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# Créer et personnaliser les e-mails du programme Advocate
Suivez la formation PXA
Votre programme est initialement configuré avec des versions par défaut des e-mails du programme afin de vous permettre de démarrer le plus rapidement possible. Ces versions par défaut sont chargées avec des images et des messages génériques pour transmettre l’essence de l’e-mail. Nous vous recommandons d’adapter les e-mails de votre programme afin de vous assurer que les informations sont pertinentes pour votre programme et votre produit.
Consultez notre documentation sur [les balises de fusion](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/email-experiences/merge-tags-for-program-emails.md) pour savoir comment inclure dans vos e-mails des détails propres aux participants.
#### Créer ou modifier un modèle d’e-mail
Vous aurez au moins un e-mail de programme créé lorsque vous configurerez les règles de votre programme. Nous vous recommandons de modifier les e-mails de programme existants et de n’en créer un nouveau que si nécessaire.
1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez  **\[Engage] → Contenu**.
2. Dans le *E-mails* carte, sélectionnez **Créer un nouveau** ou **Modifier les e-mails** pour modifier les modèles existants.
3. Si vous créez un nouveau modèle, sélectionnez **Créer un nouveau modèle d’e-mail** et saisissez un identifiant de modèle d’e-mail court et descriptif (par ex. Acme Advocates) pour identifier l’e-mail. Utilisez cet identifiant pour identifier l’e-mail lors de la configuration des règles de votre programme.
* Sélectionnez  **\[Plus]** pour supprimer un modèle.
* Sélectionnez  **\[Icône de sortie]** pour réduire le menu latéral.
4. Avant d’utiliser l’éditeur, sélectionnez **Modifier** pour remplir les champs obligatoires *Informations de contact* en haut de votre écran.
* Saisissez le **Nom de l’expéditeur** en ajoutant un nom statique affiché dans l’e-mail, par ex. Acme Advocates.
* Entrez un **Adresse d’expédition** à partir de laquelle le domaine personnalisé de l’e-mail est émis.
* Si vous souhaitez modifier l’adresse e-mail *De* , vous devrez adapter vos paramètres afin de vous assurer que notre système envoie des e-mails authentiques en votre nom. Pour utiliser un domaine que vous possédez pour l’ *Adresse De*, vous devez [configurer un domaine](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/set-up-a-domain-for-advocate.md) depuis les *Paramètres* page.
* Entrez un **CCI** pour envoyer une copie de l’e-mail.
* Entrez un **Objet** pour l’e-mail.
* Sélectionnez **Terminé** pour enregistrer ces informations.
5. Ensuite, passez à l’utilisation de l’éditeur.
#### Utilisation de l’éditeur
Vous devrez peut-être mettre à niveau votre éditeur d’e-mails vers la nouvelle version avant de pouvoir rédiger votre e-mail facilement. Pour ce faire, recherchez la bannière bleue en haut de la page et sélectionnez **Mettre à jour maintenant**.
Toutes les images, tous les textes et tous les liens de l’e-mail sont répartis en composants individuels qui constituent la structure de l’e-mail. Ces composants sont les éléments de base de l’e-mail.
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**Remarque :** Reportez-vous au [*Référence des composants de l’e-mail*](#component-reference-0-2) section ci-dessous pour mieux comprendre le fonctionnement des icônes de l’éditeur.
{% endhint %}
Options d’aperçu
* **Menu déroulant Actions** - Cette option vous permet de choisir entre prévisualiser l’e-mail dans son ensemble ou envoyer un e-mail de test. Vous pouvez également basculer entre l’affichage du canevas pour ordinateur de bureau ou pour mobile.
* **Afficher la structure** - Cette option applique une grille au canevas afin que vous puissiez vérifier l’alignement de vos différents composants.
* **Afficher les balises de fusion** - Cette option vous permet d’activer l’affichage de la façon dont vos valeurs dynamiques seront présentées aux destinataires. Par exemple, au lieu de voir votre texte de remplacement, tel que *Nom de l’entreprise*, vous verrez le nom réel de l’entreprise, par ex. Stark Industries.
