# Résoudre les erreurs et avertissements des catalogues de produits Chaque catalogue de produits dispose d’un score de santé qui indique quels problèmes, le cas échéant, sont présents dans votre catalogue. Pour obtenir pour votre catalogue le *excellent* niveau, vous devez diagnostiquer et corriger toutes les erreurs, avertissements et doublons qui s’y trouvent. {% embed url="" %} 1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](/files/15f4c8f88cb75624c1f6a18cb768e8f494128ac4) **\[Engage]** → **Content** → **Products** → [**Product Catalogs**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/ads/productcatalogs/manage-ads-product-catalog-flow.ihtml). 2. Si un catalogue comporte des erreurs, des avertissements ou des lignes en double, vous verrez combien de chacun sont présents dans la *Health* .
* Les méthodes de mise en ligne qui récupèrent automatiquement le catalogue doivent se mettre à jour automatiquement lors de la prochaine récupération.
Descriptions de l’état de santé | Indicateur de santé | Description | | ------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **En attente** | Votre catalogue de produits est en cours de mise en ligne. | | **Traitement** | Votre catalogue de produits est en cours de traitement. | | **Excellent** | Indique un catalogue sain — cet ensemble de données produit est complet et bien structuré, ce qui lui donne les meilleures chances de fonctionner efficacement. | | **Bon** | Indique que certains champs suggérés contenant des données essentielles, comme la catégorie ou le statut, peuvent être manquants. Corriger ces lacunes améliorera la qualité globale de votre catalogue. | | **Faible** | Indique que des informations obligatoires sont manquantes dans plus de 10 % des enregistrements que vous avez envoyés. Ce catalogue devra être corrigé et remis en ligne. |
#### Voir les erreurs et avertissements 1. Dans le champ *Health* colonne, sélectionnez le **erreurs**, **des avertissements**, ou **des doublons** lien. * Vous serez redirigé vers une page contenant davantage de détails sur les erreurs ou les avertissements. Seul le premier élément d’un ensemble de doublons sera représenté dans impact.com ; tous les éléments dupliquant le premier seront ignorés. 2. En option, utilisez le *Recherche* champ et les filtres en haut de la page pour trier les problèmes.
Descriptions des filtres | | | | ----------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Type d’erreur** | Vous pouvez filtrer spécifiquement les *Errors*, *Avertissements*, *Doublons*, ou *Tous* problèmes. | | **Obligatoire** | Vous pouvez filtrer pour n’importe quel champ de catalogue de produits obligatoire manquant ou *Tous* champs. | | **Suggéré** | Vous pouvez filtrer pour n’importe quel champ de catalogue de produits recommandé manquant ou *Tous* champs. | | **Invalide** | Vous pouvez filtrer pour n’importe quelle erreur spécifique basée sur la validation. Il peut s’agir d’un SKU en double, d’un code de catégorie Google invalide ou d’autres erreurs. |
3. Examinez les problèmes et apportez les modifications requises. Ensuite, remettez en ligne votre catalogue de produits.
Messages d’erreur et d’avertissement courants | Message d’erreur | Explication | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | *Enregistrement « X » : champ(s) obligatoire(s) manquant(s) : (nom du champ)* | La ligne spécifiée ne contient pas un ou plusieurs champs obligatoires. | | *Enregistrement « X » : CatalogItemId(CatalogItemId) : champ(s) obligatoire(s) manquant(s) : (nom du champ)* | Une ligne du fichier de données ne contient pas de champ obligatoire. | | *Aucun catalogue trouvé pour la requête. Vérifiez si le nom du fichier téléversé est le même que celui enregistré avec le catalogue* | Le *Nom du fichier à mettre en ligne* défini dans la *Méthode de téléversement* section lors de la création d’un catalogue de produits ne correspond pas exactement au nom du fichier que vous avez mis en ligne. | | *Aucun attribut présent dans le fichier du catalogue* | Le fichier de données du catalogue de produits ne contient aucune donnée exploitable. | | *L’élément du catalogue avec cet ID apparaît plus d’une fois dans le catalogue, et ceux qui suivent le premier seront ignorés* | 2 éléments ou plus ont le même identifiant — tous les produits nécessitent une valeur unique. Les éléments en double ne seront pas traités. | | *L’enregistrement « X » contient une erreur : (ligne X) caractère invalide entre le jeton encapsulé et le délimiteur* | Une ligne du fichier de données contient une utilisation invalide des guillemets doubles. Ceux-ci doivent être gérés correctement en encadrant le champ de guillemets doubles et en remplaçant tous les autres guillemets doubles par 2 guillemets doubles (par exemple, *3" floppy* devient *"3"" floppy"*). | | *(Ligne de début X) fin de fichier atteinte avant la fin du jeton encapsulé* |

