> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/protect-your-advocate-program/design-a-fraud-proof-referral-program.md). # Concevoir un programme de parrainage à l'épreuve de la fraude La prévention de la fraude est un enjeu pour toute entreprise disposant d’un programme de parrainage. Inévitablement, quelqu’un testera le système. Bien que vous ne puissiez pas changer les intentions des acteurs malveillants, vous pouvez tirer parti de notre fonctionnalité automatisée [Protection contre la fraude](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/protect-your-advocate-program/advocate-fraud-protection-explained.md) et concevoir votre programme de manière à minimiser les comportements frauduleux. Une forme courante de fraude dans les programmes de parrainage consiste à ce qu’une personne tente de se parrainer elle-même plusieurs fois pour obtenir une récompense. Les programmes qui offrent des récompenses à la fois au parrain et à la personne parrainée sont particulièrement attrayants pour ce type de fraude. Heureusement, avec une conception réfléchie, vous pouvez réduire l’impact de ces tentatives de manipulation du système.
Conseil 1 : utilisez des objectifs de conversion pertinents pour l’acquisition de clients. Choisir des objectifs de conversion centrés sur le chiffre d’affaires rend plus difficile l’exploitation de votre programme de parrainage, tout en vous permettant d’atteindre vos objectifs commerciaux. Vos objectifs de conversion devraient encourager la personne parrainée à découvrir votre produit, à effectuer un achat ou à souscrire à une formule avant de recevoir sa récompense. Si vous prévoyez une période de retour ou de récompense, assurez-vous que les récompenses ne soient versées qu’après son expiration. Les objectifs de conversion potentiels pour la personne parrainée comprennent : * Effectuer un achat * Souscrire à un abonnement * Approvisionner un compte
Conseil 2 : proposez des incitations rentables à court terme. Le meilleur type d’incitation à proposer dépend de votre modèle économique. Les participants B2C et D2C légitimes bénéficient de récompenses comme des remises, du temps gratuit, un produit gratuit ou un accès limité dans le temps à une version améliorée de votre produit ou service. Les participants B2B sont généralement mieux servis par des récompenses extérieures à votre modèle de service, les cartes-cadeaux étant un choix populaire. L’utilisation de ces types de récompenses réduit le risque financier lié à une éventuelle fraude et peut, dans certains cas, garantir un ROI positif pour chaque parrainage possible.
Conseil 3 : soyez clair sur le fait que la fraude au parrainage entraînera la résiliation du compte. Les clients existants qui cherchent à manipuler le système de parrainage peuvent souvent être dissuadés par la menace de perdre l’accès à leur compte. Cela est particulièrement efficace pour les entreprises SaaS, de jeux ou de marketplace, car les clients ont souvent un intérêt direct à conserver leurs comptes actifs et craignent de perdre l’accès à un service qu’ils utilisent régulièrement. Définissez, dans vos conditions générales, les actions qui seront appliquées si une fraude est détectée.
Conseil 4 : utilisez des règles de blocage et de redirection pour dissuader le trafic de parrainage de faible qualité Certains programmes de parrainage indiquent dans leurs conditions générales que la publication de liens de partage sur des sites de coupons, des forums d’offres ou d’autres sources non autorisées est contraire aux règles du programme. Vous pouvez désormais renforcer ces règles en utilisant des règles de blocage et de redirection (routage) pour vos liens de parrainage. Les règles de blocage et de redirection vous permettent de : * **Détecter le trafic provenant de sources indésirables**, telles que des domaines spécifiques, des sous-domaines ou des URL de provenance. * **Bloquer l’accès de ces visiteurs à votre page d’atterrissage de parrainage**. * **Les rediriger vers une autre destination**, par exemple : * Une page d’atterrissage générique sans récompenses de parrainage. * Une page qui explique les règles de votre programme de parrainage * Votre site principal ou une autre page de votre entonnoir Pour savoir comment configurer ces règles, consultez [Règles de blocage et de redirection / routage et deep linking différé](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/blocking-and-redirect-rules/blocking-and-redirect-routing-rules-and-deferred-deep-linking.md).
