Prévenir et surveiller la fraude des créateurs

Prévenir la fraude des créateurs commence par l’identification des types courants d’activité suspecte et nécessite à la fois une vérification manuelle rigoureuse et une surveillance automatisée constante.

Types courants de fraude des créateurs

La fraude des créateurs peut prendre несколько formes différentes. Voici trois schémas courants à surveiller :

Type de fraude	Activité du créateur
Trafic invalide	Clics de bots, pixel stuffing et vues forcées qui manipulent l’attribution.
Fraude financière	Taux élevés d’annulations de transactions, commandes groupées suspectes et fraudes aux rétrofacturations.
Violations de conformité	Utilisation non autorisée de codes promo ou enchères de marque sur des termes de recherche propriétaires.

Suivez le processus en trois étapes ci-dessous pour protéger votre programme contre ces types de fraude.

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Vérifier et intégrer les créateurs

Cette étape décrit le processus de vérification des nouveaux créateurs. Vous pouvez utiliser les Sept C de la sécurité de marque comme une simple liste de contrôle pour guider cette évaluation qualitative, appuyée par des संकेतaux d’authenticité de l’audience et des données historiques sur le risque provenant d’impact.com.

1. Contenu

Examinez la qualité et la pertinence des publications du créateur.

• Action : Accédez à [Engage] → Contenu → Contenu généré par les utilisateurs → Contenu généré par les utilisateurs pour auditer les publications historiques et actives.

• Vérifiez : Confirmez que les publications conservent un thème cohérent et que le ton ainsi que le sujet du contenu correspondent aux valeurs et aux directives de sécurité de votre marque.

2. Caractéristiques

Confirmez l’identité, la niche et la persona professionnelle du créateur.

• Action : Consultez les sections À propos et Propriétés des médias de leur profil de créateur.

• Vérifiez : Recoupez ces informations avec leur contenu en direct afin de garantir la cohérence.

3. Controverses

Examinez les publications du créateur et ses emplacements web pour détecter d’éventuels problèmes de sécurité de marque ou violations des politiques.

• Action : Mettez en place des politiques de surveillance (mots-clés / mentions + termes non approuvés + catégories de sécurité de marque).

• Vérifiez : Examinez les résultats de surveillance signalés et créez des violations si nécessaire.

4. Communauté

Évaluez l’authenticité de l’audience et surveillez les indicateurs de risque.

• Action : Accédez à [Découvrir] → Trouver des partenaires → Recherche de créateurs pour localiser le créateur et ouvrir son profil. Voir Trouver des créateurs avec Creator Search.

• Vérifiez : Examinez le Taux d’engagement et Pays du créateur pour vérifier les indicateurs de risque comme une croissance inhabituelle des abonnés ou une géographie d’audience non correspondante.

5. Clients

Assurez-vous que l’audience du créateur correspond à la clientèle cible de votre campagne.

• Action : Dans le Profil du créateur, examinez les données sur l’audience atteinte.

• Vérifiez : Confirmez que les données démographiques de l’audience correspondent au profil client idéal (ICP) de votre campagne.

6. Concurrents

Identifiez les conflits potentiels de marque en examinant l’historique des partenariats d’un créateur.

• Action : Examinez les anciennes publications sponsorisées du créateur sur ses principaux réseaux sociaux et son blog.

• Vérifiez : Recoupez les marques avec lesquelles il a travaillé avec la liste officielle des concurrents de votre entreprise afin de signaler tout conflit d’intérêts éventuel.

7. Conformité

Validez que les créateurs incluent les mentions de sponsoring requises dans leurs publications.

• Action : Créez une politique de surveillance sociale en utilisant la fonctionnalité Vérification des mentions pour vérifier les hashtags requis (par exemple, #ad). Voir Créer une politique de surveillance sociale.

• Vérifiez : Examinez les publications signalées par la politique et prenez les mesures appropriées à l’aide des automatisations de la politique.

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Établir des conditions générales claires

Protégez votre programme avec un contrat clair avant d’intégrer un créateur. Votre accord doit définir ce qui constitue un comportement frauduleux et énoncer clairement votre droit de résilier le partenariat et de récupérer les commissions si ces conditions sont violées. Pour plus de détails, reportez-vous à l’article Méthodes pour prévenir les mauvais comportements des marques .

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Surveiller et auditer les conversions

Après l’intégration d’un créateur, le processus passe à un cycle continu de surveillance. Cela implique l’utilisation du service automatisé Risque d’événement service, suivie d’examens manuels des rapports clés.

Le Risque d’événement service protège votre programme en évaluant tous les clics et conversions afin de détecter une activité suspecte non humaine et en classant chaque événement comme Critique, À haut risque, ou Suspect. Il utilise deux fonctions clés :

• Filtrage des clics (protection des indicateurs) : Étant donné que les clics sont les événements les plus vulnérables au trafic invalide, cette fonction protège l’intégrité de vos indicateurs de performance (par exemple, CPC et CTR) et empêche les paiements CPC indésirables en filtrant automatiquement les clics identifiés comme Critique.

• Notation au niveau de l’action (protection des dépenses) : Cette fonction rejette automatiquement les actions présentant des signaux de risque critiques. Si vous pensez qu’elles sont légitimes, vous devez les examiner dans [Engage] → Transactions → Paiements en attente → À risque et les approuver explicitement pour qu’elles deviennent payables. Voir Examiner les actions à risque.

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Indicateurs clés de performance (ICP)

Ces ICP doivent être au cœur de votre reporting, soutenus par des seuils clairs indiquant d’éventuels signaux d’alerte.

ICP	Description
Taux d’inversion	(Actions annulées / Actions totales) Indique une fraude liée à la qualité financière, comme des commandes groupées pour atteindre des paliers de commission ou l’abus de coupons.
Taux de conversion (CVR)	(Conversions / Clics totaux) Un CVR anormalement élevé peut signaler du cookie stuffing ou une manipulation des clics.
Écart du panier moyen	Valeur moyenne des commandes (AOV) du créateur par rapport à la moyenne du programme Identifie les créateurs impliqués dans des abus de transactions, comme l’achat répété du minimum requis pour la commission.
Taux de fraude	(Actions signalées par le service de risque / Actions totales) La principale mesure de l’intégrité du programme, identifiant une activité de bots ou des anomalies de trafic.
Intégrité de la source de trafic	Pourcentage de trafic provenant d’adresses IP suspectes, de VPN ou de zones géographiques non alignées. Confirme l’authenticité de l’audience du créateur et la conformité aux règles de ciblage géographique.