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# Explication des récompenses sous forme de cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux numériques sont une récompense flexible et de grande valeur que vous pouvez offrir aux ambassadeurs et aux clients parrainés dans votre programme de parrainage. Ces cartes-cadeaux sont traitées grâce à notre intégration directe avec **Tango Card**, qui prend en charge un large éventail de marques internationales.

Ce guide vous explique comment configurer les récompenses par carte-cadeau, définir quand et comment elles sont attribuées, et mettre en place des protections pour préserver la bonne santé de votre programme.

Pour connecter votre compte Tango Card et configurer les modèles, suivez le [Guide d’intégration Tango Card](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/tango-card-integration-overview-for-advocate/integrate-with-tango-card-for-advocate-programs).

#### Que peuvent faire les participants avec une carte-cadeau ?

Grâce à Tango Card, les participants peuvent :

* Choisir parmi une sélection soignée de marques de cartes-cadeaux populaires en fonction de leur région et de leur devise
* Faire don du montant de leur récompense à une [organisation caritative](https://www.tangocard.com/reward-catalog?rewardcategory=donation)
* Utilisez [Reward Link](https://www.tangocard.com/solutions/reward-link), l’option flexible de Tango qui permet aux utilisateurs de choisir leur carte-cadeau préférée

Les participants reçoivent un e-mail de remboursement de Tango Card avec les instructions pour récupérer leur carte-cadeau. Si vous avez configuré un modèle d’e-mail personnalisé (ETID), l’e-mail reflétera votre message de marque. Découvrez comment [configurer des e-mails de marque personnalisés](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/tango-card-integration-overview-for-advocate/integrate-with-tango-card-for-advocate-programs).

#### Choisissez comment vous connecter à Tango Card

Vous pouvez :

* Utiliser votre propre compte Tango Card pour disposer d’un contrôle total sur les catalogues, les utilisateurs et le financement
* Faire provisionner par impact.com un sous-compte pour une configuration simplifiée et gérée (ajoutez un cadenas, car cela concerne les marques premium)

Vous ne savez pas quelle configuration vous convient ? Consultez les [options d’intégration et les étapes](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/tango-card-integration-overview-for-advocate/integrate-with-tango-card-for-advocate-programs).

#### Approvisionnez votre compte Tango Card

Avant que des cartes-cadeaux puissent être émises, votre compte Tango Card doit être approvisionné. Tango prend en charge plusieurs méthodes de financement, notamment :

* Compte bancaire
* Virement ACH ou virement bancaire
* Carte de crédit
* Chèque
* Paiement à la caisse (pour certains types de compte)

Le financement est géré directement via votre compte Tango Card. impact.com ne collecte ni ne gère les fonds en votre nom. En savoir plus sur les [options de financement Tango Card](https://help.rewardsgenius.com/s/article/FundingFAQ) .

{% hint style="warning" %}
**Avertissement :** Si votre compte Tango Card ne dispose pas de fonds suffisants, vos récompenses dans Advocate passeront à l’état "Pending - Fulfillment error". Advocate tentera de renvoyer la récompense toutes les 12 heures pendant 7 jours. Les récompenses seront envoyées automatiquement une fois les fonds ajoutés à votre compte Tango Card.
{% endhint %}

#### Créer une récompense par carte-cadeau

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](/files/15f4c8f88cb75624c1f6a18cb768e8f494128ac4) **Engage → Récompenses → Catalogue**.
2. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez **Créer une récompense**.
3. Donnez un nom à votre récompense et une clé de récompense.
4. Sélectionnez **Carte-cadeau** comme le *Type de récompense*.
5. Sélectionnez une option dans votre catalogue disponible.
6. Définissez la **valeur fixe de la récompense** (par exemple, 25 $) (les valeurs de récompense dynamiques ne sont pas prises en charge).
7. En option, ajoutez un ETID personnalisé pour les e-mails de récompense personnalisés.
8. Sélectionnez **Créer une récompense**.

En savoir plus sur [la création de récompenses](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/create-a-reward.md).

#### Définir quand les cartes-cadeaux sont émises

Les récompenses par carte-cadeau sont déclenchées en fonction des règles de votre programme. Ces règles déterminent quand un participant est éligible et quelle récompense est émise. Les déclencheurs courants incluent :

* La recommandation d’un ambassadeur se convertit (par exemple, l’utilisateur parrainé s’inscrit ou effectue un achat)
* L’ami parrainé franchit une étape clé (par exemple, passe sa première commande)

Vous pouvez également :

* Localiser les récompenses par région ou par devise
* Configurer des récompenses de secours pour les utilisateurs sans locale correspondante
* Appliquer une **période en attente**, qui retarde la récompense jusqu’à un nombre de jours défini après la conversion
* Déclencher **les e-mails transactionnels** soit à la conversion, soit après la période en attente

Pour de meilleurs résultats, nous recommandons de déclencher les e-mails transactionnels à la conversion. Cela vous permet d’informer les participants qu’une carte-cadeau est en route et sera livrée à la fin de la période en attente. Découvrez comment [configurer les règles du programme](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/getting-started-with-advocate/advocate-program-rules-explained.md).

**Ajouter des limites de sécurité (facultatif mais recommandé)**

Pour prévenir la fraude et garder le contrôle de votre budget, vous pouvez configurer un plafond de récompense par participant.

* Une fois la limite atteinte, les parrainages futurs sont placés en statut en attente pour examen manuel
* Cela fonctionne en combinaison avec les fonctionnalités intégrées de détection de fraude et de sécurité des parrainages d’Advocate

{% hint style="info" %}
**Exemple**: Fixez une limite de 10 récompenses par carte-cadeau par utilisateur afin d’éviter la surincitation.
{% endhint %}

#### Ce que reçoit le participant

Lorsqu’un participant gagne une récompense par carte-cadeau :

* Ils reçoivent un e-mail de remboursement de Tango Card, avec des instructions pour sélectionner leur carte-cadeau
  * Si vous avez configuré des modèles d’e-mail Tango Card personnalisés à l’aide d’ETID, le participant recevra vos messages de marque
* Ils reçoivent également tous les e-mails transactionnels que vous avez configurés dans votre programme (par exemple, « Vous avez gagné une récompense ! »)

Si vous avez défini une période en attente pour une récompense dans les règles de votre programme :

* L’e-mail Tango Card et la récompense ne seront envoyés qu’à la fin de la période en attente
* Cependant, vous pouvez toujours déclencher votre e-mail transactionnel immédiatement à la conversion. C’est recommandé afin de pouvoir :
  * Informer les utilisateurs qu’une récompense est en route après la période en attente
  * Les inviter à surveiller l’e-mail Tango Card (qui peut être manqué ou filtré)

#### Obtenir de l’aide

Pour toute question sur les différentes offres de cartes-cadeaux, le financement du compte ou le dépannage des problèmes signalés par vos ambassadeurs clients, contactez [l’équipe d’assistance de Tango Card](https://www.tangocard.com/contact-us) .

Pour les autres demandes d’assistance, y compris la configuration des règles du programme, contactez notre [équipe d’assistance](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml).


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GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/gift-card-rewards-explained.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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