> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/product-catalogs/troubleshoot-product-catalog-errors-and-warnings.md). # Résoudre les erreurs et avertissements du catalogue de produits Chaque catalogue de produits dispose d’un score de santé qui indique quels problèmes, le cas échéant, sont présents dans votre catalogue. Des problèmes peuvent apparaître à n’importe quelle étape : lorsque le fichier est importé ou connecté, après son traitement, ou lorsque vos partenaires essaient de consulter et de promouvoir vos produits. Utilisez ce guide pour résoudre les problèmes à chaque étape et faire passer votre catalogue dans la *excellente* plage. {% hint style="info" %} **Astuce :** Un catalogue en bonne santé ne consiste pas seulement à supprimer les erreurs. Suivez le [Bonnes pratiques en matière de catalogue de produits](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/product-catalogs/product-catalog-best-practices.md) pour garder vos données complètes, bien structurées et prêtes à offrir une forte visibilité et de bonnes performances. {% endhint %} {% embed url="" %} ## Scores de santé du catalogue 1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** **→** **Contenu** **→** **Produits** **→** [**Catalogues de produits**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/ads/productcatalogs/manage-ads-product-catalog-flow.ihtml). 2. Si un catalogue comporte des erreurs, des avertissements ou des lignes en double, la *État de santé* colonne indique combien de chacun sont présents. * Les méthodes d’import qui récupèrent automatiquement le catalogue se mettent à jour d’elles-mêmes lors du prochain événement de récupération.
Descriptions de santé | Indicateur de santé | Description | | -------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **En attente** | Votre catalogue de produits attend son premier import ou sa première récupération de données. | | **En cours de traitement** | Votre catalogue de produits est en cours de traitement. | | **Excellent** | Indique un catalogue sain. Cet ensemble de données produit est complet et bien structuré, ce qui lui donne les meilleures chances d’obtenir de bonnes performances. | | **Bon** | Indique que certains champs suggérés contenant des données cruciales, comme la catégorie ou la description, pourraient être manquants. Corriger ces lacunes améliore la qualité globale de votre catalogue. | | **Mauvais** | Indique que des informations obligatoires manquent dans plus de 10 % des enregistrements fournis. Ce catalogue doit être corrigé et réimporté. |
## Résoudre les problèmes d’import et de connexion Avant qu’un catalogue puisse être traité, impact.com doit le recevoir correctement. Les étapes ci-dessous sont regroupées selon la méthode d’import que vous avez sélectionnée lors de la création du catalogue. Si vous ne savez pas quelle méthode est utilisée, sélectionnez le catalogue et consultez ses *Méthode de téléversement* les paramètres. ### Importation directe Les problèmes d’import direct sont généralement dus à un format ou à un nom de fichier incohérent, ou à un fichier dépassant la limite de 1 Go. | Problème | À vérifier | Comment le corriger | | --------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Format sélectionné incorrect | Le format choisi (par exemple, TXT) ne correspond pas au fichier que vous avez importé (par exemple, XML). | Réimportez et sélectionnez le format correspondant à votre fichier. Les fichiers XML utilisent le `.xml` comme extension, les fichiers CSV utilisent `.csv`, et les fichiers délimités par tabulation utilisent `.txt`. | | Nom de fichier incohérent | Le nom du fichier que vous avez importé doit correspondre exactement au *Nom du fichier à importer* défini dans les paramètres de votre catalogue, y compris l’extension. | Renommez votre fichier ou mettez à jour le *Nom du fichier à importer* afin que les deux correspondent exactement. | | Le fichier compressé ne sera pas traité | impact.com prend en charge les fichiers compressés gzip et zip standard. Un fichier compressé peut utiliser une seconde extension pour indiquer la compression, par exemple `catalog.xml.gz`. | Vérifiez que votre type de compression est gzip