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# Analyses du programme Advocate expliquées

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1687872?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Suivez la formation PXA</a>

impact.com propose une variété de métriques et d’analyses disponibles pour vous aider à évaluer la santé et le succès de votre programme d’ambassadeurs.

Cet article explique *Analyses du programme* page, qui fournit des informations sur un programme d’ambassadeurs individuel sur une période sélectionnée. Si vous cherchez des informations sur les performances historiques de vos programmes d’ambassadeurs ou une comparaison entre plusieurs programmes d’ambassadeurs, reportez-vous alors à [Explication de la vue d’ensemble des analyses des ambassadeurs](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-reporting-and-analytics/advocate-analytics-overview-explained.md).

{% hint style="success" %}
**Remarque :** Les parrainages qui ont été [signalés comme frauduleux](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/protect-your-advocate-program/advocate-fraud-protection-explained.md) sont exclus de vos analyses.
{% endhint %}

## Accédez aux analyses de votre programme

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Rapports → Analyses du programme**.
2. En haut de la page, sélectionnez le **programme** et **plage de dates** pour laquelle vous souhaitez consulter les analyses.
3. Consultez les *Analyses du programme* pour obtenir des informations.

   * Pour des descriptions des analyses disponibles, consultez les [*Métriques*](#metrics) et [*Graphiques et diagrammes*](#charts-and-graphs) sections.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FP6fMu1R1mTStVHzzydOw%2FUntitled%20design%20(71).png?alt=media&amp;token=f1caf26f-efac-4ef1-968d-3b3d327e65a8" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
**Remarque :** La plage de dates que vous sélectionnez détermine la manière dont les visiteurs uniques sont comptabilisés tout au long de ce rapport, pour les deux *Métriques* et *Graphiques et diagrammes*. Par exemple, un visiteur qui clique sur un lien de partage en janvier puis à nouveau en février compte pour 1 visiteur parrainé lorsque la plage de dates couvre du 1er janvier au 28 février, mais compte une fois dans chaque mois si vous les consultez séparément.
{% endhint %}

## Métriques

Chaque carte de métrique affiche un indicateur de variation sous son nombre principal, comparant la période sélectionnée à la période précédente équivalente. Par exemple, les analyses du 1er août au 31 août seront comparées à celles du 1er juillet au 31 juillet.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-e72effb4252ed0faeadbc5b24c282a7e77ddebe5%2F90f3a05972b6600ad68ece259bf6344525ef50435ab7d30bbaf16b74d725c7e7.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<details>

<summary>Descriptions des métriques</summary>

| Métrique              | Description                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| --------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Ambassadeurs actifs   | Le nombre d’ambassadeurs uniques qui ont copié et partagé leur lien de parrainage, et/ou dont le lien a conduit un utilisateur parrainé à démarrer un parrainage au cours de la période sélectionnée.                                                                                                                                                                                                                                                  |
| Visiteurs parrainés   | Le nombre de personnes uniques qui ont cliqué sur les liens de partage d’un ambassadeur. Cela inclut les participants qui font partie de *démarrés* et/ou *convertis* parrainages.                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| Parrainages démarrés  | <p>Parrainages qui ont rempli la règle initiale du programme.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Exemple</strong>: Les règles de votre programme exigent que l’ami parrainé s’inscrive à un essai gratuit de votre service. L’exécution de cette règle du programme considère que le parrainage est démarré.</p></div>                                                                   |
| Parrainages convertis | <p>Parrainages ayant abouti à l’acquisition d’un nouveau client, comme défini par les règles de votre programme.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Exemple :</strong> La règle de conversion de votre programme est qu’un ami parrainé effectue un achat. La première fois qu’un ami parrainé achète votre produit ou service, il est considéré comme un parrainage converti.</p></div> |
| revenus               | La valeur totale de tous les achats effectués par des amis parrainés depuis l’attribution initiale du parrainage jusqu’à la conversion finale incluse. Le point de conversion final est déterminé par la configuration des règles de votre programme.                                                                                                                                                                                                  |

</details>

## Graphiques et diagrammes

La section des graphiques et diagrammes fournit une répartition visuelle des performances de votre programme.

