Explication de l’échange de récompenses

Limité : L’échange de récompenses est disponible uniquement pour certaines éditions du programme. Contactez l’assistance pour mettre à niveau votre programme d’ambassadeurs et obtenir l’accès.

Reward Exchange est une fonctionnalité qui permet à vos participants d’échanger les unités de récompense qu’ils ont gagnées contre différentes récompenses ou d’autres unités de récompense, comme échanger des Points contre une carte-cadeau. Intégrer davantage de choix dans votre programme de récompenses peut être exactement ce qu’il vous faut pour stimuler la participation et renforcer la fidélité des clients.

Pour utiliser Reward Exchange dans votre programme, vous pouvez configurer une ou plusieurs options d’échange de récompenses et choisir les règles concernant :

• Quelles unités de récompense vos participants peuvent échanger

• Ce qu’ils peuvent recevoir en retour

• Qui peut voir et utiliser l’option d’échange

Les membres de l’équipe ayant un accès complet et les Program Managers peuvent créer une option d’échange de récompenses et définir ses règles. Consultez notre article sur la façon de Configurer des options de Reward Exchange.

Options d’échange de récompenses

Il existe quatre types d’options d’échange de récompenses que vous pouvez configurer.

Échanger	Pour	Exemple
Une unité de récompense	Une autre unité de récompense	Échanger des Points contre des dollars
	Une récompense à valeur fixe dans votre catalogue de récompenses	Échanger 2000 Points contre une remise de 25 % sur un achat futur
	Une récompense à valeur variable dans votre catalogue de récompenses	Échanger des Points contre une carte-cadeau via votre intégration Tango Card. La valeur de la carte-cadeau dépend du nombre de Points que le participant échange
	L’une de plusieurs récompenses d’un ensemble	Échanger des Points contre différentes couleurs de goodies

Options de disponibilité

Lors de la configuration d’une option d’échange de récompenses, vous pouvez définir des règles concernant les participants qui peuvent la voir et l’utiliser.

Par défaut, n’importe quel participant peut voir une option d’échange de récompenses. Vous pouvez choisir de masquer l’option pour les participants de certains pays, segments ou paramètres régionaux, ou de configurer une règle personnalisée basée sur les informations stockées dans le profil par défaut du participant, personnalisé ou champs calculés.

Vous pouvez également définir des règles pour déterminer lesquels de vos participants peuvent utiliser l’option d’échange. Les participants de niveau Argent pourraient voir que les clients de niveau Or bénéficient d’options d’échange plus avantageuses, par exemple, ce qui peut les inciter à accroître leur engagement.

Expérience du participant

Les participants accèdent aux options d’échange de récompenses depuis un accès vérifié widget du programme ou un microsite. Vous avez un contrôle total sur ce que vos participants voient, y compris le nom d’affichage, la description et l’image utilisés pour l’option d’échange.

Conformité fiscale W-9

Si la conformité fiscale W-9 est active pour votre compte, cette obligation s’applique à l’option d’échange de récompenses. Les participants ne peuvent pas échanger des récompenses qui les feraient dépasser la limite de l’année fiscale.