# FAQ sur les offres liées à une carte (CLO)

[Offres liées à la carte (CLO)](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/product-promotions/card-linked-offers-clo-explained.md) permettre aux consommateurs de gagner des récompenses comme du cashback ou des réductions en reliant leurs cartes de crédit ou de débit à un programme de fidélité ou de récompenses. Cette FAQ répond aux questions fréquentes sur les processus CLO, la disponibilité des données et la manière de gérer l’activité CLO dans votre compte impact.com.

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<summary>Puis-je dédupliquer les commandes afin d’éviter de payer deux fois ?</summary>

Les Offres liées à la carte (CLO) n’utilisent pas de liens de suivi d’affiliation ; il n’existe donc pas d’Order ID (OID) permettant de dédupliquer les transactions par impact.com. Toutefois, vous pouvez examiner manuellement les données de transaction importées par votre partenaire CLO et les comparer à vos enregistrements internes avant d’approuver toute action.

Certaines plateformes CLO offrent leurs propres capacités de déduplication. Comme elles ont une visibilité sur l’historique d’achat d’un utilisateur et sur les partenaires liés à la carte de cet utilisateur, elles peuvent être en mesure d’empêcher l’attribution en double entre éditeurs de leur côté.

La déduplication est généralement uniquement un sujet pour les ventes en ligne. Les achats en magasin ne sont généralement pas concernés.

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<summary>Comment les partenaires CLO traitent-ils les retours ?</summary>

Les partenaires CLO ne reçoivent ni les données au niveau de l’article ni l’OID des banques ; il n’est donc pas possible d’associer directement les retours à des transactions spécifiques. Cette limite signifie que les retours sont traités différemment du suivi d’affiliation traditionnel.

Les méthodes de traitement des retours varient selon le partenaire. Les approches courantes comprennent :

* **Ajustement des structures de récompense**: Certains partenaires peuvent ajuster le CPA ou appliquer un plafond de récompense afin de tenir compte des taux de retour attendus sur la base des données des campagnes précédentes.
* **Préfiltrage des transactions de retour**: Certains partenaires sont en mesure d’identifier et de supprimer les transactions de retour avant l’importation des données.
* **Remboursements forfaitaires**: Dans certains cas, les partenaires peuvent émettre un remboursement global pour couvrir la valeur des achats retournés.

En outre, les plus grands partenaires CLO surveillent activement leurs réseaux afin de détecter toute activité suspecte. Les utilisateurs qui enfreignent les politiques de la plateforme peuvent être exclus du réseau.

Nous vous recommandons de contacter directement votre partenaire CLO pour en savoir plus sur la manière dont il traite les retours pour votre programme.

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<summary>Les données de transaction sont-elles disponibles en temps réel ?</summary>

La fréquence des importations de données dépend de la banque ou de l’éditeur associé au partenaire CLO. Certaines banques partagent les données de transaction quotidiennement, tandis que d’autres le font sur une base bihebdomadaire ou mensuelle. Votre partenaire CLO vous indiquera la cadence d’importation spécifique pour chaque banque ou éditeur participant.

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<summary>Quelles données sont à ma disposition ?</summary>

Lorsqu’un partenaire CLO importe des données de transaction dans votre compte, certains champs sont obligatoires. Ceux-ci incluent :

* `CampaignId`: Identifie la campagne CLO.
* `EventTypeId`: Votre ID de type d’événement CLO.
* `Montant`: Le montant de la transaction.
* `EventDate`: La date à laquelle la transaction a eu lieu.
* `CurrencyCode`: La devise de la transaction.

Les partenaires CLO peuvent également renseigner des champs standard d’impact.com tels que `SubId`, `SharedId`, et `LocationId`.

En outre, les partenaires peuvent inclure des champs de données spécifiques au CLO lorsqu’ils sont disponibles, tels que :

* `CardLastFour`: Les quatre derniers chiffres de la carte de l’utilisateur.
* `CustomerPostCode`: Le code postal du client.
* `CardBin`: Numéro d’identification bancaire.

Pour la liste complète des champs pris en charge, consultez le [guide d’intégration des partenaires CLO](https://integrations.impact.com/impact-publisher/docs/clo-integration) .

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<summary>Quels rapports sont disponibles ?</summary>

Pour accéder aux données au niveau de la transaction, utilisez le [rapport Advanced Action Listing](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md). Ce rapport fournit une ventilation ligne par ligne de toutes les transactions.

Pour obtenir une vue d’ensemble de la performance de votre événement CLO, utilisez le [Performance par type d’événement](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-event-type-report.md) rapport ou le *tableau de bord Event Type*. Ce rapport vous montre des données précises sur les événements que vous suivez, y compris le CLO. Vous pouvez consulter les données du rapport sous forme de graphique de tendance ou de tableau et comparer les indicateurs de performance clés, tels que la performance par partenaire, par mois ou par jour.

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<summary>Je peux voir des Order IDs dans les rapports. Pourquoi ne puis-je pas trouver les OID des partenaires CLO dans mon système ?</summary>

Le `OrderId` Le champ est requis pour tous les imports de données dans le système d’impact.com, car il permet d’identifier chaque action comme une transaction unique. Toutefois, comme les partenaires CLO ne reçoivent pas d’Order IDs de la part des banques, ils renseignent à la place ce champ avec une référence de transaction unique appelée `CardLinkedTransactionId`.

{% hint style="info" %}
**Remarque :** `CardLinkedTransactionId` sera différent des Order IDs de vos systèmes internes.
{% endhint %}

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<summary>Comment fonctionne le ciblage des nouveaux clients par rapport aux clients existants dans le CLO ?</summary>

Avec les Offres liées à la carte (CLO), le ciblage des nouveaux clients et des clients existants repose sur l’historique d’achat du titulaire de la carte auprès des banques spécifiques qui promeuvent l’offre. Les études sur le comportement des consommateurs montrent que les titulaires de carte utilisent souvent des cartes spécifiques pour différents types d’achats. Cela signifie qu’un client peut être identifié comme *nouveau* même s’il a déjà acheté auprès de votre marque en utilisant une carte ou une banque différente.

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Les capacités de ciblage varient selon la banque. Veillez à communiquer vos préférences de ciblage à votre partenaire CLO afin qu’il puisse aligner votre campagne avec les banques et les éditeurs appropriés.
{% endhint %}

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