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# Assurez la conformité au RGPD à l'aide du mode Consentement
Le Mode Consentement est une fonctionnalité d'impact.com (actuellement en bêta) qui vous aide à maximiser le suivi et l'attribution dans les régions où le suivi nécessite le consentement de l'utilisateur. Les régions principalement concernées sont en EMEA — ou plus précisément, dans l'Espace économique européen (EEE).
#### Pourquoi le suivi est-il plus difficile dans les pays où le RGPD s'applique ?
En vertu du RGPD, des entreprises comme impact.com ne sont pas autorisées à suivre un utilisateur tant que celui-ci n'a pas explicitement donné son consentement au suivi. En général, ce consentement est donné via une fenêtre contextuelle comme celle ci-dessous.
Si un utilisateur se trouve dans un pays soumis au RGPD et ne sélectionne pas **Tout accepter**, impact.com ne peut pas le suivre. Cela signifie qu'aucun clic sur le site ou l'application du partenaire ne peut être enregistré, et qu'il est impossible de savoir si cet utilisateur a finalement effectué une conversion. Une [étude de 2023](https://www.advance-metrics.com/en/blog/cookie-behaviour-study/) a révélé que seulement 25 % des utilisateurs sélectionnent **Tout accepter**, en moyenne, et qu'une infime partie choisit de personnaliser ses cookies. La plupart des utilisateurs rejettent soit tous les cookies, soit ignorent complètement la bannière.
#### Quelque chose peut-il être suivi sans consentement ?
Oui ! Si l'utilisateur clique sur une *fidélité* ou *récompenses* offre qui nécessite un suivi afin de fournir la récompense promise, vous avez le droit légal de suivre ce parcours utilisateur. L'utilisateur s'attend à recevoir sa récompense (comme du cashback), et vous devez pouvoir suivre les actions pour vérifier que la récompense a bien été gagnée.
Même si vous avez le droit de suivre ces clics de récompense, ils ne sont actuellement pas suivis par défaut. C'est là qu'intervient le Mode Consentement. Le Mode Consentement permet à impact.com de suivre les clics de récompense sans consentement ainsi que les conversions qui en résultent, afin d'attribuer ces conversions aux partenaires appropriés. Le partenaire peut alors, à son tour, fournir les récompenses promises à ses utilisateurs.
#### Pourquoi utiliser le Mode Consentement ?
Souvent, lorsqu'une conversion n'est pas suivie en raison d'un manque de consentement, l'utilisateur se plaint auprès de votre partenaire, qui dépose une demande d'investigation avec vous et/ou impact.com. L'équipe support consacre du temps et des efforts pour découvrir finalement que le clic initial n'a pas été suivi parce que l'utilisateur n'a pas donné son consentement, et c'est pourquoi l'utilisateur n'a jamais été payé ou récompensé.
| Persona | Sans mode consentement | Avec mode consentement |
| ---------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Marques** | Vous perdez des conversions valides et sous-déclarez donc la valeur de votre programme. | Vous voyez des volumes de conversion plus élevés dans votre programme impact.com. |
| **Partenaires** | Ne sont pas crédités pour toutes les conversions qu'ils génèrent et perdent ainsi des revenus. | Gagnent plus d'argent et reçoivent moins de tickets de support et de plaintes. |
| **Utilisateurs** | Ne reçoivent pas de manière cohérente les récompenses attendues après avoir cliqué sur une offre de fidélité et effectué un achat. | Bénéficient d'une meilleure expérience sur les sites de fidélité/récompenses, puisqu'ils reçoivent leurs récompenses de manière plus régulière. |
#### Comment fonctionne le Mode Consentement ?
Le Mode Consentement offre aux partenaires un moyen simple d'indiquer qu'un lien donné est un *lien de récompense* (ce qui le dispense des exigences normales en matière de consentement). Lorsqu'un partenaire ajoute `im_rewards=1` à son lien de suivi, impact.com sait qu'il doit suivre ce parcours utilisateur, en ignorant l'état du consentement.
**Comment vous ou vos partenaires pouvez-vous commencer à utiliser le Mode Consentement ?**
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{% tab title="Marque" %}
Vous devrez apporter une légère modification à votre intégration, ce qui signifie que vous devrez obtenir l'aide de votre équipe d'intégration pour une mise à jour JavaScript. Ce [Guide d'intégration du Mode Consentement](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/integrate-consent-mode-on-impactcom) les mettra sur la bonne voie, et l'équipe d'assistance technique d'impact.com pourra aider si nécessaire.
{% endtab %}
{% tab title="Partenaire" %}
Le partenaire doit ajouter le `im_rewards=1` paramètre à tout lien de suivi correspondant à une offre de fidélité ou de récompenses. Ce paramètre n'est disponible que pour les partenaires Loyalty/Cashback et indique à impact.com que le lien est un lien de récompense, qu'il est donc exempt des exigences normales en matière de consentement et que le parcours utilisateur doit être suivi quel que soit l'état du consentement.
En savoir plus sur [la mise en œuvre du suivi pour les programmes de récompenses](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/tracking/tracking-links/link-parameters/implement-tracking-for-rewards-programs.md) en tant que partenaire.
{% endtab %}
{% endtabs %}
**Pouvez-vous expliquer le Mode Consentement avec un organigramme ?**
Oui ! Prenons l'exemple de 1000 clics. Dans les pays soumis au RGPD et lorsque le consentement est requis, impact.com ne suivra et n'attribuera que les clics pour lesquels l'utilisateur a donné son consentement. Dans cet exemple, 40 % des clics ne deviennent pas attribuables. En réalité, ce chiffre peut atteindre 80 à 90 %.
Avec le Mode Consentement, impact.com peut répartir ces 1000 clics en trois groupes :
| Groupe de clics | Exemple |
| ----------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Clics consentis** | Sur 1000 clics, 500 sont consentis. Ces clics génèrent 50 actions consenties, toutes correctement suivies dans les rapports d'impact.com. Voir le schéma d'exemple ci-dessous. |
| **Clics de récompense sans consentement** | Les clics de récompense constituent une catégorie distincte, car ils représentent un service demandé par l'utilisateur et ne nécessitent pas de consentement pour le suivi.
200 clics provenant de programmes de récompenses se traduisent par 20 actions de récompense, elles aussi entièrement suivies avec le Mode Consentement. Voir le schéma d'exemple ci-dessous.
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| **Clics sans consentement** | C'est là que les choses deviennent intéressantes. À partir de 300 clics sans consentement, impact.com peut modéliser 10 actions supplémentaires. Le mode consentement collecte des signaux supplémentaires pour permettre à impact.com de modéliser ces actions avec précision. Cette fonctionnalité de modélisation, qui arrive bientôt, offrira encore plus de transparence. Voir le schéma d'exemple ci-dessous. |
Grâce au Mode Consentement, les rapports reflètent 70 actions suivies à partir des clics consentis et des clics de récompenses. Avec la prochaine fonctionnalité de modélisation du consentement, impact.com commencera également à modéliser les actions issues des clics sans consentement. Cela vous permettra de voir combien d'actions valides n'ont pas été suivies en raison de l'absence de consentement.
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