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# Traiter les demandes de vérification d'actions en masse

Si vous avez un volume important de demandes d'action à traiter, vous pouvez créer un fichier CSV avec vos résolutions afin de soumettre vos résolutions en masse au lieu d'approuver chacune d'elles manuellement.

## Créer un fichier de résolutions de demandes d'action

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** → **Transactions →** [**Demandes**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/actions/view-missing-action-enquiries-flow.ihtml?execution=e1s1#fqe__resolutionStatus=UNRESOLVED).
2. En haut de la liste, assurez-vous que le *Résolution* filtre est défini sur **Nouveau**.
3. Sélectionnez l'une de ces options :

   * Sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-ec3276f07285180fbb2167a40e148d3e43e8681c%2F05aa88f72076df5a744d4620574f19cc187b7154fe1f3bb73ad7a892b7d23002.svg?alt=media) **\[Télécharger] → Télécharger au format CSV**.<br>

     <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FwkxMxdbMRecrKlO3Wnnf%2FUntitled%20design%20(16).png?alt=media&amp;token=2910520e-1fa2-4fb9-ab9c-0d65cf5e1a3c" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

     * Vous pouvez modifier directement le fichier téléchargé et l'enregistrer.
   * Sinon, téléchargez [ce modèle](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1aVTgZGF-xhlMJD1l_TulICHAwY57FwRzgZ8RbJSy-mw/edit#gid=0) et modifiez-le avec vos propres données.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="warning" class="hint hint-warning"><p><strong>N'utilisez pas de formules</strong>: <mark style="color:$danger;">N'utilisez aucun type de formule — saisissez uniquement des montants exacts</mark>. La plateforme ne reconnaîtra pas le résultat des formules Excel ou Google Sheets, donc vous <strong>encourrez probablement des frais de dépassement</strong> si vous importez un fichier contenant des formules dans les cellules de votre feuille de calcul. Il suffit de convertir les valeurs des cellules de formules en résultats des formules pour éviter ce problème.</p></div>

## Traiter le fichier CSV des demandes d'action

Reportez-vous au tableau ci-dessous pour les **colonnes obligatoires** dont impact.com a besoin ainsi que les **champs facultatifs**:

{% hint style="warning" %}
**Important :** Laisser un champ obligatoire vide entraînera une erreur.
{% endhint %}

