> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/getting-started-with-advocate/import-your-referral-program-data.md). # Importer les données de votre programme de parrainage Lorsque vous passez d'une autre plateforme de parrainage à Advocate, vous ne faites pas qu'importer des données — vous augmentez le potentiel de votre programme grâce à un suivi puissant, des expériences personnalisables et une assistance experte. Cet article vous guide à travers : * Pourquoi la migration est importante * À quoi ressemble un plan de migration stratégique * Quelles données peuvent être importées * Comment préparer vos fichiers * Erreurs de validation courantes et comment les éviter #### Pourquoi planifier une migration stratégique ? Migrer votre programme de parrainage n’est pas seulement une tâche technique — c’est l’occasion d’améliorer la manière dont vous engagez et récompensez vos clients. Une migration bien planifiée aide à : * Minimiser les perturbations de votre expérience de parrainage * Préserver les données historiques et assurer la continuité des récompenses ![](/files/1a2fea40a754a5e216353b77c6a402185103d7a9) * Permettre une rupture nette avec les systèmes hérités * Relancer votre programme de parrainage avec enthousiasme et clarté ![](/files/1a2fea40a754a5e216353b77c6a402185103d7a9) La migration des parrainages et des récompenses dépend de votre capacité à exporter les données de votre système actuel. Votre équipe Advocate peut vous indiquer ce qui est possible en fonction des données d’export que vous fournissez. Votre équipe Advocate travaillera avec vous pour examiner vos fichiers d’export, déterminer ce qui est faisable et créer un plan adapté aux besoins et aux objectifs de votre programme. #### Ce que vous devrez faire * Exporter les *données utilisateur*, *données de parrainage*, et *données de récompense*. Contactez soit votre CSM sur votre ancienne plateforme de parrainage pour obtenir de l’aide, soit utilisez un outil d’export intégré à la plateforme s’il est fourni. * Téléchargez chacun des 3 rapports de données dans un fichier CSV distinct, par ex. : `user_data.CSV`, `referral_data.CSV`, et `reward_data.CSV`. * Voir les exemples ci-dessous pour voir à quoi pourrait ressembler le contenu de chaque fichier .csv, ou consultez la référence complète du champ Destination. Cela inclut les e-mails, les codes de parrainage, les liens de partage ![](/files/1a2fea40a754a5e216353b77c6a402185103d7a9), et les champs personnalisés. Les affiliés doivent être filtrés afin d’éviter les doubles récompenses. ![](/files/1a2fea40a754a5e216353b77c6a402185103d7a9) Dépend du format du lien de partage et de l’utilisation d’un sous-domaine personnalisé. Le fichier de données utilisateur contiendra des informations détaillées sur chaque participant de votre programme. Exportez une liste de tous les participants pour tenir votre programme à jour avec leurs liens de partage et codes de parrainage. Les champs suivants sont **obligatoires**: * ID utilisateur * ID du compte Utilisez l’adresse e-mail de l’utilisateur comme *ID utilisateur* et *ID du compte*. Les dates doivent être formatées en [millisecondes depuis l’époque Unix](https://currentmillis.com/). Téléchargez un [exemple des champs requis](https://res.cloudinary.com/product-enablement/raw/upload/v1750169976/CSVs/Migration_User_Import_examples_-_User_Data.csv) ou utilisez l’exemple ci-dessous en `.csv` format. ```programlisting id,accountId,email,firstName,lastName,dateCreated,locale,countryCode,segments User1@example.com,User1@example.com,User1@example.com,First,Last,1741051242000,en_US,US, User2@example.com,User2@example.com,User2@example.com,First,Last,,,,"vip,newuser" User3@example.com,User3@example.com,User3@example.com,First,Last,,en_CA,, User4@example.com,User4@example.com,User4@example.com,First,Last,,,,newuser ``` Cela inclut les dates de début et de conversion, ainsi que les relations parrain / filleul. Cela permet de conserver l’historique des performances de parrainage. Le fichier de données de parrainage fournit un enregistrement du statut de chaque lien de parrainage établi dans votre programme. Les champs suivants sont **obligatoires**: * ID utilisateur Advocate * ID du compte Advocate * ID de l’utilisateur parrainé * ID du compte du filleul Utilisez l’adresse e-mail de l’utilisateur comme *ID utilisateur* et *ID du compte*. Les dates doivent être formatées en [millisecondes depuis l’époque Unix](https://currentmillis.com/). Téléchargez un [exemple des champs requis](https://res.cloudinary.com/product-enablement/raw/upload/v1750249453/CSVs/Migration_User_Import_examples_-_Referral_Data_-_Referral_Data.csv) ou