Mettre en marque et personnaliser votre programme Advocate
Avant de promouvoir votre programme de parrainage, assurez-vous qu’il est configuré de manière à refléter votre marque dans son apparence, son ton et la façon dont il est partagé. Cet article explique comment personnaliser vos e-mails, vos messages de partage et vos liens de parrainage afin d’offrir une expérience cohérente et rassurante.
E-mails transactionnels du programme
Ce sont des e-mails transactionnels automatisés envoyés en fonction de l’activité du programme dans Advocate. Ils tiennent à jour et engagent à la fois les ambassadeurs clients et leurs amis parrainés tout au long du parcours de parrainage.
Les e-mails du programme se trouvent dans la plateforme Advocate et sont modifiés dans l’éditeur de contenu. Vos clients reçoivent 2 e-mails principaux :
Le parrainage commencé Le processus peut inclure des objectifs tels que l’ami parrainé qui demande une démo, s’inscrit pour un compte gratuit ou saisit son adresse e-mail pour accéder à un code de réduction.
Cet e-mail :
Est envoyé à l’ambassadeur client et/ou à l’ami parrainé selon les exigences du programme
Confirme que le processus de parrainage a commencé
Encourage le soutien/le suivi
Comprend un rappel de continuer à faire des parrainages
Le achat effectué Cet e-mail informe vos participants que le parrainage est terminé.
Cet e-mail :
Est envoyé à l’ambassadeur client et/ou à l’ami parrainé selon les exigences du programme
Confirme le parrainage réussi
Comprend les détails de la récompense, ainsi qu’un CTA pour parrainer à nouveau
Comprend un rappel de continuer à faire des parrainages
Messagerie sociale et partage
Les ambassadeurs clients doivent pouvoir partager sans effort. La messagerie sociale est intégrée aux widgets et aux e-mails d’Advocate et est configurée dans la plateforme — permettant un partage en un clic sur Facebook, LinkedIn, Messenger, X (Twitter), ou simplement par copier/coller.
Mais le partage sans friction n’est qu’une partie de l’équation. Le message que vous fournissez, ou que les ambassadeurs clients envoient, joue un rôle énorme dans le fait qu’une personne clique réellement et convertisse.
Axé sur : La récompense.
Pourquoi cela fonctionne : Tout le monde apprécie une bonne affaire. Cela exploite le désir naturel d’économiser ou de gagner quelque chose.
Quand l’utiliser :
Vous offrez une récompense à forte valeur.
Vous souhaitez mettre en avant l’urgence (« obtenez-le maintenant »).
Vous ciblez une audience sensible aux bonnes affaires.
Axé sur : Aider les autres.
Pourquoi cela fonctionne : Certains ambassadeurs clients aiment sincèrement partager des choses formidables auxquelles ils croient — surtout si cela profite aux autres.
Quand l’utiliser :
Votre produit améliore la vie des gens (par ex., bien-être, éducation, durabilité).
Vous positionnez votre marque autour de valeurs.
Votre programme offre une récompense uniquement à l’ami parrainé
Choisissez une motivation à mettre en avant dans votre message de partage par défaut. Gardez-le court, centré sur les bénéfices et facile à copier ou à partager — et testez différentes versions si vous ne savez pas laquelle fonctionne le mieux pour votre audience.
Domaines personnalisés
Par défaut, les liens de partage sont hébergés sur ssqt.co. Pour une expérience plus fidèle à votre marque, nous recommandons fortement de configurer un domaine personnalisé dans la plateforme impact.com. Un domaine que vos clients ne reconnaissent pas peut nuire aux taux de clic et à la confiance.
Utiliser un domaine personnalisé :
Renforce la confiance : Les clients sont plus susceptibles de cliquer sur une URL reconnaissable
Améliore les taux de clic : Semble moins être du spam, plus personnel
Renforce la cohérence de la marque : Apparaît dans les e-mails, les widgets et les liens de parrainage
Prêt pour la suite ?
Découvrez nos autres guides de bonnes pratiques :
Marketing stratégique pour votre programme Advocate: Lancez votre programme sur les principaux points de contact clients et gardez-le visible grâce à un marketing intelligent et continu qui stimule la participation et les parrainages.
Optimisez votre programme Advocate: Les meilleurs programmes évoluent au fil du temps. À mesure que votre programme prend forme, vous pourrez écouter vos clients, apprendre de vos données et affiner votre programme de parrainage pour obtenir des résultats encore meilleurs.
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