> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/review-action-inquiries.md). # Examiner les demandes de vérification d'actions Suivez le cours PXA Certains partenaires de cashback et de fidélité peuvent soumettre *Demandes d'action* lorsqu’ils estiment ne pas avoir été crédités pour une action qu’ils ont générée. Vous pouvez examiner leur demande et choisir de l’accepter, de la refuser ou de demander plus d’informations à votre partenaire. Voir [Explication des demandes d'action](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/action-inquiries-explained.md) pour en savoir plus. ## Examiner une demande d'action 1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** → **Transactions →** [**Demandes**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/actions/view-missing-action-enquiries-flow.ihtml). * Ici, vous verrez toutes les demandes d'action que vous avez reçues de vos partenaires. 2. Survolez la demande que vous souhaitez consulter, puis sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FMLtRUwWz0pujlfmYWOgg%2FMoreVN.svg?alt=media\&token=03a3c355-a347-4207-baf7-c44fadf6d080) **\[Plus]** → **Examiner.** * La page d'examen contient des détails sur la demande, comme le partenaire qui l'a soumise, la date et l'heure auxquelles l'action a eu lieu, ainsi que le paiement attendu. 3. Faites défiler jusqu'à la *Sélectionner la résolution* section et sélectionnez l’une des options suivantes pour traiter la demande : {% tabs %} {% tab title="Accepter" %} 1. Si vous déterminez qu’une action a eu lieu, **Accepter** la demande d'action. 2. Renseignez les champs suivants :
ChampInstruction
Date de transactionSélectionnez la date à laquelle cette transaction a eu lieu. Pour comprendre quand l'action sera verrouillée et payée, voir Comprendre le cycle de vie de l'action et la finance.
Type d'événementSélectionnez le Type d'événement auquel cette action est rattachée.
Détails de la transactionFacultativement, si vous souhaitez ajouter des détails d'article comme SKU, Nom, Quantité, etc., sélectionnez [Activer] Préciser les détails de cette transaction.
Sélectionner l'option de paiement

Choisissez le paiement que le partenaire recevra pour cette action :

• Accepter le montant de paiement attendu: Le paiement proposé par le partenaire dans la demande.

• Définir le montant du paiement: Définissez un montant de paiement personnalisé pour l'action.

• Générer le montant du paiement: Payer selon le contrat entre vous et le partenaire.

{% endtab %} {% tab title="Refuser" %} 1. Si vous déterminez qu’une action n’a pas eu lieu, **Refuser** la demande d'action. * Le partenaire sera informé qu’il ne sera pas crédité pour l’action. 2. Utilisez le ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media) **\[Menu déroulant]** pour sélectionner la raison qui correspond le mieux à votre refus. 3. Facultativement, sélectionnez **Autre** et saisissez une raison personnalisée dans le *Notes* champ de commentaire. {% endtab %} {% tab title="Besoin de plus d'informations" %} 1. Si vous ne pouvez pas déterminer si une action a eu lieu ou non, sélectionnez **Besoin de plus d'informations**. 2. Ajoutez un commentaire dans le *Notes* champ afin que le partenaire sache quelles informations supplémentaires vous demandez pour traiter l'examen. {% endtab %} {% endtabs %} 3. Pour finaliser votre décision concernant cette demande d'action, sélectionnez **Soumettre** et revenir à la page précédente, ou sélectionnez **Soumettre et examiner la suivante** pour charger la demande suivante. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/review-action-inquiries.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.