Créer et personnaliser les e-mails du programme Advocate

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Votre programme est initialement configuré avec des versions par défaut des e-mails du programme afin de vous permettre d’être opérationnel le plus rapidement possible. Ces versions par défaut sont chargées avec des images et des messages génériques pour transmettre l’essence de l’e-mail. Nous vous recommandons d’adapter vos e-mails du programme afin de garantir que les informations soient pertinentes pour votre programme et votre produit.

Consultez notre documentation sur les balises de fusion pour savoir comment inclure des détails propres aux participants dans vos e-mails.

Créer ou modifier un modèle d’e-mail

Vous aurez au moins un e-mail de programme créé lorsque vous configurerez les règles de votre programme. Nous vous recommandons de modifier les e-mails de programme existants et de n’en créer un nouveau qu’en cas de besoin.

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez [Engage] → Contenu.
2. Dans le E-mails carte, sélectionnez Créer un nouveau ou Modifier les e-mails pour modifier des modèles existants.
3. Si vous créez un nouveau modèle, sélectionnez Créer un nouveau modèle d’e-mail et saisissez un identifiant de modèle d’e-mail court et descriptif (par ex. Acme Advocates) pour identifier l’e-mail. Utilisez cet identifiant pour reconnaître l’e-mail lors de la configuration des règles de votre programme.

• Sélectionnez [Plus] pour supprimer un modèle.
• Sélectionnez [Icône de sortie] pour réduire le menu latéral.

1. Avant d’utiliser l’éditeur, sélectionnez Modifier pour renseigner les Informations de contact obligatoires en haut de votre écran.

   • Saisissez le Nom de l’expéditeur en ajoutant un nom statique affiché dans l’e-mail, par exemple Acme Advocates.
   • Saisissez un Adresse de l’expéditeur à partir duquel le domaine personnalisé de l’e-mail est utilisé.

     • Si vous souhaitez modifier l’ Expéditeur adresse e-mail, vous devrez ajuster vos paramètres pour que notre système envoie des e-mails authentiques en votre nom. Pour utiliser un domaine que vous possédez pour l’ Adresse de l’expéditeur, vous devez configurer un domaine depuis la Paramètres page.
   • Saisissez un CCI pour envoyer une copie de l’e-mail.
   • Saisissez un Objet pour l’e-mail.
   • Sélectionnez Terminé pour enregistrer ces informations.
2. Ensuite, passez à l’utilisation de l’éditeur.

Utilisation de l’éditeur

Il peut être nécessaire de mettre à niveau votre éditeur d’e-mails vers la version la plus récente avant de pouvoir rédiger votre e-mail facilement. Pour ce faire, repérez la bannière bleue en haut de la page et sélectionnez Mettre à jour maintenant.

Toutes les images, le texte et les liens de l’e-mail sont organisés en composants individuels qui constituent la structure de l’e-mail. Ces composants sont les éléments constitutifs de l’e-mail.

Remarque : Reportez-vous à la Référence des composants de l’e-mail section ci-dessous pour mieux comprendre le fonctionnement des icônes de l’éditeur.

Options d’aperçu

• Menu déroulant des actions - Cette option vous permet de choisir entre l’aperçu de l’e-mail dans son ensemble ou l’envoi d’un e-mail de test. Vous pouvez également basculer entre l’affichage sur ordinateur et l’affichage mobile du canevas.
• Afficher la structure - Cette option applique une grille au canevas afin que vous puissiez vérifier l’alignement de vos différents composants.
• Afficher les balises de fusion - Cette option vous permet d’activer l’affichage de la manière dont vos valeurs dynamiques seront présentées aux destinataires. Par exemple, au lieu de voir votre texte indicatif, tel que Nom de l’entreprise, vous verrez le véritable nom de l’entreprise, par exemple Stark Industries.
• Importer un modèle d’e-mail - Cette option vous permet d’importer tous les modèles d’e-mails existants que vous avez créés.
• Exporter le modèle d’e-mail - Une fois votre e-mail rédigé, vous pouvez utiliser cette option pour exporter le modèle d’e-mail.

Ajouter un composant d’e-mail

Limité : L’ajout de composants supplémentaires à un e-mail Advocate n’est disponible que pour certaines éditions d’Advocate. Contactez l’assistance pour mettre à niveau votre compte et accéder à cette fonctionnalité.

