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# Branding et personnalisation de votre programme Advocate

Avant de promouvoir votre programme de parrainage, assurez-vous qu'il est configuré pour refléter votre marque dans son apparence, son ton et la manière dont il est partagé. Cet article d'aide explique comment personnaliser vos e-mails, vos messages de partage et vos liens de parrainage afin d'offrir une expérience cohérente et digne de confiance.

#### E-mails transactionnels du programme

Il s'agit d'e-mails transactionnels automatisés envoyés en fonction de l'activité du programme dans Advocate. Ils tiennent à jour et impliquent à la fois les ambassadeurs clients et leurs amis parrainés tout au long du parcours de parrainage.

Les e-mails du programme se trouvent dans la plateforme Advocate et sont modifiés dans l'éditeur de contenu. Vos clients reçoivent 2 e-mails principaux :

{% tabs %}
{% tab title="Parrainage démarré" %}
Le *parrainage démarré* Le processus peut inclure des objectifs tels que l'ami parrainé qui demande une démo, s'inscrit pour un compte gratuit ou saisit son adresse e-mail pour accéder à un code de réduction.

Cet e-mail :

* Est envoyé à l'ambassadeur client et/ou à l'ami parrainé selon les exigences du programme
* Confirme que le processus de parrainage a commencé
* Encourage le support/le suivi
* Inclut un rappel pour continuer à faire des parrainages
  {% endtab %}

{% tab title="Achat effectué" %}
Le *achat effectué* Cet e-mail informe vos participants que le parrainage est terminé.

Cet e-mail :

* Est envoyé à l'ambassadeur client et/ou à l'ami parrainé selon les exigences du programme
* Confirme le parrainage réussi
* Comprend les détails de la récompense, ainsi qu'un CTA pour recommander à nouveau
* Inclut un rappel pour continuer à faire des parrainages

{% hint style="info" %}
**Astuce :** Ajoutez des visuels de marque ou des images de produits à ces e-mails pour renforcer la confiance et l'enthousiasme !
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}

#### Messages sociaux et partage

Les ambassadeurs clients doivent pouvoir partager sans effort. Les messages sociaux sont intégrés aux widgets et e-mails d’Advocate et sont configurés dans la plateforme — permettant un partage en un clic vers Facebook, LinkedIn, Messenger, X (Twitter), ou simplement par copier-coller.

Mais le partage sans friction n'est qu'une partie de l'équation. Le message que vous fournissez, ou que les ambassadeurs clients envoient, joue un rôle énorme dans le fait qu'une personne clique réellement et se convertisse.

{% hint style="info" %}
**Choisissez un CTA qui motive à agir :** Lorsque vous rédigez des messages de partage (ou personnalisez vos modèles par défaut dans impact.com), réfléchissez à la motivation principale qui s'aligne le mieux avec votre marque, votre audience ou votre campagne spécifique. Les trois motivations les plus courantes sont l'intérêt personnel, le lien social et l'altruisme.
{% endhint %}

{% tabs %}
{% tab title="Intérêt personnel" %}
**Concentrez-vous sur :** La récompense.

**Pourquoi cela fonctionne :** Tout le monde aime faire une bonne affaire. Cela exploite le désir naturel d'économiser ou de gagner quelque chose.

**Quand l'utiliser :**

* Vous proposez une récompense de grande valeur.
* Vous voulez mettre en avant l'urgence (« obtenez-le maintenant »).
* Vous ciblez un public attentif aux bonnes affaires.

{% hint style="info" %}
**Exemples de CTA :**

* Obtenez 15 % de réduction sur votre première commande avec mon lien !
* Parrainez un ami, recevez 20 $ — c'est aussi simple que ça.
  {% endhint %}
  {% endtab %}

{% tab title="Lien social" %}
**Concentrez-vous sur :** La relation.

**Pourquoi cela fonctionne :** Les gens font davantage confiance aux recommandations de leurs amis qu'aux publicités. Cela rend le message plus personnel et authentique.

**Quand l'utiliser :**

* Vous souhaitez créer une ambiance de communauté.
* Votre produit est social ou partagé (par ex., voyages, événements, mode).
* Vous cherchez à renforcer l'affinité avec la marque.

{% hint style="info" %}
**Exemples de CTA :**

* J'ai parlé de \[Brand] à mes amis — voici un lien pour l'essayer !
* Je me suis dit que ça vous plairait — voici une réduction offerte par moi.
  {% endhint %}
  {% endtab %}

{% tab title="Altruisme" %}
**Concentrez-vous sur :** Aider les autres.

**Pourquoi cela fonctionne :** Certains ambassadeurs clients prennent réellement plaisir à partager des choses formidables auxquelles ils croient — surtout si cela profite aux autres.

**Quand l'utiliser :**

* Votre produit améliore la vie des gens (par ex., bien-être, éducation, durabilité).
* Vous positionnez votre marque autour de valeurs.
* Votre programme offre une récompense uniquement à l'ami parrainé

{% hint style="info" %}
**Exemples de CTA :**

* Je veux que vous essayiez \[Brand] — voici une réduction pour commencer.
* Cela m'a aidé, peut-être que cela vous aidera aussi.
  {% endhint %}
  {% endtab %}
  {% endtabs %}

Choisissez une motivation principale à mettre en avant dans votre message de partage par défaut. Gardez-le court, axé sur les bénéfices et facile à copier ou à partager — et testez différentes versions si vous ne savez pas laquelle fonctionne le mieux pour votre audience.

#### Domaines personnalisés

Par défaut, les liens de partage sont hébergés sur `ssqt.co`. Pour une expérience plus marquée à votre image, nous recommandons vivement [la configuration d'un domaine personnalisé](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/set-up-a-domain-for-advocate.md) dans la plateforme impact.com. Un domaine qui n'est pas reconnaissable par vos clients peut avoir un impact négatif sur les taux de clic et la confiance.

L'utilisation d'un domaine personnalisé :

* **Renforce la confiance :** Les clients sont plus susceptibles de cliquer sur une URL reconnaissable
* **Améliore les taux de clic :** Semble moins spam, plus personnel
* **Renforce la cohérence de la marque :** Apparaît dans les e-mails, les widgets et les liens de parrainage

#### Prêt pour plus ?

Découvrez nos autres guides de bonnes pratiques :

* [Marketing stratégique pour votre programme Advocate](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/strategic-marketing-for-your-advocate-program.md): Lancez votre programme sur les principaux points de contact clients et maintenez sa visibilité grâce à un marketing intelligent et continu qui stimule la participation et les parrainages.
* [Optimisez votre programme Advocate](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/optimize-your-advocate-program.md): Les meilleurs programmes évoluent au fil du temps. À mesure que votre programme prend forme, vous pourrez écouter vos clients, apprendre à partir de vos données et affiner votre programme de parrainage pour obtenir des résultats encore meilleurs.


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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
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