> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/protect-and-monitor-your-performance-program/paid-search-monitoring/paid-search-monitoring-faq.md). # FAQ sur la surveillance des recherches payantes Suivez le cours PXA **Faites-en plus avec Paid Search Monitoring Advanced**: Lorsque vous passez à Paid Search Monitoring Advanced, vous pouvez surveiller plus de 10 fois plus de mots-clés sur 17 moteurs de recherche, plusieurs fois par jour. Vous pouvez [mettre à niveau votre édition de surveillance du search payant](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/protect-and-monitor-your-performance-program/paid-search-monitoring/upgrade-your-paid-search-monitoring-edition.md), ou contacter votre CSM (ou [contactez le support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true)) pour demander une mise à niveau.
Comment Paid Search Monitoring est-il utilisé ? L’activité de recherche payante des partenaires est surveillée à partir d’une liste de mots-clés fournie par la marque. **Veuillez inclure :** * Tous les mots-clés et combinaisons déposés pour lesquels vous soupçonnez qu’un partenaire pourrait être en infraction. Plus votre liste est complète, plus vous avez de chances de détecter des infractions. * Tous les mots-clés interdits par votre accord de partenariat.
Comment les mots-clés sont-ils comptabilisés ? Chaque mot-clé d’une politique compte dans le quota total. Par exemple, si le même mot-clé figure dans deux politiques, que celles-ci soient ou non dans la même campagne, cela comptera comme 2 mots-clés utilisés. Une politique est configurée par pays/région, par langue.
Comment la correspondance est-elle surveillée ? Le type de correspondance d’un mot-clé est-il pris en compte ? Les mots-clés sont explorés et correspondus exactement tels qu’ils sont fournis et orthographiés. Les annonces qui apparaissent sur les SERP peuvent avoir été diffusées selon différents types de correspondance dans le compte publicitaire individuel de chaque marque, cependant l’outil ne surveille que les mots-clés saisis, rien de plus. Si vous fournissez le nom de votre marque, l’outil ne recueillera pas automatiquement les résultats pour votre marque et « coupon ». Les mots-clés ne sont pas sensibles à la casse, et les apostrophes sont comptées séparément.
Puis-je surveiller les mêmes mots-clés dans plusieurs politiques/campagnes ? Vous pouvez créer des politiques avec les mêmes mots-clés, cependant ces mots-clés seront comptabilisés plusieurs fois dans votre limite de mots-clés. Par exemple, si vous avez *Politique A* avec 10 mots-clés et *Politique B* avec 7 mots-clés (dont 5 sont identiques), vous aurez tout de même utilisé 17 mots-clés.
Dans quel fuseau horaire les rapports sont-ils téléchargés ? Heure de l’Est (ET).
Combien de temps les captures d’écran sont-elles disponibles ? Quand sont-elles archivées ? Les captures d’écran ne sont jamais archivées et restent disponibles.
Qu’est-ce que « Seen » ? Seen correspond à la fréquence à laquelle le robot d’exploration voit une URL d’affichage publicitaire donnée, divisée par le nombre d’explorations.
Quels pays/régions et langues surveillez-vous ? L’outil peut surveiller de nombreuses langues et de nombreux pays/régions. Nous surveillons ce qui a été convenu.
L’outil clique-t-il sur les annonces et fournit-il des données de clic ? Le système explore un environnement qui ne clique pas sur les annonces explorées depuis chaque moteur de recherche. Le robot effectue une recherche similaire à celle d’un humain, puis explore les mots-clés chargés dans l’outil.
Pourquoi mes résultats de recherche ne correspondent-ils pas à ceux d’un autre fournisseur ? L’exploration est randomisée à différents moments de la journée et depuis divers emplacements au sein de vos pays/régions surveillés.
Comment puis-je savoir si un partenaire enchérit sur des mots-clés ou ne respecte pas mon programme ? Dans la zone de surveillance du search payant, consultez le rapport d’infraction et examinez toutes les données. Si des mots-clés non conformes apparaissent, vous pouvez envoyer une infraction à ce partenaire avec cette demande.
Combien de temps dois-je attendre pour voir les mots-clés chargés dans l’outil ? Les données peuvent être visibles dès 6 heures après le chargement de votre liste de mots-clés. Un délai d’attente de 6 heures existe pendant que le système explore, cependant un délai complet de 24 heures à partir du moment où vous chargez vos mots-clés dans l’outil est le délai d’attente conseillé.
Que signifient les libellés des annonces ? Mot-clé de marque déposée :\ L’annonceur enchérit sur un mot-clé TM interdit. Texte de marque déposée :\ L’annonceur utilise un texte publicitaire contenant un mot-clé TM interdit. Détournement d’annonce :\ L’annonceur utilise des pages de destination interdites dans les annonces.
Ai-je besoin d’autorisations utilisateur spécifiques pour utiliser cette fonctionnalité ? Par défaut, Paid Search Monitoring est disponible pour les rôles [Admin du compte](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/invite-and-manage-users/understanding-user-management-as-a-brand.md) et [Responsable du marketing à la performance](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/invite-and-manage-users/understanding-user-management-as-a-brand.md) . Les utilisateurs personnalisés devront avoir les autorisations suivantes activées pour y accéder : * Paid Search Monitoring * Politique Paid Search Monitoring * Infractions Paid Search Monitoring
Puis-je configurer des e-mails de rappel pour être averti des nouveaux résultats ? Les rappels peuvent être configurés depuis l’écran de surveillance en cliquant sur l’icône de courrier en haut à gauche du tableau. Ils sont configurés au niveau de l’utilisateur.
Le partenaire en infraction sera-t-il averti ? Les utilisateurs partenaires reçoivent par défaut un e-mail automatisé de notification d’infraction dans les minutes qui suivent l’envoi d’une infraction. Ils recevront également une notification dans l’application lors de leur connexion à leur tableau de bord. Les deux notifications les dirigent vers leur *Système de gestion des tâches*, où ils traiteront le problème et vous tiendront informé de l’état de la résolution, avec des commentaires le cas échéant.
Les actions sont-elles automatiquement annulées pour les infractions de recherche ? Vous devez vérifier manuellement la gravité de l’infraction et décider si elle est suffisamment grave pour [inverser les paiements](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/payouts/approve-reverse-and-modify-pending-payouts-for-actions.md) ou [retirer le partenaire de votre programme ](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/expire-partner-contracts.md)s’il s’agit d’un récidiviste.
Quelles fonctionnalités d’automatisation sont disponibles ? Les fonctionnalités d’automatisation peuvent être configurées sur l’écran de configuration de la politique. Vous pouvez choisir les options suivantes : | | | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Créer automatiquement une violation si un partenaire contractuel enchérissait sur votre marque** |