ou zip, et que le fichier utilise les extensions correctes pour son format et sa compression. | ### serveur FTP d’impact.com La plupart des problèmes FTP sont liés aux paramètres de connexion ou aux identifiants. | Problème | À vérifier | Comment le corriger | | ------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Impossible de se connecter au serveur | Vérifiez que vous vous connectez à l’hôte `products.impact.com` sur le port `21`. | Mettez à jour votre client FTP avec le bon hôte et le bon port, puis reconnectez-vous. | | Identifiants FTP manquants | Vous avez besoin de l’identifiant et du mot de passe FTP fournis pour votre compte afin de vous connecter. | Localisez vos *identifiants du système de données produit FTP* dans les paramètres de configuration technique de votre compte. Si vous ne parvenez pas à les trouver ou à y accéder, [contactez l’assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml). | ### serveur SFTP d’impact.com Le serveur SFTP d’impact.com est une méthode d’import spécialisée réservée à certaines intégrations. | Problème | À vérifier | Comment le corriger | | ------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Votre plateforme de flux ne parvient pas à se connecter | Vérifiez que votre plateforme se connecte à l’hôte `products.impact.com` sur le port `22`, et que les identifiants sont bien ceux fournis pour votre compte. | Testez les mêmes identifiants dans un client SFTP standard comme FileZilla ou Cyberduck. Si le client se connecte mais que votre plateforme de flux ne le peut toujours pas, basculez le catalogue vers *Récupérer depuis l’URL* en utilisant les étapes ci-dessous. | #### Passer d’un push à un pull Si votre plateforme de flux (par exemple, Feedonomics) rencontre des erreurs de connexion lors de l’envoi de fichiers vers le serveur SFTP d’impact.com, vous pouvez reconfigurer impact.com pour qu’il récupère plutôt le flux directement depuis le serveur SFTP de votre plateforme (par exemple, SFTPGo). Il s’agit d’une solution recommandée, car elle supprime entièrement la dépendance d’impact.com au SFTP. Avant de changer, demandez à votre plateforme de flux (par exemple, Feedonomics) de configurer un emplacement SFTP sortant pour votre flux et de fournir : * Hôte et port SFTP/FTP (par exemple, sftpgo.feedonomics.com:22) * Nom d’utilisateur et mot de passe * Chemin du fichier (par exemple, incoming/catalog\_feed.txt.gz) {% hint style="warning" %} **Avertissement :** Mettez à jour votre catalogue existant plutôt que d’en créer un nouveau. Un nouveau catalogue utilisant le même *Nom du fichier à importer* renvoie une *Nom de fichier déjà utilisé* erreur, et votre catalogue existant alimente peut-être déjà d’autres programmes. {% endhint %} 1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** **→** **Contenu** **→** **Produits** **→** [**Catalogues de produits**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/ads/productcatalogs/manage-ads-product-catalog-flow.ihtml). 2. Survolez votre catalogue existant, puis sélectionnez **Modifier**. 3. Dans le *Méthode de téléversement* section, sélectionnez **Récupérer depuis l’URL**. 4. Sélectionnez le **Format** qui correspond à votre fichier de flux. 5. Entrez vos **Nom du fichier à importer**, en faisant correspondre exactement le nom du fichier, y compris son extension. 6. Entrez vos **URL de récupération** au format `sftp://[nom_utilisateur]:[mot_de_passe]@[hôte]:22/[chemin/vers/le/fichier]`. * Encodez en URL tout caractère spécial dans vos identifiants, par exemple `@` devient `%40`. 7. Sélectionnez votre **Fréquence de récupération**, **Heure de récupération**, et **Fuseau horaire**. 