Gérer un outil de veille sociale

Social Listening surveille des mots-clés et des hashtags spécifiques afin d’identifier le contenu qui résonne avec votre marque. Une fois que vous avez créé un social listener, vous pouvez effectuer diverses actions, telles que modifier et mettre en pause des social listeners ou consulter les résultats de social listening.

Modifier un listener

1. Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez [Découvrir] → Social Listening.

2. Placez le curseur sur le listener que vous souhaitez modifier, puis sélectionnez [Plus] → Modifier.

3. Vous pouvez ensuite effectuer les modifications suivantes :

   • Modifier le listener Nom.

   • Ajouter ou supprimer des hashtags ou des mots-clés du Canaux spécifiques et Filtres de canal.

   • Modifier la fréquence de vos e-mails Alertes.

4. Sélectionnez Enregistrer.

Mettre un listener en pause

Vous pouvez Suspendre un listener et Réactiver le réactiver ultérieurement.

1. Pour archiver un social listener : placez le curseur sur le listener que vous souhaitez archiver et sélectionnez [Plus] → Suspendre.

2. Pour réactiver un social listener : placez le curseur sur le listener que vous souhaitez réactiver et sélectionnez [Plus] → Réactiver.