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Configurer votre programme Advocate

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Configurez votre programme

[Facultatif] Spécifiez votre page d’atterrissage de parrainage

Remarque: Votre page d’atterrissage parrainée a peut-être déjà été définie. Dans ce cas, vous pouvez ignorer cette section.

La page d’atterrissage est l’endroit vers lequel les amis parrainés seront redirigés lorsqu’ils cliqueront sur le lien de partage d’un ambassadeur. Nous recommandons d’utiliser une page d’achat ou un formulaire d’inscription personnalisé pour votre programme de parrainage. Vous pouvez définir une URL de page d’atterrissage lors de la configuration d’un programme.

  1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez [Engage] → Règles du programme.

  2. Dans la section Page d’atterrissage, sélectionnez [Modifier].

  3. Saisissez le URL principale de la page vers laquelle les amis parrainés sont envoyés lorsqu’ils cliquent sur le lien de partage d’un client ambassadeur.

  4. Facultativement, configurez votre Paramètres avancés.

    • Fournissez une URL de secours. C’est là que les amis parrainés seront envoyés si la page d’atterrissage ne se charge pas.

    • Modifiez le Expiration des cookies date. Il s’agit de la durée pendant laquelle le cookie reste valide après qu’un lien partagé a été cliqué.

    Important: Pour aider à capturer les parrainages lorsqu’un utilisateur quitte puis revient plus tard, notre plateforme permet une longue durée de vie des cookies (par ex. jusqu’à 12 mois). Cependant, nous ne pouvons pas garantir que le cookie durera toute la durée que vous définissez.

    Plusieurs facteurs externes peuvent remplacer ce paramètre :

    • Actions de l’utilisateur: Le parrainage ne sera pas suivi si un utilisateur efface manuellement ses cookies ou si son navigateur est configuré pour effacer automatiquement les cookies.

    • Politiques des navigateurs: Des limites plus strictes imposées par des navigateurs comme Safari (par ex. expiration au bout de 7 jours).

    • Politique de votre site web: La durée de vie plus courte des cookies sur votre site ou sa politique peut également remplacer ce paramètre.

  5. Sélectionnez Enregistrer.

Cette page peut être configurée pour suivre les participants et les ajouter à votre programme. En savoir plus sur la configuration de votre page d’atterrissage pour le suivi des parrainages.

Ajouter une règle

Une règle correspond au comportement souhaité du participant — ce que vous voulez qu’il fasse. Les règles que vous définissez dépendront de votre programme et des résultats que vous souhaitez obtenir. Les règles peuvent être définies pour les ambassadeurs, leurs amis parrainés, ou les deux. Au moins une règle de conversion est requise pour votre programme.

  1. Une fois que vous avez terminé la liste de contrôle et que votre programme est en ligne, sélectionnez Ajouter une règle.

  2. Sélectionnez un déclencheur de règle. Nous recommandons L’ami effectue une action pour votre première règle.

  3. Sélectionnez si la règle ne se déclenche que la première fois que cela se produit.

  4. Sélectionnez si le parrainage doit être converti une fois la règle déclenchée.

  5. Choisissez éventuellement votre Paramètres avancés si nécessaire. Cela inclut les limites et conditions de récompense.

  6. Une fois terminé, sélectionnez Suivant en bas pour passer à l’étape suivante.

Ajouter une action

Ensuite, créez une action pour cette règle.

Les actions sont liées à des règles spécifiques. Lorsque le participant atteint une règle, une action (comme l’attribution d’une récompense) est déclenchée.

  1. Sélectionnez l’action que vous souhaitez effectuer une fois qu’un parrainage commence.

    • Envoi d’une récompense et e-mail ou d’un e-mail uniquement à l’ambassadeur client ou à l’ami parrainé.

    • Attribution d’une récompense par paliers et e-mail avec une valeur variable.

  2. Sélectionnez à qui l’action s’applique : l’ambassadeur ou l’ami.

  3. Nommez l’action.

  4. Choisissez éventuellement votre Paramètres avancés. Cela inclut un déclencheur à la première occurrence et des conditions.

  5. Une fois terminé, sélectionnez Suivant en bas pour passer à l’étape suivante.

Ajouter une récompense

Les récompenses sont un moyen d’inciter vos ambassadeurs et leurs amis parrainés à interagir avec votre programme. Le meilleur type de récompense pour vous dépendra de votre secteur, de votre audience et de votre modèle économique.

  1. Sélectionnez la récompense que vous souhaitez offrir à votre ambassadeur ou ami parrainé.

    • Vous pouvez sélectionner Utiliser une récompense préconfigurée si vous avez déjà configuré des récompenses.

  2. Sélectionnez le type et la valeur de la récompense en fonction de la récompense que vous avez choisie.

  3. Facultativement, [Activer] Ajouter une période d’attente comme marge de sécurité en cas de retrait potentiel de récompenses.

