> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/introduction-to-participant-experiences.md).

# Introduction aux expériences des participants

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Vos ambassadeurs clients et les amis qu’ils recommandent peuvent interagir avec votre programme Advocate via le widget ou le microsite du programme et ses e-mails transactionnels. Ces éléments constituent l’expérience de vos ambassadeurs et de leurs amis' *expérience du participant* de votre programme de parrainage.

Vous pouvez ajuster le branding, le contenu, les messages et les composants de chaque point de contact à partir de la *Contenu* page de votre compte impact.com. Ce guide fournit un aperçu de chaque point de contact, avec des liens vers une documentation plus détaillée.

#### Widgets

Les widgets sont un point de contact de marque pour votre programme de parrainage ; ils renforcent le message de votre programme de parrainage et offrent à vos ambassadeurs clients un point de départ pour effectuer des recommandations. Ils fournissent un espace où vos ambassadeurs peuvent obtenir et partager leurs liens et codes de parrainage, consulter leur historique de parrainage et accéder à des fonctionnalités comme le [Échange de récompense](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/reward-exchange-explained.md).

Les widgets peuvent être soit *accès vérifié*, qui offrent une expérience intégrée à l’application, ou *accès instantané*, qui sont couramment utilisés dans le cadre du processus de passage en caisse pour les programmes de parrainage dans le secteur du e-commerce.

Votre programme de parrainage peut comporter plusieurs widgets ou une combinaison de widgets et d’un microsite.

En savoir plus sur [expériences de widgets](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences.md).

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/587e220578ca0005ec3662bc94ddbf711c00d838" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6ca1aeaaa7e8f50f503e5f59d271ba167c94b143" alt="" width="240"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### E-mails transactionnels

Les e-mails du programme sont envoyés à vos participants à des étapes clés de leur parcours de parrainage, par exemple lorsqu’un parrainage a été lancé ou qu’ils ont gagné une récompense. Vous pouvez déterminer quelles actions déclenchent l’envoi d’un e-mail du programme lorsque vous configurez les règles de votre programme.

{% hint style="info" %}
**Remarque :** impact.com ne prend pas en charge l’envoi d’e-mails marketing via la plateforme ; vous devrez donc promouvoir votre programme de parrainage via un service ou une intégration externe.
{% endhint %}

En savoir plus sur [expériences d’e-mails](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/email-experiences.md).

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/193527694b2df441dc3e2683725413392de1ca94" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Microsites

Un microsite est un site Web de marque autonome et dédié à un seul usage, qui sert de hub pour le programme de parrainage de votre marque. C’est généralement un point de contact client alternatif pour les marques qui ne peuvent pas utiliser de widget.

Les microsites offrent un équivalent à l’expérience du widget intégré à l’application. Ils exigent que vos ambassadeurs s’inscrivent ou se connectent pour accéder à votre programme.

En savoir plus sur [expériences de microsites](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/microsite-experiences.md).

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0d87f1518bc2c6595eb276ae7b215a0e598d992b" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>


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# Agent Instructions
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