Gérer vos violations de surveillance

Une violation se produit lorsqu’un partenaire enfreint vos politiques de surveillance établies, par exemple en faisant la promotion d’un code expiré, en enchérissant sur des mots-clés ou des marques déposées non autorisés, ou en diffusant une annonce susceptible de nuire à la réputation de votre marque. Vous pouvez notifier le partenaire dans impact.com afin de supprimer une annonce spécifique lorsqu’une violation se produit.

Important : Aucune violation ne sera générée pour les partenaires non contractuels.

Accéder à toutes les violations et les consulter

Cette fonctionnalité n’est accessible qu’à certaines éditions ou certains modules complémentaires impact.com. Contactez-nous pour mettre à niveau votre compte et obtenir l'accès !

Après avoir enregistré une violation, vous pouvez ajouter des commentaires et y répondre, ajouter d’autres pièces jointes ou modifier le statut de la violation.

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez [Protect] → Violations.

   • Le Violations l’écran affiche une liste agrégée de tous les types de violations. Reportez-vous à la Tableau de référence des filtres de violations ci-dessous si vous souhaitez utiliser des filtres pour rechercher des violations spécifiques.

Tableau de référence des filtres de violations

Filtre	Descriptions
ID	Utilisez la barre de recherche pour saisir l’identifiant unique généré par le système pour cette violation.
Signalé le	Filtrez selon la plage de dates spécifique à laquelle la violation a été signalée.
Politique	Filtrez par le nom de la politique qui a déclenché cette violation.
Propriété	Filtrez par l’URL hébergeant la propriété en infraction.
Partenaire	Filtrez par le partenaire spécifique impliqué dans la violation.
Mots-clés / Code promo	Filtrez par le mot-clé ou le code promo qui a déclenché la violation.
Problème	Filtrez par le motif précis pour lequel la violation a été signalée selon votre politique.
Statut	Filtrez par le statut actuel de la violation. Découvrez comment modifier le statut d’une violation.
Gravité	Filtrez par le niveau de gravité de la violation.

1. Survolez une violation spécifique et sélectionnez Modifier.

   • À partir d’ici, vous pouvez en savoir plus sur la propriété impliquée dans la violation et modifier les détails de la violation que vous avez créée précédemment. Reportez-vous au Tableau de référence des informations sur les violations ci-dessous pour plus d’informations.

Tableau de référence des informations sur les violations

Référence	Descriptions
Statut	Le statut actuel de la violation.
Erreur	L’erreur qui a provoqué une violation.
Motif de l’erreur	Le motif de l’erreur enregistré avec la violation.
Gravité	Le niveau de gravité de la violation — pensez à résoudre rapidement les violations les plus graves.
Date d’échéance	La date à laquelle le partenaire doit résoudre la violation.
Pièces jointes	En option, sélectionnez Choisir un fichier ou faites glisser et déposez un fichier pertinent pour la violation, par exemple une capture d’écran de la page web.
Commentaires	Utilisez le champ de texte pour ajouter des commentaires sur une violation. Les partenaires seront notifiés de tout commentaire public dès que vous enregistrez le commentaire. • Public: toutes les parties (c.-à-d. le partenaire, vous et les autres membres du compte) pourront le voir. • Privé: seuls vous et les autres membres de votre compte (pas le partenaire) pouvez le voir. Remarque : Lors de l’ajout de commentaires, sélectionnez Ajouter ou Annuler en bas de la carte des commentaires pour enregistrer ou annuler votre commentaire.

Modifier le statut d’une violation

Vous pouvez modifier le statut d’une violation s’il y a des mises à jour. Par exemple, vous pouvez modifier le statut de la violation de Nouveau pour En cours.

Une fois le statut de la violation mis à jour et enregistré, un e-mail et une notification dans la plateforme seront envoyés au partenaire pour l’informer du statut mis à jour.

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez [Protect] → Violations.

2. Dans la Violations écran, trouvez la violation que vous souhaitez mettre à jour, placez le curseur sur la violation et sélectionnez Modifier.

3. Dans le Informations sur la violation section, trouvez le Statut menu déroulant et sélectionnez le statut applicable. Consultez le tableau de référence ci-dessous pour plus d’informations sur les statuts.

Référence des statuts de violation

Statut	Description
Nouveau	Ce statut convient le mieux aux violations qui n’ont pas encore été prises en charge ou abordées avec le partenaire.
En cours	Ce statut convient le mieux aux violations qui ont été communiquées au partenaire et qui attendent d’autres actions à venir.
Bloqué	Ce statut convient le mieux aux violations qui sont bloquées et ne peuvent pas faire l’objet d’une action supplémentaire. Cela peut être dû à des négociations en cours avec le partenaire ou à tout autre élément empêchant la prise en charge de la violation.
Terminées	Ce statut convient le mieux aux violations qui ont été prises en charge par le partenaire et peuvent être marquées comme résolues.
Approuvée	Ce statut convient le mieux aux violations que vous souhaitez approuver si vous estimez qu’elles ne contreviennent pas à votre politique.
Assurance qualité	Ce statut convient le mieux aux violations qui ont été prises en charge par le partenaire et qui attendent des contrôles qualité supplémentaires avant d’être approuvées ou finalisées.
Rejeté	Ce statut convient le mieux aux violations qui ne répondent pas aux exigences de la politique et qui ne sont donc pas approuvées ni acceptées.
Non valide	Ce statut convient le mieux aux violations qui ne correspondent pas à vos politiques actuelles ou qui sont liées à des partenaires avec lesquels vous ne travaillez plus.

1. Sélectionnez Enregistrer la violation.