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# Garantir la conformité au RGPD à l’aide du mode Consent
Consent Mode est une fonctionnalité d'impact.com (actuellement en version bêta) qui vous aide à maximiser le suivi et l'attribution dans les régions où le suivi nécessite le consentement de l'utilisateur. Les régions principalement concernées sont celles de la région EMEA — ou, plus précisément, de l'Espace économique européen (EEE).
#### Pourquoi le suivi est-il plus difficile dans les pays où le RGPD s'applique ?
En vertu du RGPD, des entreprises comme impact.com ne sont pas autorisées à suivre un utilisateur tant que celui-ci n'a pas explicitement donné son consentement au suivi. En général, ce consentement est donné via une fenêtre contextuelle comme celle ci-dessous.
Si un utilisateur se trouve dans un pays soumis au RGPD et ne sélectionne pas **Tout accepter**, impact.com ne peut pas les suivre. Cela signifie qu'aucun clic sur le site ou l'application du partenaire ne peut être enregistré, et qu'il est impossible de savoir si cet utilisateur a finalement effectué une conversion. Une [étude de 2023](https://www.advance-metrics.com/en/blog/cookie-behaviour-study/) a révélé que seulement 25 % des utilisateurs sélectionnent **Tout accepter**, en moyenne, et qu'une infime fraction choisit de personnaliser ses cookies. La plupart des utilisateurs rejettent tous les cookies ou ignorent complètement la bannière.
#### Peut-on suivre quelque chose sans consentement ?
Oui ! Si l'utilisateur clique sur une *fidélité* ou *des récompenses* offre de fidélité qui nécessite un suivi afin de verser la récompense promise, vous avez le droit légal de suivre le parcours de cet utilisateur. L'utilisateur s'attend à recevoir sa récompense (par exemple du cashback), et vous devez être en mesure de suivre les actions pour vérifier que la récompense a bien été obtenue.
Même si vous avez le droit de suivre ces clics de récompense, ils ne sont pas actuellement suivis par défaut. C'est là qu'intervient Consent Mode. Consent Mode permet à impact.com de suivre les clics de récompense sans consentement et toutes les conversions qui en résultent, afin d'attribuer ces conversions aux partenaires appropriés. Le partenaire peut ensuite, à son tour, verser les récompenses promises à ses utilisateurs.
#### Pourquoi utiliser Consent Mode ?
Souvent, lorsqu'une conversion n'est pas suivie en raison d'un manque de consentement, l'utilisateur se plaint auprès de votre partenaire, qui soumet alors une demande d'investigation sur l'action auprès de vous et/ou d'impact.com. L'équipe d'assistance consacre du temps et des efforts pour découvrir au final que le clic initial n'a pas été suivi parce que l'utilisateur n'avait pas donné son consentement, et c'est pourquoi l'utilisateur n'a jamais été payé ni récompensé.
| Persona | Sans mode de consentement | Avec le mode de consentement |
| ---------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Marques** | Vous passez à côté de conversions valides et sous-estimez ainsi la valeur de votre programme. | Vous constatez des volumes de conversion plus élevés dans votre programme impact.com. |
| **Partenaires** | Finissent par ne pas recevoir de crédit pour toutes les conversions qu'ils génèrent et passent ainsi à côté de revenus. | Gagnez plus d'argent et recevez moins de tickets d'assistance et de plaintes. |
| **Utilisateurs** | Ne reçoivent pas systématiquement les récompenses attendues après avoir cliqué sur une offre de fidélité et effectué un achat. | Ont une meilleure expérience avec les sites de fidélité/récompenses, puisqu'ils reçoivent leurs récompenses plus régulièrement. |
#### Comment fonctionne Consent Mode ?
Consent Mode offre aux partenaires un moyen simple d'indiquer qu'un lien donné est un *lien de récompense* (ce qui le rend exempt des exigences normales de consentement). Lorsqu'un partenaire ajoute `im_rewards=1` à son lien de suivi, impact.com sait qu'il doit suivre le parcours de cet utilisateur, sans tenir compte du statut de consentement.
**Comment vous ou vos partenaires pouvez-ils commencer à utiliser Consent Mode ?**
{% tabs %}
{% tab title="Marque" %}
Vous devrez apporter une légère modification à votre intégration, ce qui signifie que vous devrez demander de l'aide à votre équipe d'intégration pour une mise à jour JavaScript. Cela [Guide d'intégration de Consent Mode](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/tracking-integrations/integrate-consent-mode-on-impact.com) les mettra sur la bonne voie, et l'équipe d'assistance technique d'impact.com pourra aider si nécessaire.
{% endtab %}
{% tab title="Partenaire" %}
Le partenaire doit ajouter le `im_rewards=1` paramètre à tout lien de suivi correspondant à une offre de fidélité ou de récompense. Ce paramètre n'est disponible que pour les partenaires Loyalty/Cashback et indique à impact.com que le lien est un lien de récompense, donc exempt des exigences normales de consentement, et que le parcours utilisateur doit être suivi quel que soit le statut de consentement.
En savoir plus sur [la mise en œuvre du suivi pour les programmes de récompense](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/tracking/tracking-links/link-parameters/implement-tracking-for-rewards-programs.md) en tant que partenaire.
{% endtab %}
{% endtabs %}
**Pouvez-vous expliquer Consent Mode avec un organigramme ?**
Oui ! Prenons l'exemple de 1 000 clics. Dans les pays soumis au RGPD et lorsque le consentement est requis, impact.com ne suivra et n'attribuera que les clics pour lesquels l'utilisateur a donné son consentement. Dans cet exemple, 40 % des clics ne deviennent pas attribuables. En réalité, ce chiffre peut atteindre 80 à 90 %.
Avec Consent Mode, impact.com peut classer ces 1 000 clics en trois groupes :
| Groupe de clics | Exemple |
| ----------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Clics consentis** | Sur 1 000 clics, 500 sont consentis. Ces clics génèrent 50 actions consenties, toutes correctement suivies dans les rapports d'impact.com. Voir le schéma d'exemple ci-dessous. |
| **Clics de récompense sans consentement** | Les clics de récompense constituent une catégorie distincte, car ils représentent un service demandé par l'utilisateur et ne nécessitent pas de consentement pour le suivi.
200 clics issus de programmes de récompense se traduisent par 20 actions de récompense, également entièrement suivies avec Consent Mode. Voir le schéma d'exemple ci-dessous.
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| **Clics sans consentement** | Voici où cela devient intéressant. À partir de 300 clics sans consentement, impact.com peut modéliser 10 actions supplémentaires. Le mode Consent collecte des signaux supplémentaires pour permettre à impact.com de modéliser ces actions avec précision. Cette capacité de modélisation bientôt disponible offrira encore plus de transparence. Voir le schéma d'exemple ci-dessous. |
Grâce à Consent Mode, les rapports reflètent 70 actions suivies à partir des clics consentis et des clics de récompense. Avec la prochaine fonctionnalité de modélisation du consentement, impact.com commencera aussi à modéliser les actions provenant des clics sans consentement. Cela vous permettra de voir combien d'actions valides n'ont pas été suivies en raison de l'absence de consentement.
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```
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