# FAQ sur le cadeau produit Ce guide FAQ couvre quelques questions courantes sur le gifting de produits, un type de méthode de rémunération pour les créateurs. Découvrez comment [mettre en place la rémunération par gifting de produits](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/configure-product-gifting-for-your-creator-campaign.md) dans votre campagne de créateurs. #### Configuration et paramétrage de la campagne
Puis-je configurer mon catalogue de produits après avoir déjà créé une campagne ? Oui, vous le pouvez. Cependant, si vous n’avez pas configuré votre catalogue de produits (que ce soit via votre [intégration Shopify](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/integrate-shopify-product-gifting) ou votre impact.com [catalogue de produits](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/product-catalogs/add-product-catalogs-as-a-brand.md)) au moment de configurer et de publier votre campagne, les créateurs que vous avez recrutés ne verront pas les tâches de gifting de produits. Pour corriger cela, retirez puis rajoutez les créateurs à votre campagne une fois que vous aurez configuré votre catalogue de produits.
Puis-je utiliser plusieurs boutiques Shopify pour le gifting dans différentes régions ? Non, un seul compte de marque impact.com peut être lié à une seule boutique Shopify à la fois. Pour gérer le gifting de produits pour plusieurs régions, vous devez créer un compte de marque distinct sur impact.com pour chaque région. Vous pouvez ensuite connecter la boutique Shopify régionale correspondante à chaque nouveau compte de marque. {% hint style="info" %} **Remarque :** Il est important de créer un nouveau compte de marque pour chaque région, et pas seulement un nouveau programme, car la connexion Shopify se fait au niveau du compte. {% endhint %}
Puis-je inviter des partenaires affiliés à ma campagne de créateurs pour proposer des tâches de gifting de produits ? Oui, vous pouvez le faire en [invitant des partenaires à votre campagne de créateurs](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/recruit-creators/invite-creators-to-your-campaign.md#invite-creators-to-a-campaign-directly-0-4).
Puis-je combiner le gifting de produits avec d’autres formes de rémunération ? Oui, vous pouvez configurer votre campagne de créateurs avec le gifting de produits en plus d’une rémunération au forfait ou au CPA. Vous pouvez également configurer le gifting de produits comme seule forme de rémunération des créateurs.
Dois-je mettre en place une intégration eCommerce pour le gifting de produits ? Non, mais les marques utilisant le type de rémunération par gifting de produits sans intégration eCommerce devront [mettre à jour manuellement leurs statuts d’exécution des commandes](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/manage-creator-campaign-gifting-orders.md).
#### Gestion des campagnes et des créateurs en direct
Puis-je ajouter le gifting de produits comme méthode de rémunération après le lancement de ma campagne ? Non, une fois votre campagne publiée, vous ne pourrez plus ajouter le gifting de produits comme méthode de rémunération. Vous devrez créer une nouvelle campagne pour ajouter le gifting de produits comme méthode de rémunération.
Pourquoi mes créateurs ne voient-ils pas les tâches de gifting de produits sur l’application mobile impact.com ? Les tâches de gifting de produits ne sont actuellement pas disponibles sur l’application mobile. Les créateurs doivent plutôt utiliser l’application de bureau.
Puis-je supprimer la tâche de gifting pour les créateurs qui ont déjà reçu leur produit ? Oui, vous le pouvez. Prenons le scénario suivant : vous avez lancé une campagne de créateurs avec le gifting de produits, mais n’avez configuré votre catalogue de produits qu’après la publication. Pour respecter le calendrier, vous avez offert manuellement certains produits à quelques créateurs en dehors de la plateforme. Pour gérer ces créateurs spécifiques, vous pouvez faire l’une des choses suivantes : * Leur envoyer des invitations de [campagne personnalisées](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/recruit-creators/invite-creators-to-your-campaign.md#invite-creators-to-a-campaign-directly-0-4) qui excluent entièrement la tâche de gifting de produits. * [Créer une campagne distincte](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/configure-a-creator-campaign.md) sans tâche de gifting de produits définie pour les gérer. * [Supprimer la tâche de gifting de produits](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/add-or-remove-creator-campaign-tasks-as-a-brand.md) pour ces créateurs spécifiques.

Remarque : Assurez une communication claire avec vos créateurs afin qu’ils comprennent pourquoi leur tâche de gifting a été mise à jour ou supprimée, pour éviter toute confusion.

#### Exécution des commandes et reporting
Mes commandes de gifting seront-elles exécutées automatiquement si j’ai téléversé un catalogue de produits impact.com ? Non, vous devrez exécuter les commandes manuellement à l’aide de notre méthode d’exécution en masse. Voir [Examiner les commandes de gifting](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/manage-creator-campaign-gifting-orders.md#review-gifting-orders-0-1).
Comment gérer les problèmes d’expédition ou les retours des créateurs ? Les réclamations des créateurs, comme les problèmes d’expédition et les retours de produits, doivent être traitées au cas par cas. Comme la logistique des produits Shopify est gérée sur la plateforme Shopify et qu’impact.com ne dispose d’aucune fonctionnalité intégrée pour gérer les litiges, impact.com recommande d’utiliser la [Messaging](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/messaging/send-a-message-to-a-partner.md) fonctionnalité pour travailler directement avec le créateur afin de résoudre les problèmes.
Puis-je voir les coûts des produits dans les rapports ? Oui. Chaque commande de gifting de produits est suivie pour votre programme en tant qu’ *Cadeau* type d’événement et apparaîtra dans les rapports comme des Actions ne générant pas de revenus.
Puis-je suivre l’inventaire des produits disponibles pour le gifting ? Non, pas pour le moment.
impact.com suit-il les retours de cadeaux ? Non, mais si vous utilisez la [intégration Shopify](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/integrate-shopify-product-gifting), Shopify enregistre les retours des produits offerts.
Comment puis-je suivre les produits que j’ai offerts à chaque partenaire ? Si vous utilisez l’intégration Shopify, vous pouvez suivre l’historique de vos gifts de produits à l’aide du [Rapport avancé de liste d’actions](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md). Utilisez le *Type d’action* filtre pour filtrer `Cadeau`.
--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/product-gifting-faq.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.