8. Sélectionnez **Enregistrer**. ### Récupérer depuis l’URL Les protocoles pris en charge pour *Récupérer depuis l’URL* sont `http://`, `https://`, `ftp://`, et `sftp://`. Si votre catalogue ne se charge pas, ne se met pas à jour ou ne se traite pas correctement, utilisez le tableau ci-dessous pour identifier et résoudre le problème. | Problème | À vérifier | Comment le corriger | | -------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | L’URL n’est pas un lien de téléchargement direct | Ouvrez votre URL dans un navigateur. Si elle redirige vers une page de connexion, une page d’accueil de stockage cloud ou renvoie une erreur 404 ou 403, l’URL n’est pas un lien de téléchargement direct. | Mettez à jour l’URL avec une URL qui télécharge le fichier directement ou l’affiche en données brutes lorsqu’elle est ouverte dans un navigateur. | | Nom de fichier incohérent | Le *Nom du fichier à importer* dans les paramètres de votre catalogue doit correspondre exactement au nom réel du fichier à l’URL, y compris l’extension (`.csv`, `.xml`, `.txt`, `.gz`). | Mettez à jour le *Nom du fichier à importer* pour correspondre exactement au nom de votre fichier. Un léger écart provoque une *Aucun catalogue trouvé pour la requête* erreur. | | Format ou délimiteur incohérent | Vérifiez que le format sélectionné (CSV, TXT, XML, GMC) correspond à votre fichier. Si vous utilisez un fichier délimité, vérifiez que le délimiteur (virgule, tabulation, barre verticale) correspond à la configuration. | Corrigez le format ou le délimiteur dans les paramètres de votre catalogue. Une incohérence provoque *Aucun enregistrement valide trouvé* des erreurs. | | FTP/SFTP : identifiants ou chemin invalides | Vérifiez que votre URL utilise le format `sftp://{nom_utilisateur}:{mot_de_passe}@{hôte}/{chemin_du_fichier}`. Le chemin doit pointer vers le fichier exact, et non vers un simple répertoire. Les caractères spéciaux dans les identifiants doivent être encodés en URL (par exemple, `@` devient `%40`). | Testez vos identifiants avec un client FTP tel que FileZilla. Mettez à jour l’URL avec les identifiants corrigés et le chemin complet du fichier. | | La récupération expire ou échoue à la connexion | Le pare-feu de votre serveur peut bloquer les requêtes d’impact.com. | Contactez votre fournisseur d’hébergement ou votre équipe informatique pour ajouter les plages d’adresses IP d’impact.com à la liste autorisée. | | L’URL nécessite une authentification | Cette méthode d’import ne prend pas en charge l’authentification basée sur une session ou sur des cookies. | Utilisez une URL de téléchargement direct accessible publiquement, une authentification HTTP Basic intégrée dans l’URL (`https://user:pass@host/path`), ou FTP/SFTP avec les identifiants dans l’URL. Si votre flux nécessite une connexion via le navigateur, basculez votre catalogue vers une autre méthode d’import, comme *Importation directe* ou l’ *serveur FTP d’impact.com*. | | L’URL dépasse 2 048 caractères | Les URL de stockage cloud signées peuvent dépasser la limite de 2 048 caractères et être tronquées. | Utilisez un raccourcisseur d’URL qui préserve le téléchargement direct, ou hébergez le fichier à une URL plus courte. | | Catalogue bloqué en traitement ou en attente | Vérifiez si le fichier est toujours accessible à l’URL et si la taille du fichier est anormalement grande pour votre fréquence de récupération. | Vérifiez que le fichier est disponible. Si le catalogue reste en *En cours de traitement* ou *En attente*, [contactez l’assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) pour demander un retraitement manuel. | | Le catalogue a cessé de se mettre à jour automatiquement | Vérifiez si le fichier est toujours disponible à la même URL, et si le nom du fichier, le format ou les paramètres d’accès au serveur ont changé. | Restaurez le fichier à l’URL d’origine ou mettez à jour les paramètres de votre catalogue pour refléter la nouvelle URL ou le nouveau nom de fichier. Pour les grands catalogues (plus de 1 000 000 d’articles), envisagez de réduire la fréquence de récupération afin d’éviter les délais d’attente. | | Champs ou données manquants après l’import | Vérifiez que les noms de vos champs correspondent à la spécification du format sélectionné, par exemple [champs Google Merchant Center](https://support.google.com/merchants/answer/7052112) pour le format GMC. Mappez les champs personnalisés en dehors de la spécification standard vers les emplacements de champs personnalisés d’impact.com (`Numérique1`, `Texte1`, et ainsi de suite). | Téléchargez votre catalogue importé depuis impact.com et comparez-le à votre fichier source pour déterminer où les données sont perdues. Mettez à jour les noms de champs