Configurer votre programme Advocate

Étape 1 : Configurez votre programme

[Facultatif] Spécifiez votre page de destination de recommandation

La page de destination est l’endroit vers lequel les amis recommandés seront dirigés lorsqu’ils cliquent sur le lien de partage d’un ambassadeur. Nous vous recommandons d’utiliser une page d’achat ou un formulaire d’inscription qui a été personnalisé pour votre programme de recommandation. Vous pouvez définir une URL de page de destination lors de la configuration d’un programme.

1. dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez [Engage] → Règles du programme.

2. Dans la section Page de destination, sélectionnez [Modifier].

3. Saisissez le URL principale de la page vers laquelle les amis recommandés sont envoyés lorsqu’ils cliquent sur le lien de partage d’un ambassadeur client.

4. Facultativement, configurez votre Paramètres avancés.

   • Fournissez une URL de secours. C’est là que les amis recommandés seront envoyés si la page de destination ne se charge pas.

   • Modifiez le Expiration des cookies date. Il s’agit de la durée pendant laquelle le cookie reste valide après qu’un lien partagé a été cliqué.

   Important: Pour aider à capturer les recommandations lorsqu’un utilisateur quitte la page puis y revient plus tard, notre plateforme permet une longue durée de cookie (par exemple, jusqu’à 12 mois). Cependant, nous ne pouvons pas garantir que le cookie restera valide pendant toute la durée que vous avez définie.

   Plusieurs facteurs externes peuvent remplacer ce paramètre :

   • Actions de l’utilisateur: La recommandation ne sera pas suivie si un utilisateur efface manuellement ses cookies ou si son navigateur est configuré pour les supprimer automatiquement.

   • Politiques du navigateur: Des limites plus strictes imposées par des navigateurs comme Safari (par exemple, expiration au bout de 7 jours).

   • Politique de votre site Web: La durée de cookie plus courte ou la politique propre à votre site peut également remplacer ce paramètre.

5. Sélectionnez Enregistrer.

Cette page peut être configurée pour suivre les participants et les ajouter à votre programme. En savoir plus sur la configuration de votre page de destination pour le suivi des recommandations.

Ajouter une règle

Une règle correspond au comportement souhaité du participant — ce que vous voulez qu’il fasse. Les règles que vous définissez dépendront de votre programme et des résultats que vous souhaitez obtenir. Les règles peuvent être définies pour les ambassadeurs, pour leurs amis recommandés, ou pour les deux. Au moins une règle de conversion est requise pour votre programme.

1. Une fois la checklist terminée et votre programme en ligne, sélectionnez Ajouter une règle.

2. Sélectionnez un déclencheur de règle. Nous recommandons L’ami effectue une action pour votre première règle.

3. Sélectionnez si la règle ne se déclenche que la première fois qu’elle se produit.

4. Sélectionnez si la recommandation doit être convertie une fois la règle déclenchée.

5. En option, choisissez vos Paramètres avancés si nécessaire. Cela inclut les limites et conditions de récompense.

6. Une fois terminé, sélectionnez Suivant en bas pour passer à l’étape suivante.

   

Ajouter une action

Ensuite, créez une action pour cette règle.

Les actions sont liées à des règles spécifiques. Lorsque le participant atteint une règle, une action (comme l’attribution d’une récompense) est déclenchée.

1. Sélectionnez l’action que vous souhaitez effectuer une fois qu’une recommandation commence.

   • Envoi d’une récompense et d’un e-mail ou d’un e-mail uniquement à l’ambassadeur client ou à l’ami recommandé.

   • Attribution d’une récompense par paliers et d’un e-mail avec une valeur variable.

2. Sélectionnez à qui l’action s’applique : l’ambassadeur ou l’ami.

3. Nommez l’action.

4. En option, choisissez vos Paramètres avancés. Cela inclut un déclencheur à usage unique et des conditions.

5. Une fois terminé, sélectionnez Suivant en bas pour passer à l’étape suivante.

   

Ajouter une récompense

Les récompenses vous permettent d’inciter vos ambassadeurs et leurs amis recommandés à interagir avec votre programme. Le meilleur type de récompense pour vous dépendra de votre secteur, de votre audience et de votre modèle économique.

1. Sélectionnez la récompense que vous souhaitez offrir à votre ambassadeur ou ami recommandé.

   • Vous pouvez sélectionner Utilisez une récompense préconfigurée si vous avez déjà configuré des récompenses.

