FAQ sur l'importation de prospects

Voici quelques questions fréquemment posées sur l’importation de prospects. Pour en savoir plus, consultez Explication de l’importation de prospects et Importation en masse de prospects dans votre programme.

Comment savoir si mon importation a fonctionné ?

Après une importation, le Résumé du téléversement écran vous indiquera si votre fichier de prospects a été soumis avec succès pour traitement ou non. Cela signifie que votre fichier a passé une validation initiale, mais ne garantit pas que tous les prospects ont été importés avec succès. Une fois votre importation traitée, vous recevrez un e-mail contenant un résumé de vos prospects importés, indiquant quels prospects ont été importés avec succès et s’il y a eu des erreurs à corriger.

Combien de temps prendra mon importation ?

L’importation d’une ligne prend environ 4 secondes. Par exemple, 500 lignes prendront environ 25 minutes. Compte tenu du temps nécessaire au traitement, les téléversements seront gérés de manière asynchrone. Une fois l’importation terminée, vous serez averti par e-mail et par une notification dans l’application.

Que se passe-t-il si l’outil d’importation identifie un compte impact.com existant ?

Si un compte partenaire impact.com existant est trouvé, le nom et l’e-mail du partenaire seront mis à jour pour correspondre aux paramètres actuels de son compte. L’adresse e-mail de contact importée sera tout de même conservée et affichée comme contact personnalisé dans le panneau coulissant du partenaire. Vous verrez le nom et l’ID du partenaire correspondant dans le fichier de réussite, pour les importations normales comme pour les essais à blanc.

Puis-je ajouter plusieurs groupes à un partenaire lors de l’importation ?

Bien que vous ne puissiez pas attribuer plusieurs groupes à un seul partenaire dans la même ligne de votre feuille d’importation, vous pouvez attribuer ce même partenaire à différents groupes en lui donnant une ligne distincte pour chaque attribution de groupe.

Remarque : Vous ne pouvez pas créer de groupe lors de l’importation de prospects. Assurez-vous d’avoir déjà créé tous les groupes dont vous avez besoin avant d’importer votre liste de prospects.

Que se passe-t-il si j’importe un nom de groupe qui n’existe pas ?

Cet enregistrement ne sera pas importé et vous verrez une erreur dans le rapport.

Comment puis-je contacter des contacts personnalisés ?

Lors de la configuration d’un workflow d’e-mails, vous pourrez choisir d’envoyer des invitations au contact marketplace d’un prospect ou à son contact personnalisé.

Remarque : Si un prospect est un partenaire direct d’une autre marque (c.-à-d. qu’il n’a qu’une seule relation avec une seule marque), l’invitation par e-mail ne sera envoyée qu’au contact personnalisé que vous avez fourni.

Que se passe-t-il si un prospect importé correspond à un partenaire direct (c.-à-d. un partenaire qui n’a qu’une seule relation avec une seule marque) ?

Certains prospects que vous importez peuvent déjà avoir un partenariat direct avec une autre marque sur impact.com, mais l’adresse e-mail associée à leur compte sera masquée et ne deviendra visible qu’une fois que vous aurez établi un partenariat avec eux. Vous pouvez toujours contacter ces partenaires via les workflows d’e-mailce qui enverra un e-mail à leur contact personnalisé.

Que se passe-t-il si l’enregistrement du prospect importé est incorrect ?

Si un prospect que vous importez est associé au mauvais compte partenaire, il est possible que le partenaire possède plusieurs comptes sur impact.com. Vous pouvez toujours contacter le partenaire via des workflows d’e-mails, car le contact personnalisé que vous avez importé pendant le processus d’importation sera utilisé. Cette discordance se produit lorsqu’un partenaire possède plusieurs comptes (par exemple, pour différentes régions). Par défaut, notre système associe automatiquement le compte le plus actif.