Explication des fenêtres de suivi pour les champs calculés
Une fenêtre de suivi vous permet d'ajouter des éléments temporels aux champs calculés. Vous pouvez ajouter des fenêtres de suivi à n'importe quels champs calculés qui utilisent un calcul de somme ou de décompte.
Inclure une fenêtre de suivi sur un champ calculé est utile si vous souhaitez permettre à vos participants d'accumuler une valeur périodiquement (comme un montant d'achat), puis de les récompenser en fonction de cette valeur. Les données d'événements ne seront calculées que pendant la fenêtre que vous sélectionnez — au fil du temps, lorsque la fenêtre se met à jour, les données précédentes ne seront pas prises en compte.
Vous pouvez utiliser la valeur du champ pour configurer des règles du programme qui incitent vos participants à s'aligner sur vos objectifs en matière de :
Récence: Encouragez les participants inactifs à se réactiver ou à effectuer un nouvel achat.
Fréquence: Incitez vos clients les plus fréquents à continuer d'interagir avec votre programme et vos services.
Valeur monétaire: Récompensez les gros dépensiers lorsqu'ils atteignent un certain seuil de valeur d'achat.
Lors de la configuration d'un champ calculé, vous pouvez choisir entre deux types de fenêtres de suivi :
Les fenêtres fixes vous permettent de suivre une valeur pendant une journée, une semaine, un mois ou une année civile. La fenêtre commence au début de l'intervalle et se termine à la fin. L'heure de début et de fin dépendra des paramètres de fuseau horaire de votre compte impact.com.
Lorsque vous créez un champ calculé avec une fenêtre fixe, le comptage commence dès la création du champ — il n'attendra pas le début du prochain intervalle complet et ne calculera pas rétroactivement (par défaut) les valeurs du début de l'intervalle en cours si vous les avez manquées.
Exemple
Vous souhaitez configurer une règle du programme qui attribue une récompense spéciale aux participants qui dépensent plus qu'un certain montant chaque mois. Pour ce faire, vous aurez besoin d'un champ calculé qui additionne la valeur des achats sur une fenêtre fixe d'un mois. Une fois cela configuré, les événements d'achat seront ajoutés du premier jour du mois, à minuit, jusqu'à 23 h 59 le dernier jour du mois.
Les fenêtres glissantes vous permettent de mesurer une valeur sur un intervalle personnalisé pouvant aller jusqu'à 90 jours, semaines, mois ou années. Contrairement aux fenêtres fixes, les fenêtres glissantes ne reposent pas sur des intervalles calendaires individuels définis — vous pouvez définir une fenêtre de 10 jours, 5 semaines, 3 mois, 2 ans, et ainsi de suite.
Au sein de chaque intervalle se trouve une unité de temps. Le champ calculé sera mis à jour à mesure que chaque unité s'écoule et que nous recevons de nouveaux événements correspondant à vos critères.
10 jours
1 jour (de 00 h 00 à 23 h 59)
Après chaque jour écoulé
5 semaines
1 semaine (du dimanche au samedi)
Après chaque semaine écoulée
3 mois
1 mois (du premier jour du mois au dernier jour du mois)
Après chaque mois écoulé
2 ans
1 an (du 1er janvier au 31 décembre)
Après chaque année écoulée
Les fenêtres glissantes vous permettent de définir une valeur maximale à additionner ou à compter pour chaque unité de votre fenêtre de suivi, par exemple pour chaque jour de votre fenêtre de 90 jours, ou pour chaque semaine de votre fenêtre de 12 semaines. Cela ne définit pas un maximum pour l'ensemble de l'intervalle. Cela définit uniquement un maximum pour chaque unité.
Quel que soit votre intervalle, nous considérons l'heure de début de chaque unité comme 00 h 00 (minuit) et l'heure de fin comme 23 h 59. Nous utilisons les paramètres de fuseau horaire de votre compte impact.com pour déterminer cela.
Exemple
Vous souhaitez permettre aux participants d'accumuler des points en fonction du montant qu'ils dépensent sur une période de 90 jours. À mesure que chaque jour passe et que nous recevons de nouvelles données d'événements correspondantes, la valeur du champ calculé est mise à jour pour refléter le montant dépensé au cours des 90 derniers jours.
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