Explication des options de récompense du programme

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Choisir la récompense la plus adaptée à votre programme Advocate est un exercice d’équilibre entre ce que souhaitent vos clients et ce que votre entreprise peut se permettre d’offrir. Dans cet article, nous passons en revue les principaux types de récompenses et les cas dans lesquels il est recommandé de les utiliser. Pour en savoir plus sur la création de récompenses/unités de récompense, voir Créer une récompense ou Créer une unité de récompense.

Versements en espèces

Important: Les participants devront avoir fourni à l’avance leurs informations bancaires et fiscales avant de pouvoir recevoir des récompenses en espèces.

Votre programme Advocate devra être configuré pour verser des récompenses en espèces à vos customer advocates et aux amis qu’ils parrainent. Les versements Advocate fonctionnent de manière similaire aux transferts de fonds partenaires, mais ils sont gérés automatiquement par votre programme Advocate et n’ont pas besoin d’être envoyés manuellement.

• Recommandé pour: Programmes de parrainage offrant des récompenses de grande valeur ; B2C

Autres options de récompense

Limité: Toutes les options de récompense répertoriées sont déjà disponibles pour les utilisateurs parrainés. Pour les activer également pour les Advocates , vous devrez peut-être mettre à niveau votre forfait. Contactez-nous pour obtenir l’accès.

Si votre programme offre des récompenses de moindre valeur, il peut être préférable d’opter pour un autre type de récompense du programme qui ne nécessite pas que vos participants fournissent leurs informations fiscales ou bancaires à impact.com.

Crédit

Ce type de récompense est facile à communiquer aux nouveaux clients comme aux clients existants, ce qui en fait le choix le plus populaire. Il donne au bénéficiaire une raison d’effectuer un premier achat ou un achat répété, et offre un avantage évident au moment des achats. De nombreuses marques utilisent ces récompenses pour créer un slogan simple comme « Donnez 10 $, recevez 10 $ » afin de rendre l’avantage clair pour les deux parties.

• Recommandé pour: Secteurs avec des achats réguliers ; B2C

Remise

Similaires au crédit, les remises en pourcentage (par exemple, 20 % de réduction) apportent une valeur directe aux nouveaux clients comme aux clients existants.

Les récompenses sous forme de remise en pourcentage constituent une excellente alternative aux crédits de compte à valeur fixe, car elles s’ajustent automatiquement à la valeur de l’achat. Cette configuration peut être particulièrement motivante pour les participants si votre modèle économique utilise différents niveaux de tarification. La récompense devient plus intéressante lorsque le participant effectue un achat plus coûteux.

• Recommandé pour: Tout programme Advocate

Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux de tiers, comme Amazon ou les cartes-cadeaux Visa prépayées, sont souvent utilisées pour récompenser les customer advocates dans les secteurs où la fréquence d’achat est faible. Voici quelques exemples :

• Fournisseurs de télécommunications

• Courtiers en assurance et en prêts hypothécaires en ligne

• Sites de réservation de voyages

Les cartes-cadeaux sont également populaires sur le marché B2B, car elles vous permettent de récompenser l’advocate, et pas seulement l’entreprise pour laquelle il travaille. La personne qui recommande son collègue ne paie probablement pas la facture de votre service ; une remise, un crédit ou du temps gratuit ne sera donc peut-être pas une récompense motivante. En revanche, une carte-cadeau qu’elle peut utiliser personnellement pourrait l’être. En savoir plus sur Récompenses par carte-cadeau.

• Recommandé pour: Secteurs avec une faible fréquence d’achat ; B2B

Codes promo

Les codes promo peuvent être intégrés à votre widget ou microsite de programme, et utilisés pour récompenser vos participants ainsi que les amis qu’ils recommandent.

Les advocates gagnent généralement des récompenses lorsqu’un parrainage qu’ils ont effectué se convertit. Après une conversion réussie, l’advocate est automatiquement averti par e-mail. Ensuite, il reçoit un code promo unique qu’il peut utiliser pour obtenir une récompense.

Pour les amis parrainés, le code est généralement destiné à être utilisé lors de leur premier passage en caisse. Vous pouvez configurer un widget pour amis qui affiche le code de réduction sur la page d’accueil de votre programme, ou pendant le paiement, afin de garantir que l’ami parrainé reçoit sa récompense au bon moment. En savoir plus sur Récompenses Fuel Tank.

• Recommandé pour: B2C

Temps libre

En récompensant vos promoteurs par un accès à des fonctionnalités payantes pendant une durée limitée, ils découvrent la valeur de la mise à niveau. Cela augmente la probabilité qu’ils paient un abonnement premium une fois la période de récompense terminée. Ou, mieux encore, ils continueront à recommander de nouveaux amis afin de continuer à bénéficier d’un accès premium gratuit.

Ce type de récompense est particulièrement utile pour les produits par abonnement, avec une facturation mensuelle et/ou annuelle, et proposant plusieurs formules à différents niveaux de prix.

Par exemple, proposer une récompense sous forme d’un mois de service gratuit peut offrir aux utilisateurs la flexibilité de choisir quel produit/forfait acheter (et selon quel cycle de facturation), car la valeur de la récompense évoluera en fonction de la valeur de leur achat.

• Recommandé pour: B2B ou B2C

Produits dérivés ou produit

Les récompenses produit peuvent prendre la forme de cadeaux de marque ou de produits dérivés de l’entreprise. Les t-shirts, chaussettes, autocollants, mugs ou autres articles de l’entreprise peuvent tous être réutilisés comme récompenses de parrainage. Par exemple, l’ami parrainé pourrait recevoir un cadeau bonus dans sa première commande, et le customer advocate pourra ajouter un cadeau spécial lors de son prochain envoi.

Remarque : Le produit est une récompense moins utilisée en raison des défis logistiques et des coûts d’expédition qu’il peut impliquer.

• Recommandé pour: Entreprises qui créent déjà un produit physique ; B2C