Cette option créera automatiquement une infraction si le système trouve une annonce en violation de la politique configurée. Le partenaire recevra une notification système et une notification par e-mail l’informant de l’infraction.

Remarque: Si plusieurs comptes partenaires sont associés au domaine en infraction, chaque partenaire recevra une infraction.

| | **Clore les violations si l’annonce est retirée par le partenaire** | Cette option fermera automatiquement une infraction si le système ne voit plus l’annonce en question apparaître dans les résultats de recherche pendant plus de 7 jours. | | **Envoyer automatiquement des e-mails de rappel aux partenaires qui n’ont pas clôturé les violations** | Les partenaires recevront 2 e-mails de rappel : 24 heures puis 8 heures avant la date d’échéance assignée. | | **Archiver toutes les annonces de plus de 7 jours** | Cette option attribuera le statut « archivé » aux annonces de plus de 7 jours sur l’écran de surveillance. |
Dans les infractions de search payant, quelles sont les options de commentaire Public et Privé ? Lors de l’examen des infractions de search payant, vous avez la possibilité de laisser un commentaire, mais vous devez préciser si vous souhaitez que le commentaire soit public ou privé. Commentaire public :\ Votre commentaire sera visible par le partenaire concerné et apparaîtra dans ses notifications. Commentaire privé :\ Votre commentaire ne sera visible que par les utilisateurs du compte de votre marque. Les commentaires privés peuvent être utilisés pour prendre des notes, fournir un contexte sur le problème, ou même fournir des informations aux utilisateurs d’autres comptes.
Pourquoi ne vois-je pas de résultats ? Il existe plusieurs raisons valables pour lesquelles vous ne voyez pas de résultats. * **Vous avez filtré les résultats.** Effacez vos filtres.
* **Vous avez une politique plus récente, et les résultats ont besoin de temps pour s’afficher.** Tenez compte du temps pendant lequel votre politique est active, et laissez à impact.com 24 heures pour afficher les résultats.
* **Aucun partenaire n’enchérit sur les mots-clés choisis dans votre politique.** Vérifiez les moteurs de recherche et les termes déposés attribués à votre politique. * **Vous utilisez la version gratuite de Paid Search Monitoring.** Avec la version gratuite, les données sont collectées une fois par jour. Envisagez de passer à la version payante pour augmenter la fréquence de collecte des données.
J’ai vu mes termes déposés dans une annonce de search payant mais pas dans mes résultats, comment est-ce possible ? * impact.com explore les moteurs de recherche attribués à vos politiques deux fois par jour (pour *Paid Search Monitoring Free Edition* comptes), donc le partenaire n’enchérissait peut-être pas lors de la dernière vérification. * Assurez-vous que les *types d’appareils* correspondent entre l’annonce trouvée et les moteurs de recherche attribués dans votre politique (mobile vs bureau). * Les mots-clés ne sont peut-être pas une correspondance exacte. Assurez-vous que la politique surveille le résultat spécifique que vous avez trouvé.
Comment puis-je savoir que l’annonce a été retirée après avoir déposé une infraction ? 1. Vérifiez si le partenaire a marqué l’infraction comme terminée. * Vous pouvez le faire en allant dans **Protect → Violations** et en définissant le *Statut* filtre sur **Terminé**. 2. Si impact.com détecte à nouveau l’annonce, elle apparaîtra dans l’écran de surveillance avec une augmentation du « nombre de fois vue » et avec une « date de dernière vue » mise à jour.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/protect-and-monitor-your-performance-program/paid-search-monitoring/paid-search-monitoring-faq.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.