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# Configurer les règles du programme dans Advocate
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Les programmes de parrainage reposent sur des associations de règles et d'actions pour récompenser correctement les participants ou déclencher des actions (comme l'envoi d'un e-mail). Ensemble, ces règles et actions forment les règles du programme. Une règle correspond à ce que vous souhaitez que votre utilisateur cible fasse. Dans les programmes de parrainage, les utilisateurs peuvent s'appliquer à la fois aux ambassadeurs clients et aux amis qu'ils parrainent. Une action est déclenchée lorsque le participant atteint une règle.
Règles
Les règles que vous définissez dépendront de votre programme et des résultats que vous souhaitez obtenir. Au moins une règle de conversion est requise pour chaque programme de parrainage. Exemples de règles :
* L'ami parrainé effectue un achat
* L'ambassadeur client effectue 5 parrainages
* L'ami parrainé devient un prospect qualifié
**Déclencheurs de règle**
impact.com s'appuie sur les événements que vous nous envoyez pour servir de déclencheurs à la règle. Pendant [la configuration du programme](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/getting-started-with-advocate/configure-your-advocate-program.md), sélectionnez le déclencheur de votre règle et une clé d'événement.
| Déclencheur | Description |
| ---------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Début du parrainage | Lorsqu'un parrainage est démarré. |
| L'ami effectue un achat | Lorsque l'ami parrainé effectue un achat suivi par un événement. |
| L'ami rembourse un achat | Lorsque l'ami parrainé retourne un produit acheté lors d'un achat suivi par un événement. |
| L'ami effectue une action | Lorsque l'ami parrainé effectue une action suivie par un événement, comme effectuer un achat. |
| Changements de segment et/ou de champ de l'ami | Lorsque le champ ou le segment d'un ami parrainé est mis à jour ou modifié. |
**Conditions de la règle**
Vous pouvez ajouter des conditions à une règle si vous souhaitez qu'elle ne soit déclenchée que dans des situations spécifiques. Voici quelques conditions qui peuvent être appliquées à une règle.
* Un ami parrainé effectue un achat, et le total de l'achat est d'au moins 100 $.
* L'ambassadeur client effectue 5 parrainages qui restent des abonnés actifs pendant au moins six mois.
* Un ami parrainé démarre un abonnement, et l'ambassadeur doit également être un abonné actif.
Les conditions d'une règle peuvent être fondées sur plusieurs types de données provenant de nos bases de données :
| Données | Description |
| ------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Objet utilisateur (ambassadeur client ou ami parrainé) | Comprend leurs informations principales, comme l'e-mail et le prénom, ainsi que les champs personnalisés. |
| Événement | Comprend tous les champs de l'événement susceptibles de déclencher une règle, comme le chiffre d'affaires, le nom du produit ou l'offre. |
| Règles | Un décompte des règles et des parrainages est mis à disposition dans la logique du programme, ainsi que l'indication qu'il s'agit ou non de la première fois que la règle est déclenchée. Cela est utile pour exécuter des programmes qui attribuent des récompenses tous les X parrainages, ou pour s'assurer qu'une règle/action n'est déclenchée qu'une seule fois. |
| Heure | Le système peut faire référence à l'heure actuelle et la comparer aux dates clés du parrainage (comme la date de début du parrainage) ou de l'utilisateur (comme la date de création de l'utilisateur). |
Remplissez les sections suivantes pour configurer les règles de votre programme et sélectionnez **Suivant** après avoir terminé chaque section.
{% stepper %}
{% step %}
### Accéder aux règles du programme
1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez  **\[Engage]** :arrow-right: **Règles du programme** :arrow-right: **Règles du programme**.
2. Dans la *section Règles du programme* section, sélectionnez **Ajouter une règle**.
{% endstep %}
{% step %}
### Choisir et configurer une règle du programme
3. Ci-dessous *Qu'est-ce qui déclenche cette règle ?*, dans le  **\[Menu déroulant]**, sélectionnez un déclencheur. Certaines configurations varient selon le choix de votre règle.
Référence du déclencheur
| Déclencheur | Description |
| ---------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Début du parrainage | Lorsqu'un parrainage est démarré. |
| L'ami effectue un achat | Lorsque l'ami parrainé effectue un achat suivi par un événement. |
| L'ami rembourse un achat | Lorsque l'ami parrainé retourne un produit acheté lors d'un achat suivi par un événement. |
| L'ami effectue une action | Lorsque l'ami parrainé effectue une action suivie par un événement, comme effectuer un achat. |
| Changements de segment et/ou de champ de l'ami | Lorsque le champ ou le segment d'un ami parrainé est mis à jour ou modifié. |
4. Le cas échéant, sélectionnez l'événement d'achat ou d'action qui déclenchera la règle, ou précisez un champ ou un segment.
5.  **\[Activer]** **Actions basées sur la date** pour exécuter différentes actions en fonction du moment où l'activité de parrainage se produit. Une fois activé, sous *Évaluer le timing* *à l'aide de*, choisissez l'événement utilisé pour évaluer la règle : la date de début du parrainage, sa date de conversion ou la date d'achat.
6.  **\[Case à cocher]** **Déclencher uniquement la première fois** pour déclencher la règle uniquement la première fois que l'événement se produit pour un parrainage donné.
7.  **\[Case à cocher]** **Convertir le parrainage** pour le marquer comme converti lorsque la règle est déclenchée.
8. Saisissez un **nom de règle**. Une fois enregistré, cela ne peut plus être modifié.
{% endstep %}
{% step %}
### Ajouter des paramètres avancés (facultatif)
9. Sélectionnez **Paramètres avancés** pour ajouter des limites ou des conditions à la règle.
10.  **\[Activer]** **Limiter le nombre de récompenses** pour définir le nombre maximal de récompenses qu'un ambassadeur client peut gagner lorsqu'une règle est déclenchée.