* **Importer un modèle d’e-mail** - Cette option vous permet d’importer tous les modèles d’e-mails existants que vous avez créés.
* **Exporter le modèle d’e-mail** - Une fois votre e-mail rédigé, vous pouvez utiliser cette option pour exporter le modèle d’e-mail.
Ajouter un composant d’e-mail
**Limité :** L’ajout de composants supplémentaires à un e-mail Advocate n’est disponible que pour certaines éditions Advocate. [Contactez l'assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) pour mettre à niveau votre compte et accéder à cette fonctionnalité.
1. Sélectionnez  **\[Contenu]** pour choisir un nouveau composant.
2. **Sélectionnez et faites glisser** le composant dans la zone de l’e-mail où vous souhaitez qu’il apparaisse. Une barre verte apparaîtra dans l’e-mail pour vous aider à placer le nouveau composant dans votre e-mail.
3. En option, ajustez le contenu ou l’apparence du composant :
* **Sélectionnez** le composant que vous souhaitez modifier.
* À droite, dans la section du contenu, les options de modification de ce composant apparaîtront.
4. **Enregistrer** vos modifications.
* L’éditeur d’e-mails n’enregistre pas automatiquement les modifications. Veillez à sélectionner **Enregistrer** en haut à droite de l’écran. Si vous avez commis une erreur, vous pouvez quitter l’éditeur et les modifications ne seront pas enregistrées.
{% hint style="success" icon="memo-circle-check" %}
**Remarque :** Les nouveaux composants interagiront avec les composants existants dans l’e-mail, ce qui peut déplacer le texte et les images existants. Il est généralement plus facile d’apporter des modifications aux composants existants en mettant à jour une image existante ou en ajoutant du texte au contenu existant.
{% endhint %}
Supprimer un composant
1. Dans le *espace de travail*, sélectionnez le composant que vous souhaitez supprimer.
2. Sélectionnez  **\[Supprimer]** pour supprimer le composant de l’e-mail.
3. **Enregistrer** vos modifications.
Mettre à jour le contenu de l’e-mail
Le contenu de l’e-mail est divisé en composants texte gérés dans différentes sections de l’e-mail.
1. Ajoutez un nouveau composant de texte à partir de la  **\[Contenu]** section ou sélectionnez un composant existant.
2. Ajustez le texte du composant en le saisissant directement dans la zone.
3. Une fois le composant texte sélectionné, vous pouvez modifier la police, la couleur, le poids ou l’espacement du texte à gauche sous la section *contenu* section.
4. Une fois vos mises à jour terminées, sélectionnez **Actions** ![\[Drop-down menu\]](https://paligoapp-cdn-eu1.s3.eu-west-1.amazonaws.com/impact/attachments/f01cdffa431a4d75ff09c130b66974d4-d6b35853a9aa1f1fe6bd66da29bd09fa.svg) **\[Menu déroulant] → Envoyer un e-mail de test** pour vous envoyer un e-mail de test.
5. Si l’e-mail de test est satisfaisant, **Enregistrer** vos modifications.
Ajouter une image personnalisée
**Limité :** L’ajout d’un composant image personnalisé supplémentaire à un e-mail Advocate n’est disponible que pour certaines éditions Advocate. [Contactez l'assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) pour mettre à niveau votre compte et accéder à cette fonctionnalité.
1. Ajoutez un nouveau composant image ou mettez en surbrillance le composant image que vous souhaitez mettre à jour.
2. Une fois sélectionné, double-cliquez dessus pour faire apparaître la fenêtre *Sélectionner une image* fenêtre. Sélectionnez la **Ajouter des images** pour sélectionner l’image que vous souhaitez utiliser. Une fois l’image chargée dans la *Sélectionner une image* fenêtre, double-cliquez dessus pour l’ajouter au nouveau composant.