utilisez l’exemple ci-dessous en `.csv` format. ```programlisting referrerUser,referrerAccount,referredUser,referredAccount,dateReferralStarted,dateConverted,programId User2@example.com,User2@example.com,User12@example.com,User12@example.com,1740824979000,1740824979000,33435 User1@example.com,User1@example.com,User13@example.com,User13@example.com,1741051242000,1741051242000,33435 User1@example.com,User1@example.com,User17@example.com,User17@example.com,,,33435 User1@example.com,User1@example.com,User18@example.com,User18@example.com,,,33435 ``` Cela inclut les valeurs, les dates attribuées/échangées, les types de récompense et les statuts. Cela permet de préserver la crédibilité et l’équité envers les utilisateurs. Le fichier de données des récompenses fournit un enregistrement de l’historique des récompenses des participants, y compris leur valeur et le montant échangé générés par votre programme de parrainage. Les champs suivants sont **obligatoires**: * ID utilisateur Advocate * ID du compte Advocate * Nom de la récompense * Unité de la récompense * Valeur de la récompense * Date de création * Date d’attribution * Date d’échange * Montant échangé Utilisez l’adresse e-mail de l’utilisateur comme *ID utilisateur* et *ID du compte*. Les dates doivent être formatées en [millisecondes depuis l’époque Unix](https://currentmillis.com/). La valeur de la récompense est la valeur numérique de la récompense dans son unité de mesure la plus petite (par exemple, pour une récompense en espèces de 1,00 $, la valeur serait de 100 cents). Si l’unité de récompense est en espèces, elle doit inclure le code de devise au format suivant `/` (Par ex., Cash/USD). {% hint style="warning" %} **Important**: Si les *Date d’échange* et *Montant échangé* champs ne sont pas définis correctement — c’est-à-dire qu’ils sont laissés vides ou contiennent des valeurs incorrectes (par exemple, une date future ou un montant échangé inexact) — la récompense peut redevenir disponible pour que l’utilisateur l’échange à nouveau. {% endhint %} Téléchargez un [exemple des champs requis](https://res.cloudinary.com/product-enablement/raw/upload/v1750249453/CSVs/Migration_User_Import_examples_-_Reward_Data_-_Reward_Data.csv) ou utilisez l’exemple ci-dessous en `.csv` format. ```programlisting User ID,Acccount ID,Referred User ID,Referred Account ID,Reward Name,Reward Unit,Reward Value,Redeemed Amount,Date Created,Date Given,Date Redeemed User1@example.com,User1@example.com,User2@example.com,User2@example.com,Dollars,CASH/USD,1000,1000,1709712158000,1709712158000,1709712158000 User1@example.com,User1@example.com,User3@example.com,User3@example.com,Points,POINT,100,100,1726164909682,1726164909682,1726164909682 User1@example.com,User1@example.com,User4@example.com,User4@example.com,Points,POINT,100,100,1726164887075,1726164887075,1726164887075 User1@example.com,User1@example.com,User5@example.com,User5@example.com,Points,POINT,100,100,1726164875888,1726164875888,1726164875888 User1@example.com,User1@example.com,User6@example.com,User6@example.com,Points,POINT,10,10,1726164828986,1726164828986,1726164828986 User1@example.com,User1@example.com,User7@example.com,User7@example.com,Account Credit,USD,8000,8000,1726164289997,1726164289997,1726164289997 User1@example.com,User1@example.com,,,Gift Card,USD,10000,10000,1726163864871,1726163864871,1726163864871 User1@example.com,User1@example.com,,,Points,POINT,800,800,1726095906392,1726095906392,1726095906392 User1@example.com,User1@example.com,,,Gift Card,USD,30000,30000,1726163769157,1726163769157,1726163769157 User1@example.com,User1@example.com,,,20 Off,%,20,20,1726180309034,1726180309034,1726180309034 ``` {% hint style="warning" %} **Important :** Les 3 fichiers d’export doivent contenir les données d’un seul programme uniquement. Si les fichiers contiennent des données de plusieurs programmes, l’importation les regroupera en un seul programme. {% endhint %}
Un exemple de plan de migration Chaque migration est unique, mais les réussites suivent une structure similaire qui équilibre préparation, communication et exécution. Vous trouverez ci-dessous un plan de migration qui garantit la continuité et une expérience fluide pour votre équipe comme pour vos ambassadeurs. Les délais et les phases peuvent varier selon la configuration de votre programme. **Phase 1 : Planification et préparation (1 à 2 semaines)** C’est l’étape qui pose les fondations, en préparant le terrain pour une transition en douceur. | | | | --------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Objectifs |

