Prévenir et surveiller la fraude des créateurs

La prévention de la fraude des créateurs commence par l’identification des types courants d’activité suspecte et nécessite à la fois une vérification manuelle rigoureuse et une surveillance automatisée constante.

Types courants de fraude des créateurs

La fraude des créateurs peut prendre plusieurs formes. Voici trois schémas courants à surveiller :

Type de fraude	Activité du créateur
Trafic invalide	Clics de bots, bourrage de pixels et vues forcées qui manipulent l’attribution.
Fraude financière	Taux élevés d’annulations de transactions, commandes groupées suspectes et escroqueries par rétrofacturation.
Violations de conformité	Utilisation non autorisée de codes promo ou enchères sur la marque sur des termes de recherche propriétaires.

Suivez le processus en trois étapes ci-dessous pour protéger votre programme contre ces types de fraude.

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Vérifier et intégrer les créateurs

Cette étape décrit le processus de vérification des nouveaux créateurs. Vous pouvez utiliser le Sept C de la sécurité de la marque comme simple liste de contrôle pour guider cet examen qualitatif, appuyé par des signaux d’authenticité de l’audience et des données historiques de risque provenant d’impact.com.

1. Contenu

Examinez la qualité et la pertinence des publications du créateur.

• Action : Allez à [Engage] → Contenu → Généré par les utilisateurs → Contenu généré par les utilisateurs pour auditer les publications historiques et actives.
• Vérifier : Confirmez que les publications conservent un thème cohérent et que le ton ainsi que le sujet du contenu s’alignent avec les valeurs et les consignes de sécurité de votre marque.

2. Caractéristiques

Confirmez l’identité, la niche et la personnalité professionnelle du créateur.

• Action : Passez en revue les À propos et Propriétés médias sections de leur profil de créateur.
• Vérifier : Recoupez ces informations avec leur contenu en direct afin d’assurer la cohérence.

3. Controverses

Passez en revue les publications du créateur et les emplacements web pour détecter d’éventuels problèmes de sécurité de la marque ou violations des politiques.

• Action : Mettez en place des politiques de surveillance (mots-clés / mentions + termes non approuvés + catégories de sécurité de la marque).
• Vérifier : Examinez les résultats de surveillance signalés et créez des violations si nécessaire.

4. Communauté

Évaluez l’authenticité de l’audience et surveillez les indicateurs de risque.

• Action : Allez à [Découvrir] → Trouver des partenaires → Recherche de créateurs pour localiser le créateur et ouvrir son profil. Voir Trouver des créateurs avec la recherche de créateurs.
• Vérifier : Passez en revue le créateur’s Taux d’engagement et Pays du créateur pour vérifier des indicateurs de risque comme une croissance inhabituelle du nombre d’abonnés ou une géographie d’audience non correspondante.

5. Clients

Assurez-vous que l’audience du créateur correspond au client cible de votre campagne.

• Action : Dans le Profil du créateur, passez en revue les données de l’audience atteinte.
• Vérifier : Confirmez que les données démographiques de l’audience correspondent au Profil client idéal (ICP) de votre campagne.

6. Concurrents

Identifiez les conflits potentiels avec la marque en examinant l’historique des partenariats d’un créateur.

• Action : Passez en revue les anciennes publications sponsorisées du créateur sur ses principaux réseaux sociaux et son blog.
• Vérifier : Recoupez les marques avec lesquelles ils ont travaillé avec la liste officielle des concurrents de votre entreprise afin de signaler tout conflit d’intérêts.

7. Conformité

Validez que les créateurs incluent les mentions de parrainage requises dans leurs publications.

• Action : Créez une politique de surveillance sociale en utilisant la vérification des mentions obligatoires fonctionnalité pour vérifier les hashtags requis (par ex., #ad). Voir Créer une politique de surveillance sociale.
• Vérifier : Passez en revue les publications signalées par la politique et prenez les mesures appropriées à l’aide des automatisations de la politique.

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Établir des conditions générales claires

Protégez votre programme avec un contrat clair avant d’intégrer tout créateur. Votre accord doit définir ce qui constitue un comportement frauduleux et énoncer clairement votre droit de résilier le partenariat et de récupérer les commissions si ces conditions sont violées. Pour plus de détails, consultez le Méthodes pour prévenir les mauvaises pratiques pour les marques article.

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Surveiller et auditer les conversions

Une fois qu’un créateur est intégré, le processus passe à un cycle continu de surveillance. Cela implique l’utilisation du Risque d’événement service automatisé, suivie d’examens manuels des rapports clés.

Le Risque d’événement service protège votre programme en évaluant tous les clics et conversions afin de détecter une activité suspecte et non humaine, et en classant chaque événement comme Critique, À haut risque, ou Suspect. Il utilise deux fonctions clés :

• Filtrage des clics (protection des indicateurs) : Étant donné que les clics sont les événements les plus vulnérables au trafic invalide, cette fonction protège l’intégrité de vos indicateurs de performance (par ex., CPC et CTR) et empêche les paiements CPC indésirables en filtrant automatiquement les clics identifiés comme Critique.
• Notation au niveau de l’action (protection des dépenses) : Cette fonction rejette automatiquement les actions présentant des signaux de risque critiques. Si vous pensez qu’elles sont légitimes, vous devez les examiner dans [Engage] → Transactions → Paiements en attente → À risque et les approuver explicitement pour qu’elles deviennent payables. Voir Examiner les actions à risque.

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Indicateurs clés de performance (KPI)

Ces KPI devraient être au cœur de votre reporting, appuyés par des seuils clairs qui indiquent d’éventuels signaux d’alerte.

KPI	Description
Taux d'annulation	(Actions annulées / Total des actions) Indique une fraude de qualité financière comme des commandes groupées pour atteindre des paliers de commission ou l’abus de coupons.
Taux de conversion (CVR)	(Conversions / Total des clics) Un CVR anormalement élevé peut signaler un bourrage de cookies ou une manipulation des clics.
Écart de l’AOV	Valeur moyenne des commandes du créateur (AOV) vs. moyenne du programme Indique les créateurs impliqués dans l’abus des transactions, comme acheter à répétition le minimum requis pour obtenir une commission.
Taux de fraude	(Actions signalées par le service de risque / Total des actions) La mesure principale de l’intégrité du programme, identifiant une activité de bot ou des anomalies de trafic.
Intégrité de la source du trafic	Pourcentage de trafic provenant d’IP suspectes, de VPN ou de régions géographiques non alignées. Confirme l’authenticité de l’audience du créateur et le respect des règles de ciblage géographique.