Récompenses en cartes-cadeaux expliquées

Les cartes-cadeaux numériques constituent une récompense flexible et à forte valeur que vous pouvez offrir aux ambassadeurs et aux clients recommandés dans votre programme de parrainage. Ces cartes-cadeaux sont traitées via notre intégration directe avec Tango Card, qui prend en charge un large éventail de marques mondiales.

Ce guide vous explique comment configurer les récompenses sous forme de cartes-cadeaux, définir quand et comment elles sont attribuées, et mettre en place des protections pour préserver la santé de votre programme.

Pour connecter votre compte Tango Card et configurer les modèles, suivez le Guide d’intégration Tango Card.

Que peuvent faire les participants avec une carte-cadeau ?

Via Tango Card, les participants peuvent :

• Choisir parmi une sélection soignée de marques de cartes-cadeaux populaires en fonction de leur région et de leur devise
• Faire don du montant de leur récompense à une organisation caritative
• Utilisez Reward Link, l’option flexible de Tango qui permet aux utilisateurs de choisir leur carte-cadeau préférée

Les participants reçoivent un e-mail d’échange de Tango Card avec les instructions pour réclamer leur carte-cadeau. Si vous avez configuré un modèle d’e-mail personnalisé (ETID), l’e-mail reflétera votre message de marque. Découvrez comment configurer des e-mails personnalisés à l’image de votre marque.

Choisissez comment vous connecter à Tango Card

Vous pouvez :

• Utiliser votre propre compte Tango Card pour un contrôle total sur les catalogues, les utilisateurs et le financement
• Demander à impact.com de provisionner un sous-compte pour une configuration rationalisée et gérée (insérer une icône de cadenas, car ceci s’adresse aux marques premium)

Vous ne savez pas quelle configuration vous convient le mieux ? Consultez les options et étapes d’intégration.

Approvisionnez votre compte Tango Card

Avant que les cartes-cadeaux puissent être attribuées, votre compte Tango Card doit être approvisionné. Tango prend en charge plusieurs méthodes de financement, notamment :

• Compte bancaire
• Virement ACH ou virement bancaire
• Carte de crédit
• Cochez
• Paiement à la caisse (pour certains types de comptes)

Le financement est géré directement depuis votre compte Tango Card. impact.com ne collecte ni ne gère les fonds en votre nom. En savoir plus sur les options de financement Tango Card .

Avertissement : Si votre compte Tango Card ne dispose pas de fonds suffisants, vos récompenses dans Advocate passeront à l’état « En attente - erreur d’exécution ». Advocate tentera de renvoyer la récompense toutes les 12 heures pendant 7 jours. Les récompenses seront envoyées automatiquement une fois les fonds ajoutés à votre compte Tango Card.

Créer une récompense de carte-cadeau

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez Engage → Récompenses → Catalogue.
2. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez Créer une récompense.
3. Donnez un nom à votre récompense et une clé de récompense.
4. Sélectionnez Carte-cadeau comme le Type de récompense.
5. Sélectionnez une option dans votre catalogue disponible.
6. Définissez le valeur de récompense fixe (p. ex. 25 $) (les valeurs de récompense dynamiques ne sont pas prises en charge).
7. Ajoutez éventuellement un ETID personnalisé pour les e-mails de récompense à l’image de votre marque.
8. Sélectionnez Créer une récompense.

En savoir plus sur création de récompenses.

Définir quand les cartes-cadeaux sont attribuées

Les récompenses de carte-cadeau sont déclenchées en fonction des règles de votre programme. Ces règles déterminent quand un participant est éligible et quelle récompense est attribuée. Les déclencheurs courants incluent :

• La conversion du parrainage de l’ambassadeur se produit (p. ex. l’utilisateur recommandé s’inscrit ou effectue un achat)
• L’ami recommandé atteint un jalon (p. ex. termine sa première commande)

Vous pouvez aussi :

• Localiser les récompenses par région ou par devise
• Configurer des récompenses de repli pour les utilisateurs sans locale correspondante
• Appliquer une période d’attente, qui retarde la récompense jusqu’à un certain nombre de jours après la conversion
• Déclencher e-mails transactionnels soit à la conversion, soit après la période d’attente

Pour de meilleurs résultats, nous recommandons de déclencher les e-mails transactionnels à la conversion. Cela vous permet d’informer les participants qu’une carte-cadeau est en route et qu’elle sera livrée une fois la période d’attente terminée. Découvrez comment configurer les règles du programme.

Ajouter des limites de sécurité (facultatif mais recommandé)

Pour prévenir la fraude et garder la maîtrise de votre budget, vous pouvez configurer un plafond de récompense par participant.

• Une fois la limite atteinte, les parrainages futurs passent à l’état en attente pour examen manuel
• Cela fonctionne en combinaison avec les fonctionnalités intégrées de détection de la fraude et de sécurité des parrainages d’Advocate

Exemple: Fixez une limite de 10 récompenses de carte-cadeau par utilisateur pour éviter une incitation excessive.

Ce que reçoit le participant

Lorsqu’un participant gagne une récompense de carte-cadeau :

• Il reçoit un e-mail d’échange de Tango Card, avec des instructions pour sélectionner sa carte-cadeau

  • Si vous avez configuré des modèles d’e-mail Tango Card personnalisés à l’aide d’ETID, le participant recevra votre message de marque
• Il reçoit également tous les e-mails transactionnels que vous avez configurés dans votre programme (par ex. « Vous avez gagné une récompense ! »)

Si vous avez défini une période d’attente pour la récompense dans les règles de votre programme :

• L’e-mail Tango Card et la récompense ne seront envoyés qu’après la fin de la période d’attente
• Cependant, vous pouvez toujours déclencher immédiatement votre e-mail transactionnel à la conversion. C’est recommandé afin que vous puissiez :

  • Informer les utilisateurs qu’une récompense est en route après la période d’attente
  • Les inciter à surveiller l’e-mail Tango Card (qui peut être manqué ou filtré)

Obtenir de l’aide

Pour toute question sur les différentes offres de cartes-cadeaux, le financement du compte ou les problèmes de dépannage signalés par vos ambassadeurs clients, contactez l’équipe d’assistance de Tango Card .

Pour toute autre demande d’assistance, y compris la configuration des règles du programme, contactez notre équipe d’assistance.