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# Échanger des récompenses en masse

Les récompenses sont généralement échangées via l’une de vos intégrations avec Advocate. Si vous devez honorer manuellement des récompenses dans un système externe, vous pouvez utiliser ce processus d’échange groupé pour mettre à jour les soldes de récompenses disponibles de vos participants.

{% hint style="success" %}
**Remarque :** Ce processus n’émettra pas de récompenses spécifiques — comme des crédits, des cartes-cadeaux ou des codes promo — aux participants. Il met plutôt à jour vos enregistrements afin d’afficher correctement les soldes de récompenses des participants après que vous avez échangé des récompenses via un autre système.
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{% stepper %}
{% step %}
**Étape 1 : Télécharger un rapport des soldes de récompenses disponibles par utilisateur**

Ce rapport répertorie tous les participants ayant des soldes de récompenses disponibles dans chaque programme. Vous pouvez utiliser ce rapport pour honorer manuellement des récompenses dans un système externe.

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](https://res.cloudinary.com/product-enablement/image/upload/v1768905009/Accessibility%20Icons/engage-v2.svg) **\[Engage] → Rapports → Imports et exports**.
2. Sélectionnez **Créer un rapport**.
3. Sous *Choisir un type de rapport*, sélectionnez **Soldes de récompenses disponibles par utilisateur**.
4. En option, sélectionnez une unité de récompense spécifique pour affiner la liste des participants. Cela peut être utile si vous souhaitez restreindre le rapport généré à une unité de récompense précise qui a été versée via un service externe.
5. Sélectionnez le format du rapport (.CSV ou Excel).
6. Sélectionnez **Créer un rapport**.

Un lien vers le rapport généré sera envoyé à l’adresse e-mail associée à ce compte.
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{% step %}
**Étape 2 : Mettre à jour le rapport**

Après avoir honoré manuellement des récompenses dans votre système externe, vous devrez mettre à jour le *soldes de récompenses disponibles par utilisateur* rapport. Cela permettra à Advocate de savoir quels participants ont vu leurs récompenses honorées.

1. À l’aide d’un logiciel de tableur, ouvrez le *soldes de récompenses disponibles par utilisateur* rapport.
2. Pour chaque participant pour lequel vous avez honoré manuellement une récompense, mettez à jour la `valueToRedeem` colonne. Seuls les nombres positifs sont acceptés.
3. Enregistrez le rapport au format .CSV.

**Notes sur l’échange**

* Les soldes de récompenses doivent être échangés dans les mêmes unités (*par ex.*. `CENTIMES` ou `CASH/USD`) que celles dans lesquelles le solde est affiché (*c.-à-d.* Les dollars ne peuvent pas être échangés en montants de centimes).
* Seules les modifications apportées au `valueToRedeem` champ seront prises en compte lors d’une importation.
* Les récompenses individuelles au sein d’un solde de récompenses seront échangées dans l’ordre de leur date d’expiration (`dateExpires`), puis selon la date à laquelle elles ont été mises à la disposition du participant (`dateGiven`).
* Seules les récompenses ayant le statut `AVAILABLE` seront échangées.
* Les fractions de l’unité fractionnaire seront tronquées lors de l’échange (*par ex.* l’échange de « 10,556 USD » ne permettra d’échanger que « 10,55 USD »).
  {% endstep %}

{% step %}
**Étape 3 : Téléverser le rapport mis à jour**

Enfin, vous devrez téléverser votre *soldes de récompenses disponibles par utilisateur* rapport avec les soldes de récompenses actuels dans Advocate.

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](/files/15f4c8f88cb75624c1f6a18cb768e8f494128ac4) **\[Engage] → Rapports → Imports et exports**.
2. Sélectionnez ![](/files/90253111111d13b141358f566ccbcf5f4193e096) **Importer**.
3. Sous *Type d’importation*, sélectionnez **Mettre à jour les soldes de récompenses utilisateur**.
4. Pour ajouter votre rapport mis à jour, sélectionnez **Choisir un fichier**.
5. Sélectionnez **Importer**.

Une fois l’importation terminée, un e-mail de confirmation est envoyé. Les importations peuvent prendre jusqu’à 30 minutes, selon la file d’attente et la taille du fichier.
{% endstep %}
{% endstepper %}


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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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