Explication des analyses du programme Advocate

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impact.com propose une variété de métriques et d’analyses pour vous aider à évaluer la santé et le succès de votre programme Advocate.

Cet article explique Analyses du programme page, qui fournit des informations sur un programme Advocate individuel sur une période sélectionnée. Si vous recherchez des informations sur les performances globales de vos programmes Advocate ou une comparaison entre plusieurs programmes Advocate, reportez-vous alors à Explication de l’aperçu des analyses Advocate.

Remarque : Les parrainages qui ont été marqués comme frauduleux sont exclus de vos analyses.

Accédez aux analyses de votre programme

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez [Engage] → Rapports → Analyses du programme.
2. En haut de la page, sélectionnez le programme et intervalle de dates pour lequel vous souhaitez consulter les analyses.
3. Examinez les Analyses du programme pour obtenir des informations.

   • Pour des descriptions des analyses disponibles, consultez les Métriques et Graphiques et diagrammes sections.

   

Remarque : L’intervalle de dates que vous sélectionnez détermine la façon dont les visiteurs uniques sont comptabilisés dans l’ensemble de ce rapport, dans les deux Métriques et Graphiques et diagrammes. Par exemple, un visiteur qui clique sur un lien de partage en janvier puis de nouveau en février compte pour 1 visiteur parrainé lorsque l’intervalle de dates couvre du 1er janv. au 28 févr., mais il compte une fois dans chaque mois si vous les consultez séparément.

Métriques

Chaque carte de métrique affiche un indicateur de variation sous son chiffre principal, comparant la période sélectionnée à la période précédente équivalente. Par exemple, les analyses du 1er au 31 août seront comparées à celles du 1er au 31 juillet.

Descriptions des métriques

Métrique	Description
Ambassadeurs actifs	Le nombre d’ambassadeurs uniques qui ont copié et partagé leur lien de parrainage, et/ou dont le lien a conduit un utilisateur parrainé à lancer un parrainage pendant la période sélectionnée.
Visiteurs parrainés	Le nombre de personnes uniques qui ont cliqué sur les liens de partage d’un ambassadeur. Cela inclut les participants qui font partie de lancé et/ou converti des parrainages.
Parrainages lancés	Les parrainages qui ont satisfait à la règle initiale du programme. Exemple: Les règles de votre programme exigent que l’ami parrainé s’inscrive à un essai gratuit de votre service. L’exécution de cette règle du programme considère le parrainage comme lancé.
Parrainages convertis	Les parrainages ayant abouti à l’acquisition d’un nouveau client, comme défini par les règles de votre programme. Exemple : La règle de conversion de votre programme est qu’un ami parrainé effectue un achat. La première fois qu’un ami parrainé achète votre produit ou service, il est considéré comme un parrainage converti.
Revenu	La valeur totale de tous les achats effectués par les amis parrainés, depuis l’attribution initiale du parrainage jusqu’à la conversion finale incluse. Le point de conversion final est déterminé par la configuration des règles de votre programme.

Graphiques et diagrammes

La section des graphiques et diagrammes fournit une ventilation visuelle des performances de votre programme.

les Ambassadeurs

Le les Ambassadeurs Le graphique montre le nombre d’ambassadeurs de votre programme, sur la période sélectionnée, et la façon dont ils participent à votre programme.

Métrique	Description
Visiteurs du programme	Le nombre unique d’ambassadeurs qui ont : Consulté le microsite. Consulté le widget (via un widget Verified Access). Saisi leurs informations (nom et/ou e-mail) pour générer un lien de partage. Consulté le widget Shopify Post Check Out, où le lien de partage est déjà visible pour les utilisateurs connectés à leur compte Shopify.
Actives	Le nombre d’ambassadeurs qui ont partagé leur lien de partage.
Réussis	Le nombre d’ambassadeurs qui ont effectué un parrainage réussi (c.-à-d. des parrainages convertis).

Parrainages

Le Parrainages Le graphique montre le parcours de parrainage du point de vue de l’ami parrainé.

Métrique	Description
Visiteurs	Le nombre d’utilisateurs parrainés qui ont cliqué sur un lien de partage.
Commencé	Le nombre d’utilisateurs parrainés qui ont commencé le parcours de parrainage, c.-à-d. qui ont satisfait à la règle de parrainage lancé conformément aux règles du programme.
Convertis	Le nombre d’utilisateurs parrainés qui ont converti conformément à la règle de conversion définie dans les règles du programme. Par ex., l’utilisateur parrainé a effectué un achat.

