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# Introduction aux expériences des participants

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Vos défenseurs clients et les amis qu’ils recommandent peuvent interagir avec votre programme Advocate via le widget ou le microsite du programme et ses e-mails transactionnels. Ces éléments constituent les points de contact de vos défenseurs et de leurs amis *l'expérience des participants* de votre programme de parrainage.

Vous pouvez ajuster l’image de marque, le contenu, les messages et les composants de chaque point de contact depuis la *Contenu* page de votre compte impact.com. Ce guide fournit un aperçu de chaque point de contact, avec des liens vers une documentation plus détaillée.

#### Widgets

Les widgets sont un point de contact de marque pour votre programme de parrainage, renforçant le message de votre programme de parrainage et offrant à vos défenseurs clients un point de départ pour effectuer des recommandations. Ils offrent un espace où vos défenseurs peuvent obtenir et partager leurs liens et codes de parrainage, consulter l’historique de leurs parrainages et accéder à des fonctionnalités comme le [Reward Exchange](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/reward-exchange-explained.md).

Les widgets peuvent être soit *un accès vérifié*, qui offre une expérience intégrée à l’application, soit *un accès instantané*, qui est couramment utilisé dans le cadre du processus de paiement pour les programmes de parrainage dans le secteur du commerce électronique.

Votre programme de parrainage peut comporter plusieurs widgets ou une combinaison de widgets et d’un microsite.

En savoir plus sur les [expériences de widgets](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences.md).

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/587e220578ca0005ec3662bc94ddbf711c00d838" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6ca1aeaaa7e8f50f503e5f59d271ba167c94b143" alt="" width="240"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### E-mails transactionnels

Les e-mails du programme sont envoyés à vos participants à des moments clés de leur parcours de recommandation, par exemple lorsqu’une recommandation est lancée ou qu’ils ont gagné une récompense. Vous pouvez déterminer quelles actions déclenchent un e-mail du programme lorsque vous configurez les règles de votre programme.

{% hint style="info" %}
**Remarque :** impact.com ne prend pas en charge l’envoi d’e-mails marketing via la plateforme ; vous devrez donc promouvoir votre programme de parrainage via un service distinct ou une intégration.
{% endhint %}

En savoir plus sur les [expériences d’e-mails](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/email-experiences.md).

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/193527694b2df441dc3e2683725413392de1ca94" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Microsites

Un microsite est un site web de marque autonome à usage unique qui sert de point central pour le programme de parrainage de votre marque. Il s’agit généralement d’un point de contact client alternatif pour les marques qui ne peuvent pas utiliser un widget.

Les microsites offrent un équivalent à l’expérience du widget intégré à l’application. Ils nécessitent que vos défenseurs s’inscrivent ou se connectent pour accéder à votre programme.

En savoir plus sur les [expériences de microsite](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/microsite-experiences.md).

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0d87f1518bc2c6595eb276ae7b215a0e598d992b" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>


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# Agent Instructions
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