• Aligner les parties prenantes.

• Configuration technique.

• Confirmer le périmètre de la migration.

• Planifier la communication aux utilisateurs.

| | Tâches |

• Sécuriser un échantillon de vos données historiques (utilisateurs, parrainages, récompenses) et le partager avec l’équipe Advocate pour examen et mappage des champs .

• Exporter l’ensemble complet des données une fois l’échantillon validé. Les données d’export devront très probablement être modifiées (par exemple, ajustement des en-têtes, des noms de champs ou de la structure du fichier) pour correspondre aux exigences d’import.

• Définir une date de mise en production et une fenêtre de retour arrière.

• Ajouter les widgets Advocate en mode masqué (environnement de test ou pages non liées).

• Mettre en place les intégrations nécessaires (par ex., Shopify, HubSpot, Segment).

• Terminer la configuration du programme dans Advocate (par ex., mise en place des récompenses, règles du programme, modèles d’e-mails, segmentation).

• Tester le fonctionnement du programme de bout en bout — vérifiez que les partages, conversions et récompenses sont correctement suivis dans un environnement de test avant la mise en production.

• Rédiger les messages pour communiquer la transition aux ambassadeurs.

La migration des parrainages et des récompenses dépend de votre capacité à exporter les données de votre système actuel. Votre équipe Advocate peut vous indiquer ce qui est possible en fonction des données d’export que vous fournissez.

| | Conseils |

• Si vous utilisez des plateformes en parallèle, assurez-vous qu’une seule d’entre elles distribue les récompenses.

• Identifiez les utilisateurs avancés qui pourraient nécessiter un traitement particulier (VIP, influenceurs).

| **Phase 2 : Basculement et mise en production (1 à 2 jours)** C’est le moment de la transition. Prévoyez une courte interruption du suivi entre les systèmes et, si possible, planifiez pendant les heures de faible trafic. | | | | --------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Objectifs |

• Passer en toute fluidité de votre plateforme héritée à Advocate.

• Veiller à ce que les utilisateurs puissent accéder immédiatement à la nouvelle expérience.

• Éviter toute perte de données de parrainage ou de récompenses.

| | Tâches |

• Supprimer de votre site les anciens scripts/widgets de plateforme.

• Mettre les widgets Advocate en ligne.

• Importer les données finales des utilisateurs, des parrainages et des récompenses.

• Suivre/indiquer manuellement toute conversion survenue entre l’arrêt de l’ancien système et le lancement.

• Surveiller le tableau de bord Advocate pour détecter l’activité.

• Envoyer la communication de lancement à vos ambassadeurs. Informez les utilisateurs que leurs liens de parrainage ont été mis à jour et, idéalement, incluez directement les nouveaux liens dans l’e-mail pour leur permettre de commencer à les partager immédiatement.

| | Conseils |

• Inclure si nécessaire une courte période de gel des récompenses (par ex. : « Les parrainages effectués le 15 mai seront examinés et ajoutés après le lancement. »).

• Utiliser une communication destinée aux ambassadeurs pour susciter l’enthousiasme (par ex. : « Nous avons amélioré votre expérience de parrainage ! »).

| **Phase 3 : Post-migration et nettoyage (1 à 2 jours)** Maintenant que vous êtes en ligne, assurez-vous que votre programme fonctionne comme prévu et réglez les derniers détails. | | | | --------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Objectifs |

• Vérifier l’intégrité des données et le suivi des récompenses.

• Rattraper les conversions manquées.

• Assister et former les utilisateurs.

| | Tâches |

• Valider que les relations parrain / filleul fonctionnent en mode en ligne.