3. Ajustez la taille et l’emplacement de l’image à l’aide des sélecteurs dans l’ *Espace de travail*.
4. Une fois vos mises à jour terminées, sélectionnez **Actions** ![\[Drop-down menu\]](https://paligoapp-cdn-eu1.s3.eu-west-1.amazonaws.com/impact/attachments/f01cdffa431a4d75ff09c130b66974d4-d6b35853a9aa1f1fe6bd66da29bd09fa.svg) **\[Menu déroulant]** → **Envoyer un e-mail de test** pour vous envoyer un e-mail de test.
5. Si l’e-mail de test est satisfaisant, **Enregistrer** vos modifications.
Ajouter du contenu dynamique
Les balises de fusion vous permettent d’ajouter du contenu dynamique, comme le prénom du participant ou le montant récompensé, au contenu de l’e-mail. Vous pouvez ajouter une balise de fusion à n’importe quel composant texte.
{% hint style="success" icon="memo-circle-check" %}
**Remarque :** S’il n’existe aucune information correspondant à la balise de fusion que vous utilisez, les participants verront un espace supplémentaire dans le texte de l’e-mail. Par exemple, si vous utilisez *"Bonjour `{{user.firstName}}`. Comment allez-vous ?"* dans votre e-mail mais que l’utilisateur n’avait pas de données dans le champ firstName, l’e-mail s’afficherait comme suit *"Bonjour . Comment allez-vous ?"*.
{% endhint %}
1. Dans la zone du canevas, ajoutez ou sélectionnez le composant texte auquel vous souhaitez ajouter une balise de fusion.
2. Dans la barre d’outils associée au composant, placez le curseur à l’endroit où vous souhaitez insérer la balise de fusion, puis sélectionnez **Balises de fusion**.
3. **Enregistrer** vos modifications.
{% hint style="danger" %}
**Important :** Un e-mail de test envoyé depuis l’éditeur n’inclura aucune valeur à l’emplacement où les balises de fusion ont été placées.
{% endhint %}
#### Référence des composants de l’e-mail
Cette section vous guidera à travers les différentes icônes de la barre d’outils accessibles dans l’éditeur d’e-mails.
Icônes de contenu
Cet onglet vous permet d’insérer des composants et de modifier l’apparence de chaque composant une fois sélectionné et placé sur le canevas :
| Élément | Description |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **\[Code de récompense en espèces Advocate]** | Insérez un composant de code de récompense en espèces Advocate sur le canevas pour afficher les codes de récompense en espèces disponibles. |
| **\[Code de récompense Advocate]** | Insérez un composant de code de récompense Advocate sur le canevas pour créer des codes de récompense fueltank. |
| **\[Code de récompense d’ami]** | Insérez un composant de code de récompense d’ami sur le canevas pour créer des codes de récompense fueltank à partager avec des amis. |
|  **\[Titre]** | Insérez un composant de texte de titre sur le canevas. |
|  **\[Paragraphe]** | Insérez un composant de texte de paragraphe sur le canevas. |
|  **\[Liste]** | Insérez un composant de liste à puces sur le canevas. |
|  **\[Image]** | Insérez un composant image sur le canevas. |
|  **\[Bouton]** | Insérez un composant bouton interactif sur le canevas. |
|  **\[Séparateur]** | Insérez un composant séparateur sur le canevas. |
|  **\[Espacement]** | Insérez un composant d’espacement sur le canevas. |
|  **\[Réseaux sociaux** | Insérez un composant de réseaux sociaux pour ajouter des boutons de réseaux sociaux permettant de renvoyer vers vos différentes plateformes sociales. |
|  **\[Contenu dynamique]** | Insérez des composants de contenu dynamique pour saisir des informations que vous souhaitez renseigner dynamiquement au moment de l’envoi des e-mails, afin de donner à l’e-mail une touche personnalisée. |
|  **\[HTML]** | Insérez des composants codés en HTML sur le canevas. Vous pouvez saisir le code à droite et il sera mis en forme dans le canevas. |
|  **\[Icônes]** | Insérez un composant icône sur le canevas. |
Lignes
Vous trouverez ici d’autres sections d’e-mail préconstruites qui peuvent être ajoutées à vos e-mails en les faisant simplement glisser et en les déposant à l’endroit voulu.
