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# Explication du flux de récompenses
Le *Flux des récompenses* offre une vue détaillée et en temps réel de la manière et du moment où les participants reçoivent des récompenses dans votre programme Advocate. Ce n’est pas seulement un outil de reporting — il vous aide à vérifier les performances du programme, à diagnostiquer les problèmes et à prendre des décisions fondées sur les données. Utilisez-le pour suivre quelles récompenses ont été émises, à quel programme elles sont associées et leur statut actuel, afin de vous assurer que votre stratégie de récompenses fonctionne comme prévu.
#### Pourquoi le Flux des récompenses est important
Le **Flux des récompenses** est bien plus qu’un simple journal, c’est un outil stratégique pour identifier ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas) dans votre programme de parrainage. En analysant les données des récompenses, vous pouvez :
* **Surveiller la santé du programme**: Utilisez le Flux des récompenses pour identifier des problèmes comme des récompenses retardées, des refus de récompense ou des signes de fraude (p. ex. des auto-parrainages). Cette visibilité vous aide à repérer les tendances tôt et à préserver l’intégrité et l’efficacité de votre programme.
* **Diagnostiquer les problèmes de l’entonnoir de parrainage**: Si les récompenses ne sont pas émises comme prévu, cela peut indiquer une faible conversion des utilisateurs parrainés, des problèmes techniques ou une mauvaise compréhension des règles du programme.
* **Suivre l’efficacité des campagnes**: Filtrez par programme ou par période pour évaluer si de nouvelles campagnes ou de nouveaux types de récompenses (p. ex. des offres à durée limitée) ont eu un impact.
* **Optimiser la stratégie de récompenses**: Comprenez quels types de récompenses, quelles valeurs ou quelles sources (p. ex. parrainage vs manuel) génèrent le plus d’engagement et d’actions.
#### Comment trouver le Flux des récompenses :
1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez  **\[Engage] → Récompenses → Flux**.
2. Utilisez les  **\[Ajouter un filtre]** pour trouver des récompenses correspondant à certains critères.
3. Survolez un participant et sélectionnez **Afficher plus** pour voir les données exactes reçues qui ont déclenché la récompense.
#### Comprendre les colonnes du Flux des récompenses
Le tableau ci-dessous fournit un guide de référence pour chaque colonne du **Flux des récompenses**. Utilisez-le pour mieux comprendre ce que représente chaque colonne et interpréter plus efficacement les données des récompenses.
Référence des colonnes
| Colonne | Définition |
| ---------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Date de création | La date à laquelle la récompense a été créée. |
| Participant | Le participant Advocate auquel la récompense est attribuée. |
| Récompense | La récompense qui a été donnée au participant. |
| Valeur | La valeur de la récompense. |
| Programme | À quel programme la récompense est liée. |
| Source | Comment la récompense a été obtenue ou gagnée (p. ex. parrainage). |
| Statut | Le statut actuel de la récompense, comme expliqué ci-dessous :
• Disponible : La récompense a été gagnée et est prête à être émise.
• En attente : La récompense est en période de blocage ou de conservation et n’est pas encore prête à être distribuée.
• Annulée : La récompense a été annulée et ne sera pas émise.
• Utilisée : La récompense a été réclamée ou utilisée avec succès. Ce statut ne s’affiche que si elle a été marquée manuellement comme utilisée par le client.
• Envoyée au portefeuille partenaire : (Pour les programmes Cash) Les fonds de la récompense ont été transférés avec succès vers le solde interne du participant.
|
#### Utiliser les filtres du Flux des récompenses
Les filtres du **Flux des récompenses** vous aident à localiser rapidement des récompenses spécifiques en fonction d’attributs clés comme le statut, le type, les dates ou la source. Que vous enquêtiez sur une récompense manquante, que vous validiez les performances du programme ou que vous segmentiez les données pour le reporting, ces filtres vous donnent le contrôle nécessaire pour cibler exactement ce dont vous avez besoin.
Vous trouverez ci-dessous un guide de référence pour chaque filtre disponible afin de vous aider à les utiliser efficacement.
Référence des filtres
| Filtre | Définition |
| ----------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Statut de la récompense | Filtrez les résultats par état de la récompense.
• Pour les programmes Cash : sélectionnez le Utilisée filtre pour afficher les résultats avec le statut Envoyée au portefeuille partenaire.
• Pour les programmes de cartes-cadeaux : filtrez sur Utilisée ou Disponibles pour afficher les récompenses avec ces statuts spécifiques, car les deux indiquent une livraison réussie à l’utilisateur.
|
| ID de la récompense | L’identifiant unique associé à une récompense particulière. |
| Type de récompense | Le type de récompense (p. ex. remise en pourcentage, réservoir de carburant, etc.). |
| Unité de la récompense | Le type de valeur offert par la récompense (p. ex. %, points, etc.). |
| Date de création | La date à laquelle la récompense a été créée. |
| Date de modification | La date à laquelle la récompense a été modifiée pour la dernière fois. |
| Date d’attribution | La date à laquelle la récompense a été donnée au participant. |
| Date d’expiration | La date à laquelle la récompense a expiré. |
| Date d’annulation | La date à laquelle la récompense a été annulée. |
| Date prévue pour | La date à laquelle la récompense devait être émise. |
| Date d’utilisation | La date à laquelle la récompense a été réclamée ou utilisée. |
| Source de la récompense | L’origine à partir de laquelle la récompense a été reçue (p. ex. parrainage, manuel, etc.). |
| ID utilisateur | L’identifiant unique associé à l’utilisateur auquel la récompense a été attribuée. |
| ID du compte | L’identifiant unique associé au compte auquel la récompense a été attribuée. |
| Programme | Le programme auquel la récompense est associée. |
| Récompenses prédéfinies | Indique si la récompense a été ajoutée comme récompense prédéfinie lors de la création des récompenses. |
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