> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/getting-started-with-advocate/import-your-referral-program-data.md). # Importer les données de votre programme de parrainage Lorsque vous passez d'une autre plateforme de parrainage à Advocate, vous n'importez pas seulement des données — vous améliorez le potentiel de votre programme grâce à un suivi puissant, des expériences personnalisables et l'assistance d'experts. Cet article vous guide à travers : * Pourquoi la migration est importante * À quoi ressemble un plan de migration stratégique * Quelles données peuvent être importées * Comment préparer vos fichiers * Erreurs de validation courantes et comment les éviter #### Pourquoi planifier une migration stratégique ? Migrer votre programme de parrainage n'est pas seulement une tâche technique — c'est l'occasion de faire évoluer la manière dont vous engagez et récompensez vos clients. Une migration bien planifiée aide à : * Réduire au minimum les perturbations de votre expérience de parrainage * Conserver les données historiques et assurer la continuité des récompenses ![](/files/1a2fea40a754a5e216353b77c6a402185103d7a9) * Effectuer une transition nette depuis les systèmes hérités * Relancer votre programme de parrainage avec enthousiasme et clarté ![](/files/1a2fea40a754a5e216353b77c6a402185103d7a9) La migration du parrainage et des récompenses dépend de votre capacité à exporter les données de votre système actuel. Votre équipe Advocate peut vous indiquer ce qui est possible en fonction des données d'export que vous fournissez. Votre équipe Advocate travaillera avec vous pour examiner vos fichiers d'export, identifier ce qui est réalisable et créer un plan adapté aux besoins et aux objectifs de votre programme. #### Ce que vous devrez faire * Exporter les *données utilisateur*, *données de parrainage*, et *données de récompense*. Contactez soit votre CSM sur votre ancienne plateforme de parrainage pour obtenir de l'aide, soit utilisez un outil d'export intégré à la plateforme s'il est disponible. * Téléchargez chacun des 3 rapports de données dans un fichier CSV distinct, par exemple, `user_data.CSV`, `referral_data.CSV`, et `reward_data.CSV`. * Consultez les exemples ci-dessous pour voir à quoi pourraient ressembler le contenu de chaque fichier .csv, ou consultez la référence complète du champ Destination. Cela inclut les e-mails, les codes de parrainage, les liens de partage ![](/files/1a2fea40a754a5e216353b77c6a402185103d7a9)et les champs personnalisés. Les affiliés doivent être filtrés afin d'éviter les doubles récompenses. ![](/files/1a2fea40a754a5e216353b77c6a402185103d7a9) Dépend du format du lien de partage et de l'utilisation d'un sous-domaine personnalisé. Le fichier de données utilisateur contiendra des informations détaillées sur chaque participant de votre programme. Exportez une liste de tous les participants afin de maintenir votre programme à jour avec leurs liens de partage et leurs codes de parrainage. Les champs suivants sont **obligatoires**: * ID utilisateur * ID de compte Utilisez l'e-mail de l'utilisateur comme son *ID utilisateur* et *ID de compte*. Les dates doivent être formatées en [millisecondes depuis l'époque Unix](https://currentmillis.com/). Téléchargez un [exemple des champs requis](https://res.cloudinary.com/product-enablement/raw/upload/v1750169976/CSVs/Migration_User_Import_examples_-_User_Data.csv) ou utilisez l'exemple ci-dessous au `.csv` format. ```programlisting id,accountId,email,firstName,lastName,dateCreated,locale,countryCode,segments User1@example.com,User1@example.com,User1@example.com,First,Last,1741051242000,en_US,US, User2@example.com,User2@example.com,User2@example.com,First,Last,,,,"vip,newuser" User3@example.com,User3@example.com,User3@example.com,First,Last,,en_CA,, User4@example.com,User4@example.com,User4@example.com,First,Last,,,,newuser ``` Cela inclut les dates de début et de conversion, ainsi que les relations parrain/parrainé. Cela permet de mapper les performances historiques du parrainage. Le fichier de données de parrainage fournit un enregistrement du statut de chaque connexion de parrainage créée dans votre programme de parrainage. Les champs suivants sont **obligatoires**: * ID utilisateur Advocate * ID de compte Advocate * ID utilisateur parrainé * ID de compte parrainé Utilisez l'e-mail de l'utilisateur comme son *ID utilisateur* et *ID de compte*. Les dates doivent être formatées en [millisecondes depuis l'époque Unix](https://currentmillis.com/). Téléchargez un [exemple des champs requis](https://res.cloudinary.com/product-enablement/raw/upload/v1750249453/CSVs/Migration_User_Import_examples_-_Referral_Data_-_Referral_Data.csv) ou