Activité de parrainage

Le Activité de parrainage La chronologie montre comment le comportement de vos ambassadeurs et des utilisateurs parrainés a fluctué au cours de la période sélectionnée. Ce graphique est utile pour comprendre comment des facteurs externes—comme les promotions, les initiatives marketing ou les périodes de forte activité—ont un impact sur votre programme de parrainage.

Objectifs

Le Objectifs Le graphique montre une ventilation des règles exécutées dans votre programme — les règles de conversion comme celles qui ne sont pas de conversion.

Si votre programme comporte plusieurs règles, ces informations peuvent fournir de précieux éclairages sur les étapes « intermédiaires » de l’entonnoir de parrainage de votre programme — c’est-à-dire le temps entre le lancement du parrainage et sa conversion.

Canaux d’engagement

Le Canaux d’engagement Le graphique montre les différentes méthodes par lesquelles les visiteurs accèdent à votre programme de parrainage.

Si votre programme de parrainage est visible à plusieurs endroits de votre produit ou de votre site web, ces informations peuvent vous aider à évaluer quels points de contact sont les plus populaires. Elles peuvent également mettre en lumière l’expérience utilisateur de votre programme de parrainage dans votre application web par rapport à votre application mobile ou à d’autres canaux, et aider à signaler des différences d’expérience utilisateur selon les plateformes.

Ce graphique montre comment les parrains actifs et les visiteurs du programme accèdent à un lien de partage, puis le nombre correspondant de visiteurs parrainés généré par ce canal d’engagement. Ce graphique peut vous aider à déterminer quels points de contact sous-performent, ce qui vous permet d’ajuster votre approche.

Remarque: Le canal d’engagement est suivi par l’utilisation par un ambassadeur du bouton de copie ou de l’une des options de partage social à sa disposition. Inconnu indique que l’ambassadeur n’a pas utilisé le bouton de copie ni aucune des options de partage social.

Moyen	Description
Fenêtre contextuelle web	Ce canal inclut un accès instantané ou accès vérifié widgets qui sont configurés pour s’ouvrir automatiquement lorsqu’une page web est visitée.
Intégration web	Ce canal inclut accès vérifié widgets intégrés sur une page web.
Widget hébergé	Ce canal inclut les interactions avec tout expériences d’ambassadeur personnalisées. Ce canal inclut les interactions sur la version mobile d’une page web.
Application mobile	Ce canal inclut les interactions provenant d’une application mobile lors de l’utilisation d’un SDK mobile impact.com.
E-mail	Ce canal inclut les interactions via l’un des e-mails transactionnels de votre programme ou vos e-mails marketing qui contiennent nos liens de message. Le paramètre du lien de message doit inclure EMAIL pour être comptabilisé dans cette métrique.
Inconnu	Toutes les interactions qui ne sont liées à aucun des autres canaux apparaîtront comme des interactions inconnues. Il peut exister diverses raisons pour lesquelles votre programme présente un nombre élevé d’interactions inconnues. Par exemple, vous pouvez avoir quelques ambassadeurs clients à fort volume qui réalisent des parrainages via leur code de parrainage ou qui n’ont pas utilisé le bouton de copie ou les options de partage social disponibles.

Canaux de partage

Le Canaux de partage Le graphique illustre le réseau ou le canal par lequel un parrainage a été effectué. Il peut vous aider à évaluer combien de partages sont effectués sur une plateforme spécifique (Ambassadeurs actifs) par rapport au nombre de personnes qui cliquent sur les liens sur cette plateforme (Visiteurs parrainés).

Exemple : Vos ambassadeurs peuvent fréquemment partager dans leurs fils LinkedIn, mais votre programme peut ne pas susciter beaucoup d’engagement sur LinkedIn. Lorsque vous constatez cela, vous pouvez décider de revoir le texte de votre lien de message pour LinkedIn afin de voir s’il peut être amélioré ou ajusté.

À l’inverse, si vous observez un faible nombre de partages vers une plateforme spécifique mais un nombre élevé de visiteurs parrainés, il se peut que quelques ambassadeurs très performants partagent sur ce canal.

Selon la configuration de votre programme, votre graphique contiendra tout ou partie des canaux de partage suivants :

• Facebook
• X
• E-mail
• LinkedIn
• SMS
• Line Messenger
• Messenger
• WhatsApp
• Pinterest
• Bouton Copier

  Apparaît si l’ambassadeur client sélectionne le bouton de partage général dans votre widget ou microsite.
• Inconnu

  S’il y a un nombre élevé de inconnus partages, cela peut indiquer que vos ambassadeurs clients envoient les détails de leur parrainage via un service que vous n’avez pas connecté à votre programme.