FAQ sur les offres liées à une carte (CLO)

Offres liées à une carte (CLO) permet aux consommateurs de gagner des récompenses comme du cashback ou des remises en reliant leurs cartes de crédit ou de débit à un programme de fidélité ou de récompenses. Cette FAQ répond aux questions fréquentes sur les processus CLO, la disponibilité des données et la manière de gérer l’activité CLO dans votre compte impact.com.

Puis-je dédupliquer les commandes afin d’éviter un double paiement ?

Les Offres liées à une carte (CLO) n’utilisent pas de liens de suivi d’affiliation, il n’existe donc pas d’Order ID (OID) qui permettrait à impact.com de dédupliquer les transactions. Cependant, vous pouvez examiner manuellement les données de transaction importées par votre partenaire CLO et les faire correspondre à vos enregistrements internes de transactions avant d’approuver toute action.

Certaines plateformes CLO proposent leurs propres capacités de déduplication. Comme elles ont une visibilité sur l’historique d’achat d’un utilisateur et sur les partenaires liés à sa carte, elles peuvent être en mesure d’empêcher l’attribution en double entre les éditeurs de leur côté.

La déduplication ne concerne généralement que les ventes en ligne. Les achats en magasin ne sont généralement pas concernés.

Comment les partenaires CLO traitent-ils les retours ?

Les partenaires CLO ne reçoivent pas de données au niveau des articles ni d’OID de la part des banques ; il n’est donc pas possible d’associer directement les retours à des transactions spécifiques. Cette limite signifie que les retours sont traités différemment du suivi d’affiliation traditionnel.

Les méthodes de traitement des retours varient selon le partenaire. Les approches courantes incluent :

• Ajustement des structures de récompense: Certains partenaires peuvent ajuster le CPA ou appliquer un plafond de récompense pour tenir compte des taux de retour attendus sur la base des données de campagnes précédentes.
• Pré-filtrage des transactions retournées: Certains partenaires peuvent identifier et supprimer les transactions de retour avant le téléversement des données.
• Remboursements forfaitaires: Dans certains cas, les partenaires peuvent émettre un remboursement global pour couvrir la valeur des achats retournés.

De plus, les plus grands partenaires CLO surveillent activement leurs réseaux à la recherche d’activités suspectes. Les utilisateurs reconnus en violation des politiques de la plateforme peuvent être retirés du réseau.

Nous vous recommandons de contacter directement votre partenaire CLO pour en savoir plus sur sa gestion des retours pour votre programme.

Les données de transaction sont-elles disponibles en temps réel ?

La fréquence des téléversements de données dépend de la banque ou de l’éditeur associé au partenaire CLO. Certaines banques partagent les données de transaction quotidiennement, tandis que d’autres le font toutes les deux semaines ou mensuellement. Votre partenaire CLO vous indiquera la cadence de téléversement spécifique pour chaque banque ou éditeur participant.

Quelles données sont à ma disposition ?

Lorsqu’un partenaire CLO téléverse des données de transaction dans votre compte, certains champs sont obligatoires. Il s’agit notamment de :

• CampaignId: Identifie la campagne CLO.
• EventTypeId: Votre ID de type d’événement CLO.
• Montant: Le montant de la transaction.
• EventDate: La date à laquelle la transaction a eu lieu.
• CurrencyCode: La devise de la transaction.

Les partenaires CLO peuvent également renseigner des champs standards impact.com tels que SubId, SharedId, et LocationId.

En outre, les partenaires peuvent inclure des champs de données spécifiques au CLO lorsqu’ils sont disponibles, tels que :

• CardLastFour: Les quatre derniers chiffres de la carte de l’utilisateur.
• CustomerPostCode: Le code postal du client.
• CardBin: Numéro d’identification bancaire.

Pour la liste complète des champs pris en charge, reportez-vous au Intégration des partenaires CLO guide.

Quels rapports sont disponibles ?

Pour accéder aux données au niveau des transactions, utilisez le rapport Advanced Action Listing. Ce rapport fournit un détail ligne par ligne de toutes les transactions.

Pour obtenir une vue d’ensemble des performances de vos événements CLO, utilisez Performance par type d’événement rapport ou le tableau de bord Event Type Dashboard. Ce rapport vous présente des données spécifiques sur les événements que vous suivez, y compris CLO. Vous pouvez afficher les données du rapport sous forme de graphique de tendance ou de tableau et comparer des indicateurs de performance clés, tels que les performances par partenaire, par mois ou par jour.

Je peux voir des Order IDs dans les rapports. Pourquoi ne puis-je pas trouver les OID des partenaires CLO dans mon système ?

Le OrderId Le champ est requis pour tous les téléversements de données vers le système impact.com, car il permet d’identifier chaque action comme une transaction unique. Cependant, comme les partenaires CLO ne reçoivent pas d’Order IDs de la part des banques, ils renseignent à la place ce champ avec une référence de transaction unique appelée CardLinkedTransactionId.

Remarque : CardLinkedTransactionId sera différent des Order IDs de vos systèmes internes.

Comment fonctionne le ciblage des nouveaux clients par rapport aux clients existants dans CLO ?

Avec les Offres liées à une carte (CLO), le ciblage des nouveaux clients et des clients existants repose sur l’historique d’achat du titulaire de la carte auprès des banques spécifiques qui promeuvent l’offre. Les études sur le comportement des consommateurs montrent que les titulaires de carte utilisent souvent des cartes précises pour des types d’achats distincts. Cela signifie qu’un client peut être identifié comme nouveau même s’il a déjà acheté auprès de votre marque en utilisant une autre carte ou une autre banque.

Remarque : Les capacités de ciblage varient selon les banques. Veillez à communiquer vos préférences de ciblage à votre partenaire CLO afin qu’il puisse aligner votre campagne sur les banques et les éditeurs appropriés.