Analyse du programme Advocate expliquée
impact.com propose מגוון de métriques et d’analyses pour vous aider à évaluer la santé et le succès de votre programme Advocate.
Cet article explique Analyses du programme page, qui offre des insights pour un programme Advocate individuel sur une période sélectionnée. Si vous recherchez des informations sur les performances globales de vos programmes Advocate ou une comparaison entre plusieurs programmes Advocate, reportez-vous à Aperçu de l’analytique Advocate expliqué.
Remarque : Les parrainages qui ont été signalés comme frauduleux sont exclus de vos analyses.
Accédez aux analyses de votre programme
Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez
[Engage] → Rapports → Analyses du programme.En haut de la page, sélectionnez la programme et plage de dates pour laquelle vous souhaitez consulter les analyses.
Consultez le Analyses du programme pour obtenir des informations.
Pour des descriptions des analyses disponibles, reportez-vous à la section Métriques et Graphiques et diagrammes .
Métriques
Le Métriques La section en haut de la page affiche plusieurs métriques et statistiques liées aux performances de votre programme. Ces chiffres changeront lorsque vous sélectionnerez un autre programme de recommandation. Sous la figure principale, chaque carte affiche l’évolution dans le temps afin de vous aider à évaluer rapidement comment vos recommandations et vos conversions se comparent à la période sélectionnée précédente, par exemple, les analyses du 1er août au 31 août seront comparées à celles du 1er juillet au 31 juillet.
Descriptions des métriques
Avocats actifs
Le nombre d’avocats uniques qui ont copié et partagé leur lien de parrainage, et/ou dont le lien a conduit un utilisateur recommandé à commencer une recommandation au cours de la période sélectionnée.
Visiteurs recommandés
Le nombre de personnes uniques qui ont cliqué sur les liens de partage d’un ambassadeur. Cela inclut les participants qui font partie de initiés et/ou convertis parrainages.
Recommandations commencées
Parrainages ayant satisfait à la règle initiale du programme.
Exemple: Les règles de votre programme exigent que l’ami recommandé s’inscrive à un essai gratuit de votre service. L’exécution de cette règle du programme considère que la recommandation a été commencée.
Recommandations converties
Recommandations ayant entraîné l’acquisition d’un nouveau client, comme défini par les règles de votre programme.
Exemple : La règle de conversion de votre programme stipule qu’un ami parrainé effectue un achat. La première fois qu’un ami parrainé achète votre produit ou service, il est considéré comme un parrainage converti.
Revenu
La valeur totale de tous les achats effectués par des amis recommandés depuis l’attribution initiale de la recommandation jusqu’à la conversion finale incluse. Le point de conversion final est déterminé par la configuration de vos règles de programme.
Graphiques et diagrammes
La section des graphiques et des diagrammes fournit une répartition visuelle des performances de votre programme.
Ambassadeurs
Le Ambassadeurs Le graphique montre le nombre d’avocats dans votre programme, sur la période sélectionnée, et la manière dont ils participent à votre programme.
Visiteurs du programme
Le nombre unique d’avocats qui ont :
Consulté le microsite.
Consulté le widget (via un widget d’accès vérifié).
Saisi leurs informations (nom et/ou e-mail) pour générer un lien de partage.
Consulté le widget Shopify Post Check Out, où le lien de partage est déjà visible pour les utilisateurs connectés à leur compte Shopify.
Actif
Le nombre d’avocats qui ont partagé leur lien de partage.
Réussi
Le nombre d’avocats qui ont effectué une recommandation réussie (c.-à-d. des recommandations qui ont abouti à une conversion).
Parrainages
Le Parrainages Le graphique montre le parcours de recommandation du point de vue de l’ami recommandé.
Visiteurs
Le nombre d’utilisateurs recommandés qui ont cliqué sur un lien de partage.
Commencé
Le nombre d’utilisateurs recommandés qui ont commencé le parcours de recommandation, c.-à-d. qui ont satisfait à la règle de recommandation commencée selon les règles du programme.
Converti
Le nombre d’utilisateurs recommandés qui ont converti conformément à la règle de conversion définie dans les règles du programme. Par exemple, l’utilisateur recommandé a effectué un achat.
Activité de parrainage
Le Activité de parrainage La chronologie montre comment le comportement de vos Avocats et des Utilisateurs recommandés a fluctué sur la période sélectionnée. Ce graphique est utile pour comprendre comment des facteurs externes — comme les promotions, les initiatives marketing ou les périodes de forte activité — influencent votre programme de recommandation.
