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# Explication de la suppression des participants Advocate
{% hint style="danger" %}
**Avertissement**: Les suppressions sont permanentes et vos liens de partage, recommandations et analyses peuvent être affectés.
{% endhint %}
Notre fonctionnalité de suppression est entièrement conforme aux exigences relatives à la suppression des utilisateurs telles qu’énoncées par le RGPD. Lorsque vous supprimez des participants, notre système supprimera dans un délai de 30 jours toutes les PII qui ont été stockées pour ces participants dans notre système et chez ses sous-traitants. Vous pouvez récupérer la liste complète des PII stockées pour un participant spécifique à l’aide de la [Rechercher les PII d’un utilisateur](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/advocate-api-reference-v1/reference/user-overview/user) méthode d’API. Les participants peuvent être supprimés de votre programme individuellement ou en masse.
#### Options de suppression
{% tabs %}
{% tab title="Ne pas suivre" %}
Vous pouvez configurer la suppression avec l’ *Ne pas suivre* option. Si elle est sélectionnée, le participant supprimé ne pourra pas être réinscrit dans le système et toute tentative de recréer le participant échouera.
{% endtab %}
{% tab title="Conserver les comptes vides" %}
La conservation des comptes vides est une option de configuration que vous pouvez utiliser lors de la suppression de participants en masse, via l’API REST ou via GraphQL. Pour conserver les comptes vides, incluez le `preserveEmptyAccount` champ dans votre fichier ou votre appel de suppression.
{% endtab %}
{% endtabs %}
#### Méthodes de suppression
{% tabs %}
{% tab title="Via l’API" %}
L’API REST d’Advocate propose deux méthodes pour supprimer des participants :
* [**Supprimer un compte**](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/advocate-api-reference-v1/reference/account-overview/account)**:** Utilisez cette méthode pour supprimer un compte ainsi que tous les participants qu’il contient.
* [**Supprimer un participant**](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/advocate-api-reference-v1/reference/user-overview/user)**:** Utilisez cette méthode pour supprimer un participant d’un compte sans supprimer le compte lui-même.
{% endtab %}
{% tab title="Individuellement" %}
1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez  **\[Engage] → Participants**.
2. Recherchez le participant que vous souhaitez supprimer.
3. Sélectionnez son nom pour ouvrir son profil de participant.
4. Sélectionnez le **Supprimer** bouton sous son nom.
5. Choisissez si vous souhaitez ajouter le participant à la *Ne pas suivre* liste.
6. Sélectionnez le bouton final de suppression si vous êtes sûr de vouloir supprimer le participant.
{% endtab %}
{% tab title="En masse" %}
{% hint style="warning" %}
**Avertissement**: Ce processus supprime définitivement tous les participants sélectionnés et leurs données historiques (par ex. les recommandations, les récompenses et les événements). Vous ne pouvez pas récupérer ces données. Avant de continuer, vous devez confirmer que les participants de votre fichier doivent être supprimés.
{% endhint %}
**Préparez votre fichier**
Advocate accepte les importations soumises dans `.csv` ou `.jsonl` formats de fichier. Consultez le [fichier d’importation CSV d’exemple](https://assets.ctfassets.net/s68ib1kj8k5n/4IWYz9jkNTP4gQiKU5HSnO/09794e8768e3732f6d06ea29a058d388/sample-user-delete.csv) et [fichier d’importation JSONL d’exemple](https://assets.ctfassets.net/s68ib1kj8k5n/1GMnqK0sMJ9LXXaKyjXOVD/ec39618863613f483703cd6f754b6017/userDeleteImportSample.zip) pour consulter la structure de fichier requise. Pour de meilleurs résultats, assurez-vous que chaque fichier ne dépasse pas 500 000 entrées.
* Champs obligatoires : `id` et `accountId`.
* Champs facultatifs : vous pouvez inclure d’autres champs facultatifs pour personnaliser la suppression.
Tous les champs respectent la casse. Consultez le *guide de référence des champs* tableau ci-dessous pour plus d'informations.
**Supprimer des participants**
1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez  **\[Engage] → Rapports → Imports et exports**.
2. Sélectionnez  **Importer**.
3. Sous *Choisissez un type d’importation*, sélectionnez **Supprimer des utilisateurs**.
4. Pour téléverser votre fichier, sélectionnez **Choisir un fichier**.
5. Sélectionnez **Exécuter l’aperçu** pour effectuer un import de test et valider votre fichier.
L’aperçu vérifie la présence d’erreurs dans votre fichier. Le système ignorera toutes les lignes comportant des erreurs lors de l’import final.
