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# Examiner les demandes d’action
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Certains partenaires de cashback et de fidélité peuvent soumettre *Demandes d'action* lorsqu'ils pensent qu'une action n'a pas été suivie. Vous pouvez examiner l'action et l'accepter, la refuser ou demander plus d'informations à votre partenaire concernant sa demande. Besoin d'un exemple ? Consultez le *Exemple de scénario* en bas de cet article.
#### Examiner les demandes d'action
1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez  **\[Engage]** → **Transactions → Demandes** pour voir la liste des demandes d'action des partenaires.
2. Placez le curseur sur une demande et sélectionnez  **\[Plus]** → **Vérification** pour examiner une demande
3. Vous verrez des informations sur la demande, telles que le partenaire, la date et l'heure, ainsi que le paiement attendu. Faites défiler jusqu'à la section *Sélectionner la résolution* pour traiter l'examen.
4. Pour examiner cette action, sélectionnez **Soumettre** et revenez à la page précédente, ou sélectionnez **Soumettre et examiner la suivante** pour charger la demande suivante.
#### Résolutions des demandes d'action
{% tabs %}
{% tab title="Accepter" %}
Si vous déterminez qu'une action a eu lieu, **accepter** la demande d'action.
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| Date de la transaction | Sélectionnez la date à laquelle cette transaction a eu lieu. Notez que l' [Cycle de vie de l'action](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/understand-the-action-life-cycle-and-finance.md) s'applique à partir de cette date, ce qui signifie que si elle remonte à une date très ancienne, l'action sera automatiquement verrouillée et le paiement sera effectué lors de l'approbation ; assurez-vous donc d'avoir des fonds suffisants sur votre compte pour payer les demandes approuvées. |
| Type d'événement | Sélectionnez le **Type d'événement** auquel cette action est liée. |
| Détails de la transaction | Facultativement, sélectionnez  **\[Activer]** **Spécifiez les détails de cette transaction** si vous souhaitez ajouter les détails des articles (SKU, nom, quantité, catégorie, sous-total, code promo) pour cette action. |
| Sélectionner l'option de paiement | Choisissez le paiement que le partenaire recevra pour cette action :
• Accepter le montant du paiement attendu $XX.XX correspond au paiement que le partenaire a indiqué dans la demande.
• Spécifier le montant du paiement pour définir un montant de paiement personnalisé pour l'action.
• **Générer le montant du paiement** effectuera un paiement basé sur le contrat entre vous et le partenaire.
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| {% endtab %} | |
{% tab title="Refuser" %}
Si vous déterminez qu'une action n'a pas eu lieu, refusez la demande d'action afin que le partenaire soit informé qu'il ne recevra pas de crédit pour l'action. Utilisez la liste déroulante pour sélectionner la raison qui correspond le plus à votre refus ou sélectionnez **Autre** et saisissez votre raison dans le *Notes* section.
{% endtab %}
{% tab title="Besoin de plus d'informations" %}
Si vous ne pouvez pas déterminer si une action a eu lieu ou non, ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires pour traiter l'examen, cette option et incluez un commentaire dans le *Notes* champ destiné au partenaire.
{% endtab %}
{% endtabs %}
{% hint style="info" %}
**Exemple de scénario :** Acme Inc. est une marque qui travaille avec Russel Sprout comme partenaire. Russel Sprout a généré une action le 1er janvier qui n'a pas été suivie. Il soumet une demande d'action à Acme avec les détails manquants pour examen. Le 5 mars, Acme examine la demande d'action de Russel Sprout et détermine que l'action a bien eu lieu et que son partenaire doit être rémunéré. Si Acme accepte la demande d'action avec la date de transaction d'origine du 1er janvier :
* Une nouvelle action avec la date d'événement du 5 mars sera créée et verrouillée. L'action sera payée à la prochaine date de compensation prévue.
* Acme doit approvisionner suffisamment son compte pour garantir que Russel Sprout soit payé pour l'action qu'il a générée.
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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