> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/ask-impact/use-the-ask-impact-support-tab.md).
# Utiliser l’onglet d’assistance ask impact
Le *ask impact* L’onglet d’assistance vous offre plusieurs canaux pour obtenir de l’aide, partager vos commentaires et accéder à la documentation. Il est conçu comme un centre libre-service qui met en avant la bonne ressource selon votre besoin.
1. En bas à droite, sélectionnez le  ***ask impact*** icône pour lancer une conversation.
* Si vous ne voyez pas l’  ***ask impact*** icône, vérifiez que *ask impact* est [est activé pour votre compte](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/ask-impact/how-to-enable-and-disable-ask-impact.md).
2. En haut à droite du *ask impact* chat en direct, sélectionnez  **Assistance** pour afficher l’onglet d’assistance.
L’onglet d’assistance contient les 5 sections suivantes :
Nous contacter
Le *Nous contacter* section apparaît en haut de l’onglet Assistance. Utilisez-la lorsque vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin grâce aux ressources en libre-service.
Il existe 2 options de contact :
* **Chat en direct :** Sélectionnez **Discuter maintenant** pour ouvrir une session de chat en temps réel avec un agent du support. Utilisez cette option lorsque vous avez un problème urgent ou complexe nécessitant une aide humaine immédiate.
* **Tickets :** Sélectionnez [**Créer un ticket**](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml) pour soumettre un ticket d’assistance pour des problèmes non urgents ou nécessitant une enquête. Les agents examineront le ticket et répondront dès que possible.
Commentaires
Utilisez la *Commentaires* section pour partager votre expérience avec *ask impact* pour aider à améliorer le produit.
Sélectionnez **Partager un commentaire** pour ouvrir un formulaire ou un sondage de commentaires externe. C’est distinct du flux de tickets d’assistance et va directement à l’équipe produit.
Documentation
Le *Documentation* section vous donne accès à des ressources d’aide en libre-service.
* Sélectionnez [**Voir la documentation IA**](https://help.impact.com/other/reference-documentation/impact.com-ai-features-explained) pour ouvrir un article présentant les dernières fonctionnalités d’IA sur impact.com.
* *Documentation d’aide pour cette page* fournit des liens contextuels vers la documentation pertinente pour la page que vous consultez actuellement dans *ask impact*.
Nouveautés
Le *Nouveautés* section vous tient au courant des dernières *ask impact* fonctionnalités et mises à jour du produit. Sélectionnez [**Voir les notes de version**](https://release.impact.com/) pour ouvrir le portail externe des notes de version.
Académie de l’expérience des partenariats
La Partnerships Experience Academy (PXA) est le programme de certification et de formation d’impact.com. Sélectionnez [**Obtenir la certification**](https://pxa.impact.com/student/catalog) pour ouvrir le portail PXA et parcourir les cours et certifications disponibles.
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/ask-impact/use-the-ask-impact-support-tab.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.