ou les mappages si nécessaire, puis réimportez. | ### Importation intégrée du panier d'achat Cette méthode récupère votre catalogue depuis une plateforme e-commerce existante. La plupart des problèmes de connexion sont dus à des identifiants incorrects ou à des autorisations de lecture manquantes. Sélectionnez votre plateforme ci-dessous. {% tabs %} {% tab title="Shopify" %} Si vous voyez une erreur telle que *Code d’état HTTP non réussi lors de la connexion à Shopify : 401* ou *Aucun enregistrement valide trouvé dans le fichier du catalogue*, vos informations d’authentification ou vos autorisations sont généralement en cause. * Votre mot de passe doit être le **jeton d’accès Admin API**, qui commence par `shpat_` (ou `shap_`). Vous le trouverez dans votre administration Shopify sous **Applications** **→** **Identifiants API** **→** **jeton d’accès Admin API**. * Si vous ne voyez pas le **jeton d’accès Admin API**, sélectionnez **bouton Installer l’application** dans Shopify pour le générer. * Vérifiez que l’autorisation `read_products` (scope) est accordée à l’application. Sans elle, Shopify renvoie une erreur indiquant que l’action nécessite l’approbation du marchand pour le `read_products` scope. * Pour les collections, trouvez l’identifiant de la collection dans votre administration Shopify sous **Produits** **→** **Collections**. Sélectionnez la collection ; son identifiant apparaît à la fin de l’URL de la page. Pour connaître les étapes complètes de configuration, consultez le [guide d’intégration du catalogue produits Shopify](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/shopify-product-catalog). {% endtab %} {% tab title="WooCommerce" %} Si vous voyez *La connexion à WooCommerce a échoué. Veuillez réessayer*, vérifiez vos identifiants et vos paramètres API. * Votre **Nom d’utilisateur API** est votre WooCommerce *Clé client*et votre **mot de passe API** est votre *Secret client*. * Activez l’ancienne API REST dans WooCommerce : **WooCommerce** **→** **Paramètres** **→** **Avancé** **→** **API héritée**, puis cochez la case pour l’activer. Pour référence, consultez la [documentation de l’API REST WooCommerce](https://woocommerce.com/document/woocommerce-rest-api/). {% endtab %} {% tab title="BigCommerce" %} La connexion à BigCommerce nécessite deux valeurs et les autorisations en lecture seule correctes. * Entrez vos **Hachage de la boutique** et **Jeton d’accès** dans l’interface utilisateur d’impact.com. Votre hash de boutique est l’identifiant dans le chemin API de votre boutique. * Définissez le **Produits** et **Informations et paramètres** les autorisations en lecture seule lorsque vous créez le compte API dans BigCommerce. Pour référence, consultez le guide BigCommerce sur [la création de jetons API](https://developer.bigcommerce.com/docs/storefront-auth/tokens#create-a-token). {% endtab %} {% tab title="Shoplazza" %} Votre application privée Shoplazza a besoin d’un accès en lecture aux ressources suivantes : `produit`, `collection`, et `boutique`. Pour connaître les étapes de configuration, consultez le guide Shoplazza sur la [création d’applications privées](https://www.shoplazza.dev/reference/quick-construction-of-private-apps). {% endtab %} {% endtabs %} ## Résoudre les erreurs et les avertissements après l’import Une fois qu’un fichier est reçu, impact.com valide chaque enregistrement. Les erreurs empêchent le traitement des enregistrements, tandis que les avertissements signalent des données qui ont été acceptées mais qui peuvent poser problème. Utilisez les sections ci-dessous pour les interpréter et les résoudre. ### Afficher les erreurs et les avertissements 1. Dans le *État de santé* colonne, sélectionnez le **erreurs**, **des avertissements**, ou **des doublons** lien. * Vous serez redirigé vers une page plus détaillée. Seul le premier élément d’un ensemble de doublons est représenté dans impact.com ; tous les éléments en double par rapport au premier sont ignorés. 2. En option, utilisez la *Recherche* champ et les filtres en haut de la page pour trier les problèmes. 3. Examinez les problèmes et apportez les modifications nécessaires, puis réimportez votre catalogue de produits.