EOF signifie « fin de fichier ». La ligne de début mentionnée contient un guillemet double ouvrant sans guillemet double fermant. Cette erreur s’est produite parce qu’aucun guillemet double fermant n’a été trouvé, même en lisant jusqu’à la fin du fichier.

Sinon, un saut de ligne inattendu a peut-être interrompu le flux de données.

| | *Erreur lors de l’analyse du champ (type de catalogue) : avec la valeur : (champ)* | Le champ du produit est invalide et ne peut pas être accepté. | | *L’enregistrement (recordNumber) comporte une erreur : le nombre de valeurs délimitées (FieldsLength) ne correspond pas au nombre attendu (ColumnNamesLength)* | Pour une ligne de données donnée, si des données existent dans une colonne sans en-tête, cette erreur se produira. | | *Aucun enregistrement valide n’a été trouvé dans le fichier du catalogue* | Soit le fichier de données est vide (c’est-à-dire sans données), soit les données détectées ne sont pas valides, soit le nom de fichier spécifié est incorrect. | | *Plus de 10 % des enregistrements du fichier comportaient des erreurs.* | Le fichier de données ne peut pas être traité si cette erreur se produit. | | *Le traitement a échoué en raison d’une erreur interne du système. Aucune action n’est requise de la part de l’utilisateur. Notre équipe d’ingénierie a été avertie et cherche à résoudre le problème. Le dernier catalogue traité avec succès restera disponible pour les Media Partners. Veuillez contacter l’assistance impact.com si vous avez besoin de plus d’informations.* | Reportez-vous à la [page d’état impact.com](https://status.impact.com/) pour des détails sur les interruptions de service. | | *Le champ (nom du champ) avec la valeur (valeur du champ) n’a pas de protocole valide* | La valeur du champ n’est pas une URL correctement formatée. |
#### Erreurs du format Google Merchant Il existe 2 problèmes que vous pouvez rencontrer si vous utilisez le format Google Merchant Center comme taxonomie de votre catalogue de produits, et ces problèmes apparaîtront probablement autour de la `Catégorie` section. {% tabs %} {% tab title="Catégorie produit Google manquante" %} Lorsque vous sélectionnez *erreurs* sur l’écran *Product Catalogs* écran, vous pouvez voir *Catégorie produit Google manquante* dans les *Suggestions* . Cela signifie qu’aucun code de catégorie Google ni aucune chaîne de catégorie Google complète n’a été inclus dans votre catalogue. Pour résoudre ce problème, consultez votre compte Google Merchant Center. Google suggère automatiquement des catégories pour les éléments — cette suggestion doit être utilisée lors de la mise en ligne du catalogue corrigé.
{% endtab %} {% tab title="Incompatibilité de catégorie produit Google" %} Lorsque vous sélectionnez *erreurs* dans les *Product Catalogs* écran, vous pouvez voir *Incompatibilité de catégorie produit Google* dans les *Invalide* . Cela signifie que la catégorie utilisée pour les éléments de votre catalogue ne correspond pas au [code de taxonomie](https://www.google.com/basepages/producttype/taxonomy-with-ids.en-US.txt) attendu (par exemple, 7386) ou au format de catégorie complet fourni par Google. Voir l’exemple ci-dessous d’un format de catégorie Google complet. `Animals & Pet Supplies > Pet Supplies > Bird Supplies > Bird Cage Accessories > Bird Cage Food & Water Dishes` Pour résoudre ce problème, corrigez le format dans lequel les catégories de produits Google sont répertoriées dans votre catalogue, puis remettez-le en ligne.
{% endtab %} {% endtabs %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/product-catalogs/troubleshoot-product-catalog-errors-and-warnings.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.