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# Explication des demandes de vérification d’action

Certains partenaires peuvent soumettre *Demandes d'action* lorsqu'ils pensent qu'une action n'a pas été suivie. Ils transmettront un `OrderID` (OID) et tous les détails de commande manquants afin que vous puissiez vérifier et déterminer si une action a eu lieu et s'ils doivent recevoir un paiement.

{% hint style="info" %}
**Remarque :** *Demandes d'action* sont réservées aux partenaires Cashback/Loyalty et doivent être activées dans votre compte par l'assistance impact.com. Contactez votre CSM ou [contacter le support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) pour discuter de l'activation de cette fonctionnalité.
{% endhint %}

#### Points à considérer lors de l'examen des demandes d'action

* Votre *Cycle de vie de l'action*, qui détermine quand les actions sont *En attente*, lorsqu'elles *Verrouillage*, et quand *Paiements* sont envoyées après le verrouillage. Ces délais s'appliqueront aux demandes d'action approuvées en fonction du *Date de la transaction* pour une demande d'action acceptée.
* Pour les demandes d'action approuvées dont la date de transaction est dans le passé, la date de verrouillage et d'approbation de l'action serait basée sur la date de la demande d'action approuvée. Cependant, l'action sera signalée comme ayant eu lieu à la date réelle et non à la date à laquelle la demande d'action a été approuvée.
* Lorsqu'une demande d'action est acceptée, **une nouvelle action est créée dans impact.com avec les détails de la demande d'action**. Cette nouvelle action est soumise aux conditions (c.-à-d. la date de verrouillage, la date de paiement, etc.) définies dans votre contrat avec le partenaire qui a soumis la demande.
* Chaque `OrderID` inclus dans une demande d'action peut être comparé à vos propres enregistrements pour confirmer si l'action a eu lieu ou non.
* Si vous avez une période de verrouillage sans limite pour vos actions, toute demande d'action que vous approuvez entrera dans un *En attente* état, puis devra être [approuvée manuellement](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/payouts/approve-reverse-and-modify-pending-payouts-for-actions.md) après l'acceptation — trouvez l'OID correspondant et approuvez l'action. Sinon, si vous regroupez vos approbations d'action, assurez-vous que les demandes d'action que vous acceptez sont incluses dans votre fichier ou votre appel API.

#### Articles connexes

Découvrez comment soumettre des résolutions manuellement, en masse, et comment envoyer des réponses automatisées aux demandes d'action des partenaires sur des commandes qui ont déjà été suivies et créditées.

* [Examiner les demandes d'action](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/review-action-inquiries.md)
* [Traiter les demandes d'action en masse](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/bulk-process-action-inquiries.md)
* [Définir des réponses automatiques pour les commandes suivies](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/automate-action-inquiry-responses.md)


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# Agent Instructions
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```

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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

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