions.md) ou [retirer le partenaire de votre programme ](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/expire-partner-contracts.md)s’il s’agit d’un récidiviste.

</details>

<details>

<summary>Quelles fonctionnalités d’automatisation sont disponibles ?</summary>

Les fonctionnalités d’automatisation peuvent être configurées dans l’écran de configuration de la politique. Vous pouvez choisir les options suivantes :

| Option d’automatisation                                                                              | Description                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Créer automatiquement une violation si un partenaire contractuel enchérît sur votre marque déposée   | <p>Cette option créera automatiquement une violation si le système trouve une annonce non conforme à la politique configurée. Le partenaire recevra une notification système et un e-mail l’alertant de la violation.</p><p><strong>Remarque</strong>: si plusieurs comptes partenaires sont associés au domaine en infraction, chaque partenaire recevra une violation.</p> |
| Clôturer les violations si l’annonce est retirée par le partenaire                                   | Cette option clôturera automatiquement une violation si le système ne voit plus l’annonce concernée apparaître dans les résultats de recherche pendant plus de 7 jours.                                                                                                                                                                                                      |
| Envoyer automatiquement des e-mails de rappel aux partenaires qui n’ont pas terminé leurs violations | Les partenaires recevront 2 e-mails de rappel : 24 heures puis 8 heures avant la date d’échéance attribuée.                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| Archiver toutes les annonces de plus de 7 jours                                                      | Cette option attribuera le statut « archivé » aux annonces de plus de 7 jours sur l’écran de surveillance.                                                                                                                                                                                                                                                                   |

</details>

<details>

<summary>Dans les violations de recherche payante, quelles sont les options de commentaire public et privé ?</summary>

Lors de l’examen des violations de recherche payante, vous avez la possibilité de laisser un commentaire, mais vous devez préciser s’il doit être public ou privé.

Commentaire public :\
Votre commentaire sera visible par le partenaire concerné et apparaîtra dans ses notifications.

Commentaire privé :\
Votre commentaire ne sera visible que par les utilisateurs du compte de votre marque. Les commentaires privés peuvent servir à prendre des notes, à fournir du contexte sur le problème ou même à fournir des informations aux utilisateurs d’autres comptes.

</details>

<details>

<summary>Pourquoi ne vois-je pas de résultats ?</summary>

Il existe plusieurs raisons valables pour lesquelles vous ne voyez pas de résultats.

* **Vous avez filtré les résultats.** Effacez vos filtres.

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FJcMZpdKjckmf4YGP09mF%2FScreenshot%202026-05-08%20at%2012.26.26.png?alt=media&amp;token=a76a3433-9b4a-4aa9-a162-29b834693feb" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
* **Vous avez une politique plus récente, et les résultats ont besoin de temps pour s’afficher.** Tenez compte du temps depuis lequel votre politique est active, et laissez 24 heures à impact.com pour afficher les résultats.

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FG7Xzcw9dFzaUAa287mrt%2FUntitled%20design%20(36).png?alt=media&amp;token=d95e9b4f-b1e2-4303-9fdc-2b0d4e3a433b" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
* **Aucun partenaire n’enchérit sur les mots-clés choisis dans votre politique.** Vérifiez les moteurs de recherche et les termes déposés attribués à votre politique.
* **Vous disposez de la version gratuite de la surveillance de la recherche payante.** Avec la version gratuite, les données sont collectées une fois par jour. Pensez à passer à la version payante pour augmenter la fréquence de collecte des données.

</details>

<details>

<summary>J’ai vu mes termes déposés dans une annonce de recherche payante, mais pas dans mes résultats. Pourquoi ?</summary>

* Vérifiez que les *types d’appareil* correspondent entre l’annonce trouvée et les moteurs de recherche attribués dans votre politique (mobile vs ordinateur).
* Les mots-clés ne correspondent peut-être pas exactement. Assurez-vous que la politique surveille le résultat précis que vous avez trouvé.

</details>

<details>

<summary>Comment savoir si l’annonce a été retirée après avoir signalé une violation ?</summary>

1. Vérifiez si le partenaire a marqué la violation comme terminée.
   * Vous pouvez le faire en allant dans **Protect → Violations** et en définissant le *Statut* filtre pour **Terminée**.
2. Si impact.com détecte de nouveau l’annonce, elle apparaîtra sur l’écran de surveillance avec une augmentation du *nombre de fois vues* et avec une *date de dernière détection mise à jour*.

</details>


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# Agent Instructions
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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

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