# FAQ sur l’importation de prospects

Voici quelques questions fréquentes sur l’importation de prospects. Pour en savoir plus, consultez [Explication de l’importation de prospects](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/prospect-import-for-brands/prospect-import-explained.md) et [Importation en masse de prospects dans votre programme](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/prospect-import-for-brands/bulk-import-prospects-to-your-program.md).

<details>

<summary>Comment savoir si mon importation a fonctionné ?</summary>

Après une importation, l’ *Résumé du chargement* écran vous indiquera si votre fichier de prospects a été soumis avec succès pour traitement ou non. Cela indique que votre fichier a passé une première validation, mais ne garantit pas que tous les prospects ont été importés avec succès. Une fois votre importation traitée, vous recevrez un e-mail avec un résumé de vos prospects importés, indiquant quels prospects ont été importés avec succès et s’il y a des erreurs à corriger.

</details>

<details>

<summary>Combien de temps prendra mon importation ?</summary>

Il faut environ 4 secondes pour importer une ligne. Par exemple, 500 lignes prendront environ 25 minutes. Compte tenu du temps nécessaire au traitement, les importations seront gérées de manière asynchrone. Une fois l’importation terminée, vous en serez informé par e-mail et par une notification dans l’application.

</details>

<details>

<summary>Que se passe-t-il si l’outil d’importation identifie un compte impact.com existant ?</summary>

Si un compte partenaire impact.com existant est trouvé, le nom et l’e-mail du partenaire seront mis à jour pour correspondre aux paramètres actuels de son compte. L’adresse e-mail de contact que vous avez importée sera toutefois conservée et affichée comme contact personnalisé dans le panneau latéral du partenaire. Vous verrez le nom et l’ID du partenaire correspondants dans le fichier de réussite, pour les importations normales comme pour les essais à blanc.

</details>

<details>

<summary>Puis-je ajouter plusieurs groupes à un partenaire lors de l’importation ?</summary>

Bien que vous ne puissiez pas attribuer plusieurs groupes à un même partenaire dans la même ligne de votre feuille d’importation, vous pouvez attribuer ce même partenaire à différents groupes en lui donnant une ligne distincte pour chaque affectation de groupe.

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Vous ne pouvez pas créer de groupe lors de l’importation de prospects. Assurez-vous d’avoir déjà créé tous les groupes nécessaires avant d’importer votre liste de prospects.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>Que se passe-t-il si je téléverse un nom de groupe qui n’existe pas ?</summary>

Cet enregistrement ne sera pas importé, et vous verrez une erreur dans le rapport.

</details>

<details>

<summary>Comment puis-je contacter des contacts personnalisés ?</summary>

Lors de la configuration d’un flux de travail e-mail, vous pourrez choisir d’envoyer des invitations au contact de place de marché d’un prospect ou à son contact personnalisé.

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Si un prospect est un [partenaire direct](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/performance-program/recruiting-partners/marketplace-vs-direct-partner-recruiting-explained.md) d’une autre marque (c’est-à-dire qu’il n’a qu’une seule relation avec une seule marque), l’invitation par e-mail sera envoyée uniquement au contact personnalisé que vous avez fourni.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>Que se passe-t-il si un prospect importé correspond à un partenaire direct (c’est-à-dire un partenaire qui n’a qu’une seule relation avec une seule marque) ?</summary>

Certains prospects que vous importez peuvent déjà avoir un partenariat direct avec une autre marque sur impact.com, mais l’adresse e-mail associée à leur compte sera masquée et ne deviendra visible qu’une fois que vous aurez établi un partenariat avec eux. Vous pouvez toujours contacter ces partenaires via [les workflows d’e-mail](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md), ce qui enverra un e-mail à leur contact personnalisé.

</details>

<details>

<summary>Que se passe-t-il si l’enregistrement du prospect importé est incorrect ?</summary>

Si un prospect que vous importez est associé au mauvais compte partenaire, il est possible que le partenaire ait plusieurs comptes sur impact.com. Vous pouvez toujours contacter le partenaire via les flux de travail e-mail, car le contact personnalisé que vous avez téléchargé pendant le processus d’importation sera utilisé. Cette discordance se produit lorsqu’un partenaire a plusieurs comptes (par exemple, pour différentes régions). Notre système se connecte automatiquement par défaut à son compte le plus actif.

</details>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/prospect-import-for-brands/prospect-import-faq.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.