> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/protect-your-advocate-program/design-a-fraud-proof-referral-program.md). # Concevoir un programme de parrainage à l'épreuve de la fraude La prévention de la fraude est un point à prendre en compte pour toute entreprise disposant d’un programme de parrainage. Inévitablement, quelqu’un testera le système. Même si vous ne pouvez pas changer les intentions des acteurs malveillants, vous pouvez tirer parti de notre fonctionnalité automatisée [de protection contre la fraude](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/protect-your-advocate-program/advocate-fraud-protection-explained.md) et concevoir votre programme de manière à minimiser les comportements frauduleux. Une forme courante de fraude aux programmes de parrainage consiste à essayer de se parrainer soi-même plusieurs fois pour obtenir des récompenses. Les programmes qui offrent des récompenses à la fois à l’ambassadeur client et à la personne parrainée sont particulièrement attrayants pour ce type de fraude. Heureusement, grâce à une conception réfléchie, vous pouvez réduire au minimum l’impact de ces tentatives de manipulation du système.
Conseil 1 : Utilisez des objectifs de conversion qui soient pertinents pour l’acquisition de clients. Choisir des objectifs de conversion centrés sur le chiffre d’affaires rend l’exploitation de votre programme de parrainage plus difficile, tout en vous permettant d’atteindre vos objectifs commerciaux. Vos objectifs de conversion devraient encourager la personne parrainée à découvrir votre produit, à effectuer un achat ou à souscrire à un abonnement avant de recevoir sa récompense. Si vous avez une période de retour ou de récompense, assurez-vous que les récompenses ne soient versées qu’après son expiration. Les objectifs de conversion possibles pour la personne parrainée incluent : * Effectuer un achat * Souscrire à un abonnement * Approvisionner un compte
Conseil 2 : Proposez des incitations qui seront rentables à court terme. Le meilleur type d’incitation à առաջարկer dépend de votre modèle économique. Les participants B2C et D2C légitimes bénéficient de récompenses telles que des remises, du temps gratuit, un produit gratuit ou un accès limité dans le temps à une version améliorée de votre produit ou service. Les participants B2B sont généralement mieux servis par des récompenses en dehors de votre modèle de service, les cartes-cadeaux étant un choix populaire. L’utilisation de ces types de récompenses réduit le risque financier de toute fraude potentielle et peut, dans certains cas, garantir un retour sur investissement positif pour chaque parrainage possible.
Conseil 3 : Indiquez clairement que la fraude au parrainage entraînera la clôture du compte. Les clients existants qui cherchent à manipuler le système de parrainage peuvent souvent être dissuadés par la menace de perdre l’accès à leur compte. Cela est particulièrement efficace pour les entreprises SaaS, les jeux ou les places de marché, car les clients ont souvent tout intérêt à conserver leurs comptes actifs et craignent de perdre l’accès à un service qu’ils utilisent régulièrement. Définissez dans vos conditions générales les mesures qui seront prises si une fraude est découverte.
Conseil 4 : Utilisez des règles de blocage et de redirection pour dissuader le trafic de parrainage de faible qualité Certains programmes de parrainage précisent dans leurs conditions générales que la publication de liens de partage sur des sites de coupons, des forums d’offres ou d’autres sources non autorisées est contraire aux règles du programme. Vous pouvez désormais renforcer ces règles en utilisant des règles de blocage et de redirection (routage) pour vos liens de parrainage. Les règles de blocage et de redirection vous permettent de : * **Détecter le trafic provenant de sources indésirables**, telles que des domaines, sous-domaines ou URL de provenance spécifiques. * **Bloquer ces visiteurs de l’accès à votre page d’atterrissage de parrainage**. * **Les rediriger vers une autre destination**, par exemple : * Une page d’atterrissage générique sans récompenses de parrainage. * Une page expliquant les règles de votre programme de parrainage * Votre site principal ou une autre page de votre tunnel Pour savoir comment configurer ces règles, consultez [Règles de blocage et de redirection / de routage et de deep linking différé](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/blocking-and-redirect-rules/blocking-and-redirect-routing-rules-and-deferred-deep-linking.md).