utilisez l'exemple ci-dessous au `.csv` format. ```programlisting referrerUser,referrerAccount,referredUser,referredAccount,dateReferralStarted,dateConverted,programId User2@example.com,User2@example.com,User12@example.com,User12@example.com,1740824979000,1740824979000,33435 User1@example.com,User1@example.com,User13@example.com,User13@example.com,1741051242000,1741051242000,33435 User1@example.com,User1@example.com,User17@example.com,User17@example.com,,,33435 User1@example.com,User1@example.com,User18@example.com,User18@example.com,,,33435 ``` Cela inclut les montants, les dates d'attribution/d'utilisation, les types de récompenses et les statuts. Cela permet de préserver la crédibilité et l'équité pour les utilisateurs. Le fichier de données de récompense fournit un enregistrement de l'historique des récompenses des participants, y compris leur valeur et le montant utilisé générés par votre programme de parrainage. Les champs suivants sont **obligatoires**: * ID utilisateur Advocate * ID de compte Advocate * Nom de la récompense * Unité de récompense * Valeur de la récompense * Date de création * Date d'attribution * Date d'utilisation * Montant utilisé Utilisez l'e-mail de l'utilisateur comme son *ID utilisateur* et *ID de compte*. Les dates doivent être formatées en [millisecondes depuis l'époque Unix](https://currentmillis.com/). La valeur de la récompense correspond à la valeur numérique de la récompense dans son unité de mesure la plus petite (par exemple, pour une récompense en espèces de 1,00 $, la valeur serait de 100 cents). Si l'unité de récompense est de l'argent, elle doit inclure le code de devise dans le format suivant `/` (par ex., Cash/USD). {% hint style="warning" %} **Important**: Si les *Date d'utilisation* et *Montant utilisé* champs ne sont pas configurés correctement — c'est-à-dire s'ils sont laissés vides ou contiennent des valeurs incorrectes (par exemple, une date future ou un montant utilisé inexact) — la récompense peut redevenir disponible pour que l'utilisateur la réclame à nouveau. {% endhint %} Téléchargez un [exemple des champs requis](https://res.cloudinary.com/product-enablement/raw/upload/v1750249453/CSVs/Migration_User_Import_examples_-_Reward_Data_-_Reward_Data.csv) ou utilisez l'exemple ci-dessous au `.csv` format. ```programlisting User ID,Acccount ID,Referred User ID,Referred Account ID,Reward Name,Reward Unit,Reward Value,Redeemed Amount,Date Created,Date Given,Date Redeemed User1@example.com,User1@example.com,User2@example.com,User2@example.com,Dollars,CASH/USD,1000,1000,1709712158000,1709712158000,1709712158000 User1@example.com,User1@example.com,User3@example.com,User3@example.com,Points,POINT,100,100,1726164909682,1726164909682,1726164909682 User1@example.com,User1@example.com,User4@example.com,User4@example.com,Points,POINT,100,100,1726164887075,1726164887075,1726164887075 User1@example.com,User1@example.com,User5@example.com,User5@example.com,Points,POINT,100,100,1726164875888,1726164875888,1726164875888 User1@example.com,User1@example.com,User6@example.com,User6@example.com,Points,POINT,10,10,1726164828986,1726164828986,1726164828986 User1@example.com,User1@example.com,User7@example.com,User7@example.com,Account Credit,USD,8000,8000,1726164289997,1726164289997,1726164289997 User1@example.com,User1@example.com,,,Gift Card,USD,10000,10000,1726163864871,1726163864871,1726163864871 User1@example.com,User1@example.com,,,Points,POINT,800,800,1726095906392,1726095906392,1726095906392 User1@example.com,User1@example.com,,,Gift Card,USD,30000,30000,1726163769157,1726163769157,1726163769157 User1@example.com,User1@example.com,,,20 Off,%,20,20,1726180309034,1726180309034,1726180309034 ``` {% hint style="warning" %} **Important :** Les 3 fichiers d'export doivent contenir les données d'un seul programme uniquement. Si les fichiers contiennent des données provenant de plusieurs programmes, l'importation les consolidera en un seul programme. {% endhint %}
Exemple de plan de migration Chaque migration est unique, mais les plus réussies suivent une structure similaire qui équilibre préparation, communication et exécution. Voici un plan de migration qui garantit la continuité et une expérience fluide pour votre équipe et vos ambassadeurs. Les délais et les phases peuvent varier selon la configuration de votre programme. **Phase 1 : planification et préparation (1 à 2 semaines)** C'est la phase où vous posez les fondations d'une transition en douceur. | | | | --------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Objectifs |

