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# Explication des règles du programme Advocate

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/2345886?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Suivre le cours PXA</a>

Les programmes de parrainage reposent sur des associations de règles et d’actions afin de récompenser correctement les participants ou de déclencher des actions (comme l’envoi d’un e-mail). Ensemble, ces règles et actions forment les règles du programme. Une règle correspond au comportement cible souhaité de votre utilisateur — ce que vous voulez qu’il fasse. Dans les programmes de parrainage, elles peuvent s’appliquer à la fois aux clients ambassadeurs et aux amis qu’ils recommandent. Une action est déclenchée lorsque le participant atteint une règle.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/da4f1fb581a5817b0329ff3356a079d1c4aa7b08" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

<details>

<summary>Règles</summary>

Les règles que vous définissez dépendront de votre programme et des résultats que vous souhaitez obtenir. Au moins une règle de conversion est requise pour chaque programme de parrainage. Voici quelques exemples de règles :

* L’ami parrainé effectue un achat
* Le client ambassadeur effectue 5 parrainages
* L’ami parrainé devient un prospect qualifié

**Déclencheurs de règles**

impact.com s’appuie sur les événements que vous nous envoyez pour servir de déclencheurs à la règle. Pendant [la configuration du programme](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/getting-started-with-advocate/configure-your-advocate-program.md), sélectionnez le déclencheur de votre règle et une clé d’événement.

| Déclencheur                                   | Description                                                                                   |
| --------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Début du parrainage                           | Lorsqu’un parrainage est lancé.                                                               |
| L’ami effectue un achat                       | Lorsque l’ami parrainé effectue un achat suivi par un événement.                              |
| L’ami rembourse un achat                      | Lorsque l’ami parrainé renvoie un produit acheté lors d’un achat suivi par un événement.      |
| L’ami effectue une action                     | Lorsque l’ami parrainé effectue une action suivie par un événement, comme effectuer un achat. |
| Changement de segment et/ou de champ de l’ami | Lorsque le champ ou le segment d’un ami parrainé est mis à jour ou modifié.                   |

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/75dccc5110ed92440be8ad600ef25ea531bbda60" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

**Conditions de règle**

Vous pouvez ajouter des conditions à une règle si vous souhaitez qu’elle ne soit déclenchée que dans des situations spécifiques. Voici quelques conditions qui peuvent être appliquées à une règle.

* Un ami parrainé effectue un achat, et le montant total de l’achat est d’au moins 100 $.
* Le client ambassadeur effectue 5 parrainages qui restent abonnés actifs pendant au moins six mois.
* Un ami parrainé démarre un abonnement, et l’ambassadeur doit également être un abonné actif.

Les conditions de règle peuvent être basées sur plusieurs types de données différents de nos bases de données :

| Données                                                | Description                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| ------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Objet utilisateur (client ambassadeur ou ami parrainé) | Inclut leurs informations de base, comme l’e-mail et le prénom, ainsi que les champs personnalisés.                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| Événement                                              | Inclut tous les champs contenus dans l’événement pouvant déclencher une règle, comme le chiffre d’affaires, le nom du produit ou le plan.                                                                                                                                                                                                                               |
| Règles                                                 | Un décompte des règles et des parrainages est rendu accessible dans la logique du programme, ainsi que l’indication de savoir s’il s’agit de la première fois que la règle est déclenchée. Cela est utile pour exécuter des programmes qui attribuent des récompenses tous les X parrainages, ou pour s’assurer qu’une règle/action n’est déclenchée qu’une seule fois. |
| Temps                                                  | Le système peut se référer à l’heure actuelle et la comparer aux dates clés du parrainage (comme la date de début du parrainage) ou de l’utilisateur (comme la date de création de l’utilisateur).                                                                                                                                                                      |

</details>

<details>

<summary>Actions</summary>

**Limité**: Si vous souhaitez ajouter plusieurs actions à votre programme, vous devrez peut-être mettre à niveau votre compte. [Contacter l’assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) pour mettre à niveau votre programme d’ambassadeurs.

Lorsqu’un participant atteint une règle, une action est déclenchée. Les actions peuvent inclure :

* Envoyer une récompense et un e-mail ou uniquement un e-mail au client ambassadeur ou à l’ami parrainé
* Attribuer une récompense à paliers et un e-mail avec une valeur variable
* Inverser le parrainage ou annuler les récompenses

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/620c604218479d3e011847b7d4089e91d65da95b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Par exemple, une règle Achat effectué peut être configurée, et l’action associée pourrait être Récompense et e-mail. Avec cette paire règle-action, votre client ambassadeur est notifié par e-mail et reçoit une récompense chaque fois qu’un ami qu’il a parrainé effectue un achat.

**Critères d’action**

Comme les règles, les actions peuvent avoir leurs propres conditions afin de garantir que même si une règle est atteinte, l’action associée ne s’exécute que dans des circonstances spécifiques.

Il est possible d’ajouter des critères aux règles et aux actions en raison de la possibilité d’avoir plusieurs règles pour la même action. Bien que les conditions d’une règle aient été remplies, vous pourriez vouloir définir des conditions d’action afin de contrôler quelle récompense est attribuée ou quel e-mail est envoyé. Cela n’est possible qu’à certains niveaux de programme, contactez [l’assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) pour plus d’informations.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3c793837aab4ab9c02119dd5d4006f680cc762c3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

#### Exemples de règles et d’actions

Vous pouvez considérer les règles et les actions comme une série d’instructions si-alors. Examinons quelques exemples.

| Résultat souhaité                                                                                                                                                                                   | Si (Règle)                                    | Alors (Action)                            |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------- | ----------------------------------------- |
| Récompenser le client ambassadeur avec une carte-cadeau de 20 $ pour chaque groupe de 5 prospects qualifiés qu’il parraine                                                                          | L’ami parrainé devient un prospect qualifié   | Récompense et e-mail                      |
| Récompenser l’ami parrainé avec un crédit de 100 $ lors de l’inscription initiale et le client ambassadeur avec un crédit de 500 $ si l’opportunité dans Salesforce est définie sur « Closed Won ». | L’ami parrainé termine l’inscription initiale | Récompense et e-mail (client ambassadeur) |
|                                                                                                                                                                                                     |                                               | Récompense et e-mail (ami parrainé)       |
| Envoyer au client ambassadeur un e-mail de notification lorsque la personne qu’il a parrainée termine avec succès une démonstration.                                                                | L’ami parrainé termine une démonstration      | E-mail uniquement                         |


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