> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/manage-your-account/why-has-my-account-been-suspended.md).

# Pourquoi mon compte a-t-il été suspendu ?

impact.com suspend automatiquement les comptes de marque qui accusent un retard de plus de 40 jours, que ce soit pour les paiements de frais impact.com ou pour les paiements aux partenaires.

## Ce que la suspension signifie pour vous

* Vous avez un accès limité à la plateforme impact.com. Vous pouvez uniquement vous connecter, [contactez l’assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true), et [déposer des fonds sur votre compte de financement](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account.md).
* Les opérations de votre compte, telles que le suivi, les annulations, les abonnements et les FTP, continueront de fonctionner pendant la suspension de votre compte.

## Comment retrouver l'accès complet au compte

* [Effectuez un dépôt](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account.md) sur votre compte impact.com d'un montant suffisant pour couvrir l'intégralité du solde en retard.
* Dès que le paiement aura été crédité sur votre compte de financement, l'accès à la plateforme sera automatiquement rétabli.

## Conséquences d'un défaut de paiement prolongé

* D'autres retards de paiement peuvent entraîner le transfert de votre compte au recouvrement.
* Votre compte sera exposé à un risque de désactivation.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/manage-your-account/why-has-my-account-been-suspended.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.