1. Sélectionnez [Contenu] pour choisir un nouveau composant.
2. Sélectionnez et faites glisser le composant vers la zone de l’e-mail où vous souhaitez qu’il apparaisse. Une barre verte apparaîtra dans l’e-mail pour vous aider à placer le nouveau composant dans votre e-mail.
3. Si vous le souhaitez, ajustez le contenu ou l’apparence du composant :

   • Sélectionnez le composant que vous souhaitez modifier.
   • À droite, dans la section du contenu, les options de modification de ce composant apparaîtront.
4. Enregistrer vos modifications.

   • L’éditeur d’e-mails n’enregistre pas automatiquement les modifications. Veillez à sélectionner Enregistrer en haut à droite de l’écran. Si vous avez fait une erreur, vous pouvez quitter l’éditeur et les modifications ne seront pas enregistrées.

Remarque : Les nouveaux composants interagiront avec les composants existants de l’e-mail, ce qui peut déplacer le texte et les images existants. Il est généralement plus simple d’apporter des modifications aux composants existants en mettant à jour une image existante ou en ajoutant du texte à un contenu existant.

Supprimer un composant

1. Dans le espace de travail, sélectionnez le composant que vous souhaitez supprimer.
2. Sélectionnez [Supprimer] pour supprimer le composant de l’e-mail.
3. Enregistrer vos modifications.

Mettre à jour le texte de l’e-mail

Le texte de l’e-mail est divisé en composants textuels gérés dans différentes sections de l’e-mail.

1. Ajoutez un nouveau composant textuel depuis la [Contenu] section ou sélectionnez un composant existant.
2. Ajustez le texte du composant en tapant directement dans la zone.
3. Une fois le composant textuel sélectionné, vous pouvez modifier la police, la couleur, l’épaisseur ou l’espacement du texte à gauche, sous contenu section.
4. Une fois vos modifications terminées, sélectionnez Actions [Menu déroulant] → Envoyer un e-mail de test pour vous envoyer un e-mail de test.
5. Si l’e-mail de test vous semble correct, Enregistrer vos modifications.

Ajouter une image personnalisée

Limité : L’ajout d’un composant d’image personnalisée supplémentaire à un e-mail Advocate n’est disponible que pour certaines éditions d’Advocate. Contactez l’assistance pour mettre à niveau votre compte et accéder à cette fonctionnalité.

1. Ajoutez un nouveau composant d’image ou mettez en surbrillance le composant d’image que vous souhaitez mettre à jour.
2. Une fois sélectionné, double-cliquez dessus pour ouvrir la Sélectionner une image fenêtre. Sélectionnez Ajouter des images pour sélectionner l’image que vous souhaitez utiliser. Une fois l’image chargée dans la Sélectionner une image fenêtre, double-cliquez dessus pour l’ajouter au nouveau composant.
3. Ajustez la taille et l’emplacement de l’image à l’aide des sélecteurs dans l’ Espace de travail.
4. Une fois vos modifications terminées, sélectionnez Actions [Menu déroulant] → Envoyer un e-mail de test pour vous envoyer un e-mail de test.
5. Si l’e-mail de test vous semble correct, Enregistrer vos modifications.

Ajouter du contenu dynamique

Les balises de fusion vous permettent d’ajouter du contenu dynamique, comme le nom du participant ou le montant récompensé, au texte de l’e-mail. Vous pouvez ajouter une balise de fusion à n’importe quel composant textuel.

Remarque : S’il n’existe aucune information correspondant à la balise de fusion que vous utilisez, les participants verront un espace supplémentaire dans le texte de l’e-mail. Par exemple, si vous utilisez "Bonjour {{user.firstName}}. Comment allez-vous ?" dans votre e-mail, mais si l’utilisateur n’avait pas de données dans le champ firstName, l’e-mail s’afficherait comme "Bonjour . Comment allez-vous ?".

1. Dans la zone du canevas, ajoutez ou sélectionnez le composant textuel auquel vous souhaitez ajouter une balise de fusion.
2. Dans la barre d’outils liée au composant, placez le curseur à l’endroit où vous souhaitez insérer la balise de fusion, puis sélectionnez Balises de fusion.

