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# Explication des règles du programme Advocate

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/2345886?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Suivez le cours PXA</a>

Les programmes de parrainage reposent sur des associations de règles et d’actions pour récompenser correctement les participants ou déclencher des actions (comme l’envoi d’un e-mail). Ensemble, ces règles et actions forment les règles du programme. Une règle correspond au comportement cible souhaité de l’utilisateur — ce que vous voulez qu’il fasse. Dans les programmes de parrainage, elles peuvent s’appliquer à la fois aux ambassadeurs clients et aux amis qu’ils parrainent. Une action est déclenchée lorsque le participant atteint une règle.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/da4f1fb581a5817b0329ff3356a079d1c4aa7b08" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

<details>

<summary>Règles</summary>

Les règles que vous définissez dépendront de votre programme et des résultats que vous souhaitez obtenir. Au moins une règle de conversion est requise pour chaque programme de parrainage. Voici quelques exemples de règles :

* L’ami parrainé effectue un achat
* L’ambassadeur client effectue 5 parrainages
* L’ami parrainé devient un lead qualifié

**Déclencheurs de règle**

impact.com s’appuie sur les événements que vous nous envoyez pour servir de déclencheurs à la règle. Pendant [la configuration du programme](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/getting-started-with-advocate/configure-your-advocate-program.md), sélectionnez le déclencheur de votre règle et une clé d’événement.

| Déclencher                                | Description                                                                                   |
| ----------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Début du parrainage                       | Lorsqu’un parrainage est lancé.                                                               |
| L’ami effectue un achat                   | Lorsque l’ami parrainé effectue un achat suivi par un événement.                              |
| L’ami rembourse un achat                  | Lorsque l’ami parrainé retourne un produit acheté et suivi par un événement.                  |
| L’ami effectue une action                 | Lorsque l’ami parrainé effectue une action suivie par un événement, comme effectuer un achat. |
| Le segment et/ou le champ de l’ami change | Lorsqu’un champ ou un segment de l’ami parrainé est mis à jour ou modifié.                    |

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/75dccc5110ed92440be8ad600ef25ea531bbda60" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

**Conditions de règle**

Vous pouvez ajouter des conditions à une règle si vous souhaitez qu’elle ne soit déclenchée que dans des situations précises. Voici quelques conditions qui peuvent être appliquées à une règle.

* Un ami parrainé effectue un achat, et le montant total de l’achat est d’au moins 100 $.
* L’ambassadeur client effectue 5 parrainages qui restent des abonnés actifs pendant au moins six mois.
* Un ami parrainé démarre un abonnement, et l’ambassadeur doit également être un abonné actif.

Les conditions de règle peuvent être basées sur plusieurs types de données différents issus de nos bases de données :

| Données                                                                         | Description                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| ------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Objet utilisateur (qu’il s’agisse de l’ambassadeur client ou de l’ami parrainé) | Inclut leurs informations de base, comme l’e-mail et le prénom, ainsi que les champs personnalisés.                                                                                                                                                                                                                                                            |
| Événement                                                                       | Inclut tous les champs contenus dans l’événement qui peuvent déclencher une règle, comme le chiffre d’affaires, le nom du produit ou le forfait.                                                                                                                                                                                                               |
| Règles                                                                          | Le nombre de règles et de parrainages est rendu accessible dans la logique du programme, ainsi que l’indication qu’il s’agit ou non de la première fois que la règle est déclenchée. C’est utile pour exécuter des programmes qui attribuent des récompenses tous les X parrainages, ou pour s’assurer qu’une règle/action n’est déclenchée qu’une seule fois. |
| Temps                                                                           | Le système peut faire référence à l’heure actuelle et la comparer aux dates clés du parrainage (comme le moment où le parrainage a été lancé) ou de l’utilisateur (comme la date de création de l’utilisateur).                                                                                                                                                |

</details>

<details>

<summary>Actions</summary>

**Limité** : Si vous souhaitez ajouter plusieurs actions à votre programme, il peut être nécessaire de mettre à niveau votre compte. [Contactez l'assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) pour mettre à niveau votre programme ambassadeur.

Lorsqu’un participant remplit une règle, une action est déclenchée. Les actions peuvent inclure :

* L’envoi d’une récompense et d’un e-mail, ou uniquement d’un e-mail, à l’ambassadeur client ou à l’ami parrainé
* L’attribution d’une récompense par paliers et d’un e-mail avec une valeur variable
* Annuler le parrainage ou annuler les récompenses

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/620c604218479d3e011847b7d4089e91d65da95b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Par exemple, une règle « Achat effectué » peut être définie, et l’action associée pourrait être « Récompense et e-mail ». Avec cette paire règle/action, votre ambassadeur client est notifié par e-mail et reçoit une récompense chaque fois qu’un ami qu’il a parrainé effectue un achat.

**Critères d’action**

Comme les règles, les actions peuvent avoir leurs propres conditions afin de garantir que, même si une règle est atteinte, l’action associée ne s’exécute que dans des circonstances spécifiques.

Il est possible d’ajouter des critères à la fois aux règles et aux actions en raison de la possibilité d’avoir plusieurs règles pour la même action. Même si les conditions d’une règle sont remplies, vous pouvez vouloir définir des conditions d’action pour contrôler quelle récompense est attribuée ou quel e-mail est envoyé. Cela n’est possible qu’à certains niveaux de programme, contactez [l’assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) pour plus d’informations.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3c793837aab4ab9c02119dd5d4006f680cc762c3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

#### Exemples de règles et d’actions

Vous pouvez considérer les règles et les actions comme une série d’instructions si-alors. Examinons quelques exemples.

| Résultat souhaité                                                                                                                                                                                  | Si (règle)                                    | Alors (action)                            |
| -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------- | ----------------------------------------- |
| Récompensez l’ambassadeur client avec une carte-cadeau de 20 $ pour chaque 5 leads qualifiés qu’il parraine                                                                                        | L’ami parrainé devient un lead qualifié       | Récompense et e-mail                      |
| Récompensez l’ami parrainé avec un crédit de 100 $ lors de l’inscription initiale et l’ambassadeur client avec un crédit de 500 $ si l’opportunité dans Salesforce est définie sur « Closed Won ». | L’ami parrainé termine l’inscription initiale | Récompense et e-mail (ambassadeur client) |
|                                                                                                                                                                                                    |                                               | Récompense et e-mail (ami parrainé)       |
| Envoyez à l’ambassadeur client un e-mail de notification lorsque la personne qu’il a parrainée termine avec succès une démonstration.                                                              | L’ami parrainé termine une démonstration      | E-mail uniquement                         |


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