Échange de récompenses expliqué

Limité: l'échange de récompenses n'est disponible que pour certaines éditions du programme. Contacter le support pour mettre à niveau votre programme d'ambassadeurs et obtenir l'accès.

L'Échange de récompenses est une fonctionnalité qui permet à vos participants d'échanger les unités de récompense qu'ils ont gagnées contre différentes récompenses ou d'autres unités de récompense, par exemple en échangeant des points contre une carte-cadeau. Intégrer davantage de choix dans votre programme de récompenses peut être exactement ce qu'il vous faut pour stimuler la participation et renforcer la fidélité de vos clients.

Pour utiliser l'Échange de récompenses dans votre programme, vous pouvez configurer une ou plusieurs options d'échange de récompenses et choisir les règles concernant :

• Quelles unités de récompense vos participants peuvent échanger
• Ce qu'ils peuvent obtenir en échange
• Qui peut voir et utiliser l'option d'échange

Les membres des équipes Full Access et Program Manager peuvent créer une option d'échange de récompenses et définir ses règles. Consultez notre article sur la façon de Configurer des options d'échange de récompenses.

Options d'échange de récompenses

Il existe quatre types d'options d'échange de récompenses que vous pouvez configurer.

Échange	Pour	Exemple
Une unité de récompense	Une autre unité de récompense	Échanger des points contre des dollars
	Une récompense à valeur fixe dans votre catalogue de récompenses	Échanger 2000 points contre une réduction de 25 % sur un achat futur
	Une récompense à valeur variable dans votre catalogue de récompenses	Échanger des points contre une carte-cadeau via votre intégration Tango Card. La valeur de la carte-cadeau dépend du nombre de points que le participant échange
	Une récompense parmi plusieurs dans un ensemble	Échanger des points contre des goodies de différentes couleurs

Options de disponibilité

Lors de la configuration d'une option d'échange de récompenses, vous pouvez définir des règles concernant les participants qui peuvent la voir et l'utiliser.

Par défaut, tout participant peut voir une option d'échange de récompenses. Vous pouvez choisir de masquer l'option pour les participants situés dans des pays, segments ou paramètres régionaux spécifiques, ou configurer une règle personnalisée basée sur les informations stockées dans le profil par défaut du participant, personnalisés ou champs calculés.

Vous pouvez également définir des règles pour déterminer quels participants peuvent utiliser l'option d'échange. Les participants de niveau Argent pourraient voir que les clients de niveau Or bénéficient d'options d'échange plus avantageuses, par exemple, ce qui peut les inciter à accroître leur engagement.

Expérience participant

Les participants accèdent aux options d'échange de récompenses depuis un accès vérifié widget du programme ou microsite. Vous avez un contrôle total sur ce que vos participants voient, y compris le nom affiché, la description et l'image utilisés pour l'option d'échange.

Conformité fiscale W-9

Si la conformité fiscale W-9 est active pour votre compte, alors cette règle s'applique à l'option d'échange de récompenses. Les participants ne peuvent pas échanger contre des récompenses qui les feraient dépasser la limite pour l'année fiscale.