Descriptions des filtres | Filtre | Description | | ------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Type d’erreur | Filtrez spécifiquement pour *Erreurs*, *Avertissements*, *Doublons*, ou *Tous* problèmes. | | Obligatoire | Filtrez pour tout champ de catalogue produit obligatoire manquant, ou *Tous* champs. | | Suggéré | Filtrez pour tout champ de catalogue produit recommandé manquant, ou *Tous* champs. | | Invalide | Filtrez pour toute erreur spécifique basée sur la validation, comme un SKU en double, un code de catégorie Google non valide ou d’autres erreurs. |
Messages d’erreur et d’avertissement courants | Message | Explication | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | *Enregistrement 'X' : champ(s) obligatoire(s) manquant(s) : (nom du champ)* | La ligne spécifiée manque d’un ou de plusieurs champs obligatoires. | | *Enregistrement 'X' : CatalogItemId(CatalogItemId) : champ(s) obligatoire(s) manquant(s) : (nom du champ)* | Une ligne du fichier de données ne contient pas de champ obligatoire. | | *Aucun catalogue trouvé pour la requête. Vérifiez si le nom du fichier téléversé est le même que celui enregistré avec le catalogue* | Le *Nom du fichier à importer* défini dans la *Méthode de téléversement* section lors de la création du catalogue ne correspond pas exactement au nom du fichier que vous avez importé. | | *Aucun attribut présent dans le fichier du catalogue* | Le fichier de données du catalogue produit ne contient aucune donnée exploitable. | | *Un élément du catalogue avec cet ID apparaît plus d’une fois dans le catalogue, et ceux après le premier seront ignorés* | Deux éléments ou plus ont le même identifiant. Tous les produits nécessitent une valeur unique, et les éléments en double ne sont pas traités. | | *Enregistrement 'X' a une erreur : (ligne X) caractère non valide entre le jeton encapsulé et le délimiteur* | Une ligne contient une utilisation non valide des guillemets doubles. Encadrez le champ avec des guillemets doubles et remplacez tous les autres guillemets doubles par deux guillemets doubles. | | *(ligne de début X) EOF atteint avant la fin du jeton encapsulé* | EOF signifie « fin de fichier ». La ligne de début mentionnée comporte un guillemet double ouvrant sans guillemet double fermant, ou un saut de ligne inattendu a interrompu le flux de données. | | *Erreur lors de l’analyse du champ (catalog type) : avec la valeur : (field)* | Le champ produit est invalide et ne peut pas être accepté. | | *L’enregistrement (recordNumber) contient une erreur : le nombre de valeurs délimitées (FieldsLength) ne correspond pas au nombre attendu (ColumnNamesLength)* | Pour une ligne donnée, des données existent dans une colonne qui n’a pas d’en-tête. | | *Aucun enregistrement valide n’a été trouvé dans le fichier du catalogue* | Le fichier de données est vide, les données détectées ne sont pas valides ou le nom de fichier indiqué est incorrect. | | *Plus de 10 % des enregistrements du fichier contenaient des erreurs* | Le fichier de données ne peut pas être traité si cela se produit. Voir *Comprendre le seuil d’erreur de 10 %* ci-dessous. | | *Le traitement a échoué en raison d’une erreur interne du système...* | Aucune action n’est requise de votre part. Le dernier catalogue traité avec succès reste disponible pour les partenaires médias. Consultez la [page d’état d’impact.com](https://status.impact.com/) pour obtenir des détails sur les interruptions de service. | | *Le champ (nom du champ) avec la valeur (valeur du champ) n’a pas de protocole valide* | La valeur du champ n’est pas une URL correctement formatée. |