• Aligner les parties prenantes.

• Configuration technique.

• Confirmer le périmètre de la migration.

• Planifier la communication aux utilisateurs.

| | Tâches |

• Sécuriser un ensemble d'exemples de vos données historiques (utilisateurs, parrainages, récompenses) et les partager avec l'équipe Advocate pour examen et cartographie des champs .

• Exporter les ensembles de données complets une fois l'échantillon validé. Les données d'export devront très probablement être manipulées (par exemple, ajuster les en-têtes, les noms de champs ou la structure du fichier) pour correspondre aux exigences d'importation.

• Définir une date de mise en service et une fenêtre de retour en arrière.

• Ajouter les widgets Advocate en mode masqué (environnement de test ou pages non liées).

• Mettre en place les intégrations nécessaires (par exemple, Shopify, HubSpot, Segment).

• Finaliser la configuration du programme dans Advocate (par exemple, mise en place des récompenses, règles du programme, modèles d'e-mails, segmentation).

• Tester le fonctionnement du programme de bout en bout — confirmer que les partages, les conversions et les récompenses sont correctement suivis dans un environnement de test avant la mise en ligne.

• Rédiger les messages pour communiquer la transition aux ambassadeurs.

La migration du parrainage et des récompenses dépend de votre capacité à exporter les données de votre système actuel. Votre équipe Advocate peut vous indiquer ce qui est possible en fonction des données d'export que vous fournissez.

| | Conseils |

• Si vous faites coexister plusieurs plateformes, assurez-vous qu'une seule distribue les récompenses.

• Identifiez les utilisateurs avancés qui peuvent nécessiter un traitement particulier (VIP, influenceurs).

| **Phase 2 : basculement et mise en ligne (1 à 2 jours)** C'est votre moment de transition. Prévoyez une courte interruption du suivi entre les systèmes, et planifiez si possible pendant les heures de faible trafic. | | | | --------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Objectifs |

• Passez sans heurt de votre plateforme héritée à Advocate.

• Assurez-vous que les utilisateurs puissent accéder immédiatement à la nouvelle expérience.

• Évitez toute perte de données de parrainage ou de récompenses.

| | Tâches |

• Supprimez les scripts/widgets de l'ancienne plateforme de votre site.

• Mettez les widgets Advocate en ligne.

• Importez les données finales des utilisateurs, des parrainages et des récompenses.

• Suivez/indiquez manuellement toute conversion entre l'arrêt de l'ancien système et le lancement.

• Surveillez l'activité sur le tableau de bord Advocate.

• Envoyez la communication de lancement à vos ambassadeurs. Informez les utilisateurs que leurs liens de parrainage ont été mis à jour et, idéalement, incluez directement les nouveaux liens dans l'e-mail afin qu'ils puissent commencer à les partager immédiatement.

| | Conseils |

• Incluez, si nécessaire, une courte période tampon sans récompenses (par exemple : « Les parrainages effectués le 15 mai seront examinés et ajoutés après le lancement. »).

• Utilisez une communication à destination des ambassadeurs pour créer de l'enthousiasme (par exemple : « Nous avons amélioré votre expérience de parrainage ! »).

| **Phase 3 : post-migration et nettoyage (1 à 2 jours)** Maintenant que vous êtes en ligne, assurez-vous que votre programme fonctionne comme prévu et réglez les derniers détails. | | | | --------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Objectifs |

• Vérifier l'intégrité des données et le suivi des récompenses.

• Rattraper les conversions manquées.

• Aider et former les utilisateurs.

| | Tâches |

• Valider que les relations parrain/parrainé fonctionnent en mode réel.

