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# impact.com émet-il des remboursements de frais bancaires ?

Ordinairement, impact.com ne rembourse pas les frais bancaires que vous engagez lorsque vous effectuez des dépôts pour approvisionner votre compte. Si vous effectuez un dépôt en USD depuis un compte bancaire en USD basé à Singapour, il y a quelques points à garder à l’esprit afin d’éviter que des frais bancaires inutiles ne soient facturés.

#### Raisons pour lesquelles des frais bancaires peuvent être facturés

<details>

<summary>Sélection incorrecte du payeur</summary>

Lors d’un virement d’un dépôt en USD depuis un compte en USD à Singapour précisément, il vous est demandé de sélectionner l’une des 3 options pour indiquer qui prendra en charge les frais bancaires :

* OUR
* SHA
* BEN

Vous devez toujours sélectionner "US (**OUR**)". Si vous sélectionnez "Shared (*SHA*)" ou "They (*BEN* )", impact.com ne peut pas vous rembourser les frais bancaires accumulés.

</details>

<details>

<summary>Frais intermédiaires</summary>

Dans certains cas, les marques effectuant des dépôts depuis Singapour se voient facturer deux fois en raison de frais intermédiaires prélevés. Il est possible d’éviter ces frais en utilisant le bon code SWIFT.

{% hint style="warning" %}
**Important :** Pour éviter de vous voir facturer des frais intermédiaires, utilisez [le code SWIFT](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/finance-documents/mt103-explained.md) **HSBCSGSG** lorsque vous effectuez votre dépôt.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>Compte impact.com incorrect</summary>

Les marques effectuant des dépôts depuis des comptes non basés à Singapour peuvent également se voir facturer des frais intermédiaires dans certains cas. Cela se produit lorsque le compte bancaire impact.com sur lequel vous effectuez le dépôt est dans une devise différente de la vôtre.

Il est possible d’éviter ces frais en dirigeant les dépôts vers l’un des comptes locaux d’impact.com, c’est-à-dire un compte impact.com basé dans votre région.

</details>

<details>

<summary>Autres raisons</summary>

Si le problème n’est lié à aucune des raisons ci-dessus, notre équipe de trésorerie se fera un plaisir de travailler avec vous pour résoudre le problème. Nous aurons besoin des informations suivantes de votre part :

* Devise du compte bancaire à partir duquel les fonds sont envoyés (c.-à-d. USD, SGD, etc.)
* Le nom de votre banque et son emplacement
* Devise de votre contrat
* Devise du compte impact.com sur lequel les fonds seront reçus (c.-à-d. USD, SGD, etc.)
* Montant approximatif des frais bancaires
* Combien de banques intermédiaires sont utilisées pour ce paiement et quelles sont-elles (vous devrez obtenir cette information auprès de votre banque)

Une fois que vous aurez obtenu les informations ci-dessus, [contactez l’assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?) afin que nous puissions enquêter et travailler avec vous pour résoudre le problème.

</details>


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```

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