Objectifs
Le Objectifs Le graphique montre une répartition des règles exécutées dans votre programme — à la fois les règles de conversion et les règles de non-conversion.
Si votre programme comporte plusieurs règles, ces informations peuvent fournir des insights précieux sur les étapes « intermédiaires » de l’entonnoir de recommandation de votre programme — c’est-à-dire le temps entre le début de la recommandation et sa conversion.
Médias d’engagement
Le Médias d’engagement Le graphique montre les différentes méthodes par lesquelles les visiteurs accèdent à votre programme de recommandation.
Si votre programme de recommandation est visible à plusieurs endroits de votre produit ou de votre site web, ces informations peuvent vous aider à évaluer quels points de contact sont les plus populaires. Elles peuvent également éclairer l’expérience utilisateur de votre programme de recommandation dans votre application web par rapport à votre application mobile ou à d’autres médias, et peuvent aider à indiquer des différences d’expérience utilisateur selon les plateformes.
Ce graphique montre comment les Avocats actifs et les Visiteurs du programme accèdent à un lien de partage, puis le nombre correspondant de Visiteurs recommandés généré par ce média d’engagement. Ce graphique peut vous aider à déterminer quels points de contact sont sous-performants, vous permettant ainsi d’ajuster votre approche.
Remarque: Le média d’engagement est suivi par l’utilisation du bouton de copie par un Avocat ou de toute option de partage social disponible. Inconnu indique que l’Avocat n’a pas utilisé le bouton de copie ni aucune des options de partage social.
Fenêtre contextuelle web
Ce média inclut l’accès instantané ou les widgets à accès vérifié configurés pour apparaître automatiquement lorsqu’une page web est visitée.
Intégration web
Ce média inclut les widgets à widgets intégrés à une page web.
Widget hébergé
Ce média inclut des engagements avec tout expériences personnalisées pour avocats.
Ce média inclut les engagements sur une version mobile d’une page web.
Application mobile
Ce média inclut les engagements provenant d’une application mobile lors de l’utilisation d’un SDK mobile impact.com.
Ce média inclut les engagements via l’un des e-mails transactionnels de votre programme ou vos e-mails marketing qui incluent nos liens de message. Le paramètre du lien de message doit inclure EMAIL pour être comptabilisé dans cette métrique.
Inconnu
Tout engagement qui n’est pas associé à l’un des autres médias apparaîtra comme un engagement inconnu. Il peut y avoir diverses raisons pour lesquelles votre programme présente un nombre élevé d’engagements inconnus. Par exemple, vous pouvez avoir quelques avocats clients à fort volume qui font des recommandations via leur code de parrainage ou qui n’ont pas utilisé le bouton de copie disponible ni les options de partage social.
Médias de partage
Le Médias de partage Le graphique illustre le réseau ou le canal par lequel une recommandation a été effectuée. Il peut vous aider à évaluer combien de partages sont effectués vers une plateforme spécifique (Avocats actifs) par rapport au nombre de personnes qui cliquent sur les liens sur cette plateforme (Visiteurs recommandés).
Exemple : Vos avocats peuvent partager fréquemment vers leurs fils LinkedIn, mais votre programme peut ne pas susciter beaucoup d’engagement sur LinkedIn. Lorsque vous constatez cela, vous pouvez décider de revoir le texte de votre lien de message pour LinkedIn afin de voir s’il peut être amélioré ou ajusté.
À l’inverse, si vous observez un faible nombre de partages vers une plateforme spécifique mais un nombre élevé de visiteurs recommandés, vous avez peut-être quelques avocats très performants qui partagent sur ce canal.
Selon la configuration de votre programme, votre graphique contiendra certains ou l’ensemble des médias de partage suivants :
Facebook
X
E-mail
LinkedIn
SMS
Line Messenger
Messenger
WhatsApp
Pinterest
Bouton de copie
Apparaît si l’avocat client sélectionne le bouton de partage général dans votre widget ou votre microsite.
Inconnu
S’il y a un nombre élevé de inconnus partages, cela peut indiquer que vos avocats clients envoient les détails de leur recommandation via un service que vous n’avez pas connecté à votre programme.
Mis à jour
Ce contenu vous a-t-il été utile ?