* **Par défaut** - blocs de contenu préconstruits.
* **Vide** - insérez un espace réservé pour du contenu que vous pourriez ajouter ultérieurement.
* **Personnalisé** - créez votre propre contenu à insérer, particulièrement utile pour la réutilisation de contenu.
Paramètres
Cet onglet vous permet de modifier les paramètres de conception. Ces paramètres s’appliquent à l’ensemble de l’e-mail.
* **Largeur de la zone de contenu** - Modifiez la largeur de la zone du canevas dans laquelle votre contenu est ajouté.
* **Alignement de la zone de contenu** - Sélectionnez si vous souhaitez que le contenu de l’e-mail soit aligné à gauche ou au centre du canevas.
* **Couleur d’arrière-plan** - Sélectionnez le bloc de couleur pour choisir une nuance dans le dégradé de couleurs qui apparaîtra, ou saisissez le code hexadécimal d’une couleur précise pour l’arrière-plan de l’e-mail. Pour les arrière-plans transparents, saisissez simplement « transparent » comme code hexadécimal.
* **Couleur d’arrière-plan de la zone de contenu** - Sélectionnez le bloc de couleur pour choisir une nuance dans le dégradé de couleurs qui apparaîtra, ou saisissez le code hexadécimal d’une couleur précise pour l’arrière-plan de la zone de contenu. Pour les arrière-plans transparents, saisissez simplement « transparent » comme code hexadécimal.
* **Police par défaut** - Sélectionnez la police que vous souhaitez utiliser pour vos composants texte. La liste déroulante vous montre un aperçu de l’apparence de chaque option de police.
* **Couleur des liens** - Sélectionnez le bloc de couleur pour choisir une nuance dans le dégradé de couleurs qui apparaîtra, ou saisissez le code hexadécimal d’une couleur précise pour les liens. Pour les arrière-plans transparents, saisissez simplement « transparent » comme code hexadécimal.
* **HTML personnalisé de l’en-tête** - Sélectionnez cette option pour saisir tout code HTML personnalisé que vous souhaitez intégrer au modèle d’e-mail.
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/email-experiences/create-and-customize-advocate-program-emails.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
**\[Code de récompense en espèces Advocate]** | Insérez un composant de code de récompense en espèces Advocate sur le canevas pour afficher les codes de récompense en espèces disponibles. |
| 
**\[Code de récompense Advocate]** | Insérez un composant de code de récompense Advocate sur le canevas pour créer des codes de récompense fueltank. |
| 
**\[Code de récompense d’ami]** | Insérez un composant de code de récompense d’ami sur le canevas pour créer des codes de récompense fueltank à partager avec des amis. |
|  **\[Titre]** | Insérez un composant de texte de titre sur le canevas. |
|  **\[Paragraphe]** | Insérez un composant de texte de paragraphe sur le canevas. |
|  **\[Liste]** | Insérez un composant de liste à puces sur le canevas. |
|  **\[Image]** | Insérez un composant image sur le canevas. |
|  **\[Bouton]** | Insérez un composant bouton interactif sur le canevas. |
|  **\[Séparateur]** | Insérez un composant séparateur sur le canevas. |
|  **\[Espacement]** | Insérez un composant d’espacement sur le canevas. |
|  **\[Réseaux sociaux** | Insérez un composant de réseaux sociaux pour ajouter des boutons de réseaux sociaux permettant de renvoyer vers vos différentes plateformes sociales. |
|  **\[Contenu dynamique]** | Insérez des composants de contenu dynamique pour saisir des informations que vous souhaitez renseigner dynamiquement au moment de l’envoi des e-mails, afin de donner à l’e-mail une touche personnalisée. |
|  **\[HTML]** | Insérez des composants codés en HTML sur le canevas. Vous pouvez saisir le code à droite et il sera mis en forme dans le canevas. |
|  **\[Icônes]** | Insérez un composant icône sur le canevas. |