> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/protect-your-advocate-program/advocate-gdprccpa-compliance.md). # Conformité Advocate au RGPD/CCPA Cet article explique comment les programmes de recommandation Advocate peuvent maintenir la conformité au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et au California Consumer Privacy Act (CCPA) / California Privacy Rights Act (CPRA). {% hint style="info" %} **Remarque**: Cet article est fourni à titre d'information générale uniquement et ne constitue pas un avis juridique. Vos équipes juridiques et de confidentialité sont chargées de déterminer comment les lois applicables s'appliquent à votre entreprise et comment vous configurez Advocate. {% endhint %} #### impact.com est-il conforme au RGPD et au CCPA ? impact.com est conçu pour prendre en charge les programmes de recommandation conformément aux principales réglementations sur la confidentialité, notamment le RGPD et le CCPA/CPRA. La plateforme : * Applique des mesures techniques et organisationnelles pour aider à protéger les données personnelles. * Offre des fonctionnalités pour vous aider à répondre aux demandes d'exercice des droits des personnes concernées/des consommateurs (par exemple, accès et suppression). * Vous permet de configurer les données et le comportement du programme afin de les aligner sur vos politiques de confidentialité et de conservation des données. Cependant, la conformité est partagée : * **impact.com** est responsable de la plateforme et de ses contrôles. * **Vous (la marque)** êtes responsables de : * Décider quelles données collecter et dans quel but. * Fournir les avis et informations de confidentialité requis. * Collecter et consigner tout consentement requis. * Configurer Advocate, votre CRM et vos outils marketing conformément aux lois applicables. #### Les e-mails de recommandation Advocate sont-ils transactionnels ou marketing ? Les programmes de recommandation Advocate sont conçus autour de *communications transactionnelles* , telles que : * Invitations de recommandation envoyées par un client existant à un ami. * Lorsque vous utilisez l'option de partage par e-mail pour envoyer le lien de partage Advocate à un ami, la sélection du *Partager par e-mail* bouton lance le *client de messagerie d'Advocate* et l'expéditeur est le *Advocate*, et non la marque. * Notifications concernant l'état de la recommandation et les récompenses. * Messages système essentiels au fonctionnement du programme de recommandation. Ces messages sont directement liés à la transaction de recommandation et ne sont pas destinés à inscrire les personnes à un marketing continu ou à des newsletters. Sur cette base, notre position générale est la suivante : * Les e-mails de recommandation Advocate sont des **e-mails de programme transactionnels** * **Le consentement opt-in et les liens de désabonnement ne sont pas requis** pour ces messages transactionnels spécifiques dans de nombreux cadres réglementaires. Par conséquent, par défaut : * Les widgets Advocate pour amis n'incluent pas de fonctionnalité d'opt-in marketing. * Les amis recommandés ne sont pas considérés comme inscrits à vos programmes marketing généraux. * Les e-mails transactionnels Advocate n'incluent pas d'option de désabonnement. Cette position suppose que : * Vous ne considérez pas la participation au programme de recommandation comme un consentement marketing * Vous n'ajoutez pas automatiquement ces destinataires à des listes d'envoi marketing plus larges simplement parce qu'ils ont participé au programme de recommandation. Votre équipe juridique doit confirmer cette classification pour les juridictions dans lesquelles vous exercez vos activités. #### Une case à cocher d'opt-in est-elle obligatoire pour la conformité au RGPD ? Certaines équipes soutiennent qu'une case à cocher d'opt-in est obligatoire pour la conformité au RGPD. En pratique, il existe une distinction entre *communications transactionnelles* et *les communications* marketing. Pour **les e-mails de recommandation transactionnels** uniquement (par exemple, invitations, messages de récompense ou de statut) : * Ces e-mails sont considérés comme nécessaires au fonctionnement du programme de recommandation. * Ces messages ne sont pas utilisés pour inscrire les personnes à un marketing continu. * Sur cette base, un opt-in marketing pour ces e-mails transactionnels spécifiques n'est souvent pas requis. Pour **les activités marketing** (par exemple, newsletters, promotions générales ou campagnes qui vont au-delà de l'événement de recommandation) : * L'opt-in est généralement requis en vertu du RGPD et des règles e-privacy. * Ce consentement et la gestion ultérieure du désabonnement sont gérés dans votre propre CRM, votre outil d'automatisation marketing ou vos outils de gestion du consentement, et non dans Advocate. L'approche par défaut d'Advocate est conçue pour être compatible avec le RGPD lorsque : * Les e-mails sont utilisés uniquement pour faire fonctionner le programme de recommandation * Vous ne déduisez pas le consentement marketing de la participation à la recommandation. Si vos politiques internes ou les directives des autorités de régulation sont plus strictes (par exemple, opt-in requis avant tout envoi d'e-mail), votre équipe juridique doit définir la manière dont vous utilisez Advocate et les étapes de consentement supplémentaires dont vous avez besoin. #### Advocate est-il utilisé au Royaume-Uni et en Europe ? Oui. Advocate est utilisé par plusieurs marques opérant au Royaume-Uni et dans toute l'Europe. Les pratiques courantes parmi ces marques incluent : * Considérer les e-mails de recommandation Advocate comme transactionnels et distincts du marketing général. * Gérer le consentement marketing et les préférences de manière centralisée dans le CRM, l'automatisation marketing ou les plateformes de gestion du consentement. * N'ajouter les amis recommandés aux listes d'envoi marketing que lorsque : * Un consentement marketing explicite a été recueilli * Une autre base légale a été confirmée par votre équipe juridique. Les configurations exactes et les positions juridiques varient selon la marque, le secteur et le marché. Vos équipes juridiques et de confidentialité sont responsables de définir votre propre approche. #### Désabonnements et utilisation des données de recommandation à des fins marketing **Pourquoi les e-mails Advocate n'incluent-ils pas de lien de désabonnement ?** Les e-mails de recommandation Advocate sont conçus comme des messages de programme transactionnels. Ils ne sont pas destinés à être utilisés comme des campagnes marketing ou promotionnelles continues. Pour cette raison, ils n'incluent pas d'option de désabonnement par défaut. **Et si nous voulions utiliser les données de recommandation à des fins marketing ?** Si vous prévoyez d'importer les participants au programme de recommandation dans votre CRM et de leur envoyer des campagnes marketing ou promotionnelles, vous devez alors : * **Obtenir et consigner un consentement marketing valide** lorsque requis (par exemple, via une case à cocher d'opt-in). * **Gérer les préférences de désabonnement et de refus** dans votre CRM, votre ESP ou votre plateforme de gestion du consentement. * **Inclure des liens de désabonnement** dans vos e-mails marketing conformément aux lois applicables (par exemple, RGPD/e-privacy, CCPA/CPRA, CAN-SPAM). Cette gestion du consentement et des désabonnements est effectuée dans vos systèmes en dehors d'Advocate. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/protect-your-advocate-program/advocate-gdprccpa-compliance.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.