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="139.5859375">Nom du champ</th><th width="149.20703125">Exigence</th><th width="219.94140625">Format</th><th width="220.05859375">Description</th></tr></thead><tbody><tr><td>ID</td><td><strong>Obligatoire</strong></td><td><code>123456</code></td><td>Une valeur unique attribuée à la demande d'action — cette valeur se trouve dans le <code>ID</code> colonne de votre fichier CSV téléchargé des demandes d'action.</td></tr><tr><td>Date de la transaction</td><td><strong>Requis si vous acceptez la demande d'action</strong></td><td><code>2018-10-27T17:00:00-07:00</code></td><td>Il s'agit de la date à laquelle la transaction a eu lieu, au format ISO 8601 (p. ex., <code>2038-01-19T03:14:07+00:00</code>)</td></tr><tr><td>Statut de la résolution</td><td><strong>Obligatoire</strong></td><td><code>VALIDE</code> , <code>INCOMPLETE</code> ou <code>REFUSÉE</code></td><td><p>Indique si la demande d'action est acceptée ou refusée.</p><ul><li>Entrée <code>VALIDE</code> pour accepter</li><li>Entrée <code>REFUSÉE</code> pour refuser</li><li>Entrée <code>INCOMPLETE</code> pour demander au partenaire de fournir plus d'informations</li></ul></td></tr><tr><td>Motif de la résolution</td><td><strong>Requis si vous refusez la demande d'action</strong></td><td><ul><li>Cette transaction a été suivie avec succès</li><li>Une autre source marketing a été créditée de la vente</li><li>Une autre source marketing a été créditée de la vente, en raison de l'utilisation d'un code promo/de réduction</li><li>N'a pas respecté les conditions générales définies par le marchand</li><li>Transaction non terminée - commande annulée, modifiée ou retournée</li><li>Impossible de tracer la transaction</li><li>Transaction non entièrement finalisée en ligne</li><li>La demande ne fournit pas les informations complètes requises pour l'évaluation</li><li>Autre</li></ul></td><td>Saisissez le motif du refus de la demande d'action — dans la plupart des cas, vous pouvez indiquer <code>AUTRE</code>.</td></tr><tr><td>Suivi des actions</td><td><strong>Obligatoire</strong></td><td><code>35601</code></td><td><p>Saisissez l'ID de <em>Type d'événement</em> associé à cette action.<br></p><p><strong>Afficher les ID de vos types d'événements</strong><br></p><ol><li>Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez <img src="https://paligoapp-cdn-eu1.s3.eu-west-1.amazonaws.com/impact/attachments/f01cdffa431a4d75ff09c130b66974d4-ec4c7b9aa5792fe725406b280fb272b1.svg" alt="[User]"> <strong>[Profil utilisateur] → Paramètres</strong>.</li><li>Puis sélectionnez <a href="https://app.impact.com/secure/advertiser/tracking-settings/actiontracker/view-actiontracker-flow.ihtml?execution=e3s1"><strong>Types d'événements</strong></a>.</li></ol><p>Si la demande d'action est liée à une commande spécifique et concerne une action suivie incorrectement, vous pouvez également utiliser le <a href="/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/orderid-lookup-report.md">rapport de recherche d'ID de commande</a> pour trouver à quel type d'événement la demande d'action est associée.</p></td></tr><tr><td>Paiement final</td><td><strong>Obligatoire</strong></td><td><code>0</code></td><td>Spécifiez le paiement final que le partenaire recevra. Pour les demandes d'action refusées, saisissez <code>0</code>.</td></tr><tr><td>Notes de résolution</td><td>Facultatif</td><td><code>{Insérez tout message personnalisé}</code></td><td>Champ pour toute note supplémentaire que vous souhaitez ajouter.</td></tr><tr><td>Montant de la vente</td><td>Facultatif</td><td><code>1400</code></td><td>Vous permet de mettre à jour le montant initial de la vente déclaré par le partenaire.</td></tr><tr><td>ID client</td><td>Facultatif</td><td><code>WX9299099823723432</code></td><td>ID client de la commande.</td></tr><tr><td>Statut du client</td><td>Facultatif</td><td><code>nouveau</code></td><td>Si l'utilisateur acheteur est un <code>nouveau</code>, <code>client récurrent</code>, ou <code>réengagé</code> client.</td></tr><tr><td>Code promotionnel</td><td>Facultatif</td><td><code>SUMMER10</code></td><td>Code promo de la commande.</td></tr><tr><td>Catégorie</td><td>Facultatif</td><td><code>Beauté</code></td><td>La catégorie de l'article.</td></tr><tr><td>SKU</td><td>Facultatif</td><td><code>LPGLOSS103</code></td><td>Le SKU de l'article.</td></tr><tr><td>Nom</td><td>Facultatif</td><td><code>Gloss à lèvres d'été</code></td><td>Le nom de l'article.</td></tr><tr><td>Quantité</td><td>Facultatif</td><td><code>12</code></td><td>La quantité de l'article sous forme de nombre.</td></tr><tr><td>Montant</td><td>Facultatif</td><td><code>$199.99</code></td><td>Le sous-total de l'article sous forme de nombre avec deux décimales.</td></tr></tbody></table>

## Téléversez le fichier CSV traité

{% hint style="warning" %}
**Avertissement**: Votre fichier ne peut contenir aucun point dans son nom (p. ex., `Action.Inquiry.Resolutions`), car il ne sera pas accepté. Utilisez plutôt des underscores ou le « CamelCase » (p. ex., `Action_Inquiry_Resolutions` ou `ActionInquiryResolutions`).
{% endhint %}

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** → **Transactions →** [**Demandes**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/actions/view-missing-action-enquiries-flow.ihtml?execution=e1s1#fqe__resolutionStatus=UNRESOLVED).
2. Dans le coin supérieur droit de la fenêtre principale, sélectionnez **Téléverser les résolutions**.
3. Utilisez la **Choisir un fichier** bouton pour sélectionner votre fichier CSV.
4. Sélectionnez **Soumettre** pour traiter vos demandes d'action en masse.

Vous recevrez un message de confirmation sur l'écran suivant indiquant si le fichier a été téléversé avec succès.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/bulk-process-action-inquiries.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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