1. Enregistrer vos modifications.

Important : Un e-mail de test envoyé dans l’éditeur n’inclura aucune valeur aux emplacements où les balises de fusion ont été placées.

Référence des composants de l’e-mail

Cette section vous guidera à travers les différentes icônes de la barre d’outils accessibles dans l’éditeur d’e-mail.

Icônes de contenu

Cet onglet vous permet d’ajouter des composants et de modifier l’apparence de chaque composant une fois sélectionné et ajouté au canevas :

Élément	Description
[Code de récompense en argent Advocate]	Ajoutez un composant de code de récompense en argent Advocate sur le canevas pour afficher les codes de récompense en argent disponibles.
[Code de récompense Advocate]	Ajoutez un composant de code de récompense Advocate sur le canevas pour créer des codes de récompense Fueltank.
[Code de récompense ami]	Ajoutez un composant de code de récompense ami sur le canevas pour créer des codes de récompense Fueltank à partager avec vos amis.
[Titre]	Ajoutez un composant de texte de titre sur le canevas.
[Paragraphe]	Ajoutez un composant de texte de paragraphe sur le canevas.
[Liste]	Ajoutez un composant de liste à puces sur le canevas.
[Image]	Ajoutez un composant d’image sur le canevas.
[Bouton]	Ajoutez un composant de bouton interactif sur le canevas.
[Séparateur]	Ajoutez un composant de séparateur sur le canevas.
[Espaceur]	Ajoutez un composant d’espacement sur le canevas.
[Réseaux sociaux	Ajoutez un composant social pour ajouter des boutons de réseaux sociaux renvoyant vers vos différentes plateformes sociales.
[Contenu dynamique]	Ajoutez des composants de contenu dynamique pour saisir des informations que vous souhaitez remplir dynamiquement au moment de l’envoi des e-mails, afin que l’e-mail ait une touche personnalisée.
[HTML]	Ajoutez des composants codés en HTML sur le canevas. Vous pouvez saisir le code à droite et il sera formaté dans le canevas.
[Icônes]	Ajoutez un composant d’icône sur le canevas.

Lignes

Vous trouverez ici d’autres sections d’e-mail préconstruites qui peuvent être ajoutées à vos e-mails par simple glisser-déposer.

• Par défaut - blocs de contenu préconstruits.
• Vide - espace réservé pour le contenu que vous pourriez ajouter ultérieurement.
• Personnalisé - créez votre propre contenu à insérer, particulièrement utile pour la réutilisation de contenu.

Paramètres

Cet onglet vous permet de modifier les paramètres de conception. Ces paramètres s’appliquent à l’ensemble de l’e-mail.

• Largeur de la zone de contenu - Modifiez la largeur de la zone du canevas dans laquelle votre contenu est ajouté.
• Alignement de la zone de contenu - Choisissez si le contenu de l’e-mail doit être aligné à gauche ou au centre du canevas.
• Couleur d’arrière-plan - Sélectionnez le bloc de couleur pour choisir une nuance dans le dégradé de couleurs qui apparaîtra, ou saisissez le code hexadécimal d’une couleur précise pour l’arrière-plan de l’e-mail. Pour les arrière-plans transparents, saisissez simplement « transparent » comme code hexadécimal.
• Couleur d’arrière-plan de la zone de contenu - Sélectionnez le bloc de couleur pour choisir une nuance dans le dégradé de couleurs qui apparaîtra, ou saisissez le code hexadécimal d’une couleur précise pour l’arrière-plan de la zone de contenu. Pour les arrière-plans transparents, saisissez simplement « transparent » comme code hexadécimal.
• Police par défaut - Sélectionnez la police que vous souhaitez utiliser pour vos composants textuels. La liste déroulante affiche un aperçu de l’apparence de chaque police.
• Couleur des liens - Sélectionnez le bloc de couleur pour choisir une nuance dans le dégradé de couleurs qui apparaîtra, ou saisissez le code hexadécimal d’une couleur précise pour les liens. Pour les arrière-plans transparents, saisissez simplement « transparent » comme code hexadécimal.
• HTML personnalisé de l’en-tête - Sélectionnez cette option pour saisir tout code HTML personnalisé que vous souhaitez intégrer dans le modèle d’e-mail.