Explication des demandes d’action

Certains partenaires peuvent soumettre Demandes d'action lorsqu’ils estiment qu’une action n’a pas été suivie. Ils transmettront un ID de commande (OID) ainsi que tout détail de commande manquant afin que vous puissiez vérifier et déterminer si une action a eu lieu et s’ils doivent recevoir un paiement.

Remarque : Demandes d'action sont limitées aux partenaires Cashback/Loyalty et doivent être activées dans votre compte par l’assistance impact.com. Contactez votre CSM ou contactez l’assistance pour discuter de l’activation de cette fonctionnalité.

Éléments à prendre en compte lors de l’examen des demandes d’action

• Votre Cycle de vie de l'action, qui détermine quand les actions sont En attente, lorsqu’elles Verrouillage, et quand Paiements sont envoyées après le verrouillage. Ces délais s’appliqueront aux demandes d’action approuvées en fonction du Date de la transaction pour une demande d’action acceptée.
• Pour les demandes d’action approuvées avec une date de transaction dans le passé, la date de verrouillage et d’approbation de l’action seraient basées sur la date de la demande d’action approuvée. Cependant, l’action sera indiquée comme ayant eu lieu à la date réelle et non à la date à laquelle la demande d’action a été approuvée.
• Lorsqu’une demande d’action est acceptée, une nouvelle action est créée dans impact.com avec les détails de la demande d’action. Cette nouvelle action est soumise aux conditions (c.-à-d. date de verrouillage, date de paiement, etc.) définies dans votre contrat avec le partenaire ayant soumis la demande.
• Chaque ID de commande élément inclus dans une demande d’action peut être comparé à vos propres enregistrements afin de confirmer si l’action a eu lieu ou non.
• Si vous avez une période de verrouillage ouverte pour vos actions, toute demande d’action que vous approuvez entrera dans un En attente état, et devra ensuite être approuvée manuellement après acceptation — recherchez l’OID correspondant et approuvez l’action. Sinon, si vous regroupez vos approbations d’actions, assurez-vous que les demandes d’action que vous acceptez sont incluses dans votre fichier ou appel API.

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• Examiner les demandes d’action
• Traiter les demandes d’action en masse
• Définir des réponses automatiques pour les commandes suivies