• Importer les conversions manquées survenues entre le basculement.

• Réaliser un test QA (vous parrainer vous-même, confirmer le suivi et la logique des récompenses).

• Fournir des FAQ ou des documents d’aide internes et externes.

• Surveiller la boîte de réception du support pour les problèmes liés aux anciens utilisateurs.

| | Conseils |

• Si vous mettez fin à un compte de financement de récompenses hérité, accordez aux utilisateurs un délai de grâce pour effectuer leurs échanges.

• Utiliser des rappels par e-mail ou dans l’application pour encourager une activité de parrainage précoce dans le nouveau programme.

|
#### Importez les données de votre programme 1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](/files/15f4c8f88cb75624c1f6a18cb768e8f494128ac4) **\[Engage] → Rapports → Importations et exportations**. 2. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez ![](/files/7bd607fa0fc200d55022c27b1c116ea4fc710b73) **Importer**. 3. Sélectionnez le *Type d’import* à partir des options disponibles : | Type d’import | Description | | -------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Utilisateurs | Sélectionnez cette option pour téléverser de nouveaux utilisateurs ou des données utilisateur existantes. Vous pouvez également choisir d’importer ces données depuis un autre compte ou une autre plateforme. | | Mettre à jour les soldes de récompenses des utilisateurs | Sélectionnez cette option pour mettre à jour et échanger les soldes de récompenses des utilisateurs. | | Événements utilisateur | Sélectionnez cette option pour téléverser des données d’événements utilisateur. | | Supprimer des utilisateurs |

Sélectionnez cette option si vous souhaitez supprimer en masse des utilisateurs existants de votre programme.

Vous pouvez également supprimer la gestion des utilisateurs et choisir de :

• Conserver les comptes vides

• Empêcher la recréation des utilisateurs supprimés

| | Historique des récompenses | Sélectionnez cette option pour téléverser un enregistrement de toutes les informations sur les récompenses. Vous pouvez également choisir d’importer ces données depuis un autre compte ou une autre plateforme. | | Historique des parrainages | Sélectionnez cette option pour téléverser un enregistrement de toutes les connexions de parrainage. Vous pouvez également choisir d’importer ces données depuis un autre compte ou une autre plateforme. | 4. Sélectionnez **Choisir un fichier** ou faites glisser-déposer le fichier que vous souhaitez importer. 5. Sélectionnez **Importer** pour téléverser vos données. * Si vous supprimez des utilisateurs existants en masse, sélectionnez **Suppression en masse**. #### Référence des erreurs de validation Vous pouvez rencontrer 3 types d’erreurs de validation : 1. **Message d’erreur intégré :** elles apparaissent dans le tableau de validation d’aperçu et font apparaître les lignes en erreur en rouge : * `INVALID_FIELD` — par ex., le *Date de création* champ n’était pas formaté en [millisecondes depuis l’époque Unix](https://currentmillis.com/) . * `MISSING_FIELD` — par ex., un champ obligatoire tel que *ID utilisateur* ou *ID du compte* est manquant.
2. **Encadré d’erreur :** elles apparaissent à la place du tableau de validation d’aperçu sous forme de messages d’avertissement rouges : * `MISSING_HEADER` — par ex., un en-tête de colonne obligatoire tel que *ID du compte* ou *Valeur de la récompense* est manquant. * `CSV_PARSING` — par ex., le fichier CSV contient des caractères spéciaux mal formatés. * `FILE_REF_IO` — par ex., le fichier est corrompu et ne peut pas être lu.
3. **Erreurs répertoriées :** elles apparaissent sous forme de liste des décomptes d’erreurs sur l’ *Importations et exportations* écran dans la *Rapports* section lorsque le type d’import n’a pas de tableau de validation d’aperçu. Les erreurs de ligne et les erreurs de fichier s’afficheront ensemble :
#### Assistance Vous n’avez pas à naviguer seul dans la migration. Notre équipe d’intégration Advocate est prête à vous aider pour : * Assistance au mappage des champs * Conseils de formatage des données * Stratégie de migration des récompenses * Tests et assurance qualité Contactez votre [équipe d’assistance Advocate](mailto:support-advocate@impact.com). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/getting-started-with-advocate/import-your-referral-program-data.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.