Créer une récompense

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Récompenses sont utilisés pour motiver vos ambassadeurs clients et les amis qu’ils recommandent à participer à votre programme de parrainage. Dans votre programme Advocate, vous pouvez sélectionner l’un des quatre types de récompenses de base, puis les personnaliser pour répondre à vos besoins. Les récompenses peuvent être mises à disposition dans tous vos programmes de parrainage (récompenses globales) ou dans un seul programme (récompenses spécifiques au programme).

Créer une récompense globale

Une récompense globale peut être configurée une seule fois et réutilisée de nombreuses fois. Nous recommandons de créer une récompense globale lorsque :

• Vous souhaitez que la récompense soit disponible dans plusieurs programmes de parrainage.

• La récompense a une valeur ou un montant fixe.

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez [Engage] → Récompenses → Catalogue.

2. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez Créer une récompense.

3. Saisissez une description Nom de la récompense.

4. Sélectionnez un Type de récompense et suivez les instructions de configuration.

Remise

1. Définissez la Pourcentage de remise.

2. Facultativement, [Activer] Durée de mise en attente de la récompense pour placer la récompense en état en attente pendant une période donnée.

   • Les périodes de mise en attente peuvent être définies en années, mois, et/ou jours.

   • Une période de mise en attente sert de marge de sécurité au cas où votre participant ne serait plus éligible à la récompense ; par exemple, la récompense ne peut être échangée qu’une fois votre période de retour de 14 jours terminée.

3. Facultativement, [Activer] Expiration de la récompense pour définir une période d’expiration pour cette récompense.

   • Les périodes d’expiration peuvent être définies en années, mois, et/ou jours.

   • Une période d’expiration est utile lorsque vous souhaitez vous assurer que les récompenses sont utilisées dans les délais, par exemple lorsque le participant doit réclamer sa remise dans les 3 mois suivant l’obtention de la récompense.

Crédit

Avertissement : Pour les récompenses de crédit, vous devrez d’abord créer une unité de récompense afin de définir ce que le crédit offre au participant (par exemple, un mois gratuit de votre offre de service premium).

1. Sélectionnez un Unité de la récompense dans la liste déroulante.

2. Entrez un Montant du crédit.

3. Facultativement, [Activer] Durée de mise en attente de la récompense pour placer la récompense en état en attente pendant une période donnée.

   • Les périodes de mise en attente peuvent être définies en années, mois, et/ou jours.

   • Une période de mise en attente sert de marge de sécurité au cas où votre participant ne serait plus éligible à la récompense ; par exemple, la récompense ne peut être échangée qu’une fois votre période de retour de 14 jours terminée.

4. Facultativement, [Activer] Expiration de la récompense pour définir une période d’expiration pour cette récompense.

   • Les périodes d’expiration peuvent être définies en années, mois, et/ou jours.

   • Une période d’expiration est utile lorsque vous souhaitez vous assurer que les récompenses sont utilisées dans les délais, par exemple lorsque le participant doit échanger ses points dans les 3 mois suivant l’obtention de la récompense.

Fuel Tank

Consultez Configurer une récompense Fuel Tank pour obtenir les instructions.

Carte-cadeau

Pour configurer des récompenses de carte-cadeau, votre compte doit être intégré à Tango Card. Contactez l’ingénieur d’implémentation affecté par impact.com si vous avez besoin d’aide.

1. Sélectionnez un type de carte-cadeau.

   • Facultativement, vous pouvez filtrer par devise si vous souhaitez afficher uniquement les cartes-cadeaux disponibles dans une devise donnée.

2. Sur la carte sélectionnée, saisissez le montant que vous souhaitez attribuer à la carte-cadeau.

   • Les récompenses de carte-cadeau ne peuvent pas se voir attribuer une valeur dynamique : chaque carte-cadeau émise sera uniquement d’un montant égal à celui que vous indiquez ici.

   
3. Le cas échéant, saisissez votre ID personnalisé du modèle d’e-mail TangoCard.

   • Les modèles d’e-mail sont une fonctionnalité de Tango Card qui vous permet de configurer l’e-mail qu’ils envoient à vos participants lorsqu’une récompense est gagnée. En savoir plus sur les modèles d’e-mail dans le centre d’aide de Tango Card.

4. Facultativement, [Activer] Durée de mise en attente de la récompense pour placer la récompense en état en attente pendant une période donnée.

   • Les périodes de mise en attente peuvent être définies en années, mois, et/ou jours.

   • Une période de mise en attente sert de marge de sécurité au cas où votre participant ne serait plus éligible à la récompense ; par exemple, la récompense ne peut être échangée qu’une fois votre période de retour de 14 jours terminée.

Créer une récompense spécifique au programme

Les récompenses spécifiques au programme sont liées à l’action d’un seul objectif de programme. Elles sont configurées lorsque vous définissez les règles de votre programme. Nous recommandons les récompenses spécifiques au programme lorsque :

• Vous ne prévoyez pas de réutiliser cette récompense dans d’autres programmes de parrainage.

• Vous souhaitez émettre une récompense à valeur dynamique, par exemple une récompense basée sur une commission.

  • Les récompenses de carte-cadeau font exception. Elles ne peuvent être configurées qu’avec une valeur statique.

Pour obtenir les instructions de configuration, consultez la section Créer une récompense dans Configurez votre programme de défenseurs clients.

En savoir plus

• Options de récompense du programme expliquées

• Créer une unité de récompense

• Explication des récompenses Fuel Tank

• Explication des récompenses de carte-cadeau