Comprendre le crédit partagé entre les programmes Creator et Performance

Lorsque vous exécutez un programme Créateur en parallèle d’un programme Performance, vous pouvez remarquer qu’une seule vente est parfois créditée à plus d’un partenaire. Cet article explique pourquoi cela se produit, pourquoi cela ne signifie pas que vous êtes facturé deux fois pour le même résultat, et comment garder la maîtrise des coûts de votre programme.

Pourquoi une vente peut être créditée à plus d’un partenaire

Le parcours d’achat d’un client comporte rarement un seul point de contact. Un chemin d’achat типique ressemble à ceci :

1. Un créateur présente votre marque à un acheteur et suscite un intérêt initial.
2. L’acheteur effectue des recherches supplémentaires, en visitant peut-être un site de coupons ou d’avis.
3. L’acheteur finalise l’achat, parfois après avoir cliqué sur un lien totalement différent.

Dans un modèle basé uniquement sur le dernier clic, seul le partenaire qui obtient le clic final reçoit le crédit, même lorsqu’un point de contact antérieur, comme le contenu d’un créateur, a été ce qui a amené l’acheteur à envisager votre marque en premier lieu. Cela signifie que les partenaires qui génèrent la demande ne sont souvent pas récompensés, tandis que les partenaires qui se contentent de capter la demande à la fin obtiennent tout le crédit.

Lorsque votre programme est configuré pour reconnaître plusieurs points de contact, le créateur qui a suscité l’intérêt et le partenaire de votre programme Performance (partenaire Performance) qui a facilité l’étape finale peuvent chacun recevoir du crédit pour leur rôle dans la vente. Cela reflète ce qui s’est réellement passé sur le parcours d’achat, plutôt que d’attribuer le crédit au seul dernier lien.

Cela signifie-t-il que vous payez deux fois pour une seule vente ?

Dans certains cas, oui : si un créateur et un partenaire Performance ont tous deux contribué à la même vente, vous versez une commission aux deux. C’est intentionnel, pas une erreur ni un dysfonctionnement du système. Et vous gardez une maîtrise totale de ce que cela vous coûte.

Le raisonnement est le suivant : une vente qui n’est créditée qu’au dernier clic sous-estime et dévalorise le rôle des créateurs dans la découverte. Avec le temps, les créateurs qui reçoivent systématiquement peu ou pas de crédit pour la demande qu’ils génèrent ont tendance à se désengager et à publier moins, et votre programme perd précisément ce qui générait cette demande. Reconnaître la véritable contribution de chaque partenaire permet à l’ensemble de votre tunnel, du haut jusqu’en bas, de rester performant et motivé.

Donc, même si cela peut signifier payer deux commissions sur une seule vente, cela ne veut pas dire que vous payez deux fois pour la même chose. Vous payez pour deux choses différentes : la demande créée par un créateur, et la conversion qu’un partenaire Performance a aidé à finaliser.

Gardez la maîtrise des coûts

Reconnaître plusieurs points de contact ne signifie pas renoncer au contrôle de vos dépenses. Vous définissez votre propre structure de commission pour chaque programme, afin de pouvoir gérer votre coût total par vente de la manière qui correspond à vos objectifs. Par exemple, fixez une commission de 10 % pour le programme Créateur et une commission de 2 % pour le programme Performance. Si les deux partenaires obtiennent du crédit, la commission combinée est de 12 % de la valeur de la commande. Ce qui change, ce n’est pas le montant que vous êtes prêt à dépenser au total, mais qui est reconnu.

Voir comment cela fonctionne en pratique

En pratique, les ventes pour lesquelles un créateur et un partenaire Performance sont tous deux crédités pour la même conversion représentent généralement une part plus faible du volume total que les ventes impliquant un seul partenaire. La plupart des conversions se résolvent encore à un seul point de contact. Le crédit partagé s’applique précisément aux cas où plusieurs partenaires ont réellement contribué.

Points clés à retenir

• Attribuer le crédit d’une vente à plus d’un partenaire reflète le fait que plusieurs partenaires y ont contribué. Il ne s’agit pas d’une double facturation pour une seule action.
• Vous contrôlez indépendamment les taux de commission de chaque programme, de sorte que votre coût global par vente reste dans les limites que vous avez fixées.
• Les programmes qui reconnaissent les créateurs pour la demande qu’ils génèrent ont tendance à mieux fidéliser et engager les créateurs que les programmes qui ne récompensent que le dernier clic.