Examiner les demandes d’action

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Certains partenaires de cashback et de fidélité peuvent soumettre Demandes d’action lorsqu’ils estiment qu’une action n’a pas été suivie. Vous pouvez examiner l’action et l’accepter, la refuser ou demander plus d’informations à votre partenaire concernant sa demande. Besoin d’un exemple ? Consultez le Scénario d’exemple au bas de cet article.

Examiner les demandes d’action

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez [Engage] → Transactions → Demandes pour voir la liste des demandes d’action des partenaires.

2. Placez votre curseur sur une demande et sélectionnez [Plus] → Révision pour examiner une demande

3. Vous verrez des informations sur la demande ; comme le partenaire, la date et l’heure, ainsi que le paiement prévu. Faites défiler jusqu’à la Sélectionner la résolution section pour traiter l’examen.

4. Pour examiner cette action, sélectionnez Envoyer et revenez à la page précédente, ou sélectionnez Soumettre et passer au suivant pour charger la demande suivante.

Résolutions des demandes d’action

Accepter

Si vous déterminez qu’une action a bien eu lieu, acceptez la demande d’action.

Date de la transaction	Sélectionnez la date à laquelle cette transaction a eu lieu. Notez que le Cycle de vie de l’action s’applique à partir de cette date, ce qui signifie que si elle est remontée de manière significative dans le passé, l’action sera automatiquement verrouillée et le paiement effectué dès approbation ; assurez-vous donc de disposer de fonds suffisants sur votre compte pour payer les demandes approuvées.
Type d’événement	Sélectionnez le Type d’événement auquel cette action est liée.
Détails de la transaction	En option, sélectionnez [Activer] Précisez les détails de cette transaction si vous souhaitez ajouter les détails des articles (SKU, nom, quantité, catégorie, sous-total, code promo) pour cette action.
Sélectionner l’option de paiement	Choisissez le paiement que le partenaire recevra pour cette action : • Accepter le montant de paiement prévu $XX.XX est le paiement que le partenaire a soumis dans la demande. • Préciser le montant du paiement pour définir un montant de paiement personnalisé pour l’action. • **Générer le montant du paiement **traitera un paiement basé sur le contrat entre vous et le partenaire.

Refuser

Besoin de plus d’informations

Scénario d’exemple : Acme Inc. est une marque qui travaille avec Russel Sprout en tant que partenaire. Russel Sprout a généré une action le 1er janvier qui n’a pas été suivie. Il soumet une demande d’action à Acme avec les détails manquants pour examen. Le 5 mars, Acme examine la demande d’action de Russel Sprout et détermine que l’action a bien eu lieu, et que son partenaire doit être rémunéré. Si Acme accepte la demande d’action avec la date de transaction d’origine du 1er janvier :

• Une nouvelle action avec la date d’événement du 5 mars sera créée et verrouillée. L’action sera payée à la prochaine date de compensation prévue.

• Acme doit approvisionner suffisamment son compte pour s’assurer que Russel Sprout soit payé pour l’action qu’il a générée.