Explication des options de récompense du programme

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Choisir la récompense la plus optimale pour votre programme de parrainage est un exercice d’équilibre entre ce que vos clients souhaitent et ce que votre entreprise peut se permettre d’offrir. Dans cet article, nous passons en revue les principaux types de récompenses et indiquons quand il est recommandé de les utiliser. Pour en savoir plus sur la création de récompenses/unités de récompense, voir Créer une récompense ou Créer une unité de récompense.

Paiements en espèces

Important: Les participants devront fournir leurs informations bancaires et fiscales enregistrées avant d’être admissibles à recevoir des récompenses en espèces.

Votre programme Advocate devra être configuré pour verser des récompenses en espèces à vos ambassadeurs clients et à leurs amis parrainés. Les paiements Advocate fonctionnent de manière similaire aux transferts de fonds partenaires, mais ils sont gérés automatiquement par votre programme Advocate et n’ont pas besoin d’être effectués manuellement.

• Recommandé pour: Programmes de parrainage qui offrent des récompenses de grande valeur ; B2C

Autres options de récompense

Limité: Toutes les options de récompense listées sont déjà disponibles pour les utilisateurs parrainés. Pour les activer pour les Ambassadeurs également, vous devrez peut-être mettre à niveau votre forfait. Contactez-nous pour y avoir accès.

Si votre programme propose des récompenses de moindre valeur, envisager un autre type de récompense du programme qui n’exige pas que vos participants fournissent leurs informations fiscales ou bancaires à impact.com pourrait être une meilleure option.

Crédit

Ce type de récompense est facile à communiquer aux nouveaux clients comme aux clients existants, ce qui en fait le choix le plus populaire. Il donne au bénéficiaire une raison d’effectuer un premier achat ou un achat répété, et offre un avantage évident au moment des achats. De nombreuses marques utilisent ces récompenses pour créer un slogan simple tel que « Donnez 10 $, recevez 10 $ » afin de rendre l’avantage clair pour les deux parties.

• Recommandé pour: Secteurs avec des achats réguliers ; B2C

Remise

Tout comme les crédits, les remises en pourcentage (par ex. 20 % de réduction) apportent une valeur directe aux nouveaux clients comme aux clients existants.

Les récompenses sous forme de remise en pourcentage constituent une excellente alternative aux crédits de compte à valeur fixe, car elles s’ajustent automatiquement proportionnellement à la valeur de l’achat. Cette configuration peut être particulièrement motivante pour les participants si votre modèle économique utilise différents niveaux de tarification. La récompense devient plus intéressante lorsque le participant effectue un achat plus coûteux.

• Recommandé pour: Tout programme Advocate

Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux tierces, comme Amazon ou les cartes-cadeaux Visa prépayées, sont souvent utilisées pour récompenser les ambassadeurs clients dans les secteurs où la fréquence d’achat est faible. Voici quelques exemples :

• Fournisseurs de télécommunications
• Courtiers en assurance et en prêt hypothécaire en ligne
• Sites de réservation de voyages

Les cartes-cadeaux sont également populaires sur le marché B2B, car elles vous permettent de récompenser l’ambassadeur, et pas seulement l’entreprise pour laquelle il travaille. La personne qui parraine son collègue ne paie probablement pas la facture de votre service, donc une remise, un crédit ou du temps gratuit ne seront peut-être pas une récompense motivante. En revanche, une carte-cadeau qu’elle peut utiliser personnellement pourrait l’être. En savoir plus sur Récompenses en cartes-cadeaux.

• Recommandé pour: Secteurs avec une faible fréquence d’achat ; B2B

Codes promo

Les codes promo peuvent être intégrés à votre widget de programme ou à votre microsite, et utilisés pour récompenser vos participants ainsi que tous les amis qu’ils parrainent.

Les ambassadeurs gagnent généralement des récompenses lorsqu’un parrainage qu’ils ont effectué se convertit. Après une conversion réussie, l’ambassadeur est automatiquement averti par e-mail. Il reçoit ensuite un code promo unique qu’il peut échanger contre une récompense.

Pour les amis parrainés, le code est généralement destiné à être utilisé lors de leur premier passage en caisse. Vous pouvez configurer un widget pour les amis qui affiche le code de réduction sur la page de destination de votre programme, ou lors du passage en caisse, afin de vous assurer que l’ami parrainé reçoit sa récompense au bon moment. En savoir plus sur Récompenses Fuel Tank.

• Recommandé pour: B2C

Temps libre

En récompensant vos promoteurs par un accès limité dans le temps à des fonctionnalités payantes, ils découvrent la valeur du passage à une offre supérieure. Cela augmente la probabilité qu’ils souscrivent à un abonnement premium une fois la période de récompense terminée. Mieux encore, ils continueront peut-être à parrainer de nouveaux amis afin de conserver leur accès premium gratuit.

Ce type de récompense est particulièrement utile pour les produits par abonnement, avec une facturation mensuelle et/ou annuelle, et proposant plusieurs formules à différents niveaux de prix.

Par exemple, proposer une récompense sous la forme d’un mois de service gratuit peut offrir aux utilisateurs la flexibilité de choisir le produit ou le forfait qu’ils souhaitent acheter (ainsi que le cycle de facturation), car la valeur de la récompense évoluera en fonction de la valeur de leur achat.

• Recommandé pour: B2B ou B2C

Goodies ou produit

Les récompenses produit peuvent prendre la forme de cadeaux de marque ou de goodies d’entreprise. Des t-shirts, chaussettes, autocollants, mugs ou autres articles d’entreprise peuvent tous être réutilisés comme récompenses de parrainage. Par exemple, l’ami parrainé pourrait recevoir un cadeau bonus lors de sa première commande, et l’ambassadeur client pourrait ajouter un cadeau spécial lors de sa prochaine expédition.

Remarque : Le produit est une récompense moins utilisée en raison des défis logistiques et des coûts d’expédition qu’il peut entraîner.

• Recommandé pour: Entreprises qui créent déjà un produit physique ; B2C