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# FAQ sur la surveillance de la recherche payante

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Trouvez des réponses aux questions fréquentes sur le fonctionnement de la surveillance de la recherche payante, notamment le décompte des mots-clés, la couverture des moteurs de recherche, la détection des infractions et les rapports.

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<summary>Comment la surveillance de la recherche payante est-elle utilisée ?</summary>

L’activité de recherche payante des partenaires est surveillée à partir d’une liste de mots-clés fournis par la marque.

**Veuillez inclure :**

* Tous les mots-clés et combinaisons déposés que vous soupçonnez un partenaire de violer. Plus votre liste est complète, plus vous avez de chances de détecter des infractions.
* Tous les mots-clés interdits selon votre contrat de partenariat.

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<details>

<summary>Comment les mots-clés sont-ils comptabilisés ?</summary>

Chaque mot-clé dans une politique compte dans l’allocation totale. Par exemple, avoir le même mot-clé dans deux politiques, que celles-ci fassent partie ou non de la même campagne, comptera comme 2 mots-clés utilisés. Une politique est configurée par pays/région, par langue.

</details>

<details>

<summary>Comment la correspondance est-elle surveillée ? Le type de correspondance d’un mot-clé est-il pris en compte ?</summary>

Les mots-clés sont explorés et correspondus exactement tels qu’ils sont fournis et orthographiés. Les annonces qui apparaissent sur les صفحات de résultats des moteurs de recherche (SERP) peuvent avoir été diffusées selon différents types de correspondance dans le compte publicitaire individuel de chaque marque ; toutefois, l’outil ne surveille que les mots-clés saisis, et rien de plus. Si vous fournissez le nom de votre marque, l’outil ne collectera pas automatiquement les résultats pour votre marque et « coupon ». Les mots-clés ne tiennent pas compte de la casse, et les apostrophes sont comptées séparément.

</details>

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<summary>Puis-je surveiller les mêmes mots-clés dans plusieurs politiques/campagnes ?</summary>

Vous pouvez créer des politiques avec les mêmes mots-clés ; cependant, ces mots-clés seront comptés plusieurs fois dans votre limite de mots-clés.

Par exemple, si vous avez *Politique A* avec 10 mots-clés et *Politique B* avec 7 mots-clés (dont 5 sont identiques), vous aurez tout de même utilisé 17 mots-clés.

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<summary>Dans quel fuseau horaire les rapports sont-ils téléchargés ?</summary>

Heure de l’Est (ET).

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<summary>Combien de temps les captures d’écran sont-elles disponibles ? Quand sont-elles archivées ?</summary>

Les captures d’écran ne sont jamais archivées et restent disponibles.

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<summary>Qu’est-ce que « Seen » ?</summary>

« Seen » correspond à la fréquence à laquelle le robot d’exploration voit une URL d’affichage publicitaire donnée, divisée par le nombre d’explorations.

</details>

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<summary>Quels pays/régions et quelles langues surveillez-vous ?</summary>

L’outil peut surveiller de nombreuses langues et de nombreux pays/régions. impact.com surveille ce qui a été convenu.

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<summary>L’outil clique-t-il sur les annonces et fournit-il des données de clic ?</summary>

Le système explore un environnement qui ne clique pas sur les annonces explorées depuis chaque moteur de recherche. Le robot effectue des recherches de manière similaire à un humain, puis explore les mots-clés importés dans l’outil.

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<details>

<summary>Pourquoi mes résultats de recherche ne correspondent-ils pas à ceux d’un autre fournisseur ?</summary>

L’exploration est randomisée à différents moments de la journée et depuis divers emplacements dans vos pays/régions surveillés.

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<details>

<summary>Comment savoir si un partenaire enchérit sur des mots-clés ou n’est pas conforme à mon programme ?</summary>

Dans la zone de surveillance de la recherche payante, consultez le rapport d’infraction et examinez toutes les données. Si des mots-clés non conformes apparaissent, vous pouvez envoyer une infraction à ce partenaire avec cette demande.

</details>

<details>

<summary>Combien de temps dois-je attendre pour voir les mots-clés chargés dans l’outil ?</summary>

Les données peuvent apparaître dès 6 heures après le téléversement, mais prévoyez 24 heures complètes pour que le système termine l’exploration.

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<details>

<summary>Que signifient les libellés des annonces ?</summary>

Enchères de marque sur une marque déposée :\
La marque enchérît sur un mot-clé de marque déposée interdit.

Pirate d’annonce :\
La marque utilise des pages de destination interdites dans ses annonces.

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<details>

<summary>Ai-je besoin d’autorisations utilisateur spécifiques pour utiliser cette fonctionnalité ?</summary>

Par défaut, la surveillance de la recherche payante est disponible pour les [Administrateur du compte](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/invite-and-manage-users/understanding-user-management-as-a-brand.md) et [Responsable du marketing de performance](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/invite-and-manage-users/understanding-user-management-as-a-brand.md) rôles. Les utilisateurs personnalisés devront avoir les autorisations suivantes activées pour pouvoir y accéder :

* Surveillance de la recherche payante
* Politique de surveillance de la recherche payante
* Infractions de surveillance de la recherche payante

</details>

<details>

<summary>Puis-je configurer des e-mails de rappel pour être informé de nouveaux résultats ?</summary>

Les rappels peuvent être configurés depuis l’écran de surveillance en sélectionnant l’icône de courriel en haut à gauche du tableau. Ils sont configurés au niveau de l’utilisateur.