  4. Choisissez éventuellement votre Paramètres avancés. Cela inclut la définition d’une expiration de récompense.

Passez en revue votre règle

Une fois vos sélections effectuées, la dernière étape consiste à passer en revue la règle et les conditions de l’action que vous avez définies. Si la configuration vous convient, sélectionnez Enregistrer en bas à droite.

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Personnalisez votre design et vos messages

Vous pouvez configurer et styliser les expériences de vos participants de différentes façons. En savoir plus sur les différentes options dans l’article Introduction aux expériences des participants . Pour découvrir d’autres bonnes pratiques en matière de personnalisation du programme, consultez notre article sur la façon de Personnalisez et adaptez votre programme d’ambassadeurs.

concevoir les e-mails de votre programme

Vous pouvez envoyer des e-mails transactionnels à vos ambassadeurs clients et à toute personne qu’ils parrainent. Par exemple, vous pouvez avertir les participants lorsqu’un ami s’inscrit en utilisant leur code de parrainage, ou lorsqu’ils ont gagné une récompense. Les e-mails de programme efficaces sont informatifs et contiennent un appel à l’action (CTA).

Faites vôtre l’un des modèles d’e-mail d’impact.com, importez un modèle d’e-mail créé dans un autre outil comme Marketo, ou utilisez l’éditeur d’e-mails pour concevoir un e-mail unique à partir de zéro. En savoir plus sur Expériences e-mail.

Configurez le widget de votre programme

Le widget du programme est le principal moyen par lequel les participants interagissent avec votre programme. Utilisez les widgets de parrainage In-App ou du site web pour permettre à vos ambassadeurs actuels de découvrir votre programme et de le partager avec leurs amis et collègues. Utilisez le widget Ami pour permettre aux nouveaux amis parrainés de s’identifier au programme et de recevoir instantanément leur récompense. Apprenez comment Personnaliser les widgets du programme.

Remarque: Si vous ne pouvez pas intégrer un widget à votre site web, un microsite peut être utilisé à la place. Microsites sont hébergés par impact.com et spécialement conçus pour afficher aux participants les mêmes informations que celles disponibles via le widget. Adressez-vous à l’équipe de mise en œuvre si vous prévoyez d’utiliser un microsite comme solution provisoire jusqu’à ce qu’un widget puisse être installé. En savoir plus sur la personnalisation des mises en page et des pages du microsite.

Configurez les options de partage de votre programme

Les codes de parrainage, les liens de partage et les liens de message sont les principales méthodes que vos ambassadeurs clients utilisent pour parrainer leurs amis. Chacun de ces éléments est propre à chaque participant. En savoir plus sur Options de partage du programme de parrainage.

Les paramètres de messagerie sociale vous permettent de configurer les publications ou messages suggérés qu’un ambassadeur voit lorsqu’il clique sur un lien de message. Les liens de message aident les ambassadeurs à partager leur lien de partage unique par e-mail, Facebook, X et d’autres plateformes de médias sociaux.

  1. Dans la Règles du programme page, sélectionnez le Partage onglet.

  1. Sélectionnez Hébergé comme le Source Open Graph. Cela vous permet de définir vos messages dans la plateforme impact.com.

  2. Ajoutez un Titre, Description, et éventuellement un Image.

  3. Sélectionnez des messages de partage supplémentaires par réseau social.

  4. Sélectionnez Enregistrer les messages de partage.

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Configurez les paramètres de contenu

[Facultatif] Ajouter des traductions

Profitez de la prise en charge de la traduction et de la localisation pour rendre votre programme de parrainage disponible en plusieurs langues.

  1. Dans la Règles du programme page, sélectionnez le Contenu onglet.

  2. Faites défiler jusqu’à la Traductions section en bas et sélectionnez Modifier.

  3. Traduisez les fichiers hors plateforme.

  4. Importez les fichiers d’e-mail et de widget traduits.

  5. Sélectionnez Enregistrer.

Traductions du microsite

Traductions du contenu du microsite doivent être effectuées sur la page Contenu.

  1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez Contenu.

  2. Dans le Traductions section, sélectionnez Microsite pour développer une liste d’options, puis sélectionnez le contenu du microsite que vous souhaitez traduire.

  3. Téléchargez le contenu source et les traductions, traduisez le contenu hors plateforme et importez les fichiers traduits.

  4. Sélectionnez Terminé.

Étapes suivantes

Maintenant que votre programme a été configuré, un membre de notre équipe travaillera avec vous pour mettre en place vos intégrations et le suivi de l’attribution des parrainages. Une fois l’implémentation des données terminée et les tests réussis, votre nouveau programme de parrainage sera prêt à l’emploi !

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