<details>

<summary>les ambassadeurs</summary>

Le *les ambassadeurs* Le graphique montre le nombre d’ambassadeurs dans votre programme, sur la période sélectionnée, et la manière dont ils participent à votre programme.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-efd5163f63ad8beaf830d6edb740fda461e0a2db%2Fee0abc4a7ec20a42e92e7e746e6697957cc9c70cacde4f0af0b408bcfd0bb03f.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

| Métrique               | Description                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| ---------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Visiteurs du programme | <p>Le nombre unique d’ambassadeurs qui ont :</p><ul><li>consulté le microsite.</li><li>consulté le widget (via un <a href="/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/widget-types-explained.md#verified-access-widgets">widget d’accès vérifié</a>).</li><li>saisi leurs informations (nom et/ou e-mail) pour générer un lien de partage.</li><li>consulté le <a href="/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/shopify-post-checkout-widget.md">widget Shopify Post Check Out</a>, où le lien de partage est déjà visible pour les utilisateurs connectés à leur compte Shopify.</li></ul> |
| Actif                  | Le nombre d’ambassadeurs qui ont partagé leur lien de partage.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| Réussis                | Le nombre d’ambassadeurs qui ont effectué un parrainage réussi (c.-à-d. des parrainages qui ont été convertis).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |

</details>

<details>

<summary>Recommandations</summary>

Le *Recommandations* Le graphique montre le parcours de parrainage du point de vue de l’ami parrainé.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-303eff4aa73c0404f01004a7eefe7fa53f94169c%2Fb7b01052077bf9736f276dfb447529860069b3e65d1a87d15a7e7653799aaefd.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

| Métrique  | Description                                                                                                                                                                                 |
| --------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Visiteurs | Le nombre d’utilisateurs parrainés qui ont cliqué sur un lien de partage.                                                                                                                   |
| Démarré   | Le nombre d’utilisateurs parrainés qui ont commencé le parcours de parrainage, c’est-à-dire qui ont rempli la règle de démarrage du parrainage conformément aux règles du programme.        |
| Convertis | Le nombre d’utilisateurs parrainés qui ont été convertis conformément à la règle de conversion définie dans les règles du programme. Par ex., *l’utilisateur parrainé a effectué un achat*. |

</details>

<details>

<summary>Activité de parrainage</summary>

Le *Activité de parrainage* La chronologie montre comment le comportement de vos ambassadeurs et des utilisateurs parrainés a fluctué sur la période sélectionnée. Ce graphique est utile pour comprendre comment des facteurs externes—comme les promotions, les initiatives marketing ou les périodes de forte activité— influencent votre programme de parrainage.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-625244662c09bd6e4a6eff2af52df028b41c923a%2Fd7f984ade9ec79182aa3e226938761db59684a1d263888a3b566f5ff0b1226d0.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary>Objectifs</summary>

Le *Objectifs* Le graphique montre une répartition des règles accomplies dans votre programme — à la fois les règles de conversion et de non-conversion.

Si votre programme comporte plusieurs règles, ces informations peuvent fournir des indications précieuses sur les étapes « intermédiaires » de l’entonnoir de parrainage de votre programme — c.-à-d. le temps entre le démarrage et la conversion du parrainage.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c703e3da7f075dc211001add04ecf79cee19b0f4%2F36ed83f4eba5a1026b8c96be4172dfed4370f6a8fa6fcb5cb4d63a85fb128c1d.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary>Canaux d’engagement</summary>

Le *Canaux d’engagement* Le graphique montre les différentes méthodes par lesquelles les visiteurs accèdent à votre programme de parrainage.

Si votre programme de parrainage est visible dans plusieurs zones de votre produit ou de votre site web, ces informations peuvent vous aider à évaluer quels points de contact sont les plus populaires. Elles peuvent aussi éclairer l’expérience utilisateur de votre programme de parrainage dans votre application web par rapport à votre application mobile ou à d’autres canaux, et aider à mettre en évidence les différences d’expérience utilisateur selon les plateformes.