Conseil 5 : Envisagez de limiter les récompenses des nouveaux participants. Les limites de récompense sont particulièrement importantes si vos récompenses sont équivalentes à de l’argent liquide. La mise en place de règles de programme plafonnant les récompenses à une certaine valeur ou quantité décourage les participants d’essayer de tirer un profit disproportionné de votre structure de récompenses. {% hint style="info" %} **Recommandé :** Votre programme peut compter des utilisateurs intensifs ou des macro-influenceurs qui génèrent beaucoup de parrainages et de trafic vers votre programme. Envisagez de les ajouter à un [segment d’utilisateurs](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/manage-advocate-user-segments.md) qui permet des récompenses plus élevées afin qu’ils restent motivés à parrainer. Ces ambassadeurs clients font également d’excellents affiliés dans un programme Performance. Utilisez nos [fonctionnalités de découverte](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/performance-program/recruiting-partners/discover/discover-overview.md) pour trouver les affiliés qui vous conviennent. {% endhint %}
Conseil 6 : Récompensez les étapes importantes lorsqu’une conversion complète n’est pas immédiate. Dans les cycles de vente B2B, un achat peut prendre des mois, mais des actions clés comme la réalisation d’une démonstration produit montrent une intention réelle et un potentiel d’achat. Dans ces cas, récompenser les ambassadeurs pour des étapes telles que des démonstrations programmées ou suivies peut aider à maintenir la dynamique du programme. Cependant, cela ne doit être utilisé que lorsque l’étape prédit fortement le chiffre d’affaires futur et qu’elle est liée à des prospects qualifiés.
#### Exemples de conception de programme Pour voir ces conseils en pratique, examinez un exemple de programme à la conception efficace qui réduit l’impact des tentatives de fraude. Puis, regardez l’exemple d’une mauvaise conception qui ne tient pas compte du besoin de prévention de la fraude. {% tabs %} {% tab title="Conception efficace" %} {% hint style="info" %} **Exemple :** Un ambassadeur client gagne un crédit de 25 $ pour un achat futur lorsqu’un ami effectue un achat. L’achat bénéficie d’une politique de retour de 30 jours et la récompense n’est versée qu’après la fin de la période de retour. {% endhint %} Qu’est-ce qui fait de ceci un exemple de bonne conception ? * Le crédit ne peut être utilisé que pour *des achats futurs*, empêchant ainsi les personnes d’exploiter le système pour obtenir un avantage en espèces. * Le crédit est *associé à un compte*, donc si quelqu’un est pris, le crédit pourrait être révoqué et le compte supprimé. * L’ami doit *effectuer un achat*, créant ainsi une trace écrite des informations d’achat qui peut être utilisée pour la détection et la réponse à la fraude. * Le crédit n’est versé qu’après la fin de la période de retour, garantissant qu’il ne soit appliqué qu’aux achats confirmés. {% endtab %} {% tab title="Mauvaise conception" %} {% hint style="info" %} **Exemple :** Un ambassadeur client gagne 10 $ en espèces lorsque son ami parrainé crée un compte gratuit. {% endhint %} Qu’est-ce qui fait de ceci un exemple de mauvaise conception ? * Il est facile d’exploiter ce type de programme en fournissant de fausses adresses e-mail, en particulier lorsque des utilisateurs non identifiés effectuent des parrainages. * Les acteurs malveillants peuvent utiliser de fausses adresses e-mail et des systèmes de proxy pour gagner de l’argent liquide immédiatement monétisable. * Les récompenses liées à *des* actions gratuites vous exposent à la fraude. Les acteurs malveillants peuvent exploiter le programme, ce qui entraîne des dépenses gaspillées et un ROI négatif. {% endtab %} {% endtabs %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/protect-your-advocate-program/design-a-fraud-proof-referral-program.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.