> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-reporting-and-analytics/advocate-program-analytics-explained.md).

# Explication des analyses du programme Advocate

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1687872?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Suivez le cours PXA</a>

impact.com propose une variété de métriques et d’analyses disponibles pour vous aider à évaluer la santé et le succès de votre programme Advocate.

Cet article explique *Analyses du programme* la page, qui offre des informations sur un programme d’ambassadeurs individuel sur une période sélectionnée. Si vous recherchez des informations sur les performances globales de vos programmes d’ambassadeurs ou une comparaison entre plusieurs programmes d’ambassadeurs, consultez alors [Explication de l’aperçu des analyses des ambassadeurs](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-reporting-and-analytics/advocate-analytics-overview-explained.md).

{% hint style="success" %}
**Remarque :** Les parrainages qui ont été [signalés comme frauduleux](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/protect-your-advocate-program/advocate-fraud-protection-explained.md) sont exclus de vos analyses.
{% endhint %}

## Accédez aux analyses de votre programme

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](/files/15f4c8f88cb75624c1f6a18cb768e8f494128ac4) **\[Engage] → Rapports → Analyses du programme**.
2. En haut de la page, sélectionnez la **programme** et **plage de dates** pour laquelle vous souhaitez afficher les analyses.
3. Consultez les *Analyses du programme* pour obtenir des informations.

   * Pour obtenir des descriptions des analyses disponibles, consultez la [*Métriques*](#metrics) et [*Graphiques et diagrammes*](#charts-and-graphs) sections.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/d42470fe4beb0645c3a73c936af7be095fea22ec" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
**Remarque :** La plage de dates que vous sélectionnez détermine la façon dont les visiteurs uniques sont comptabilisés tout au long de ce rapport, pour les deux *Métriques* et *Graphiques et diagrammes*. Par ex., un visiteur qui clique sur un lien de partage en janvier puis à nouveau en février compte pour 1 visiteur parrainé lorsque la plage de dates s’étend du 1er janv. au 28 févr., mais compte une fois dans chaque mois si vous les consultez séparément.
{% endhint %}

## Métriques

Chaque carte de métrique affiche un indicateur de variation sous son nombre principal, comparant la période sélectionnée à la période précédente équivalente. Par exemple, les analyses du 1er août au 31 août seront comparées à celles du 1er juillet au 31 juillet.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/21db8b85dad517360eea6e26ee50d7020368fc80" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<details>

<summary>Descriptions des métriques</summary>

| Métrique              | Description                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| --------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Ambassadeurs actifs   | Le nombre d’ambassadeurs uniques qui ont copié et partagé leur lien de parrainage, et/ou dont le lien a conduit un utilisateur parrainé à démarrer un parrainage au cours de la période sélectionnée.                                                                                                                                                                                                                                                   |
| Visiteurs parrainés   | Le nombre de personnes uniques ayant cliqué sur les liens de partage d’un défenseur. Cela inclut les participants qui font partie de *parrainages* initiés *et/ou* convertis                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| Parrainages démarrés  | <p>Les parrainages qui ont satisfait à la règle initiale du programme.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Exemple</strong>: Les règles de votre programme exigent que l’ami parrainé s’inscrive à un essai gratuit de votre service. L’exécution de cette règle du programme considère que le parrainage a commencé.</p></div>                                                            |
| Parrainages convertis | <p>Parrainages ayant entraîné l’acquisition d’un nouveau client, comme défini par les règles de votre programme.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Exemple :</strong> La règle de conversion de votre programme stipule qu’un ami parrainé effectue un achat. La première fois qu’un ami parrainé achète votre produit ou service, le parrainage est considéré comme converti.</p></div> |
| Revenus               | La valeur totale de tous les achats effectués par les amis parrainés, depuis l’attribution initiale du parrainage jusqu’à la conversion finale incluse. Le point de conversion final est déterminé par la configuration de votre règle de programme.                                                                                                                                                                                                    |

</details>

## Graphiques et diagrammes

La section des graphiques et diagrammes fournit une répartition visuelle des performances de votre programme.

