Rapport nouveaux clients vs clients fidèles

Le Nouveau client vs client récurrent le rapport vous montrera les données de performance des partenaires agrégées par statut client (p. ex., Fidèles). Vous pouvez utiliser ce rapport pour voir quel type de trafic certains partenaires génèrent le plus souvent.

Pour qu’impact.com vous indique quels clients sont nouveaux, reviennent ou se réengagent auprès de vous, vous devrez transmettre le CustomerStatus paramètre à impact.com. Gardez à l’esprit qu’il n’est pas nécessaire d’avoir configuré un mappage de code personnalisé pour transmettre le paramètre nécessaire. Pour consulter le CustomerStatus mappage de code pour un programme spécifique, reportez-vous aux étapes suivantes :

1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez [Profil utilisateur] → Paramètres.
2. À droite, sous Suivi, sélectionnez Types d'événements.
3. Trouvez le type d’événement pour lequel vous souhaitez consulter le mappage de code, puis sélectionnez [Plus] → Afficher/Modifier.
4. Sélectionnez Afficher les paramètres avancés.
5. Sélectionnez [Activer] Mappage du statut client.
6. Consultez vos codes de mappage du statut client, puis sélectionnez Annuler.

   Ne modifiez pas votre mappage du statut client ! Cela pourrait compromettre votre intégration. Si vous souhaitez modifier vos codes de mappage du statut client, contactez votre CSM ou contactez l’assistance.

Gérer le rapport

1. Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez [Engage] → Rapports → Plus de rapports.
2. Dans le Nom dans le champ, recherchez Nouveau client vs client récurrent, puis appuyez sur Saisissez.
3. Sous les filtres, dans Nom colonne, sélectionnez Nouveau client vs client récurrent et ouvrez le rapport.
4. Sélectionnez les filtres que vous souhaitez utiliser, puis sélectionnez [Rechercher].

   • Consultez le Référence des filtres pour plus d’informations sur les filtres.
   • Vous pouvez enregistrer, planifier, ou télécharger toutes les vues de rapport que vous créez ici.
   • Consultez la Référence du tableau pour plus d’informations sur les colonnes du tableau.

   

Référence des filtres

Filtre	Description
Plage de dates	Filtrez les données selon leur date de création. Vous pouvez également comparer deux périodes l’une par rapport à l’autre.
Partenaire	Sélectionnez les partenaires pour lesquels vous souhaitez voir les données.
Pays du partenaire	Choisissez les pays des partenaires pour lesquels vous souhaitez afficher les données.
Statut client : Nouveau	Saisissez le nouveau CustomerStatus codes, séparés par des virgules, pour lesquels vous souhaitez afficher les données. Consultez les instructions pour savoir où trouver vos CustomerStatus codes.
Statut client : Retour	Saisissez le retour CustomerStatus codes, séparés par des virgules, pour lesquels vous souhaitez afficher les données. Vous n’êtes pas tenu d’ajouter une valeur pour tous les types répertoriés (Retour, Existant, Récurrent), mais toute valeur ajoutée dans ce filtre doit correspondre à ces types. Consultez les instructions pour savoir où trouver vos CustomerStatus codes.
Statut client : Réengagé	Saisissez le réengagé CustomerStatus codes, séparés par des virgules, pour lesquels vous souhaitez afficher les données. Consultez les instructions pour savoir où trouver vos CustomerStatus codes.
Type d'action	Sélectionnez le type d’action pour lequel vous souhaitez voir les données.
Type d'événement	Choisissez le type d’événement pour lequel vous souhaitez afficher les données.
Groupe	Choisissez les groupes de partenaires pour lesquels vous souhaitez afficher les données.
Pays	Choisissez le pays du client pour lequel vous souhaitez afficher les données.
Devise	Choisissez la devise pour laquelle vous souhaitez afficher les données.
Afficher	Ajoutez des données à partir d’une sélection de choix. Ces points de données seront ajoutés au rapport tabulaire après que vous aurez sélectionné [Rechercher].

Référence du tableau

Colonne du tableau	Description
Partenaire	Le nom du partenaire qui a généré les données pour une ligne donnée.
Nouvelles actions	Le nombre de nouvelles actions générées sur la période.
Actions de retour	Le nombre d’actions de retour générées sur la période.
Actions réengagées	Le nombre d’actions réengagées générées sur une période donnée.
Coût des nouvelles actions	Quel est le coût de génération des nouvelles actions.
Coût des actions de retour	Quel est le coût de génération des actions de retour.
Coût des actions réengagées	Quel est le coût de génération des actions réengagées.
Revenu des nouvelles actions	Le montant d’argent généré par les nouvelles actions.
Revenu des actions de retour	Le montant d’argent généré par les actions de retour.
Revenu des actions réengagées	Le montant d’argent généré par les actions réengagées.