> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/prospect-import-for-brands/prospect-import-faq.md). # FAQ sur l’importation de prospects Voici quelques questions fréquemment posées sur l’importation de prospects. Pour en savoir plus, consultez [Explication de l’importation de prospects](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/prospect-import-for-brands/prospect-import-explained.md) et [Importation en masse de prospects dans votre programme](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/prospect-import-for-brands/bulk-import-prospects-to-your-program.md).
Comment savoir si mon import a fonctionné ? Après un import, l’ *Résumé du téléversement* écran vous indiquera si votre fichier de prospects a été soumis avec succès pour traitement ou non. Cela signifie que votre fichier a passé une validation initiale, mais ne garantit pas que tous les prospects ont été importés avec succès. Une fois votre import traité, vous recevrez un e-mail récapitulatif de vos prospects importés, indiquant quels prospects ont été importés avec succès et s’il y avait des erreurs à corriger.
Combien de temps prendra mon importation ? Il faut environ 4 secondes pour importer une ligne. Par exemple, 500 lignes prendront environ 25 minutes. Étant donné le temps nécessaire au traitement, les téléversements seront gérés de manière asynchrone. Une fois l’importation terminée, vous en serez informé par e-mail et par une notification dans l’application.
Que se passe-t-il si l’outil d’importation identifie un compte impact.com existant ? Si un compte partenaire impact.com existant est trouvé, le nom et l’e-mail du partenaire seront mis à jour pour correspondre aux paramètres actuels de son compte. L’e-mail de contact importé sera tout de même conservé et affiché comme contact personnalisé dans le panneau coulissant du partenaire. Vous verrez le nom et l’ID du partenaire correspondant dans le fichier de réussite pour les importations normales et les essais à blanc.
Puis-je ajouter plusieurs groupes à un partenaire lors de l’importation ? Bien que vous ne puissiez pas attribuer plusieurs groupes à un seul partenaire sur la même ligne de votre feuille d’importation, vous pouvez attribuer ce même partenaire à différents groupes en lui consacrant une ligne distincte pour chaque attribution de groupe. {% hint style="info" %} **Remarque :** Vous ne pouvez pas créer de groupe lors de l’importation de prospects. Assurez-vous d’avoir déjà créé tous les groupes dont vous avez besoin avant d’importer votre liste de prospects. {% endhint %}
Que se passe-t-il si je téléverse un nom de groupe qui n’existe pas ? Cet enregistrement ne sera pas importé, et vous verrez une erreur dans le rapport.
Comment puis-je contacter des contacts personnalisés ? Lors de la configuration d’un workflow d’e-mail, vous pourrez choisir d’envoyer des invitations au contact marketplace d’un prospect ou à son contact personnalisé. {% hint style="info" %} **Remarque :** Si un prospect est un [partenaire direct](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/performance-program/recruiting-partners/marketplace-vs-direct-partner-recruiting-explained.md) d’une autre marque (c.-à-d. qu’il n’a qu’une seule relation avec une seule marque), alors l’invitation par e-mail sera envoyée uniquement au contact personnalisé que vous avez fourni. {% endhint %}
Que faire si un prospect importé correspond à un partenaire direct (c.-à-d. un partenaire qui n’a qu’une seule relation avec une seule marque) ? Certains prospects que vous importez peuvent déjà avoir un partenariat direct avec une autre marque sur impact.com, mais l’adresse e-mail associée à leur compte sera masquée et ne deviendra visible qu’une fois que vous aurez établi un partenariat avec eux. Vous pouvez toujours contacter ces partenaires via [les workflows d’e-mail](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md), ce qui enverra un e-mail à leur contact personnalisé.
Que faire si l’enregistrement du prospect importé est incorrect ? Si un prospect que vous importez est associé au mauvais compte partenaire, il est possible que le partenaire ait plusieurs comptes sur impact.com. Vous pouvez toujours contacter le partenaire via des workflows d’e-mail, car le contact personnalisé que vous avez téléversé pendant le processus d’importation sera utilisé. Cette discordance se produit lorsqu’un partenaire possède plusieurs comptes (par exemple, pour différentes régions). Par défaut, notre système se lie automatiquement à son compte le plus actif.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/prospect-import-for-brands/prospect-import-faq.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.