<details>

<summary>Défenseurs</summary>

Le *Défenseurs* Le graphique montre le nombre d’ambassadeurs de votre programme, sur la période sélectionnée, et la manière dont ils participent à votre programme.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f4905758a08fcf5c80443c929dc93fb9e3bbb0e4" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

| Métrique               | Description                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Visiteurs du programme | <p>Le nombre unique d’ambassadeurs qui ont :</p><ul><li>Consulté le microsite.</li><li>Consulté le widget (via un <a href="/pages/f472017484376598fb497417df6a9d120ad63bbb#verified-access-widgets">widget Verified Access</a>).</li><li>Saisi leurs informations (nom et/ou e-mail) afin de générer un lien de partage.</li><li>Consulté le <a href="/pages/1de693050e6a993a62ad0c0750dfd2918ccff57c">widget Shopify Post Check Out</a>, où le lien de partage est déjà visible pour les utilisateurs connectés à leur compte Shopify.</li></ul> |
| Actif                  | Le nombre d’ambassadeurs qui ont partagé leur lien de partage.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| Réussies               | Le nombre d’ambassadeurs qui ont effectué un parrainage réussi (c.-à-d. des parrainages qui ont été convertis).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |

</details>

<details>

<summary>Recommandations</summary>

Le *Recommandations* Le graphique montre le parcours de parrainage du point de vue de l’ami parrainé.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/8fe1aa7e4b77d2160749d00cc3d30ef4e0bbf2f8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

| Métrique  | Description                                                                                                                                                                                 |
| --------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Visiteurs | Le nombre d’utilisateurs parrainés qui ont cliqué sur un lien de partage.                                                                                                                   |
| Démarré   | Le nombre d’utilisateurs parrainés qui ont démarré le parcours de parrainage, c.-à-d. qui ont rempli la règle de démarrage du parrainage conformément aux règles du programme.              |
| Convertis | Le nombre d’utilisateurs parrainés qui se sont convertis conformément à la règle de conversion définie dans les règles du programme. Par ex., *l’utilisateur parrainé a effectué un achat*. |

</details>

<details>

<summary>Activité de parrainage</summary>

Le *Activité de parrainage* La chronologie montre comment le comportement de vos ambassadeurs et de vos utilisateurs parrainés a fluctué sur la période sélectionnée. Ce graphique est utile pour comprendre comment des facteurs externes — comme les promotions, les initiatives marketing ou les périodes de forte activité — influencent votre programme de parrainage.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0dd688eb8550654c93df5771093e5f2826961665" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary>Objectifs</summary>

Le *Objectifs* Le graphique montre une répartition des règles qui sont exécutées dans votre programme — à la fois les règles de conversion et de non-conversion.

Si votre programme comporte plusieurs règles, ces informations peuvent fournir des informations précieuses sur les étapes « intermédiaires » de l’entonnoir de parrainage de votre programme — c.-à-d. le temps entre le démarrage du parrainage et sa conversion.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e56f47f4938e95ed1428a8cf06fcb3850f3c2261" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary>Moyens d’engagement</summary>

Le *Moyens d’engagement* Le graphique montre les différentes méthodes par lesquelles les visiteurs accèdent à votre programme de parrainage.

Si votre programme de parrainage est visible dans plusieurs zones de votre produit ou de votre site Web, ces informations peuvent vous aider à évaluer quels points de contact sont les plus populaires. Elles peuvent également éclairer l’expérience utilisateur de votre programme de parrainage dans votre application Web par rapport à votre application mobile ou à d’autres supports, et aider à signaler les différences d’expérience utilisateur d’une plateforme à l’autre.

Ce graphique montre comment les ambassadeurs actifs et les visiteurs du programme obtiennent un lien de partage, puis le nombre correspondant de visiteurs parrainés généré par ce canal d’engagement. Ce graphique peut vous aider à déterminer quels points de contact sont sous-performants, ce qui vous permet d’ajuster votre approche.