### Avertissements de formatage et de délimiteur | Problème | Comment le corriger | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Problèmes de délimiteur : une virgule, une tabulation ou une ligne vide incorrecte rompt la séparation entre les champs. | Corrigez l’utilisation du délimiteur dans le fichier du catalogue afin que chaque champ soit séparé de manière cohérente, puis réimportez-le. | | Les retours à la ligne dans un champ de description interrompent le traitement des enregistrements. | Les retours à la ligne ne sont pas pris en charge dans les formats de texte délimités (CSV et TSV). Supprimez les sauts de ligne des champs de texte tels que les descriptions avant l’import. | ### Erreurs de format Google Merchant Center Si vous utilisez le format Google Merchant Center (GMC), la plupart des problèmes concernent la `Catégorie` section, les valeurs de champ prédéfinies ou la structure XML. {% tabs %} {% tab title="Catégorie de produit Google manquante" %} Lorsque vous sélectionnez *erreurs* sur l’ *Catalogues de produits* écran, vous pouvez voir *Catégorie de produit Google manquante* dans la *Suggestions* colonne. Cela signifie qu’aucun code de catégorie Google ni aucune chaîne complète de catégorie Google n’a été inclus dans votre catalogue. Pour résoudre ce problème, consultez votre [compte Google Merchant Center](https://merchants.google.com/). Google suggère automatiquement des catégories pour les articles ; utilisez ces suggestions lors de l’import du catalogue corrigé.
{% endtab %} {% tab title="Incohérence de catégorie de produit Google" %} Lorsque vous sélectionnez *erreurs* sur l’ *Catalogues de produits* écran, vous pouvez voir *Incohérence de catégorie de produit Google* dans la *Invalide* colonne. Cela signifie que la catégorie utilisée pour les articles de votre catalogue ne correspond pas au [code de taxonomie](https://www.google.com/basepages/producttype/taxonomy-with-ids.en-US.txt) attendu (par exemple, 7386) ou au format complet de catégorie fourni par Google, par exemple : `Animals & Pet Supplies > Pet Supplies > Bird Supplies > Bird Cage Accessories > Bird Cage Food & Water Dishes` Pour résoudre ce problème, corrigez le format dans lequel les catégories de produits Google sont répertoriées, puis réimportez votre catalogue.
{% endtab %} {% tab title="Valeur de disponibilité non acceptée" %} Une erreur telle que *Impossible d’analyser le champ : availability avec la valeur* signifie qu’un champ prédéfini utilise une valeur que GMC ne reconnaît pas. Pour les catalogues GMC, les catégories et les valeurs doivent être exactes. * Utilisez `availability` pour le champ de disponibilité. * Les valeurs de disponibilité prises en charge sont `in_stock`, `out_of_stock`, `preorder`, et `backorder`. * Vérifiez la présence de symboles spéciaux susceptibles d’affecter le formatage, comme un symbole monétaire apparaissant dans un champ de valeur. {% endtab %} {% tab title="XML : aucun enregistrement valide trouvé" %} Si vous importez un catalogue Google Merchant Center (format XML) et voyez *Aucun enregistrement valide trouvé dans le fichier du catalogue. Veuillez corriger le fichier et le réimporter*, la structure XML est probablement incorrecte. Le fichier XML doit contenir `rss`, `RDF`, ou `feed` dans son élément de départ. Corrigez l’élément racine et réimportez. {% endtab %} {% endtabs %} {% hint style="info" %} **Format eBay Commerce Merchant Center :** Dans un `.csv` fichier, remplacez les espaces dans les valeurs de la colonne de champ (catégories) par des underscores. Par exemple, utilisez `Item_Title` plutôt que `Item Title`. {% endhint %} ### Comprendre le seuil d’erreur de 10 % Si plus de 10 % des enregistrements d’un fichier importé contiennent des erreurs, le fichier n’est pas traité. Lorsque cela se produit : * Votre catalogue