</details>

<details>

<summary>Le partenaire en infraction sera-t-il notifié ?</summary>

Les utilisateurs partenaires sont inscrits par défaut à la réception d’un e-mail automatisé de notification d’infraction dans les minutes suivant l’envoi d’une infraction. Ils recevront également une notification dans l’application lors de leur connexion à leur tableau de bord. Les deux notifications les dirigent vers leur *Système de gestion des tâches*, où ils traiteront le problème et vous tiendront informé de l’état de la résolution, en commentant le cas échéant.

</details>

<details>

<summary>Les actions sont-elles automatiquement inversées en cas d’infractions de recherche ?</summary>

Vous devez vérifier manuellement la gravité de l’infraction et décider si elle est suffisamment grave pour [inverser les paiements](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/payouts/approve-reverse-and-modify-pending-payouts-for-actions.md) ou [retirer le partenaire de votre programme ](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/expire-partner-contracts.md)s’il s’agit d’un récidiviste.

</details>

<details>

<summary>Quelles fonctionnalités d’automatisation sont disponibles ?</summary>

Les fonctionnalités d’automatisation peuvent être configurées sur l’écran de configuration de la politique. Vous pouvez choisir les options suivantes :

| Option d’automatisation                                                                                 | Description                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Créer automatiquement une infraction lorsqu’un partenaire contractuel enchérît sur votre marque déposée | <p>Cette option créera automatiquement une infraction si le système trouve une annonce en infraction avec la politique configurée. Le partenaire recevra une notification système et une notification par e-mail l’informant de l’infraction.</p><p><strong>Remarque</strong>: Si plusieurs comptes partenaires sont associés au domaine en infraction, chaque partenaire recevra une infraction.</p> |
| Fermer les infractions si l’annonce est retirée par le partenaire                                       | Cette option fermera automatiquement une infraction si le système ne voit plus l’annonce en question apparaître dans les résultats de recherche pendant plus de 7 jours.                                                                                                                                                                                                                              |
| Envoyer automatiquement des e-mails de rappel aux partenaires qui n’ont pas terminé les infractions     | Les partenaires recevront 2 e-mails de rappel : 24 heures puis 8 heures avant la date d’échéance attribuée.                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| Archiver toutes les annonces datant de plus de 7 jours                                                  | Cette option mettra les annonces datant de plus de 7 jours sur l’écran de surveillance au statut « archivé ».                                                                                                                                                                                                                                                                                         |

</details>

<details>

<summary>Dans les infractions de recherche payante, quelles sont les options de commentaire Public et Privé ?</summary>

Lors de l’examen des infractions de recherche payante, vous avez la possibilité de laisser un commentaire, mais devez préciser si vous souhaitez qu’il soit public ou privé.

Commentaire public :\
Votre commentaire sera visible par le partenaire concerné et apparaîtra dans ses notifications.

Commentaire privé :\
Votre commentaire ne sera visible que par les utilisateurs du compte de votre marque. Les commentaires privés peuvent être utilisés pour prendre des notes, fournir du contexte sur le problème, ou même fournir des informations aux utilisateurs d’autres comptes.

</details>

<details>

<summary>Pourquoi ne vois-je pas de résultats ?</summary>

Il existe plusieurs raisons valables pour lesquelles vous ne voyez pas de résultats.

* **Vous avez filtré les résultats.** Effacez vos filtres.

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FJcMZpdKjckmf4YGP09mF%2FScreenshot%202026-05-08%20at%2012.26.26.png?alt=media&amp;token=a76a3433-9b4a-4aa9-a162-29b834693feb" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
* **Vous avez une politique plus récente, et les résultats ont besoin de temps pour s’afficher.** Tenez compte du temps pendant lequel votre politique est active et laissez 24 heures à impact.com pour afficher les résultats.

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FG7Xzcw9dFzaUAa287mrt%2FUntitled%20design%20(36).png?alt=media&amp;token=d95e9b4f-b1e2-4303-9fdc-2b0d4e3a433b" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
* **Aucun partenaire n’enchérit sur les mots-clés choisis dans votre politique.** Vérifiez les moteurs de recherche et les termes de marque déposée attribués à votre politique.
* **Vous utilisez la version gratuite de la surveillance de la recherche payante.** Avec la version gratuite, les données sont collectées une fois par jour. Envisagez de passer à la version payante pour augmenter la fréquence de collecte des données.

</details>

<details>

<summary>J’ai vu mes termes de marque déposée dans une annonce de recherche payante mais pas dans mes résultats. Pourquoi ?</summary>

* Assurez-vous que les *types d’appareils* correspondent entre l’annonce trouvée et les moteurs de recherche attribués dans votre politique (mobile vs ordinateur).
* Les mots-clés ne correspondent peut-être pas exactement. Assurez-vous que la politique surveille le résultat précis que vous avez trouvé.

</details>

<details>

<summary>Comment savoir si l’annonce a été retirée après avoir déposé une infraction ?</summary>

1. Vérifiez si le partenaire a marqué l’infraction comme terminée.
   * Vous pouvez le faire en allant à **Protéger → Infractions** et en définissant le *Statut* filtre sur **Terminé**.
2. Si impact.com récupère à nouveau l’annonce, elle apparaîtra dans l’écran de surveillance avec une augmentation du *nombre de fois vue* et avec une *date de dernière vue mise à jour*.

</details>


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