11. Sous la *Si* section, ajoutez des conditions à une règle si vous souhaitez qu'elle ne soit déclenchée que dans des situations spécifiques. Voici quelques conditions qui peuvent être appliquées à une règle.
* Un ami effectue un achat, et le total de l'achat est d'au moins 100 $.
* L'ambassadeur client effectue 5 parrainages qui restent des abonnés actifs pendant au moins six mois.
* Un ami parrainé démarre un abonnement, et l'ambassadeur doit également être un abonné actif.
Référence de condition
Les conditions d'une règle peuvent être fondées sur plusieurs types de données provenant de nos bases de données :
| Données | Description |
| ------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Objet utilisateur (ambassadeur client ou ami parrainé) | Comprend leurs informations principales, comme l'e-mail et le prénom, ainsi que les champs personnalisés. |
| Événement | Comprend tous les champs de l'événement susceptibles de déclencher une règle, comme le chiffre d'affaires, le nom du produit ou l'offre. |
| Règles | Un décompte des règles et des parrainages est mis à disposition dans la logique du programme, ainsi que l'indication qu'il s'agit ou non de la première fois que la règle est déclenchée. Cela est utile pour exécuter des programmes qui attribuent des récompenses tous les X parrainages, ou pour s'assurer qu'une règle/action n'est déclenchée qu'une seule fois. |
| Heure | Le système peut faire référence à l'heure actuelle et la comparer aux dates clés du parrainage, comme la date de début du parrainage, ou de l'utilisateur, comme la date de création de l'utilisateur. |
{% endstep %}
{% step %}
### Ajouter une action
{% hint style="info" %}
**Limité**: Si vous devez ajouter plusieurs actions à votre programme, il se peut que vous deviez mettre à niveau votre compte. [Contacter l'assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) pour mettre à niveau votre programme d'ambassadeurs.
{% endhint %}
Il est possible d'ajouter des critères aux règles et aux actions, car plusieurs règles peuvent s'appliquer à la même action. Même si les conditions d'une règle ont été remplies, vous pouvez vouloir définir des conditions d'action pour contrôler quelle récompense est attribuée ou quel e-mail est envoyé. Cela n'est possible qu'à certains niveaux de programme ; contactez [l'assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) pour plus d'informations.
12. Sélectionnez une des vignettes d'action. Les actions incluent :
* **Récompense et e-mail :** Attribuez une récompense et informez le participant par e-mail.
* **E-mail uniquement :** Envoyez un e-mail au participant.
* **Récompenses par paliers et e-mail :** Proposez différentes récompenses selon le segment d'un participant, la valeur d'achat et plus encore.
13. Choisissez à qui l'action s'applique :
* **Ambassadeur client**: Le participant qui partage son lien ou code de parrainage pour inviter un ami à votre marque.
* **Ami**: Le participant qui utilise le lien ou code de parrainage pour s'inscrire ou effectuer un achat.
14. Donnez un nom à l'action.
15. (Conditionnel) Si vous avez activé les actions basées sur la date,  **\[Activer]** **Limiter l'action à une plage de dates** et choisissez une période pendant laquelle la règle doit être déclenchée.
16. Le cas échéant, sélectionnez **Paramètres avancés** pour ajouter des conditions à une action si vous ne souhaitez qu'elle soit déclenchée que dans des situations spécifiques.
{% hint style="info" %}
**Exemple :** Vous pourriez définir une règle d'achat effectué avec l'action associée Récompense et e-mail. Avec cette paire règle-action, votre ambassadeur client est averti par e-mail et reçoit une récompense chaque fois qu'un ami qu'il a parrainé effectue un achat.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
### Ajouter une récompense (conditionnel)
Si vous avez sélectionné **Récompense et e-mail** ou **Récompense par paliers et e-mail**, vous devrez configurer la récompense. Pour les instructions de configuration, consultez la *section Créer une récompense* dans [Configurez votre programme d'ambassadeurs](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/getting-started-with-advocate/configure-your-advocate-program.md).
{% endstep %}
{% step %}
### Vérifiez votre règle
Avant l'enregistrement, l'écran *Vérification* résume la règle.
17. Vous pouvez éventuellement mettre à jour la règle :
1. Sélectionnez  **\[Modifier]** à côté de chaque ligne pour la modifier
2. Sélectionnez  **\[Ajouter une action]** pour ajouter une autre action sans revenir aux étapes précédentes.
18. Sélectionnez **Enregistrer** une fois que vous avez terminé.
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Exemples de règles et d'actions
Vous pouvez considérer les règles et les actions comme une série d'instructions si-alors. Examinons quelques exemples.
| Résultat souhaité | Si (règle) | Alors (action) |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Offrez à l'ambassadeur client une carte-cadeau de 20 $ pour chaque 5 prospects qualifiés qu'il parraine | L'ami parrainé devient un prospect qualifié | Récompense et e-mail |
| Offrez à l'ami parrainé un crédit de 100 $ lors de l'inscription initiale et à l'ambassadeur client un crédit de 500 $ si l'opportunité dans Salesforce est définie sur « Closed Won ». | L'ami parrainé termine l'inscription initiale |
Récompense et e-mail (ambassadeur client)
Récompense et e-mail (ami parrainé)
|
| Envoyez à l'ambassadeur client un e-mail de notification lorsque la personne qu'il a parrainée termine avec succès une démonstration. | L'ami parrainé termine une démonstration | E-mail uniquement |
---
# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
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```
GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/getting-started-with-advocate/advocate-program-rules-explained.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