continue d’afficher la version du dernier import réussi, donc un ancien *dernier envoi réussi* horodatage est attendu. * Le **Voir les produits** n’apparaît que si un fichier a déjà été importé avec succès pour cet ID de catalogue. Corrigez les enregistrements signalés afin que moins de 10 % contiennent des erreurs, puis réimportez. ## Rendez votre catalogue accessible aux partenaires Un catalogue en bonne santé n’atteindra pas vos partenaires tant que vous ne l’aurez pas rendu disponible et que vous n’aurez pas satisfait aux exigences de visibilité pour les partenaires. Utilisez cette section si votre catalogue a été traité avec succès mais que les partenaires rencontrent des problèmes de visibilité, d’accès aux produits ou de liens de suivi. ### Les partenaires ne peuvent pas voir le catalogue Vérifiez les deux paramètres suivants : * Assurez-vous que le catalogue est disponible à l’utilisation : 1. Sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** **→** **Contenu** **→** **Produits** **→** [**Catalogues de produits**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/ads/productcatalogs/manage-ads-product-catalog-flow.ihtml) et recherchez le catalogue. 2. Sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FMLtRUwWz0pujlfmYWOgg%2FMoreVN.svg?alt=media\&token=03a3c355-a347-4207-baf7-c44fadf6d080) **\[Plus]** puis choisissez **Rendre disponible à l'utilisation**. * Vérifiez si l’accès partenaire est restreint : 1. Sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** **→** **Contenu** **→** **Produits** **→** [**Catalogues de produits**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/ads/productcatalogs/manage-ads-product-catalog-flow.ihtml) et recherchez le catalogue. 2. Survolez le catalogue, puis sélectionnez **Modifier**. 3. Dans le *Restreindre l'accès des partenaires* section, vérifiez si **Autoriser l'accès uniquement à des partenaires spécifiques** est ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FiZjM1xY8o3v1iR3Zaysd%2FToggle.svg?alt=media\&token=b1550d48-bba9-4e81-8604-bc12370c5caa) activé. 4. Si c’est le cas, ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FACIoqj1Ayhx8QzL9aqYB%2Ftoggle-off-solid%20\(1\).svg?alt=media\&token=a85366cd-4b70-41a6-83df-319f89597ede) désactivez-le et sélectionnez **Enregistrer**. ### Les partenaires ne peuvent pas voir ni rechercher des produits spécifiques Pour qu’un produit soit visible dans l’interface utilisateur partenaire, il doit satisfaire à toutes les exigences suivantes : * Le prix d’origine est supérieur à 2,00 $ US. * La disponibilité du stock du produit n’est pas *En rupture de stock.* * Le produit possède une URL produit valide menant à une page de détails produit en ligne. * Le produit possède une URL d’image. * Le produit se trouve dans un catalogue sans [règles](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/product-catalogs/create-and-manage-product-catalog-rules.md) appliquées. ### Les liens de suivi des partenaires renvoient une erreur « malformed » Si les partenaires voient « The link you clicked on is malformed » lorsqu’ils utilisent les liens de suivi de vos produits, le deep linking n’est généralement pas activé, ou le domaine de la page d’atterrissage du produit n’est pas défini comme domaine autorisé. Pour activer le deep linking, définissez vos domaines autorisés et résoudre cette erreur, voir [Configurer les domaines autorisés pour le deep linking](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/program-settings/tracking-settings/set-up-permitted-domains-for-deep-linking.md). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/product-catalogs/troubleshoot-product-catalog-errors-and-warnings.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.