> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/ask-impact/use-the-ask-impact-support-tab.md).
# Utiliser l’onglet d’assistance ask impact
Le *ask impact* L’onglet d’assistance vous offre plusieurs canaux pour obtenir de l’aide, partager des commentaires et accéder à la documentation. Il est conçu comme un centre de libre-service qui affiche la bonne ressource selon votre besoin.
1. En bas à droite, sélectionnez l’  ***ask impact*** icône pour commencer une conversation.
* Si vous ne voyez pas l’  ***ask impact*** icône, vérifiez que *ask impact* est [activé pour votre compte](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/ask-impact/how-to-enable-and-disable-ask-impact.md).
2. En haut à droite du *ask impact* chat en direct, sélectionnez  **Assistance** pour afficher l’onglet d’assistance.
L’onglet d’assistance contient les 5 sections suivantes :
Contactez-nous
Le *Contactez-nous* section apparaît en haut de l’ *onglet d’assistance*. Utilisez-la lorsque vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin via les ressources en libre-service.
Il existe 2 options de contact :
* **Chat en direct :** Sélectionnez **Discuter avec l’assistance** pour ouvrir une session de chat en temps réel avec un agent d’assistance. Utilisez cette option lorsque vous avez un problème urgent ou complexe nécessitant une aide humaine immédiate. En savoir plus sur la façon de [Utiliser l’assistance en direct avec *ask impact*](/other/fr/reference-documentation/utilisez-lassistance-en-direct-avec-ask-impact.md).
* **Tickets :** Sélectionnez [**Créer un ticket**](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml) pour soumettre un ticket d’assistance pour les problèmes non urgents ou nécessitant une enquête. Les agents examineront le ticket et répondront dès que possible.
Commentaires
Utilisez la *Commentaires* section pour partager votre expérience avec *ask impact* afin d’aider à améliorer le produit.
Sélectionnez **Partager vos commentaires** pour ouvrir un formulaire de commentaires ou une enquête externe. Ceci est distinct du flux de tickets d’assistance et est envoyé directement à l’équipe produit.
Documentation
Le *Documentation* section vous donne accès à des ressources d’aide en libre-service.
* Sélectionnez [**Voir la documentation IA**](/other/fr/reference-documentation/impact.com-ai-features-explained.md) pour ouvrir un article présentant les dernières fonctionnalités d’IA sur impact.com.
* *Docs d’aide pour cette page* fournit des liens contextuels vers la documentation pertinente pour la page que vous consultez actuellement dans *ask impact*.
Nouveautés
Le *Nouveautés* section vous tient au courant des dernières *ask impact* fonctionnalités et mises à jour du produit. Sélectionnez [**Voir les notes de version**](https://release.impact.com/) pour ouvrir le portail externe des notes de version.
Partnerships Experience Academy
The Partnerships Experience Academy (PXA) est le programme de certification et de formation d’impact.com. Sélectionnez [**Obtenir la certification**](https://pxa.impact.com/student/catalog) pour ouvrir le portail PXA et parcourir les cours et certifications disponibles.
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/ask-impact/use-the-ask-impact-support-tab.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
