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# FAQ sur les offres liées à une carte (CLO)
[Offres liées à la carte (CLO)](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/product-promotions/card-linked-offers-clo-explained.md) permettent aux consommateurs de gagner des récompenses telles que du cashback ou des réductions en reliant leurs cartes de crédit ou de débit à un programme de fidélité ou de récompenses. Cette FAQ répond aux questions courantes sur les processus CLO, la disponibilité des données et la manière de gérer l'activité CLO dans votre compte impact.com.
Puis-je dédupliquer les commandes afin d'éviter un double paiement ?
Les Offres liées à la carte (CLO) n'utilisent pas de liens de suivi d'affiliation, donc il n'existe pas d'Order ID (OID) qui permettrait à impact.com de dédupliquer les transactions. Cependant, vous pouvez examiner manuellement les données de transaction téléversées par votre partenaire CLO et les comparer à vos enregistrements de transactions internes avant d'approuver toute action.
Certaines plateformes CLO offrent leurs propres capacités de déduplication. Comme elles ont une visibilité sur l'historique d'achats d'un utilisateur et sur les partenaires liés à sa carte, elles peuvent être en mesure d'empêcher un crédit en double entre éditeurs de leur côté.
La déduplication concerne généralement uniquement les ventes en ligne. Les achats en magasin ne sont généralement pas affectés.
Comment les partenaires CLO traitent-ils les retours ?
Les partenaires CLO ne reçoivent pas de données au niveau des articles ni d'OID de la part des banques ; il n'est donc pas possible d'associer directement les retours à des transactions spécifiques. Cette limitation signifie que les retours sont traités différemment du suivi d'affiliation traditionnel.
Les méthodes de gestion des retours varient selon le partenaire. Les approches courantes incluent :
* **Ajustement des structures de récompense**: Certains partenaires peuvent ajuster le CPA ou appliquer un plafond de récompense pour tenir compte des taux de retour attendus, sur la base des données de campagnes précédentes.
* **Préfiltrage des transactions de retour**: Certains partenaires sont en mesure d'identifier et de supprimer les transactions de retour avant de téléverser les données.
* **Remboursements forfaitaires**: Dans certains cas, les partenaires peuvent effectuer un remboursement global pour couvrir la valeur des achats retournés.
En outre, les plus grands partenaires CLO surveillent activement leurs réseaux afin de détecter toute activité suspecte. Les utilisateurs reconnus coupables d'infraction aux règles de la plateforme peuvent être retirés du réseau.
Nous vous recommandons de contacter directement votre partenaire CLO pour en savoir plus sur la manière dont il gère les retours pour votre programme.
Les données de transaction sont-elles disponibles en temps réel ?
La fréquence des téléversements de données dépend de la banque ou de l'éditeur associé au partenaire CLO. Certaines banques partagent les données de transaction quotidiennement, tandis que d'autres le font toutes les deux semaines ou sur une base mensuelle. Votre partenaire CLO vous indiquera la cadence précise de téléversement pour chaque banque ou éditeur participant.
Quelles données sont disponibles pour moi ?
Lorsqu'un partenaire CLO téléverse des données de transaction dans votre compte, certains champs sont obligatoires. Ils comprennent :
* `CampaignId`: Identifie la campagne CLO.
* `EventTypeId`: Votre ID de type d'événement CLO.
* `Montant`: Le montant de la transaction.
* `Date de l'événement`: La date à laquelle la transaction a eu lieu.
* `CurrencyCode`: La devise de la transaction.
Les partenaires CLO peuvent également renseigner les champs standard d'impact.com, tels que `SubId`, `SharedId`, et `LocationId`.
En outre, les partenaires peuvent inclure des champs de données spécifiques au CLO lorsqu'ils sont disponibles, tels que :
* `CardLastFour`: Les quatre derniers chiffres de la carte de l'utilisateur.
* `CustomerPostCode`: Le code postal du client.
* `CardBin`: Numéro d'identification bancaire.
Pour la liste complète des champs pris en charge, consultez le [Intégration du partenaire CLO](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-partners/card-linked-offers-beta/integration) guide.
Quels rapports sont disponibles ?
Pour accéder aux données au niveau des transactions, utilisez le [rapport Advanced Action Listing](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md). Ce rapport fournit un détail ligne par ligne de toutes les transactions.
Pour obtenir une vue d'ensemble des performances de vos événements CLO, utilisez [Performance par type d'événement](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-event-type-report.md) rapport ou le *tableau de bord Event Type Dashboard*. Ce rapport vous montre des données spécifiques sur les événements que vous suivez, y compris CLO. Vous pouvez afficher les données du rapport sous forme de graphique de tendance ou de tableau, et comparer des indicateurs de performance clés, comme les performances par partenaire, par mois ou par jour.
Je vois des Order IDs dans les rapports. Pourquoi ne puis-je pas trouver les OID des partenaires CLO dans mon système ?
Le `OrderId` Le champ est requis pour tous les téléversements de données vers le système d'impact.com, car il aide à identifier chaque action comme une transaction unique. Cependant, comme les partenaires CLO ne reçoivent pas d'Order IDs de la part des banques, ils renseignent à la place ce champ avec une référence de transaction unique appelée `CardLinkedTransactionId`.
{% hint style="info" %}
**Remarque :** `CardLinkedTransactionId` sera différent des Order IDs de vos systèmes internes.
{% endhint %}
Comment fonctionne le ciblage des nouveaux clients par rapport aux clients existants dans le CLO ?
Avec les Offres liées à la carte (CLO), le ciblage des nouveaux clients et des clients existants repose sur l'historique d'achats du titulaire de la carte auprès des banques spécifiques qui promeuvent l'offre. Les études sur le comportement des consommateurs montrent que les titulaires de carte utilisent souvent des cartes spécifiques pour différents types d'achats. Cela signifie qu'un client peut être identifié comme *nouveau* même s'il a déjà acheté auprès de votre marque auparavant en utilisant une autre carte ou une autre banque.
{% hint style="info" %}
**Remarque :** Les capacités de ciblage varient selon la banque. Veillez à communiquer vos préférences de ciblage à votre partenaire CLO afin qu'il puisse aligner votre campagne sur les banques et les éditeurs appropriés.
{% endhint %}
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