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# FAQ sur les offres liées à une carte (CLO)
[Offres liées à une carte (CLO)](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/product-promotions/card-linked-offers-clo-explained.md) permettent aux consommateurs de gagner des récompenses comme du cashback ou des remises en reliant leurs cartes de crédit ou de débit à un programme de fidélité ou de récompenses. Cette FAQ répond aux questions courantes sur les processus CLO, la disponibilité des données et la manière de gérer l’activité CLO dans votre compte impact.com.
Puis-je dédupliquer les commandes afin d’éviter les doubles paiements ?
Les Offres liées à une carte (CLO) n’utilisent pas de liens de suivi d’affiliation, donc il n’existe pas d’identifiant de commande (OID) qui permettrait à impact.com de dédupliquer les transactions. Cependant, vous pouvez examiner manuellement les données de transaction téléchargées par votre partenaire CLO et les comparer à vos enregistrements de transaction internes avant d’approuver toute action.
Certaines plateformes CLO offrent leurs propres capacités de déduplication. Comme elles ont une visibilité sur l’historique d’achat d’un utilisateur et sur les partenaires associés à la carte de cet utilisateur, elles peuvent être en mesure d’empêcher la double attribution entre éditeurs de leur côté.
La déduplication est généralement uniquement une préoccupation pour les ventes en ligne. Les achats en magasin ne sont généralement pas concernés.
Comment les partenaires CLO traitent-ils les retours ?
Les partenaires CLO ne reçoivent pas de données au niveau de l’article ni d’OID de la part des banques, il n’est donc pas possible d’associer directement les retours à des transactions spécifiques. Cette limitation signifie que les retours sont traités différemment du suivi d’affiliation traditionnel.
Les méthodes de traitement des retours varient selon le partenaire. Les approches courantes incluent :
* **Ajustement des structures de récompense**: Certains partenaires peuvent ajuster le CPA ou appliquer un plafond de récompense pour tenir compte des taux de retour attendus sur la base des données de campagne précédentes.
* **Préfiltrage des transactions de retour**: Certains partenaires peuvent identifier et supprimer les transactions de retour avant de téléverser les données.
* **Remboursements forfaitaires**: Dans certains cas, les partenaires peuvent émettre un remboursement groupé pour couvrir la valeur des achats retournés.
De plus, les plus grands partenaires CLO surveillent activement leurs réseaux à la recherche d’activités suspectes. Les utilisateurs reconnus coupables de violation des politiques de la plateforme peuvent être retirés du réseau.
Nous vous recommandons de contacter directement votre partenaire CLO pour en savoir plus sur sa gestion des retours pour votre programme.
Les données de transaction sont-elles disponibles en temps réel ?
La fréquence des téléversements de données dépend de la banque ou de l’éditeur associé au partenaire CLO. Certaines banques partagent les données de transaction quotidiennement, tandis que d’autres le font deux fois par semaine ou mensuellement. Votre partenaire CLO vous informera de la fréquence de téléversement spécifique pour chaque banque ou éditeur participant.
Quelles données sont à ma disposition ?
Lorsqu’un partenaire CLO téléverse des données de transaction dans votre compte, certains champs sont obligatoires. Il s’agit notamment de :
* `CampaignId`: Identifie la campagne CLO.
* `EventTypeId`: Votre identifiant de type d’événement CLO.
* `Montant`: Le montant de la transaction.
* `EventDate`: La date à laquelle la transaction a eu lieu.
* `CurrencyCode`: La devise de la transaction.
Les partenaires CLO peuvent également renseigner des champs standard d’impact.com tels que `SubId`, `SharedId`, et `LocationId`.
De plus, les partenaires peuvent inclure des champs de données spécifiques au CLO lorsqu’ils sont disponibles, tels que :
* `CardLastFour`: Les quatre derniers chiffres de la carte de l’utilisateur.
* `CustomerPostCode`: Le code postal du client.
* `CardBin`: Numéro d’identification bancaire.
Pour obtenir la liste complète des champs pris en charge, reportez-vous au [guide d’intégration des partenaires CLO](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-partners/card-linked-offers-beta/integration) .
Quels rapports sont disponibles ?
Pour accéder aux données au niveau des transactions, utilisez le [rapport Advanced Action Listing](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md). Ce rapport fournit une répartition ligne par ligne de toutes les transactions.
Pour obtenir une vue d’ensemble des performances de vos événements CLO, utilisez le [Performance par type d'événement](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-event-type-report.md) rapport ou le *tableau de bord Event Type*. Ce rapport vous montre des données spécifiques sur les événements que vous suivez, y compris CLO. Vous pouvez consulter les données du rapport sous forme de graphique de tendance ou de tableau, et comparer les indicateurs clés de performance, tels que les performances par partenaire, par mois ou par jour.
Je vois des identifiants de commande dans le reporting. Pourquoi ne puis-je pas trouver les OID des partenaires CLO dans mon système ?
Le `OrderId` Le champ est requis pour tous les téléversements de données vers le système d’impact.com, car il aide à identifier chaque action comme une transaction unique. Cependant, comme les partenaires CLO ne reçoivent pas d’identifiants de commande de la part des banques, ils renseignent à la place ce champ avec une référence de transaction unique appelée `CardLinkedTransactionId`.
{% hint style="info" %}
**Remarque :** `CardLinkedTransactionId` sera différent des identifiants de commande de vos systèmes internes.
{% endhint %}
Comment le ciblage des nouveaux clients par rapport aux clients existants fonctionne-t-il dans le cadre du CLO ?
Avec les Offres liées à une carte (CLO), le ciblage des nouveaux clients et des clients existants repose sur l’historique d’achat du titulaire de la carte auprès des banques spécifiques qui promeuvent l’offre. Des études sur le comportement des consommateurs montrent que les titulaires de carte utilisent souvent des cartes spécifiques pour différents types d’achats. Cela signifie qu’un client peut être identifié comme *nouveau* même s’il a déjà acheté auprès de votre marque en utilisant une carte ou une banque différente.
{% hint style="info" %}
**Remarque :** Les capacités de ciblage varient selon la banque. Veillez à communiquer vos préférences de ciblage à votre partenaire CLO afin qu’il puisse aligner votre campagne sur les banques et éditeurs appropriés.
{% endhint %}
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