Ce graphique montre comment les parrains actifs et les visiteurs du programme accèdent à un lien de partage, ainsi que le nombre correspondant de visiteurs parrainés générés par ce canal d’engagement. Ce graphique peut vous aider à déterminer quels points de contact affichent des performances insuffisantes, vous permettant ainsi d’ajuster votre approche.

{% hint style="info" %}
**Remarque**: Le canal d’engagement est suivi par l’utilisation du bouton de copie par un ambassadeur ou de toute option de partage social disponible. « Inconnu » indique que l’ambassadeur n’a pas utilisé le bouton de copie ni l’une des options de partage social.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-fccf938fc93103e97051d01337b258ae5979f5b2%2Fd5701a6fe3f90f90f99ff9202c9c54e79b1fecf0eb733c5e69b2b38c7ae11f39.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

| Moyenne                  | Description                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
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| Fenêtre contextuelle web | Ce canal inclut *accès instantané* ou *accès vérifié* [widgets](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/widget-types-explained.md) qui sont configurés pour s’ouvrir automatiquement lorsqu’une page web est visitée.                                                                                                                                                      |
| Intégration web          | Ce canal inclut *accès vérifié* des widgets intégrés sur une page web.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| Widget hébergé           | <p>Ce canal inclut les interactions avec tout <a href="https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/build-a-custom-advocate-experience-with-graphql">expérience personnalisée d’ambassadeur</a>.</p><p>Ce canal inclut les interactions sur une version mobile d’une page web.</p>                                                                                                                                                |
| Application mobile       | Ce canal inclut les interactions provenant d’une application mobile lors de l’utilisation d’un [SDK mobile impact.com](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/mobile-options-for-advocate/mobile-options-for-advocate-programs).                                                                                                                                                                                            |
| E-mail                   | Ce canal inclut les interactions via l’un des e-mails transactionnels de votre programme ou vos e-mails marketing qui incluent nos liens de message. Le paramètre de lien de message doit inclure `EMAIL` pour être comptabilisé dans cette métrique.                                                                                                                                                                                                       |
| Inconnu                  | Toute interaction qui n’est pas liée à l’un des autres canaux apparaîtra comme une interaction inconnue. Il peut y avoir diverses raisons pour lesquelles votre programme affiche un nombre élevé d’interactions inconnues. Par exemple, vous pouvez avoir quelques ambassadeurs clients à fort volume qui effectuent des parrainages via leur code de parrainage ou qui n’ont pas utilisé le bouton de copie ou les options de partage social disponibles. |

</details>

<details>

<summary>Canaux de partage</summary>

Le *Canaux de partage* Le graphique représente le réseau ou le canal par lequel un parrainage a été effectué. Il peut vous aider à évaluer combien de partages sont effectués sur une plateforme spécifique (ambassadeurs actifs) par rapport au nombre de personnes qui cliquent sur les liens sur cette plateforme (visiteurs parrainés).

{% hint style="info" %}
**Exemple :** Vos ambassadeurs peuvent souvent partager sur leurs fils LinkedIn, mais votre programme peut ne pas susciter beaucoup d’engagement sur LinkedIn. Lorsque vous observez cela, vous pouvez décider de revoir le texte de votre lien de message pour LinkedIn afin de voir s’il peut être amélioré ou ajusté.

Inversement, si vous constatez un faible nombre de partages vers une plateforme spécifique mais un nombre élevé de visiteurs parrainés, il se peut que quelques ambassadeurs très performants partagent sur ce canal.
{% endhint %}

Selon la configuration de votre programme, votre graphique contiendra tout ou partie des canaux de partage suivants :

* Facebook
* X
* E-mail
* LinkedIn
* SMS
* Line Messenger
* Messenger
* WhatsApp
* Pinterest
* Bouton de copie

  Apparaît si l’ambassadeur client sélectionne le bouton de partage général dans votre widget ou microsite.
* Inconnu

  S’il y a un nombre élevé de *inconnus* partages, cela peut indiquer que vos ambassadeurs clients envoient les détails de leur parrainage via un service que vous n’avez pas connecté à votre programme.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-82be75b887f19064129595fcbed108478f71c880%2Fb4fc0f55491990d2dc4a1bc947adbe485f0202440ad624ced25bc6170682324b.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>


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```

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