Rapport de l'entonnoir d'événements

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Pourquoi est-ce utile

Bien que certaines marques de commerce de détail aient peu d’utilité pour ce rapport, toute personne disposant d’un entonnoir de conversion multi-étapes mesurable pourra l’utiliser pour comprendre comment les clients se comportent lorsqu’ils sont intégrés à l’entonnoir par différents partenaires, et donc quels partenaires sont les plus efficaces pour amener les utilisateurs à effectuer les actions les plus précieuses dans votre entonnoir.

• Vous pouvez filtrer les données par date de création et comparer deux périodes. La durée maximale de données que vous pouvez extraire est de 366 jours, mais vous pouvez utiliser la fonctionnalité de rapport d’une année sur l’autre pour comparer avec l’année précédente.
• Pour plus de 366 jours, exécutez le rapport plusieurs fois avec différentes plages de dates. Les données de plus de 2 ans peuvent être archivées périodiquement.

Utilisations possibles

• Le rapport Funnel montre essentiellement le « taux de conversion » à chaque étape du tunnel, pour chaque partenaire. Par exemple, il peut vous montrer qu’un certain partenaire a amené 1 000 clients à terminer la page 1 d’un formulaire de génération de leads, et parmi eux, 500 ont continué et rempli la page 2, et seulement 200 ont terminé l’ensemble du formulaire de génération de leads.
• Les émetteurs de cartes de crédit et autres prêteurs peuvent suivre les demandes commencées, soumises et approuvées.
• Les marques basées sur des applications peuvent voir combien de personnes installent leur application par rapport à celles qui effectuent leur première action utile dans celle-ci.
• Les services par abonnement peuvent voir combien d’essais gratuits se transforment en achats.
• Les marques de voyage peuvent voir à quelle fréquence les voyages réservés sont effectivement réalisés.

Remarque : Assurez-vous d’avoir configuré un tracker d’actions pour chaque étape que vous souhaitez suivre, comme l’installation de l’application, la vérification de l’e-mail et l’achat dans l’application. Pour en savoir plus, consultez notre guide de configuration du tracker d’actions, ou contactez votre CSM.

Accéder au rapport de tunnel d’événements

En savoir plus sur Optimiser Essentials & Pro.

1. Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez Optimiser → Tunnels → Tunnel d’événements
2. Filtrez les données que vous souhaitez consulter. Affichez le référence des filtres tableau ci-dessous pour plus d'informations.

référence des filtres

Filtre	Description
Période	Filtrez les données selon leur date de création. Vous pouvez également comparer deux périodes entre elles. Vous pouvez extraire un maximum de 366 jours de données. Toutefois, vous pouvez toujours effectuer un rapport d'une année sur l'autre en sélectionnant [Case non cochée] comparer à {année précédente}. Si vous souhaitez extraire plus de 366 jours de données, vous devrez créer plusieurs rapports.
Niveau d’analyse	Choisissez la manière dont vous souhaitez afficher les données : par partenaire, annonce, canal, statut client, transaction ou groupe de partenaires.
Type d'interaction	Sélectionnez le rôle du partenaire participant dans le parcours de conversion.
Période évaluée	Le nombre de jours après la première conversion d'un client que vous souhaitez que le rapport prenne en compte lors de l'analyse de la valeur client.
Type de mesure	Le type de mesure est soit le nombre de clients, soit l’action durant la période évaluée.
A participé	Utilisez ce [Menu déroulant] pour filtrer des partenaires spécifiques et voir s’ils ont participé au cycle de vie de l’action, en fonction du niveau d’analyse et du type d’interaction que vous avez sélectionnés.
Étapes 1 à 3	Vos types d’événements qui se trouvent dans le parcours de conversion.
Afficher	Ce point de données sera ajouté au rapport tabulaire sous le graphique après que vous aurez sélectionné [Rechercher]. • Nombre : Le nombre moyen d’événements auxquels le partenaire a participé dans les parcours de conversion.

1. Ajoutez ou supprimez des colonnes du tableau du rapport à l'aide de l' [Colonnes] icône en haut à droite du rapport.

Référence des colonnes

Colonne	Description
Niveau d’analyse	Le nombre de niveaux d’analyse ayant généré des données pour une ligne donnée, par exemple différents partenaires si « Partenaire » a été choisi comme filtre de niveau d’analyse, représenterait les différents partenaires ayant généré des données de contribution.
Étape 1	Le nombre d’utilisateurs ayant effectué l’action que vous avez sélectionnée comme étape 1, pendant la plage de dates définie.
Abandon à l’étape 2	Le nombre d’utilisateurs ayant terminé l’étape 1 ; il s’agit du pourcentage de ceux qui ne sont pas allés jusqu’à terminer l’action que vous avez sélectionnée comme étape 2.
Abandon à l’étape 3	Le nombre d’utilisateurs ayant terminé les étapes 1 et 2 ; il s’agit du pourcentage d’utilisateurs qui n’ont pas terminé l’action que vous avez sélectionnée comme étape 3.

1. Facultativement, utilisez les icônes en haut à droite de la page pourépingler,planifier,télécharger (au format PDF, Excel ou CSV).