# Développer et personnaliser votre programme Advocate

Avant de promouvoir votre programme de parrainage, assurez-vous qu’il est configuré de manière à refléter votre marque dans son apparence, son ton et son partage. Cet article d’aide explique comment personnaliser vos e-mails, vos messages de partage et vos liens de parrainage afin de créer une expérience cohérente et digne de confiance.

#### E-mails transactionnels du programme

Il s’agit d’e-mails transactionnels automatisés envoyés en fonction de l’activité du programme dans Advocate. Ils tiennent à la fois les ambassadeurs clients et les amis qu’ils ont recommandés informés et engagés tout au long du parcours de parrainage.

Les e-mails du programme se trouvent dans la plateforme Advocate et se modifient dans l’éditeur de contenu. Vos clients reçoivent 2 e-mails principaux :

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{% tab title="Parrainage commencé" %}
Le *parrainage commencé* Le processus peut inclure des objectifs tels que l’ami parrainé demandant une démonstration, créant un compte gratuit ou saisissant son adresse e-mail pour accéder à un code de réduction.

Cet e-mail :

* Est envoyé à l’ambassadeur client et/ou à l’ami parrainé en fonction des exigences du programme
* Confirme que le processus de parrainage a commencé
* Encourage l’assistance/le suivi
* Inclut un rappel de continuer à faire des parrainages
  {% endtab %}

{% tab title="Achat effectué" %}
Le *achat effectué* e-mail informe vos participants que le parrainage est terminé.

Cet e-mail :

* Est envoyé à l’ambassadeur client et/ou à l’ami parrainé en fonction des exigences du programme
* Confirme la réussite du parrainage
* Inclut les détails de la récompense, ainsi qu’un CTA pour recommander à nouveau
* Inclut un rappel de continuer à faire des parrainages

{% hint style="info" %}
**Astuce :** Ajoutez des visuels de marque ou des images de produits à ces e-mails pour renforcer la confiance et l’enthousiasme !
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{% endtab %}
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#### Messagerie sociale et partage

Les ambassadeurs clients doivent pouvoir partager sans effort. La messagerie sociale est intégrée aux widgets et e-mails d’Advocate et est configurée dans la plateforme, permettant un partage en un clic vers Facebook, LinkedIn, Messenger, X (Twitter), ou simplement via copier/coller.

Mais un partage sans friction n’est qu’une partie de l’équation. Le message que vous fournissez, ou que les ambassadeurs clients envoient, joue un rôle majeur dans le fait que quelqu’un clique réellement et convertisse.

{% hint style="info" %}
**Choisissez un CTA qui motive à agir :** Lorsque vous rédigez des messages de partage (ou personnalisez vos modèles par défaut dans impact.com), réfléchissez à la motivation principale qui correspond le mieux à votre marque, à votre audience ou à votre campagne spécifique. Les trois motivations les plus courantes sont l’intérêt personnel, le lien social et l’altruisme.
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{% tab title="Intérêt personnel" %}
**Accent :** La récompense.

**Pourquoi cela fonctionne :** Tout le monde aime faire une bonne affaire. Cela répond au désir naturel d’économiser ou de gagner quelque chose.

**Quand l’utiliser :**

* Vous proposez une récompense de grande valeur.
* Vous souhaitez mettre en avant l’urgence (« obtenez-le maintenant »).
* Vous ciblez un public sensible aux bonnes affaires.

{% hint style="info" %}
**Exemples de CTA :**

* Obtenez 15 % de réduction sur votre première commande avec mon lien !
* Parrainez un ami, recevez 20 $ — c’est aussi simple que ça.
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  {% endtab %}

{% tab title="Lien social" %}
**Accent :** La relation.

**Pourquoi cela fonctionne :** Les gens font davantage confiance aux recommandations de leurs amis qu’aux publicités. Cela rend le message plus personnel et authentique.

**Quand l’utiliser :**

* Vous voulez créer une ambiance communautaire.
* Votre produit est social ou partagé (par ex., voyage, événements, mode).
* Vous cherchez à renforcer l’affinité avec la marque.

{% hint style="info" %}
**Exemples de CTA :**

* J’ai parlé de \[Brand] à mes amis — voici un lien pour l’essayer !
* J’ai pensé que vous aimeriez ça — voici une réduction offerte par moi.
  {% endhint %}
  {% endtab %}

{% tab title="Altruisme" %}
**Accent :** Aider les autres.

**Pourquoi cela fonctionne :** Certains ambassadeurs clients apprécient sincèrement de partager de bonnes choses auxquelles ils croient — surtout si cela profite aux autres.

**Quand l’utiliser :**

* Votre produit améliore la vie des gens (par ex., bien-être, éducation, durabilité).
* Vous positionnez votre marque autour de valeurs.
* Votre programme offre une récompense uniquement à l’ami parrainé

{% hint style="info" %}
**Exemples de CTA :**

* Je veux que vous essayiez \[Brand] — voici une réduction pour commencer.
* Cela m’a aidé, peut-être que cela vous aidera aussi.
  {% endhint %}
  {% endtab %}
  {% endtabs %}

Choisissez une motivation à mettre en avant dans votre message de partage par défaut. Gardez-le court, axé sur les avantages et facile à copier ou à partager — et testez différentes versions si vous ne savez pas laquelle fonctionne le mieux pour votre audience.

#### Domaines personnalisés

Par défaut, les liens de partage sont hébergés sur `ssqt.co`. Pour une expérience plus alignée à la marque, nous recommandons vivement [de configurer un domaine personnalisé](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/set-up-a-domain-for-advocate.md) dans la plateforme impact.com. Un domaine qui n’est pas reconnaissable pour vos clients peut avoir un impact négatif sur les taux de clics et la confiance.

L’utilisation d’un domaine personnalisé :

* **Renforce la confiance :** Les clients sont plus susceptibles de cliquer sur une URL reconnaissable
* **Améliore les taux de clics :** A l’air moins spammy, plus personnel
* **Renforce la cohérence de la marque :** Apparaît dans les e-mails, les widgets et les liens de parrainage

#### Prêt pour en savoir plus ?

Consultez nos autres guides des meilleures pratiques :

* [Marketing stratégique pour votre programme Advocate](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/strategic-marketing-for-your-advocate-program.md): lancez votre programme sur les principaux points de contact client et gardez-le visible grâce à un marketing intelligent et continu qui stimule la participation et les parrainages.
* [Optimisez votre programme Advocate](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/optimize-your-advocate-program.md): les meilleurs programmes évoluent au fil du temps. À mesure que votre programme prend forme, vous pourrez écouter vos clients, apprendre de vos données et affiner votre programme de parrainage pour obtenir des résultats encore meilleurs.


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```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
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