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# Explication des récompenses en cartes-cadeaux

Les cartes cadeaux numériques sont une récompense flexible et à forte valeur que vous pouvez offrir aux ambassadeurs et aux clients parrainés dans votre programme de parrainage. Ces cartes cadeaux sont traitées via notre intégration directe avec **Tango Card**, qui prend en charge un large éventail de marques mondiales.

Ce guide vous explique comment configurer les récompenses par carte cadeau, définir quand et comment elles sont émises, et mettre en place des protections pour maintenir la bonne santé de votre programme.

Pour connecter votre compte Tango Card et configurer les modèles, suivez le [Guide d’intégration Tango Card](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/tango-card-integration-overview-for-advocate/integrate-with-tango-card-for-advocate-programs).

#### Que peuvent faire les participants avec une carte cadeau ?

Grâce à Tango Card, les participants peuvent :

* Choisir parmi une sélection soignée de marques de cartes cadeaux populaires en fonction de leur région et de leur devise
* Faire don du montant de leur récompense à une [organisation caritative](https://www.tangocard.com/reward-catalog?rewardcategory=donation)
* Utilisez [Reward Link](https://www.tangocard.com/solutions/reward-link), l’option flexible de Tango qui permet aux utilisateurs de choisir la carte cadeau qu’ils préfèrent

Les participants reçoivent un e-mail de rédemption de Tango Card avec des instructions pour réclamer leur carte cadeau. Si vous avez configuré un modèle d’e-mail personnalisé (ETID), l’e-mail reflétera votre message de marque. Découvrez comment [configurer des e-mails personnalisés à l’image de votre marque](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/tango-card-integration-overview-for-advocate/integrate-with-tango-card-for-advocate-programs).

#### Choisissez comment vous connecter à Tango Card

Vous pouvez :

* Utiliser votre propre compte Tango Card pour un contrôle total des catalogues, des utilisateurs et du financement
* Faire provisionner par impact.com un sous-compte pour une configuration gérée et simplifiée (insérer un cadenas car ceci est destiné aux marques premium)

Vous ne savez pas quelle configuration vous convient le mieux ? Consultez [les options et étapes d’intégration](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/tango-card-integration-overview-for-advocate/integrate-with-tango-card-for-advocate-programs).

#### Approvisionner votre compte Tango Card

Avant que les cartes cadeaux puissent être émises, votre compte Tango Card doit être approvisionné. Tango prend en charge plusieurs méthodes de financement, notamment :

* Compte bancaire
* Virement ACH ou virement bancaire
* Carte de crédit
* Cocher
* Paiement à la caisse (pour certains types de comptes)

Le financement est géré directement via votre compte Tango Card. impact.com ne collecte ni ne gère les fonds pour votre compte. En savoir plus sur [les options de financement Tango Card](https://help.rewardsgenius.com/s/article/FundingFAQ) .

{% hint style="warning" %}
**Avertissement :** Si votre compte Tango Card ne dispose pas de fonds suffisants, vos récompenses dans Advocate passeront à l’état « En attente - erreur de traitement ». Advocate tentera de renvoyer la récompense toutes les 12 heures pendant 7 jours. Les récompenses seront envoyées automatiquement une fois que des fonds auront été ajoutés à votre compte Tango Card.
{% endhint %}

#### Créer une récompense par carte cadeau

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](/files/15f4c8f88cb75624c1f6a18cb768e8f494128ac4) **Engager → Récompenses → Catalogue**.
2. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez **Créer une récompense**.
3. Donnez un nom et une clé de récompense à votre récompense.
4. Sélectionnez **Carte cadeau** comme le *Type de récompense*.
5. Sélectionnez une option dans votre catalogue disponible.
6. Définissez le **valeur de récompense fixe** (p. ex. 25 $) (Les valeurs de récompense dynamiques ne sont pas prises en charge).
7. En option, ajoutez un ETID personnalisé pour les e-mails de récompense brandés.
8. Sélectionnez **Créer une récompense**.

En savoir plus sur [création de récompenses](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/create-a-reward.md).

#### Définir quand les cartes cadeaux sont émises

Les récompenses sous forme de carte cadeau sont déclenchées selon les règles de votre programme. Ces règles déterminent quand un participant est éligible et quelle récompense est émise. Les déclencheurs courants incluent :

* La conversion du parrainage de l’ambassadeur se produit (par ex. l’utilisateur parrainé s’inscrit ou effectue un achat)
* L’ami parrainé atteint un jalon (par ex. termine sa première commande)

Vous pouvez également :

* Localiser les récompenses par région ou par devise
* Mettre en place des récompenses de repli pour les utilisateurs sans locale correspondante
* Appliquer un **délai en attente**, qui retarde la récompense jusqu’à un nombre défini de jours après la conversion
* Déclencher **e-mails transactionnels** soit à la conversion, soit après le délai en attente

Pour de meilleurs résultats, nous recommandons de déclencher les e-mails transactionnels à la conversion. Cela vous permet d’informer les participants qu’une carte cadeau est en route et qu’elle sera livrée une fois le délai en attente écoulé. Découvrez comment [configurer les règles du programme](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/getting-started-with-advocate/advocate-program-rules-explained.md).

**Ajouter des limites de sécurité (facultatif mais recommandé)**

Pour éviter la fraude et garder le contrôle sur votre budget, vous pouvez configurer un plafond de récompense par participant.

* Une fois la limite atteinte, les parrainages futurs sont placés en statut en attente pour examen manuel
* Cela fonctionne en combinaison avec la détection de fraude intégrée d’Advocate et ses fonctionnalités de sécurité des parrainages

{% hint style="info" %}
**Exemple**: Définissez une limite de 10 récompenses par carte cadeau et par utilisateur afin d’éviter une incitation excessive.
{% endhint %}

#### Ce que reçoit le participant

Lorsqu’un participant obtient une récompense par carte cadeau :

* Il reçoit un e-mail de rédemption de Tango Card, avec des instructions pour sélectionner sa carte cadeau
  * Si vous avez configuré des modèles d’e-mail Tango Card personnalisés à l’aide d’ETID, le participant recevra votre message de marque
* Il reçoit également tous les e-mails transactionnels que vous avez configurés dans votre programme (par ex. « Vous avez gagné une récompense ! »)

Si vous avez défini un délai en attente pour la récompense dans les règles de votre programme :

* L’e-mail et la récompense Tango Card ne seront envoyés qu’après la fin du délai en attente
* Cependant, vous pouvez toujours déclencher immédiatement votre e-mail transactionnel à la conversion. C’est recommandé afin que vous puissiez :
  * Informer les utilisateurs qu’une récompense est en route après le délai en attente
  * Les inviter à surveiller l’e-mail Tango Card (qui peut être manqué ou filtré)

#### Obtenir de l’aide

Pour toute question concernant les différentes offres de cartes cadeaux, le financement du compte ou le dépannage des problèmes signalés par vos ambassadeurs clients, contactez [l’équipe d’assistance de Tango Card](https://www.tangocard.com/contact-us) .

Pour toute autre demande d’assistance, y compris la configuration des règles du programme, contactez notre [équipe d’assistance](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml).


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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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