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# Conformité RGPD/CCPA d'Advocate

Cet article explique comment les programmes de parrainage Advocate peuvent maintenir la conformité au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et au California Consumer Privacy Act (CCPA)/ California Privacy Rights Act (CPRA).

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**Remarque**: Cet article est fourni à titre d’information générale uniquement et ne constitue pas un avis juridique. Vos équipes juridiques et de confidentialité sont responsables de déterminer comment les lois applicables s’appliquent à votre entreprise et comment vous configurez Advocate.
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#### impact.com est-il conforme au RGPD et au CCPA ?

impact.com est conçu pour prendre en charge les programmes de parrainage conformément aux principales réglementations en matière de confidentialité, notamment le RGPD et le CCPA/CPRA. La plateforme :

* Applique des mesures techniques et organisationnelles pour aider à protéger les données personnelles.
* Fournit des fonctionnalités pour vous aider à répondre aux demandes d’exercice des droits des personnes concernées/des consommateurs (par exemple, accès et suppression).
* Vous permet de configurer les données et le comportement du programme afin de les aligner sur vos politiques de confidentialité et de conservation des données.

Cependant, la conformité est partagée :

* **impact.com** est responsable de la plateforme et de ses contrôles.
* **Vous (la marque)** êtes responsable de :
  * Décider quelles données collecter et à quelles fins.
  * Fournir les avis et mentions d’information sur la confidentialité requis.
  * Collecter et enregistrer tout consentement requis.
  * Configurer Advocate, votre CRM et vos outils marketing conformément aux lois applicables.

#### Les e-mails de parrainage Advocate sont-ils transactionnels ou marketing ?

Les programmes de parrainage Advocate sont conçus autour de *communications transactionnelles* telles que :

* Invitations à parrainer envoyées par un client existant à un ami.
  * Lors de l’utilisation de l’option d’e-mail de partage social pour envoyer à un ami le lien de partage d’Advocate, la sélection du *Partager par e-mail* lance *le client de messagerie d’Advocate* et l’expéditeur est *Ambassadeur*Advocate, et non la marque.
* Notifications concernant l’état du parrainage et les récompenses.
* Messages système essentiels au fonctionnement du programme de parrainage.

Ces messages sont directement liés à la transaction de parrainage et ne sont pas destinés à inscrire des personnes à des communications marketing continues ou à des newsletters.

Sur cette base, notre position générale est la suivante :

* Les e-mails de parrainage Advocate sont **des e-mails de programme transactionnels**
* **Le consentement d’opt-in et les liens de désabonnement ne sont pas requis** pour ces messages transactionnels spécifiques dans de nombreux cadres réglementaires.

Par conséquent, par défaut :

* Les widgets d’Advocate pour les amis n’incluent pas de fonctionnalité d’opt-in marketing.
* Les amis recommandés ne sont pas considérés comme ayant opté pour vos programmes marketing généraux.
* Les e-mails transactionnels d’Advocate n’incluent pas d’option de désabonnement.

Cette position suppose que :

* Vous ne considérez pas la participation au programme de parrainage comme un consentement marketing
* Vous n’ajoutez pas automatiquement ces destinataires à des listes d’envoi marketing plus larges du seul fait qu’ils ont participé au programme de parrainage.

Votre équipe juridique doit confirmer cette classification pour les juridictions dans lesquelles vous exercez vos activités.

#### Une case à cocher d’opt-in est-elle obligatoire pour la conformité au RGPD ?

Certaines équipes soutiennent qu’une case à cocher d’opt-in est obligatoire pour la conformité au RGPD. En pratique, il existe une distinction entre *communications transactionnelles* et *marketing* communications.

Pour **les e-mails transactionnels de parrainage** uniquement (par exemple, invitations, messages de récompense ou d’état) :

* Ces e-mails sont considérés comme nécessaires au fonctionnement du programme de parrainage.
* Ces messages ne sont pas utilisés pour inscrire des personnes dans des activités marketing continues.
* Sur cette base, un opt-in marketing pour ces e-mails transactionnels spécifiques n’est souvent pas requis.

Pour **les activités marketing** (par exemple, newsletters, promotions générales ou campagnes qui vont au-delà de l’événement de parrainage) :

* L’opt-in est généralement requis en vertu du RGPD et des règles e-privacy.
* Ce consentement et la gestion ultérieure des désabonnements sont pris en charge dans votre propre CRM, plateforme d’automatisation marketing ou outil de gestion du consentement, et non dans Advocate.

L’approche par défaut d’Advocate est conçue pour être compatible avec le RGPD lorsque :

* Les e-mails sont utilisés uniquement pour faire fonctionner le programme de parrainage
* Vous ne déduisez pas le consentement marketing de la participation au parrainage.

Si vos politiques internes ou les orientations des autorités de régulation sont plus strictes (par exemple, opt-in requis avant l’envoi de tout e-mail), votre équipe juridique doit définir la manière dont vous utilisez Advocate et les étapes de consentement supplémentaires dont vous avez besoin.

#### Advocate est-il utilisé au Royaume-Uni et en Europe ?

Oui. Advocate est utilisé par plusieurs marques opérant au Royaume-Uni et dans toute l’Europe. Les pratiques courantes chez ces marques comprennent :

* Traiter les e-mails de parrainage Advocate comme transactionnels et distincts du marketing général.
* Gérer le consentement et les préférences marketing de manière centralisée dans le CRM, l’automatisation marketing ou les plateformes de gestion du consentement.
* N’ajouter les amis recommandés aux listes d’envoi marketing que lorsque :
  * Un consentement marketing explicite a été recueilli
  * Une autre base juridique a été confirmée par votre équipe juridique.

Les configurations exactes et les positions juridiques varient selon la marque, le secteur et le marché. Vos équipes juridiques et de confidentialité sont responsables de définir votre propre approche.

#### Désabonnements et utilisation des données de parrainage à des fins marketing

**Pourquoi les e-mails Advocate n’incluent-ils pas de lien de désabonnement ?**

Les e-mails de parrainage Advocate sont conçus comme des messages transactionnels du programme. Ils ne sont pas destinés à être utilisés comme des campagnes marketing ou promotionnelles continues. Pour cette raison, ils n’incluent pas d’option de désabonnement par défaut.

**Et si nous voulons utiliser les données de parrainage à des fins marketing ?**

Si vous prévoyez d’importer les participants au parrainage dans votre CRM et de leur envoyer des campagnes marketing ou promotionnelles, alors vous devez :

* **Obtenir et enregistrer un consentement marketing valide** lorsque cela est requis (par exemple, au moyen d’une case à cocher d’opt-in).
* **Gérer les préférences de désabonnement et d’exclusion** dans votre CRM, ESP ou plateforme de gestion du consentement.
* **Inclure des liens de désabonnement** dans vos e-mails marketing conformément aux lois applicables (par exemple, RGPD/e-privacy, CCPA/CPRA, CAN-SPAM).

Ce consentement et la gestion des désabonnements sont pris en charge dans vos systèmes en dehors d’Advocate.


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