{% hint style="info" %}
**Remarque**: Le canal d’engagement est suivi grâce à l’utilisation, par un ambassadeur, du bouton de copie ou de l’une des options de partage social qui lui sont proposées. Inconnu indique que l’ambassadeur n’a pas utilisé le bouton de copie ni aucune des options de partage social.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/411b45da65d75327c2411a8b24d1ba3b0c5840f5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

| Support                  | Description                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Fenêtre contextuelle Web | Ce canal inclut *accès instantané* ou *accès vérifié* [widgets](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/widget-types-explained.md) qui sont configurés pour s’afficher automatiquement lorsqu’une page Web est consultée.                                                                                                                                                    |
| Intégration Web          | Ce canal inclut *accès vérifié* widgets intégrés sur une page Web.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| Widget hébergé           | <p>Ce canal inclut les interactions avec toute solution auto-hébergée <a href="https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/build-a-custom-advocate-experience-with-graphql">expérience d’ambassadeur personnalisée</a>.</p><p>Ce canal inclut les interactions sur une version mobile d’une page Web.</p>                                                                                                                          |
| Application mobile       | Ce canal inclut les interactions provenant d’une application mobile lors de l’utilisation d’un [impact.com mobile SDK](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/mobile-options-for-advocate/mobile-options-for-advocate-programs).                                                                                                                                                                                              |
| E-mail                   | Ce canal inclut les interactions via l’un des e-mails transactionnels de votre programme ou vos e-mails marketing qui incluent nos liens de message. Le paramètre du lien de message doit inclure `EMAIL` pour être comptabilisé dans cette métrique.                                                                                                                                                                                                         |
| Inconnu                  | Toute interaction qui n’est pas associée à l’un des autres canaux apparaîtra comme une interaction inconnue. Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre programme présente un nombre élevé d’interactions inconnues. Par exemple, vous avez peut-être quelques ambassadeurs clients à fort volume qui effectuent des parrainages via leur code de parrainage ou qui n’ont pas utilisé le bouton de copie disponible ni les options de partage social. |

</details>

<details>

<summary>Moyens de partage</summary>

Le *Moyens de partage* Le graphique montre le réseau ou le canal par lequel un parrainage a été effectué. Il peut vous aider à évaluer combien de partages sont réalisés sur une plateforme spécifique (Ambassadeurs actifs) par rapport au nombre de personnes qui cliquent sur les liens sur cette plateforme (Visiteurs parrainés).

{% hint style="info" %}
**Exemple :** Vos ambassadeurs peuvent fréquemment partager dans leurs fils LinkedIn, mais votre programme peut ne pas susciter beaucoup d’engagement depuis LinkedIn. Lorsque vous constatez cela, vous pouvez décider de revoir le texte de votre lien de message pour LinkedIn afin de voir s’il peut être amélioré ou ajusté.

À l’inverse, si vous voyez un faible nombre de partages sur une plateforme spécifique mais un nombre élevé de visiteurs parrainés, vous avez peut-être quelques ambassadeurs particulièrement efficaces qui partagent sur ce canal.
{% endhint %}

Selon la configuration de votre programme, votre graphique contiendra certains ou la totalité des canaux de partage suivants :

* Facebook
* X
* E-mail
* LinkedIn
* SMS
* Line Messenger
* Messenger
* WhatsApp
* Pinterest
* Bouton Copier

  Apparaît si l’ambassadeur client sélectionne le bouton de partage général dans votre widget ou votre microsite.
* Inconnu

  S’il y a un nombre élevé de *partages inconnus* cela peut indiquer que vos ambassadeurs clients envoient les détails de leur parrainage via un service que vous n’avez pas connecté à votre programme.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4c2125d2c20c939eed77a9968d67e12ce617f782" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-reporting-and-analytics/advocate-program-analytics-explained.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.