# Explication des récompenses en cartes cadeaux

Les cartes-cadeaux numériques sont une récompense flexible et de grande valeur que vous pouvez proposer aux défenseurs et aux clients parrainés dans votre programme de parrainage. Ces cartes-cadeaux sont distribuées via notre intégration directe avec **Tango Card**, qui prend en charge une large gamme de marques mondiales.

Ce guide vous explique comment configurer des récompenses sous forme de cartes-cadeaux, définir quand et comment elles sont émises, et mettre en place des protections pour maintenir la santé de votre programme.

Pour connecter votre compte Tango Card et configurer des modèles, suivez le [Guide d'intégration Tango Card](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/tango-card-integration).

#### Que peuvent faire les participants avec une carte-cadeau ?

Grâce à Tango Card, les participants peuvent :

* Choisir parmi une sélection soignée de marques de cartes-cadeaux populaires en fonction de leur région et de leur devise
* Faire don du montant de leur récompense à une [organisation caritative](https://www.tangocard.com/reward-catalog?rewardcategory=donation)
* Utilisez [Reward Link](https://www.tangocard.com/solutions/reward-link), l'option flexible de Tango qui permet aux utilisateurs de choisir leur carte-cadeau préférée

Les participants reçoivent un e-mail de redemption de Tango Card avec des instructions pour réclamer leur carte-cadeau. Si vous avez configuré un modèle d'e-mail personnalisé (ETID), l'e-mail reflétera votre message de marque. Découvrez comment [configurer des e-mails personnalisés de marque](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/tango-card-integration#email-templates).

#### Choisissez comment vous connecter à Tango Card

Vous pouvez :

* Utiliser votre propre compte Tango Card pour bénéficier d'un contrôle total sur les catalogues, les utilisateurs et le financement
* Faire provisionner par impact.com un sous-compte pour une configuration simplifiée et gérée (insérer un cadenas car cela concerne les marques premium)

Vous ne savez pas quelle configuration vous convient le mieux ? Consultez les [options et étapes d'intégration](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/tango-card-integration).

#### Approvisionnez votre compte Tango Card

Avant que les cartes-cadeaux puissent être émises, votre compte Tango Card doit être approvisionné. Tango prend en charge plusieurs méthodes de financement, notamment :

* Compte bancaire
* Virement ACH ou virement bancaire
* Carte de crédit
* Cocher
* Paiement à la caisse (pour certains types de compte)

Le financement est géré directement via votre compte Tango Card. impact.com ne collecte ni ne gère les fonds en votre nom. En savoir plus sur les [options de financement Tango Card](https://help.rewardsgenius.com/s/article/FundingFAQ) .

{% hint style="warning" %}
**Avertissement :** Si votre compte Tango Card ne dispose pas de fonds suffisants, vos récompenses dans Advocate passeront à l'état « En attente - Erreur de distribution ». Advocate tentera de renvoyer la récompense toutes les 12 heures pendant 7 jours. Les récompenses seront envoyées automatiquement une fois les fonds ajoutés à votre compte Tango Card.
{% endhint %}

#### Créer une récompense de carte-cadeau

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](/files/15f4c8f88cb75624c1f6a18cb768e8f494128ac4) **Engagement → Récompenses → Catalogue**.
2. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez **Créer une récompense**.
3. Donnez un nom et une clé de récompense à votre récompense.
4. Sélectionnez **Carte-cadeau** comme le *Type de récompense*.
5. Sélectionnez une option dans votre catalogue disponible.
6. Définissez le **valeur de récompense fixe** (p. ex. 25 $) (Les valeurs de récompense dynamiques ne sont pas prises en charge).
7. Ajoutez éventuellement un ETID personnalisé pour les e-mails de récompense de marque.
8. Sélectionnez **Créer une récompense**.

En savoir plus sur [création de récompenses](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/create-a-reward.md).

#### Définir quand les cartes-cadeaux sont émises

Les récompenses sous forme de cartes-cadeaux sont déclenchées en fonction des règles de votre programme. Ces règles déterminent quand un participant est éligible et quelle récompense est émise. Les déclencheurs courants incluent :

* Une recommandation d'Advocate se convertit (par exemple, l'utilisateur recommandé s'inscrit ou effectue un achat)
* L'ami recommandé atteint une étape importante (par exemple, termine sa première commande)

Vous pouvez également :

* Localiser les récompenses par région ou par devise
* Configurer des récompenses de secours pour les utilisateurs sans paramètre régional correspondant
* Appliquer une **période d'attente**, qui retarde la récompense jusqu'à un certain nombre de jours après la conversion
* Déclencher **e-mails transactionnels** soit à la conversion, soit après la période d'attente

Pour de meilleurs résultats, nous recommandons de déclencher les e-mails transactionnels à la conversion. Cela vous permet d'informer les participants qu'une carte-cadeau est en route et sera livrée à la fin de la période d'attente. Découvrez comment [configurer les règles du programme](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/getting-started-with-advocate/advocate-program-rules-explained.md).

**Ajouter des limites de sécurité (facultatif mais recommandé)**

Pour prévenir la fraude et garder le contrôle de votre budget, vous pouvez configurer un plafond de récompense par participant.

* Une fois la limite atteinte, les parrainages futurs sont placés en état d'attente pour examen manuel
* Cela fonctionne en combinaison avec les fonctionnalités intégrées de détection de la fraude et de sécurité des parrainages d'Advocate

{% hint style="info" %}
**Exemple**: fixez une limite de 10 récompenses sous forme de cartes-cadeaux par utilisateur pour éviter une sur-incitation.
{% endhint %}

#### Ce que reçoit le participant

Lorsqu'un participant gagne une récompense sous forme de carte-cadeau :

* Il reçoit un e-mail de redemption de Tango Card avec les instructions pour sélectionner sa carte-cadeau
  * Si vous avez configuré des modèles d'e-mails Tango Card personnalisés à l'aide d'ETID, le participant recevra votre message de marque
* Il reçoit également tous les e-mails transactionnels que vous avez configurés dans votre programme (par ex., « Vous avez gagné une récompense ! »)

Si vous avez défini une période d'attente pour les récompenses dans les règles de votre programme :

* L'e-mail Tango Card et la récompense ne seront envoyés qu'à la fin de la période d'attente
* Cependant, vous pouvez toujours déclencher immédiatement votre e-mail transactionnel à la conversion. C'est recommandé afin que vous puissiez :
  * Informer les utilisateurs qu'une récompense est en route après la période d'attente
  * Les inviter à surveiller l'e-mail Tango Card (qui peut être manqué ou filtré)

#### Obtenir de l'aide

Pour toute question concernant les différentes offres de cartes-cadeaux, le financement du compte ou le dépannage des problèmes signalés par vos ambassadeurs clients, contactez [l'équipe d'assistance de Tango Card](https://www.tangocard.com/contact-us) .

Pour toute autre demande d'assistance, y compris la configuration des règles du programme, contactez notre [équipe d’assistance](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml).


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/gift-card-rewards-explained.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.