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# Échanger des récompenses en masse

Les récompenses sont généralement échangées via l’une de vos intégrations avec Advocate. Si vous devez attribuer manuellement des récompenses dans un système externe, vous pouvez utiliser ce processus de rachat groupé des récompenses pour mettre à jour les soldes de récompenses disponibles de vos participants.

{% hint style="success" %}
**Remarque :** Ce processus n’émettra pas de récompenses spécifiques — comme des crédits, des cartes-cadeaux ou des codes promo — aux participants. À la place, il met à jour vos enregistrements afin d’afficher correctement les soldes de récompenses des participants après que vous avez échangé des récompenses via un autre système.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**Étape 1 : Téléchargez un rapport Soldes de récompenses disponibles par utilisateur**

Ce rapport répertorie tous les participants ayant des soldes de récompenses disponibles pour chaque programme. Vous pouvez utiliser ce rapport pour attribuer manuellement des récompenses dans un système externe.

1. Depuis le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](https://res.cloudinary.com/product-enablement/image/upload/v1768905009/Accessibility%20Icons/engage-v2.svg) **\[Engage] → Rapports → Importations et exportations**.
2. Sélectionnez **Créer un rapport**.
3. Sous *Choisissez un type de rapport*, sélectionnez **Soldes de récompenses disponibles par utilisateur**.
4. En option, sélectionnez une unité de récompense spécifique pour affiner la liste des participants. Cela peut être utile si vous souhaitez restreindre le rapport généré à une unité de récompense spécifique qui a été versée via un service externe.
5. Sélectionnez le format du rapport (.CSV ou Excel).
6. Sélectionnez **Créer un rapport**.

Un lien vers le rapport généré sera envoyé à l’adresse e-mail associée à ce compte.
{% endstep %}

{% step %}
**Étape 2 : Mettez à jour le rapport**

Après avoir attribué manuellement les récompenses dans votre système externe, vous devrez mettre à jour le *soldes de récompenses disponibles par utilisateur* rapport. Cela permettra à Advocate de savoir quels participants ont vu leurs récompenses attribuées.

1. À l’aide d’une application de feuille de calcul, ouvrez le *soldes de récompenses disponibles par utilisateur* rapport.
2. Pour chaque participant pour lequel vous avez attribué manuellement une récompense, mettez à jour le `valueToRedeem` champ. Seuls les nombres positifs sont acceptés.
3. Enregistrez le rapport au format .CSV.

**Notes de rachat**

* Les soldes de récompenses doivent être rachetés dans les mêmes unités (*p. ex.*. `CENTS` ou `CASH/USD`) que le solde est affiché en (*c.-à-d.* Les dollars ne peuvent pas être rachetés en montants de cents).
* Seules les modifications du `valueToRedeem` champ seront traitées lors d’une importation.
* Les récompenses individuelles au sein d’un solde de récompenses seront rachetées selon l’ordre de leur expiration (`dateExpires`), puis selon la date à laquelle elles ont été mises à disposition du participant (`dateGiven`).
* Seules les récompenses ayant le statut `AVAILABLE` seront rachetées.
* Les fractions de l’unité fractionnaire seront tronquées lors du rachat (*p. ex.* un rachat de « 10.556 USD » ne rachètera que « 10.55 USD »).
  {% endstep %}

{% step %}
**Étape 3 : Téléversez le rapport mis à jour**

Enfin, vous devrez téléverser votre *soldes de récompenses disponibles par utilisateur* rapport contenant les soldes de récompenses actuels dans Advocate.

1. Depuis le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](/files/15f4c8f88cb75624c1f6a18cb768e8f494128ac4) **\[Engage] → Rapports → Importations et exportations**.
2. Sélectionnez ![](/files/90253111111d13b141358f566ccbcf5f4193e096) **Importer**.
3. Sous *Type d’importation*, sélectionnez **Mettre à jour les soldes de récompenses des utilisateurs**.
4. Pour ajouter votre rapport mis à jour, sélectionnez **Choisir un fichier**.
5. Sélectionnez **Importer**.

Lorsque l’importation est terminée, un e-mail de confirmation est envoyé. Les importations peuvent prendre jusqu’à 30 minutes, selon la file d’attente et la taille du fichier.
{% endstep %}
{% endstepper %}


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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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