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# Créer l'identité visuelle et personnaliser votre programme Advocate

Avant de promouvoir votre programme de parrainage, assurez-vous qu’il est configuré pour refléter votre marque dans son apparence, son ton et la manière dont il est partagé. Cet article d’aide explique comment personnaliser vos e-mails, vos messages de partage et vos liens de parrainage afin d’offrir une expérience cohérente et digne de confiance.

#### E-mails transactionnels du programme

Il s’agit d’e-mails transactionnels automatisés envoyés en fonction de l’activité du programme dans Advocate. Ils tiennent à la fois les ambassadeurs clients et leurs amis parrainés informés et engagés tout au long du parcours de parrainage.

Les e-mails du programme se trouvent dans la plateforme Advocate et sont modifiés dans l’éditeur de contenu. Vos clients reçoivent 2 e-mails principaux :

{% tabs %}
{% tab title="Parrainage démarré" %}
Le *parrainage démarré* processus peut inclure des objectifs tels que l’ami parrainé qui demande une démonstration, qui crée un compte gratuit ou qui saisit son adresse e-mail pour accéder à un code de réduction.

Cet e-mail :

* Est envoyé à l’ambassadeur client et/ou à l’ami parrainé en fonction des exigences du programme
* Confirme que le processus de parrainage a commencé
* Encourage le soutien/le suivi
* Inclut un rappel de continuer à faire des parrainages
  {% endtab %}

{% tab title="Achat effectué" %}
Le *achat effectué* e-mail informe vos participants que le parrainage est terminé.

Cet e-mail :

* Est envoyé à l’ambassadeur client et/ou à l’ami parrainé en fonction des exigences du programme
* Confirme la réussite du parrainage
* Inclut les détails de la récompense, ainsi qu’un CTA pour recommander à nouveau
* Inclut un rappel de continuer à faire des parrainages

{% hint style="info" %}
**Conseil :** Ajoutez des visuels de marque ou des images de produits à ces e-mails pour renforcer la confiance et l’enthousiasme !
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}

#### Messagerie sociale et partage

Les ambassadeurs clients doivent pouvoir partager sans effort. La messagerie sociale est intégrée aux widgets et aux e-mails d’Advocate et est configurée dans la plateforme — permettant un partage en un clic sur Facebook, LinkedIn, Messenger, X (Twitter), ou simplement par copier/coller.

Mais un partage fluide n’est qu’une partie de l’équation. Le message que vous fournissez, ou que les ambassadeurs clients envoient, joue un rôle énorme dans le fait que quelqu’un clique réellement et convertisse.

{% hint style="info" %}
**Choisissez un CTA qui motive l’action :** Lors de la rédaction des messages de partage (ou de la personnalisation de vos modèles par défaut dans impact.com), réfléchissez à la motivation principale qui correspond le mieux à votre marque, à votre audience ou à votre campagne spécifique. Les trois motivations les plus courantes sont l’intérêt personnel, la connexion sociale et l’altruisme.
{% endhint %}

{% tabs %}
{% tab title="Intérêt personnel" %}
**Objectif :** La récompense.

**Pourquoi ça fonctionne :** Tout le monde aime faire une bonne affaire. Cela fait appel au désir naturel d’économiser ou de gagner quelque chose.

**Quand l’utiliser :**

* Vous offrez une récompense à forte valeur.
* Vous voulez mettre en avant l’urgence (« obtenez-le maintenant »).
* Vous ciblez un public attentif aux bonnes affaires.

{% hint style="info" %}
**Exemples de CTA :**

* Obtenez 15 % de réduction sur votre première commande avec mon lien !
* Parrainez un ami, obtenez 20 $ — c’est aussi simple que ça.
  {% endhint %}
  {% endtab %}

{% tab title="Connexion sociale" %}
**Objectif :** La relation.

**Pourquoi ça fonctionne :** Les gens font davantage confiance aux recommandations de leurs amis qu’aux publicités. Cela rend le message plus personnel et authentique.

**Quand l’utiliser :**

* Vous voulez créer une ambiance communautaire.
* Votre produit est social ou partagé (par ex., voyage, événements, mode).
* Vous cherchez à renforcer l’affinité à la marque.

{% hint style="info" %}
**Exemples de CTA :**

* J’ai parlé de \[Brand] à mes amis — voici un lien pour l’essayer !
* Je pensais que ça te plairait — voici une réduction de ma part.
  {% endhint %}
  {% endtab %}

{% tab title="Altruisme" %}
**Objectif :** Aider les autres.

**Pourquoi ça fonctionne :** Certains ambassadeurs clients aiment sincèrement partager de belles choses auxquelles ils croient — surtout si cela profite aux autres.

**Quand l’utiliser :**

* Votre produit améliore la vie des gens (par ex., bien-être, éducation, durabilité).
* Vous positionnez votre marque autour de valeurs.
* Votre programme offre une récompense uniquement à l’ami parrainé

{% hint style="info" %}
**Exemples de CTA :**

* Je veux que vous essayiez \[Brand] — voici une réduction pour bien commencer.
* Cela m’a aidé, peut-être que cela vous aidera aussi.
  {% endhint %}
  {% endtab %}
  {% endtabs %}

Choisissez une seule motivation à mettre en avant dans votre message de partage par défaut. Restez bref, centré sur l’avantage et facile à copier ou à partager — et testez différentes versions si vous n’êtes pas sûr de ce qui fonctionne le mieux pour votre audience.

#### Domaines personnalisés

Par défaut, les liens de partage sont hébergés sur `ssqt.co`. Pour une expérience plus marquée à votre image, nous vous recommandons vivement [de configurer un domaine personnalisé](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/set-up-a-domain-for-advocate.md) dans la plateforme impact.com. Un domaine qui n’est pas reconnaissable pour vos clients peut nuire aux taux de clics et à la confiance.

L’utilisation d’un domaine personnalisé :

* **Renforce la confiance :** Les clients sont plus susceptibles de cliquer sur une URL reconnaissable
* **Améliore les taux de clics :** Semble moins spammy, plus personnel
* **Renforce la cohérence de la marque :** Apparaît dans les e-mails, les widgets et les liens de parrainage

#### Prêt pour plus ?

Consultez nos autres guides de bonnes pratiques :

* [Marketing stratégique pour votre programme Advocate](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/strategic-marketing-for-your-advocate-program.md): Lancez votre programme sur les principaux points de contact clients et maintenez sa visibilité grâce à un marketing intelligent et continu qui stimule la participation et les parrainages.
* [Optimisez votre programme Advocate](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/optimize-your-advocate-program.md): Les meilleurs programmes évoluent avec le temps. À mesure que votre programme prend forme, vous pourrez écouter vos clients, tirer des enseignements de vos données et affiner votre programme de parrainage pour obtenir des résultats encore meilleurs.


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```

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