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# Échanger des récompenses en masse

Les récompenses sont généralement échangées via l’une de vos intégrations avec Advocate. Si vous devez attribuer manuellement des récompenses dans un système externe, vous pouvez utiliser ce processus d’échange de récompenses en masse pour mettre à jour les soldes de récompenses disponibles pour vos participants.

{% hint style="success" %}
**Remarque :** Ce processus n’émettra pas de récompenses spécifiques — comme des crédits, des cartes-cadeaux ou des codes promo — aux participants. À la place, il met à jour vos enregistrements afin d’afficher avec précision les soldes de récompenses des participants après que vous avez échangé des récompenses via un autre système.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**Étape 1 : Téléchargez un rapport des soldes de récompenses disponibles par utilisateur**

Ce rapport répertorie tous les participants ayant des soldes de récompenses disponibles dans chaque programme. Vous pouvez utiliser ce rapport pour attribuer manuellement des récompenses dans un système externe.

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](https://res.cloudinary.com/product-enablement/image/upload/v1768905009/Accessibility%20Icons/engage-v2.svg) **\[Engage] → Rapports → Importations et exportations**.
2. Sélectionnez **Créer un rapport**.
3. Sous *Choisissez un type de rapport*, sélectionnez **Soldes de récompenses disponibles par utilisateur**.
4. En option, sélectionnez une unité de récompense spécifique pour restreindre la liste des participants. Cela peut être utile si vous souhaitez limiter le rapport généré à une unité de récompense précise qui a été versée via un service externe.
5. Sélectionnez le format du rapport (.CSV ou Excel).
6. Sélectionnez **Créer un rapport**.

Un lien vers le rapport généré sera envoyé à l’adresse e-mail associée à ce compte.
{% endstep %}

{% step %}
**Étape 2 : Mettez à jour le rapport**

Après avoir attribué manuellement des récompenses dans votre système externe, vous devrez mettre à jour le *soldes de récompenses disponibles par utilisateur* rapport. Cela permettra à Advocate de savoir quels participants ont reçu leurs récompenses.

1. À l’aide d’un tableur, ouvrez le *soldes de récompenses disponibles par utilisateur* rapport.
2. Pour chaque participant pour lequel vous avez attribué manuellement une récompense, mettez à jour la valeur de la `valueToRedeem` colonne. Seuls les nombres positifs sont acceptés.
3. Enregistrez le rapport au format .CSV.

**Notes de remboursement**

* Les soldes de récompenses doivent être échangés dans les mêmes unités (*par ex.*. `CENTS` ou `CASH/USD`) dans lesquelles le solde est affiché (*c.-à-d.* les dollars ne peuvent pas être échangés en centimes).
* Seules les modifications du `valueToRedeem` champ seront traitées lors d’une importation.
* Les récompenses individuelles au sein d’un solde de récompenses seront échangées dans l’ordre de leur expiration (`dateExpires`), puis selon le moment où elles ont été mises à disposition du participant (`dateGiven`).
* Seules les récompenses ayant le statut `AVAILABLE` seront échangées.
* Les fractions de l’unité fractionnaire seront tronquées lors de l’échange (*par ex.* l’échange de « 10,556 USD » ne permettra d’échanger que « 10,55 USD »).
  {% endstep %}

{% step %}
**Étape 3 : Téléversez le rapport mis à jour**

Enfin, vous devrez téléverser votre *soldes de récompenses disponibles par utilisateur* rapport contenant les soldes de récompenses actuels dans Advocate.

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Rapports → Importations et exportations**.
2. Sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-06e12321258e7eb7ac63ef7e73640b29fcf2baad%2Fcff634f1183ca82d3b56ab55dd636140372687d8dbc6520872cdbe5010347326.svg?alt=media) **Importer**.
3. Sous *Type d’importation*, sélectionnez **Mettre à jour les soldes de récompenses des utilisateurs**.
4. Pour ajouter votre rapport mis à jour, sélectionnez **Choisir un fichier**.
5. Sélectionnez **Importer**.

Lorsque l’importation est terminée, un e-mail de confirmation est envoyé. Les importations peuvent prendre jusqu’à 30 minutes, selon la file d’attente et la taille du fichier.
{% endstep %}
{% endstepper %}


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GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/redeem-rewards-in-bulk.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

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