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# Explication des règles du programme Advocate

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/2345886?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Suivez le cours PXA</a>

Les programmes de parrainage reposent sur des combinaisons de règles et d’actions pour récompenser correctement les participants ou déclencher des actions (comme l’envoi d’un e-mail). Ensemble, ces règles et actions forment les règles du programme. Une règle correspond au comportement utilisateur cible souhaité — ce que vous voulez que les utilisateurs fassent. Dans les programmes de parrainage, elles peuvent s’appliquer à la fois aux clients parrains et aux amis qu’ils parrainent. Une action est déclenchée lorsque le participant atteint une règle.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/da4f1fb581a5817b0329ff3356a079d1c4aa7b08" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

<details>

<summary>Règles</summary>

Les règles que vous définissez dépendront de votre programme et des résultats que vous souhaitez obtenir. Au moins une règle de conversion est requise pour chaque programme de parrainage. Voici quelques exemples de règles :

* L’ami parrainé effectue un achat
* Le client parrain effectue 5 parrainages
* L’ami parrainé devient un prospect qualifié

**Déclencheurs de règle**

impact.com s’appuie sur les événements que vous nous envoyez pour servir de déclencheurs à la règle. Pendant [la configuration du programme](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/getting-started-with-advocate/configure-your-advocate-program.md), sélectionnez le déclencheur de votre règle et une clé d’événement.

| Déclencher                                | Description                                                                                   |
| ----------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Début du parrainage                       | Lorsqu’un parrainage est lancé.                                                               |
| L’ami effectue un achat                   | Lorsque l’ami parrainé effectue un achat suivi par un événement.                              |
| L’ami rembourse un achat                  | Lorsqu’un ami parrainé retourne un produit acheté, suivi par un événement.                    |
| L’ami effectue une action                 | Lorsque l’ami parrainé effectue une action suivie par un événement, comme effectuer un achat. |
| Le segment et/ou le champ de l’ami change | Lorsqu’un champ ou un segment de l’ami parrainé se met à jour ou change.                      |

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/75dccc5110ed92440be8ad600ef25ea531bbda60" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

**Conditions de règle**

Vous pouvez appliquer des conditions à une règle si vous souhaitez qu’elle ne se déclenche que dans des situations spécifiques. Voici quelques conditions pouvant être appliquées à une règle.

* Un ami parrainé effectue un achat et le total de l’achat est d’au moins 100 $.
* Le client parrain effectue 5 parrainages qui restent abonnés actifs pendant au moins six mois.
* Un ami parrainé souscrit à un abonnement et le parrain doit également être un abonné actif.

Les conditions de règle peuvent reposer sur plusieurs types de données provenant de nos bases de données :

| Données                                            | Description                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| -------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Objet utilisateur (client parrain ou ami parrainé) | Comprend leurs informations de base, comme l’e-mail et le prénom, ainsi que des champs personnalisés.                                                                                                                                                                                                                                                 |
| Événement                                          | Comprend tous les champs contenus dans l’événement pouvant déclencher une règle, comme le chiffre d’affaires, le nom du produit ou le forfait.                                                                                                                                                                                                        |
| Règles                                             | Le nombre de règles et de parrainages est accessible dans la logique du programme, ainsi que le fait qu’il s’agisse ou non de la première fois que la règle est déclenchée. C’est utile pour exécuter des programmes qui attribuent des récompenses tous les X parrainages, ou pour s’assurer qu’une règle/action n’est déclenchée qu’une seule fois. |
| Temps                                              | Le système peut se référer à l’heure actuelle et la comparer aux dates clés du parrainage (comme la date de début du parrainage) ou de l’utilisateur (comme la date de création de l’utilisateur).                                                                                                                                                    |

</details>

<details>

<summary>Actions</summary>

**Limité**: Si vous souhaitez ajouter plusieurs actions à votre programme, vous devrez peut-être mettre votre compte à niveau. [Contactez l’assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) pour mettre à niveau votre programme d’ambassadeurs.

Lorsqu’un participant atteint une règle, une action est déclenchée. Les actions peuvent inclure :

* L’envoi d’une récompense et d’un e-mail, ou d’un simple e-mail, au client parrain ou à l’ami parrainé
* L’attribution d’une récompense par paliers et d’un e-mail avec une valeur variable
* Inverser le parrainage ou annuler les récompenses

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/620c604218479d3e011847b7d4089e91d65da95b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Par exemple, vous pouvez définir une règle Achat effectué, et l’action associée pourrait être Récompense et e-mail. Avec cette paire règle-action, votre client parrain est averti par e-mail et reçoit une récompense chaque fois qu’un ami qu’il a parrainé effectue un achat.

**Critères d’action**

Comme les règles, les actions peuvent avoir leurs propres conditions afin de garantir que même si une règle est atteinte, l’action associée ne s’exécute que dans des circonstances spécifiques.

Il est possible d’ajouter des critères aux règles et aux actions en raison de la possibilité d’avoir plusieurs règles pour la même action. Même si les conditions d’une règle sont remplies, vous pouvez vouloir définir des conditions d’action pour contrôler quelle récompense est attribuée ou quel e-mail est envoyé. Cela n’est possible qu’à certains niveaux de programme ; contactez [l’assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) pour plus d’informations.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3c793837aab4ab9c02119dd5d4006f680cc762c3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

#### Exemples de règle et d’action

Vous pouvez considérer les règles et les actions comme une série d’instructions « si/alors ». Regardons quelques exemples.

| Résultat souhaité                                                                                                                                                                     | Si (règle)                                    | Alors (action)                        |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------- | ------------------------------------- |
| Récompensez le client parrain avec une carte-cadeau de 20 $ pour chaque tranche de 5 prospects qualifiés qu’il parraine                                                               | L’ami parrainé devient un prospect qualifié   | Récompense et e-mail                  |
| Attribuez à l’ami parrainé un crédit de 100 $ lors de l’inscription initiale et au client parrain un crédit de 500 $ si l’opportunité dans Salesforce est définie sur « Closed Won ». | L’ami parrainé termine l’inscription initiale | Récompense et e-mail (client parrain) |
|                                                                                                                                                                                       |                                               | Récompense et e-mail (ami parrainé)   |
| Envoyez un e-mail de notification au client parrain lorsque la personne qu’il a parrainée termine avec succès une démo.                                                               | L’ami parrainé termine une démo               | E-mail uniquement                     |


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