6. (Facultatif) Configurez les options de traitement de la suppression :
* **Conserver les comptes vides :** Sélectionnez cette option pour empêcher la suppression d’un compte lorsque tous les utilisateurs qui y sont associés sont supprimés.
* **Empêcher la recréation des utilisateurs supprimés :** Sélectionnez cette option pour appliquer le *Ne pas suivre* indicateur aux utilisateurs supprimés.
7. Une fois l’aperçu réussi, sélectionnez **Suppression en masse**.
Une fois le processus de suppression terminé, le système envoie un e-mail de confirmation. Le processus peut prendre jusqu’à 30 minutes, selon la file d’attente et la taille du fichier.
Référence des champs
| Champ | Type | Description |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| accountId | Chaîne
Obligatoire
| L’identifiant unique du compte auquel appartient cet utilisateur. |
| id | Chaîne
Obligatoire
| L’identifiant unique attribué à cet utilisateur. |
| preserveEmptyAccount | booléen | Si le compte de l’utilisateur ne contient plus aucun utilisateur, le compte sera supprimé par défaut. Si elle est définie, ce champ entraînera la conservation du compte vide. Cela remplacera le `Conserver les comptes vides` paramètre global du travail d’importation pour cette ligne en particulier. |
| doNotTrack | booléen | Spécifiez `true` si vous souhaitez que cet utilisateur soit supprimé avec le `Ne pas suivre` paramètre défini. Cela remplacera le paramètre global `Ne pas suivre` paramètre global du travail d’importation pour cette ligne en particulier. |
{% endtab %}
{% endtabs %}
**Résultats**
Nous vous informons par e-mail lorsque votre importation est terminée. Vous pouvez télécharger les résultats depuis  **\[Engage] → Rapports →** [**Imports et exportations**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/advocate/p/6846ce09cf529b17c4549c95/t/live/jobs).
{% hint style="success" icon="memo" %}
**Remarque**: les liens de téléchargement expireront après 30 jours.
{% endhint %}
{% tabs %}
{% tab title="Téléversement réussi" %}
Si l’importation se termine avec succès, un fichier contenant les identifiants de compte et d’utilisateur des participants supprimés sera généré et vous sera envoyé par e-mail.
{% endtab %}
{% tab title="Erreurs" %}
**Erreurs d’importation :** Si votre fichier d’importation contient des erreurs, le système génère un fichier d’erreurs distinct. Ce fichier répertorie chaque erreur avec son numéro de ligne correspondant dans votre fichier d’origine ainsi qu’un message d’erreur détaillé.
**Erreurs système :** Si une erreur système interrompt l’importation, son statut passera à *abandonnée*. Ce processus ne peut pas être récupéré. Dans ce cas, [contactez le support](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml) pour obtenir de l’aide.
{% endtab %}
{% endtabs %}
#### Effets sur le système
Plusieurs zones du système peuvent être affectées par la suppression d’un participant.
{% tabs %}
{% tab title="Liens de partage" %}
Lorsqu’un participant est supprimé, toutes ses PII (y compris son code de parrainage) sont également supprimées. Les liens de partage fonctionnent différemment : le lien de partage lui-même n’est pas supprimé, mais son association avec un participant spécifique est supprimée. Les liens de partage du participant supprimé n’attribueront plus de recommandation, mais permettront toujours aux participants nouvellement recommandés de visiter la page de destination de votre programme.
{% endtab %}
{% tab title="Recommandations" %}
Si des participants supprimés ont effectué des recommandations ou ont eux-mêmes été recommandés, l’historique des recommandations affiché dans les widgets ou microsites des autres participants changera. Dans ces cas, la recommandation compte toujours pour l’attribution des récompenses, mais visuellement, elle apparaîtra comme provenant d’un participant anonyme.
{% endtab %}
{% tab title="Analyses" %}
Les analyses sont collectées lorsque les participants effectuent des actions comme charger des widgets, partager des liens ou faire des recommandations. Lorsque des participants sont supprimés, toutes les analyses qui leur sont attribuées sont supprimées, ce qui affectera les statistiques affichées dans la section Rapports de votre programme Advocate dans impact.com.
{% endtab %}
{% tab title="Plateforme" %}
Les participants supprimés n’apparaissent plus sur la **Participants** page. Si le participant supprimé faisait partie d’une recommandation, alors le tableau des recommandations sur le profil de l’autre participant indiquera qu’une recommandation existe, mais qu’elle provient d’un participant supprimé. Si une récompense avait été attribuée dans le cadre de la recommandation, alors le tableau des récompenses indiquera de la même manière que la recommandation est liée à un participant supprimé.
{% endtab %}
{% endtabs %}
---
# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/delete-participants-from-your-advocate-program.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.