• Importer toutes les conversions manquées survenues pendant le basculement.

• Effectuer un test QA (vous parrainer vous-même, confirmer le suivi et la logique des récompenses).

• Fournir des FAQ internes et externes ou des documents d'aide.

• Surveiller la boîte de réception du support pour les problèmes liés aux utilisateurs hérités.

| | Conseils |

• Si vous mettez fin à un compte de financement de récompenses hérité, accordez aux utilisateurs un délai de grâce pour les utiliser.

• Utilisez des rappels par e-mail ou dans l'application pour encourager les premières activités de parrainage dans le nouveau programme.

|
#### Importez les données de votre programme 1. Depuis le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](/files/15f4c8f88cb75624c1f6a18cb768e8f494128ac4) **\[Engage] → Rapports → Importations et exportations**. 2. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez ![](/files/7bd607fa0fc200d55022c27b1c116ea4fc710b73) **Importer**. 3. Sélectionnez le *Type d’importation* à partir des options disponibles : | Type d’importation | Description | | -------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Utilisateurs | Sélectionnez cette option pour téléverser de nouveaux utilisateurs ou des données d'utilisateurs existants. Vous pouvez également choisir d'importer ces données depuis un autre compte ou une autre plateforme. | | Mettre à jour les soldes de récompenses des utilisateurs | Sélectionnez cette option pour mettre à jour et utiliser les soldes de récompenses des utilisateurs. | | Événements utilisateur | Sélectionnez cette option pour téléverser des données d'événements utilisateur. | | Supprimer des utilisateurs |

Sélectionnez cette option si vous souhaitez supprimer en masse des utilisateurs existants de votre programme.

Vous pouvez également désactiver la gestion des utilisateurs et choisir de :

• Conserver les comptes vides

• Empêcher la recréation des utilisateurs supprimés

| | Historique des récompenses | Sélectionnez cette option pour téléverser un enregistrement de toutes les informations relatives aux récompenses. Vous pouvez également choisir d'importer ces données depuis un autre compte ou une autre plateforme. | | Historique des parrainages | Sélectionnez cette option pour téléverser un enregistrement de toutes les connexions de parrainage. Vous pouvez également choisir d'importer ces données depuis un autre compte ou une autre plateforme. | 4. Sélectionnez **Choisir un fichier** ou faites glisser et déposez le fichier que vous souhaitez importer. 5. Sélectionnez **Importer** pour téléverser vos données. * Si vous supprimez des utilisateurs en masse, sélectionnez **Suppression en masse**. #### Référence des erreurs de validation Vous pouvez obtenir 3 types d'erreurs de validation : 1. **Message d'erreur intégré :** ils apparaissent dans le tableau de validation de l'aperçu et font ressortir les lignes en erreur en rouge : * `INVALID_FIELD` — par ex., le *Date de création* champ n'était pas formaté en [millisecondes depuis l'époque Unix](https://currentmillis.com/) . * `MISSING_FIELD` — par ex., un champ requis tel que *ID utilisateur* ou *ID de compte* est manquant.
2. **Message d'erreur contextuel :** ils apparaissent à la place du tableau de validation de l'aperçu sous forme de messages d'avertissement rouges : * `MISSING_HEADER` — par ex., un en-tête de colonne requis tel que *ID de compte* ou *Valeur de la récompense* est manquant. * `CSV_PARSING` — par ex., le fichier CSV contient des caractères spéciaux mal formatés. * `FILE_REF_IO` — par ex., le fichier est corrompu et ne peut pas être lu.
3. **Erreurs répertoriées :** elles apparaissent sous forme de liste de nombres d'erreurs sur l'écran *Imports & Exports* dans la *Rapports* section lorsque le type d'import ne dispose pas d'un tableau de validation d'aperçu. Les erreurs de ligne et les erreurs de fichier s'affichent ensemble :
#### Assistance Vous n'avez pas à gérer la migration seul. Notre équipe d'intégration Advocate est prête à vous aider sur : * Assistance à la cartographie des champs * Conseils sur le formatage des données * Stratégie de migration des récompenses * Tests et assurance qualité Contactez votre [équipe d'assistance Advocate](mailto:support-advocate@impact.com). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/getting-started-with-advocate/import-your-referral-program-data.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.