Réduire au minimum le risque de fraude à la génération de leads

Si votre programme Performance ou Creator sur impact.com utilise des événements de prospect pour les paiements, la fraude aux prospects constitue un risque. Comme les événements de prospect impliquent que des partenaires soumettent des prospects à votre équipe commerciale, ils sont plus susceptibles d’être frauduleux que les événements de conversion, car ils sont plus faciles à falsifier, surtout en l’absence de validation appropriée.

Exemple : Votre programme est configuré pour verser des paiements aux partenaires qui génèrent des prospects qualifiés pour votre marque. Si le prospect est qualifié en tant qu’ opportunité, il pourrait y avoir un paiement pour le partenaire sur la base de la soumission du prospect. Si le prospect signe ensuite un contrat et que l’affaire est gagnée, il pourrait y avoir un paiement plus important basé sur la soumission d’un prospect gagnant. Selon la structure de la relation négociée, le partenaire peut être rémunéré soit pour la conversion, soit pour les deux. Les deux seuils sont définis à partir des données que vous nous envoyez via vos événements de prospect.

Qu’est-ce que la fraude aux prospects ?

La fraude aux prospects provient d’affiliés malveillants qui perçoivent des paiements de marque pour produire de faux prospects ou des événements de conversion. Elle peut prendre de nombreuses formes, notamment des partenaires qui :

• Utilisent de fausses informations ou des informations volées pour remplir manuellement des formulaires de prospect sur votre site web.

• Utilisent des scripts de bots hébergés sur un serveur pour remplir des formulaires et masquer leur adresse IP.

• Incitent leurs utilisateurs à remplir des formulaires afin d’obtenir des récompenses. Cela peut donner lieu à de « vrais prospects » qui n’ont aucune intention de convertir un jour, car ils n’ont rempli votre prospect que pour être récompensés par le partenaire.

Conseils pour réussir

Heureusement, il existe certaines pratiques que vous pouvez mettre en œuvre pour concevoir un programme de prospects présentant un risque de fraude plus faible.

Conseil 1 : Suivez les événements de plus grande valeur.

Suivez et rémunérez les événements de plus grande valeur plus loin dans l’entonnoir, qui peuvent être « chaînés » à un prospect initial. Les acteurs malveillants seront moins incités à créer de faux prospects ou à utiliser des informations volées si les événements sont plus difficiles à manipuler.

Exemples d’événements de plus grande valeur à suivre et qui peuvent être rattachés à un événement de prospect :

• Effectuer un achat

• Souscrire à un abonnement

• Opportunité commerciale qualifiée

• Premier paiement mensuel

Conseil 2 : Ayez des directives anti-fraude claires pour vous et vos partenaires.

• Définissez une période de verrouillage qui vous laisse suffisamment de temps pour examiner la légitimité de vos prospects.

• Surveillez les événements de prospect dont les taux de conversion en aval sont très faibles.

• Annulez les actions qui ne répondent pas aux exigences de qualité définies dans vos politiques de fraude.

Conseil 3 : Gardez le contrôle sur les accords avec les partenaires en utilisant efficacement les paramètres de contrat

Prenez des mesures proactives dans vos contrats, telles que :

• Limiter les actions

• Restreindre les paiements

• Désactiver les contre-propositions

Ces outils vous aident à garantir la cohérence, à éviter les frais surprises et à assurer des partenariats transparents et fiables. Apprenez-en davantage sur la manière de configurer les contrats pour atténuer les risques en consultant notre article sur Méthodes pour empêcher les mauvais comportements des marques.

Conseil 4 : Utilisez les rapports sur les risques liés aux événements d’impact.com

Cette fonctionnalité n’est accessible qu’aux offres impact.com Professional et Enterprise. Contactez-nous pour mettre à niveau votre compte et y accéder.

• Utilisez la colonne rapport Actions à haut risque pour examiner les actions attribuées par des clics à haut risque. Le rapport vous donne l’occasion d’examiner les actions à haut risque avant de les payer aux partenaires

• Utilisez la colonne rapport IP des mêmes actions pour identifier les actions générées à partir de la même adresse IP, indiquant que le même utilisateur crée plusieurs événements de lead, possiblement à l’aide de fausses informations.

Exemples de conception de programme de prospects

Pour voir ces conseils en pratique, examinez l’exemple d’un programme bien conçu qui réduit l’impact des tentatives de fraude aux prospects. Ensuite, regardez l’exemple d’une mauvaise conception qui ne tient pas compte du besoin de prévention de la fraude aux prospects.

Bonne conception

Un programme de prospects bien conçu réfléchit soigneusement aux événements suivis et à la manière dont ils sont rémunérés :

• Votre programme suit les événements d’inscription et d’achat

• Vous ne rémunérez que les événements d’achat

• Vous disposez de conditions personnalisées qui précisent clairement une politique sur les pays et emplacements pris en charge

• Vous consultez régulièrement les rapports de risque et examinez les actions avant d’approuver les paiements

Pourquoi cette conception est-elle efficace ? Parce que vous ne rémunérez que les événements d’achat, les acteurs malveillants qui soumettent de faux prospects sont moins incités à cibler votre programme comme source facile de paiements. L’examen régulier des rapports de risque et des actions vous permet en outre de vous assurer de la qualité des prospects avant de récompenser un partenaire.

Mauvaise conception