Configurer les options d’échange de récompenses

Limité: Les options d’échange de récompenses sont uniquement disponibles pour certaines éditions du programme. Contactez l’assistance pour mettre à niveau votre programme d’ambassadeurs.

Reward Exchange est une fonctionnalité qui permet à vos participants d’échanger les unités de récompense qu’ils ont gagnées contre différentes récompenses ou d’autres unités de récompense, par exemple en échangeant des Points contre une carte-cadeau. Pour utiliser Reward Exchange dans votre programme, vous pouvez configurer une ou plusieurs options d’échange de récompenses et définir les règles concernant :

• Les unités de récompense que vos participants peuvent échanger.

• Ce qu’ils peuvent recevoir en retour.

• Qui peut voir et utiliser l’option d’échange.

Les membres des équipes Full Access et Program Manager peuvent créer une option d’échange de récompenses et définir ses règles.

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Étape 1 : Créer l’option d’échange de récompenses

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez [Engage] → Récompenses → Échange.

2. Sélectionnez Créer une option d’échange.

3. Entrez un nom pour l’option d’échange de récompenses.

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Étape 2 : Définir les règles d’échange

Pour plus d’informations sur les types d’échanges fixes et variables que vous pouvez configurer, consultez notre document sur Échange de récompense.

1. Utilisez la colonne Expéditeur liste déroulante pour choisir l’unité de récompense que les participants peuvent échanger.

2. Utilisez la colonne Vers liste déroulante pour choisir la récompense ou l’unité de récompense que les participants recevront.

   • Vous pouvez créer de nouvelles unités de récompense ou récompenses dans la liste déroulante.

3. Définissez soit le Coût ou de Taux d’échange et Incréments dans la plus petite dénomination de l’unité de récompense, par ex. : des centimes si votre unité de récompense est en dollars.

   Si l’on échange une unité de récompense contre...	Ensuite
   • Une récompense à valeur fixe du catalogue • Un ensemble de récompenses	Définissez le Coût. Si vous avez choisi Un ensemble de récompenses, vous devrez alors attribuer un coût à chaque récompense. Sélectionnez Ajouter une option de récompense fixe pour offrir davantage de choix à vos participants.
   • Une autre unité de récompense • Une récompense à valeur variable du catalogue	1. Définissez le Taux d’échange. C’est le nombre d’unités de récompense d’origine qui doit être disponible pour obtenir l’une des récompenses ou unités de récompense choisies. 2. Saisissez les Incréments. Cela définit de combien le coût de l’élément disponible suivant augmente, et est utilisé avec le taux d’échange pour calculer les valeurs de récompense parmi lesquelles un participant peut choisir. 3. Définissez le Échange minimum et Échange maximum valeurs que le participant peut échanger.

Ensuite, définissez certains critères de disponibilité pour déterminer qui peut voir et utiliser cette option d’échange de récompenses.

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Étape 3 : Définir les règles de disponibilité

Le Disponibilité section vous permet de définir des règles facultatives concernant qui peut voir cette option d’échange de récompenses et quand ils peuvent l’utiliser.

Afficher ou masquer l’option d’échange

Par défaut, cette option d’échange est affichée à tous les participants. Dans certaines situations, vous souhaiterez peut-être masquer une option d’échange particulière — par exemple, si vous voulez uniquement afficher aux participants américains un échange qui leur permet de convertir leurs Points en dollars américains. Les étapes ci-dessous sont facultatives.

1. En utilisant le Pays liste déroulante, sélectionnez les pays dans lesquels vous souhaitez que l’option d’échange soit disponible.

   Remarque : Cela vérifie si les participants ont un countryCode champ sur leur profil qui correspond aux pays que vous avez sélectionnés. Si vous préférez exclure des pays, vous devrez alors définir des filtres supplémentaires avec une expression JSONata.

2. Définissez d’autres critères pour afficher ou masquer l’option d’échange.

   • Sélectionnez Ajouter une ou des condition(s).

   • Utilisez les listes déroulantes pour définir des conditions basées sur les champs par défaut, personnalisés ou calculés des participants. Sélectionnez Passer en mode avancé si vous souhaitez saisir une expression à l’aide de JSONata.

Activer ou désactiver l’option d’échange

Par défaut, cette option d’échange est activée pour tous les participants qui disposent d’un solde disponible à échanger. Vous pouvez ajouter des règles qui activent l’option d’échange uniquement pour les participants qui répondent à des critères spécifiques, comme appartenir à un segment Gold. Les étapes ci-dessous sont facultatives.

1. Sélectionnez Ajouter une règle.

2. Utilisez les menus déroulants pour définir des conditions basées sur les champs par défaut, personnalisés ou calculés des participants.

   • Sélectionnez Passer en mode avancé si vous souhaitez saisir une expression à l’aide de JSONata.

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Étape 4 : Choisir les options d’affichage

Si vous ne modifiez pas les paramètres d’affichage, les participants verront l’image cadeau par défaut ainsi que le coût de la récompense. Les options d’échange seront affichées dans l’ordre de leur création, de la plus ancienne à la plus récente.

1. Saisissez le nom que vous souhaitez afficher à vos participants.

2. Définissez l’ordre d’affichage.

   • Pour remplacer l’ordre d’affichage par défaut, saisissez un nombre dans cette case. 1 a la priorité la plus élevée et sera affiché en premier.

3. Saisissez une description d’une ou deux phrases.

4. Choisissez une image pour représenter l’option d’échange en :

   • Téléchargeant une image depuis votre ordinateur

   • Collant une URL

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Étape 5 : Vérifier et enregistrer

Dans la dernière section du flux de configuration, vous verrez un résumé de vos sélections.

1. Confirmez que les règles d’échange et les critères d’éligibilité sont exacts.

2. Sélectionnez Enregistrer.

Ensuite, ajoutez le composant Reward Exchange à votre widget ou microsite afin que les participants puissent voir et utiliser votre option d’échange.

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Étape 6 : Ajouter le composant Reward Exchange à votre widget ou microsite

Remarque : Reward Exchange n’est compatible qu’avec les widgets ou microsites à accès vérifié sur lesquels des composants mint sont installés.

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez [Engage] → Contenu.

2. Ouvrez l’éditeur de widget en sélectionnant Modifier les widgets ou l’éditeur de microsite en sélectionnant Modifier le contenu.

3. Suivez notre guide sur la personnalisation des widgets du programme ou mises en page et pages du microsite si vous avez besoin d’aide pour ajouter un nouveau composant.

   • Le composant Reward Exchange est disponible dans la catégorie Récompenses.

4. Enregistrer vos modifications.