Conseil 5 : envisagez de fixer des limites aux récompenses des nouveaux participants. Les limites de récompense sont particulièrement importantes si vos récompenses sont assimilables à de l’argent liquide. Configurer les règles de votre programme pour plafonner les récompenses à une certaine valeur ou quantité dissuade les participants d’essayer de tirer un profit disproportionné de votre structure de récompenses. {% hint style="info" %} **Recommandé :** Votre programme peut compter des utilisateurs experts ou des macro-influenceurs qui génèrent beaucoup de parrainages et de trafic vers votre programme. Pensez à les ajouter à un [segment d’utilisateurs](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/manage-advocate-user-segments.md) qui permet des récompenses plus élevées afin qu’ils restent motivés à parrainer. Ces ambassadeurs clients font également d’excellents affiliés dans un programme Performance. Utilisez nos [fonctionnalités de découverte](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/performance-program/recruiting-partners/discover/discover-overview.md) pour trouver les affiliés qui vous conviennent. {% endhint %}
Conseil 6 : récompensez des étapes significatives lorsqu’une conversion complète n’est pas immédiate. Dans les cycles de vente B2B, un achat peut prendre des mois, mais des actions clés comme l’achèvement d’une démonstration produit montrent une réelle intention et un potentiel d’achat. Dans ces cas, récompenser les ambassadeurs pour des étapes telles que des démos planifiées ou suivies peut aider à maintenir la dynamique du programme. Cependant, cela ne doit être utilisé que lorsque l’étape prédit fortement les revenus futurs et qu’elle est liée à des leads qualifiés.
#### Exemples de conception de programme Pour voir ces conseils en pratique, examinez un exemple de programme à la conception efficace qui réduit l’impact des tentatives de fraude. Puis, regardez l’exemple d’une mauvaise conception qui ne tient pas compte du besoin de prévention de la fraude. {% tabs %} {% tab title="Conception efficace" %} {% hint style="info" %} **Exemple :** Un ambassadeur client reçoit un crédit de 25 $ pour un achat futur lorsqu’un ami effectue un achat. L’achat bénéficie d’une politique de retour de 30 jours et la récompense n’est versée qu’après la fin de la période de retour. {% endhint %} Pourquoi est-ce un exemple de bonne conception ? * Le crédit ne peut être utilisé que pour *des achats futurs*, ce qui empêche les gens d’exploiter le système pour un avantage en espèces. * Le crédit est *associé à un compte*, donc si quelqu’un est pris, le crédit peut être révoqué et le compte annulé. * L’ami est tenu de *faire un achat*, créant une trace écrite des informations d’achat qui peut être utilisée pour la détection et la réponse à la fraude. * Le crédit n’est versé qu’après la fin de la période de retour, garantissant qu’il ne s’applique qu’aux achats confirmés. {% endtab %} {% tab title="Mauvaise conception" %} {% hint style="info" %} **Exemple :** Un ambassadeur client gagne 10 $ en espèces lorsque son ami parrainé crée un compte gratuit. {% endhint %} Pourquoi est-ce un exemple de mauvaise conception ? * Il est facile d’exploiter ce type de programme en fournissant de fausses adresses e-mail, en particulier lorsque des utilisateurs non identifiés effectuent les parrainages. * Des acteurs malveillants peuvent utiliser de fausses adresses e-mail et des systèmes proxy pour gagner de l’argent immédiatement قابلable. * Les récompenses liées à *des actions* gratuites vous exposent à la fraude. Des acteurs malveillants peuvent exploiter le programme, ce qui entraîne des dépenses inutiles et un ROI négatif. {% endtab %} {% endtabs %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/protect-your-advocate-program/design-a-fraud-proof-referral-program.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.