Explication des demandes d’action
Certains partenaires peuvent soumettre Demandes d’action lorsqu’ils estiment qu’une action n’a pas été suivie. Ils transmettront un OrderID (OID) ainsi que les détails manquants de la commande afin que vous puissiez vérifier et déterminer si une action a eu lieu et s’ils doivent recevoir un paiement.
Remarque : Demandes d’action sont limités aux partenaires Cashback/Loyalty et doivent être activés sur votre compte par le support d’impact.com. Contactez votre CSM ou contactez l’assistance pour discuter de l’activation de cette fonctionnalité.
Éléments à prendre en compte lors de l’examen des demandes relatives aux actions
Votre Cycle de vie de l’action, qui détermine quand les actions sont En attente, quand elles Verrouiller, et quand Paiements sont envoyées après le verrouillage. Ces délais s’appliqueront aux demandes relatives aux actions approuvées en fonction du Date de la transaction sélectionné pour une demande relative à une action acceptée.
Pour les demandes relatives aux actions approuvées dont la date de transaction remonte au passé, le verrouillage de l’action et la date d’approbation seraient basés sur la date de la demande relative à l’action approuvée. Toutefois, l’action sera déclarée comme ayant eu lieu à la date réelle et non à la date à laquelle la demande relative à l’action a été approuvée.
Lorsqu’une demande relative à une action est acceptée, une nouvelle action est créée dans impact.com avec les détails de la demande relative à l’action. Cette nouvelle action est soumise aux conditions (c.-à-d. date de verrouillage, date de paiement, etc.) définies dans votre contrat avec le partenaire qui a soumis la demande.
Chaque
OrderIDinclus dans une demande relative à une action peut être comparé à vos propres enregistrements afin de confirmer si l’action a eu lieu ou non.Si vous avez une période de verrouillage ouverte pour vos actions, toute demande relative à une action que vous approuvez entrera dans un état En attente , puis devra être approuvée manuellement après l’acceptation—recherchez l’OID correspondant et approuvez l’action. Sinon, si vous regroupez vos approbations d’actions, assurez-vous que les demandes relatives aux actions que vous acceptez sont incluses dans votre fichier ou votre appel API.
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