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# impact.com émet-il des remboursements des frais bancaires ?

En règle générale, impact.com n’accorde pas de remboursements liés aux frais bancaires que vous engagez lorsque vous effectuez des dépôts pour alimenter votre compte. Si vous effectuez un dépôt en USD depuis un compte bancaire en USD basé à Singapour, il y a quelques points à garder à l’esprit pour éviter que des frais bancaires inutiles ne soient appliqués.

#### Raisons pour lesquelles des frais bancaires peuvent être appliqués

<details>

<summary>Sélection incorrecte du payeur</summary>

Lorsque vous effectuez spécifiquement un virement de dépôt en USD depuis un compte en USD à Singapour, il vous est demandé de sélectionner l’une des 3 options pour indiquer qui prendra en charge les frais bancaires :

* OUR
* SHA
* BEN

Vous devez toujours sélectionner "US (**OUR** )". Si vous sélectionnez "Shared (*SHA* )" ou "They (*BEN* )", impact.com ne peut pas vous rembourser les frais bancaires accumulés.

</details>

<details>

<summary>Frais intermédiaires</summary>

Dans certains cas, les marques effectuant des dépôts depuis Singapour sont facturées deux fois en raison de frais intermédiaires appliqués. Il est possible d’éviter ces frais en utilisant le bon code SWIFT.

{% hint style="warning" %}
**Important :** Pour éviter de vous voir facturer des frais intermédiaires, utilisez le [code SWIFT](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/finance-documents/mt103-explained.md) **HSBCSGSG** lors de votre dépôt.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>Compte impact.com incorrect</summary>

Dans certains cas, les marques effectuant des dépôts depuis des comptes situés en dehors de Singapour peuvent également se voir facturer des frais intermédiaires. Cela se produit lorsque le compte bancaire impact.com sur lequel vous effectuez le dépôt est dans une devise différente de la vôtre.

Il est possible d’éviter ces frais en dirigeant les dépôts vers l’un des comptes locaux d’impact.com, c’est-à-dire un compte impact.com basé dans votre région.

</details>

<details>

<summary>Autres raisons</summary>

Si le problème n’est lié à aucune des deux raisons ci-dessus, notre équipe de trésorerie se fera un plaisir de travailler avec vous pour résoudre le problème. Nous aurons besoin des informations suivantes de votre part :

* Devise du compte bancaire à partir duquel les fonds sont envoyés (p. ex. USD, SGD, etc.)
* Le nom et la localisation de votre banque
* Devise de votre contrat
* Devise du compte impact.com sur lequel les fonds seront reçus (p. ex. USD, SGD, etc.)
* Montant approximatif des frais bancaires
* Combien de banques intermédiaires sont utilisées pour ce paiement et de quelles banques il s’agit (vous devrez obtenir cette information auprès de votre banque)

Une fois que vous aurez obtenu les informations ci-dessus, [contacter le support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?) afin que nous puissions enquêter et travailler avec vous pour résoudre le problème.

</details>


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```

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