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# Assurez la conformité au RGPD grâce au mode Consentement
Consent Mode est une fonctionnalité de impact.com (actuellement en version bêta) qui vous aide à maximiser le suivi et l'attribution dans les régions où le suivi nécessite le consentement de l'utilisateur. Les régions principalement concernées sont celles de la zone EMEA — ou plus précisément, de l'Espace économique européen (EEE).
#### Pourquoi le suivi est-il plus difficile dans les pays où le RGPD s'applique ?
Dans le cadre du RGPD, les entreprises comme impact.com ne sont pas autorisées à suivre un utilisateur tant que celui-ci n’a pas explicitement donné son consentement au suivi. En général, ce consentement est donné via une fenêtre contextuelle comme celle ci-dessous.
Si un utilisateur se trouve dans un pays soumis au RGPD et ne sélectionne pas **Tout accepter**, impact.com ne peut pas les suivre. Cela signifie qu’aucun clic sur le site ou l’application du partenaire ne peut être enregistré, et qu’il est impossible de savoir si cet utilisateur a finalement converti. Une [étude de 2023](https://www.advance-metrics.com/en/blog/cookie-behaviour-study/) a révélé que seulement 25 % des utilisateurs sélectionnent **Tout accepter**, en moyenne, et qu’une infime fraction choisit de personnaliser ses cookies. La plupart des utilisateurs rejettent tous les cookies ou ignorent complètement la bannière.
#### Quelque chose est-il traçable sans consentement ?
Oui ! Si l’utilisateur clique sur une *fidélité* ou *récompenses* offre nécessitant un suivi afin de délivrer la récompense promise, vous avez le droit légal de suivre ce parcours utilisateur. L’utilisateur s’attend à recevoir sa récompense (comme du cashback), et vous devez être en mesure de suivre les actions pour vérifier que la récompense a bien été acquise.
Même si vous avez le droit de suivre ces clics de récompense, ils ne sont pas actuellement suivis par défaut. C’est là qu’intervient Consent Mode. Consent Mode permet à impact.com de suivre les clics de récompense sans consentement ainsi que les conversions qui en résultent, afin d’attribuer ces conversions aux partenaires appropriés. Le partenaire peut ensuite, à son tour, remettre les récompenses promises à ses utilisateurs.
#### Pourquoi utiliser Consent Mode ?
Souvent, lorsqu’une conversion n’est pas suivie en raison d’un manque de consentement, l’utilisateur se plaint auprès de votre partenaire, qui soumet ensuite une demande de vérification d’action auprès de vous et/ou d’impact.com. L’équipe support y consacre du temps et des efforts pour découvrir au final que le clic initial n’a pas été suivi parce que l’utilisateur n’avait pas donné son consentement, et c’est pourquoi l’utilisateur n’a jamais été payé ni récompensé.
| Persona | Sans Consent Mode | Avec Consent Mode |
| ---------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Marques** | Vous passez à côté de conversions valides et sous-estimez ainsi la valeur de votre programme. | Vous constatez des volumes de conversion plus élevés dans votre programme impact.com. |
| **Partenaires** | Finissent par ne pas recevoir le crédit pour toutes les conversions qu’ils génèrent et passent ainsi à côté de revenus. | Gagnent plus d’argent et reçoivent moins de tickets d’assistance et de plaintes. |
| **Utilisateurs** | Ne reçoivent pas systématiquement les récompenses attendues après avoir cliqué sur une offre de fidélité et effectué un achat. | Vivent une meilleure expérience avec les sites de fidélité/récompenses, puisqu’ils reçoivent leurs récompenses de manière plus régulière. |
#### Comment fonctionne Consent Mode ?
Consent Mode permet aux partenaires d’indiquer facilement qu’un lien donné est un *lien de récompenses* (ce qui le dispense des exigences normales de consentement). Lorsqu’un partenaire ajoute `im_rewards=1` à son lien de suivi, impact.com sait qu’il doit suivre ce parcours utilisateur, en ignorant le statut de consentement.
**Comment vous ou vos partenaires pouvez-vous commencer à utiliser Consent Mode ?**
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{% tab title="Marque" %}
Vous devrez apporter une légère modification à votre intégration, ce qui signifie que vous devrez obtenir l’aide de votre équipe d’intégration pour une mise à jour JavaScript. Ce [Guide d’intégration pour Consent Mode](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/tracking-integrations/integrate-consent-mode-on-impact.com) les mettra sur la bonne voie, et l’équipe de support technique d’impact.com pourra vous aider si nécessaire.
{% endtab %}
{% tab title="Partenaire" %}
Le partenaire doit ajouter le `im_rewards=1` paramètre à tout lien de suivi correspondant à une offre de fidélité ou de récompenses. Ce paramètre est uniquement disponible pour les partenaires Loyalty/Cashback et indique à impact.com que le lien est un lien de récompenses, le dispensant ainsi des exigences normales de consentement et précisant que le parcours utilisateur doit être suivi quel que soit le statut de consentement.
En savoir plus sur [Mise en place du suivi pour les programmes de récompenses](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/tracking/tracking-links/link-parameters/implement-tracking-for-rewards-programs.md) en tant que partenaire.
{% endtab %}
{% endtabs %}
**Pouvez-vous expliquer Consent Mode avec un organigramme ?**
Oui ! Prenons l’exemple de 1000 clics. Dans les pays soumis au RGPD et lorsque le consentement est requis, impact.com ne suivra et n’attribuera que les clics pour lesquels l’utilisateur a donné son consentement. Dans cet exemple, 40 % des clics ne deviennent pas attribuables. En réalité, ce chiffre peut atteindre 80 à 90 %.
Avec Consent Mode, impact.com peut classer ces 1000 clics en trois groupes :
| Groupe de clics | Exemple |
| ------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Clics consentis** | Sur 1000 clics, 500 sont consentis. Ces clics génèrent 50 actions consenties, toutes suivies avec précision dans les rapports d’impact.com. Voir le schéma d’exemple ci-dessous. |
| **Clics de récompenses sans consentement** | Les clics de récompenses constituent une catégorie distincte, car ils représentent un service demandé par l’utilisateur et ne nécessitent pas de consentement pour le suivi.
200 clics provenant de programmes de récompenses se traduisent par 20 actions de récompense, également entièrement suivies avec Consent Mode. Voir le schéma d’exemple ci-dessous.
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| **Clics sans consentement** | C’est là que cela devient intéressant. À partir de 300 clics sans consentement, impact.com peut modéliser 10 actions supplémentaires. Consent Mode collecte des signaux supplémentaires pour permettre à impact.com de modéliser ces actions avec précision. Cette capacité de modélisation, qui arrivera bientôt, offrira encore plus de transparence. Voir le schéma d’exemple ci-dessous. |
Grâce à Consent Mode, les rapports reflètent 70 actions suivies issues des clics consentis et des clics de récompenses. Avec la prochaine fonctionnalité de modélisation du consentement, impact.com commencera aussi à modéliser les actions issues de clics sans consentement. Cela vous permettra de voir combien d’actions valides n’ont pas été suivies en raison de l’absence de consentement.
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```
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