     
2. Sélectionnez le type et la valeur de votre récompense en fonction de la récompense que vous avez choisie.

   • Consultez la Explication des options de récompense du programme article pour en savoir plus sur les types de récompenses proposés.

3. Facultativement, [Activer] Ajouter une période de retenue comme marge de sécurité en cas de révocation potentielle de la récompense.

4. En option, choisissez vos Paramètres avancés. Cela inclut la définition d’une expiration de la récompense.

   

Vérifiez votre règle

Une fois vos sélections effectuées, la dernière étape consiste à vérifier la règle et les conditions d’action que vous avez définies. Si la configuration vous convient, sélectionnez Enregistrer dans le coin inférieur droit.

Étape 2 : Personnalisez votre design et vos messages

Vous pouvez configurer et styliser l’expérience de vos participants de différentes façons. En savoir plus sur les différentes options dans l’ Introduction aux expériences des participants article. Pour davantage de bonnes pratiques sur la personnalisation du programme, consultez notre article sur la façon de Personnalisez et personnalisez votre programme d’ambassadeurs.

concevoir les e-mails de votre programme

Vous pouvez envoyer des e-mails transactionnels à vos ambassadeurs clients et à toute personne qu’ils recommandent. Par exemple, vous pouvez avertir les participants lorsqu’un ami s’inscrit à l’aide de leur code de recommandation, ou lorsqu’ils ont gagné une récompense. Les e-mails efficaces d’un programme sont informatifs et contiennent un appel à l’action (CTA).

Personnalisez l’un des modèles d’e-mail d’impact.com, importez un modèle créé dans un autre outil comme Marketo, ou utilisez l’éditeur d’e-mails pour concevoir un e-mail unique à partir de zéro. En savoir plus sur Expériences d’e-mail.

Configurez le widget de votre programme

Le widget du programme est la principale façon dont les participants interagissent avec votre programme. Utilisez les widgets de parrainage intégrés à l’application ou au site Web pour permettre à vos ambassadeurs existants de découvrir votre programme et de le partager avec leurs amis et collègues. Utilisez le widget Ami pour permettre aux nouveaux amis recommandés de s’identifier auprès du programme et de recevoir instantanément leur récompense. Découvrez comment Personnaliser les widgets du programme.

Configurez les options de partage de votre programme

Les codes de recommandation, les liens de partage et les liens de message sont les principales méthodes utilisées par vos ambassadeurs clients pour recommander leurs amis. Chacune est propre à chaque participant. En savoir plus sur Options de partage du programme de recommandation.

Les paramètres de messagerie sociale vous permettent de configurer les publications ou messages suggérés qu’un ambassadeur voit lorsqu’il clique sur un lien de message. Les liens de message aident les ambassadeurs à partager leur lien de partage unique par e-mail, Facebook, X et d’autres plateformes de médias sociaux.

1. Dans la Règles du programme page, sélectionnez le Partage .

   
2. Sélectionnez Hébergé comme le Source Open Graph. Cela vous permet de définir votre message dans la plateforme impact.com.

3. Ajoutez un Titre, Description, et éventuellement un Image.

   • Voir Liens de message expliqués pour en savoir plus sur les variables dynamiques.

4. Sélectionnez des messages de partage supplémentaires par réseau social.

   
5. Sélectionnez Enregistrer le message de partage.

Étape 3 : Configurez les paramètres de contenu

[Facultatif] Ajouter des traductions

Profitez de la prise en charge de la traduction et de la localisation pour rendre votre programme de recommandation disponible en plusieurs langues.

1. Dans la Règles du programme page, sélectionnez le Contenu .

2. Faites défiler jusqu’à la Traductions section en bas et sélectionnez Modifier.

3. Traduisez les fichiers hors plateforme.

4. Téléchargez les fichiers traduits des e-mails et des widgets.

5. Sélectionnez Enregistrer.

   

Traductions du microsite

Traductions du contenu du microsite doivent être effectuées sur la page Contenu.

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez Contenu.

2. Dans le Traductions section, sélectionnez Microsite pour développer une liste d’options, puis sélectionnez le contenu du microsite que vous souhaitez traduire.

3. Téléchargez le contenu source et les traductions, traduisez le contenu hors plateforme, puis téléchargez les fichiers traduits.

4. Sélectionnez Terminé.