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# Explication du flux de récompenses
La *Fil des récompenses* offre une vue détaillée, en temps réel, sur la manière dont les participants reçoivent des récompenses et à quel moment, dans votre programme Advocate. Ce n’est pas seulement un outil de reporting : il vous aide à vérifier les performances du programme, à résoudre les problèmes et à prendre des décisions fondées sur les données. Utilisez-le pour suivre quelles récompenses ont été émises, à quel programme elles sont associées et leur statut actuel, afin de vous assurer que votre stratégie de récompenses fonctionne comme prévu.
#### Pourquoi le flux des récompenses est important
La **Fil des récompenses** est bien plus qu’un simple journal, c’est un outil stratégique pour identifier ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas) dans votre programme de parrainage. En analysant les données des récompenses, vous pouvez :
* **Surveiller la santé du programme**: Utilisez le flux des récompenses pour identifier des problèmes tels que des récompenses retardées, des refus de récompense ou des signes de fraude (p. ex. des auto-parrainages). Cette visibilité vous aide à repérer les tendances tôt et à maintenir l’intégrité et l’efficacité de votre programme.
* **Diagnostiquer les problèmes de l’entonnoir de parrainage**: Si les récompenses ne sont pas émises comme prévu, cela peut indiquer une faible conversion des utilisateurs parrainés, des problèmes techniques ou une mauvaise compréhension des règles du programme.
* **Suivre l’efficacité des campagnes**: Filtrez par programme ou par période pour évaluer si de nouvelles campagnes ou de nouveaux types de récompenses (p. ex. des offres à durée limitée) ont eu un impact.
* **Optimiser la stratégie de récompenses**: Comprenez quels types, valeurs ou sources de récompenses (p. ex. parrainage vs manuel) génèrent le plus d’engagement et d’actions.
#### Comment trouver le flux des récompenses :
1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez  **\[Engage] → Récompenses → Flux**.
2. Utilisez la  **\[Ajouter un filtre]** pour trouver des récompenses correspondant à certains critères.
3. Survolez un participant et sélectionnez **Afficher plus** pour voir les données exactes reçues qui ont déclenché la récompense.
#### Comprendre les colonnes du flux des récompenses
Le tableau ci-dessous fournit un guide de référence pour chaque colonne du **Fil des récompenses**. Utilisez-le pour mieux comprendre ce que représente chaque colonne et interpréter plus efficacement les données des récompenses.
Référence des colonnes
| Colonne | Définition |
| ---------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Date de création | La date à laquelle la récompense a été créée. |
| Participant | Le participant Advocate auquel la récompense est attribuée. |
| Récompense | La récompense qui a été donnée au participant. |
| Valeur | La valeur de la récompense. |
| Programme | Le programme auquel la récompense est liée. |
| Source | La façon dont la récompense a été obtenue ou gagnée (par ex. par parrainage). |
| Statut | Le statut actuel de la récompense, comme expliqué ci-dessous :
• Disponible : La récompense a été gagnée et est prête à être émise.
• En attente : La récompense est dans une période de rétention ou de verrouillage et n’est pas encore prête à être distribuée.
• Annulée : La récompense a été annulée et ne sera pas émise.
• Utilisée : La récompense a été réclamée ou utilisée avec succès. Ce statut s’affiche uniquement si elle a été marquée manuellement comme utilisée par le client.
• Envoyée au portefeuille du partenaire : (Pour les programmes Cash) Les fonds de la récompense ont été transférés avec succès vers le solde interne du participant.
|
#### Utiliser les filtres du flux des récompenses
Les filtres dans le **Fil des récompenses** vous aident à localiser rapidement des récompenses spécifiques en fonction d’attributs clés comme le statut, le type, les dates ou la source. Que vous enquêtiez sur une récompense manquante, vérifiiez les performances du programme ou segmentiez les données pour un rapport, ces filtres vous donnent le contrôle nécessaire pour cibler exactement ce dont vous avez besoin.
Voici un guide de référence pour chaque filtre disponible afin de vous aider à les utiliser efficacement.
Référence du filtre
| Filtre | Définition |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Statut de la récompense | Filtrez les résultats par état de la récompense.
• Pour les programmes Cash : sélectionnez le Échangées filtre pour afficher les résultats avec le statut Envoyé au portefeuille du partenaire.
• Pour les programmes de cartes-cadeaux : filtrez pour Échangées ou Disponibles afin de renvoyer les récompenses ayant ces statuts spécifiques, car ils indiquent tous deux une livraison réussie à l’utilisateur.
|
| ID de la récompense | L’identifiant unique associé à une récompense particulière. |
| Type de récompense | Le type de récompense (par ex. remise en pourcentage, réservoir de carburant, etc.). |
| Unité de récompense | Le type de valeur offert par la récompense (par ex. %, points, etc.). |
| Date de création | La date à laquelle la récompense a été créée. |
| Date de modification | La date à laquelle la récompense a été modifiée pour la dernière fois. |
| Date d’attribution | La date à laquelle la récompense a été donnée au participant. |
| Date d’expiration | La date à laquelle la récompense a expiré. |
| Date d’annulation | La date à laquelle la récompense a été annulée. |
| Date prévue pour | La date à laquelle la récompense devait être distribuée. |
| Date d’utilisation | La date à laquelle la récompense a été réclamée ou utilisée. |
| Source de la récompense | L’origine à partir de laquelle la récompense a été reçue (par ex. parrainage, manuel, etc.). |
| ID utilisateur | L’identifiant unique associé à l’utilisateur auquel la récompense a été attribuée. |
| ID du compte | L’identifiant unique associé au compte auquel la récompense a été attribuée. |
| Programme | Le programme auquel la récompense est associée. |
| Récompenses prédéfinies | Indique si la récompense a été ajoutée comme récompense prédéfinie lors de la création des récompenses. |
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