Comment fermer mon compte de marque ?

Remarque : Suivez ce lien si vous souhaitez plutôt fermer votre compte Starter Edition.

Avant de fermer votre compte, suivez ces étapes simples et rapides :

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Étape 1 : Expirer les contrats actifs

Pour expirer tous les contrats actifs en une seule fois, rendez-vous dans votre Mes partenaires .

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez [Engage] → Partenaires → Partenaires.

2. Juste sous les filtres, sélectionnez [Case cochée] Tout sélectionner → Contrat → Résilier.

3. Dans la Expirer écran, configurez les options, puis sélectionnez Expirer.

   • En option, vous pouvez aussi Retirer tous les basculements pour empêcher les changements de contrat et laisser un Commentaire expliquant que vous avez l’intention de quitter la plateforme impact.com.

   • Pour plus de détails sur ces options, consultez Expirer les contrats partenaires.

4. Lisez attentivement l’avertissement, puis sélectionnez Je comprends, continuer pour expirer les contrats de vos partenaires.

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Étape 2 : Confirmer que les obligations financières sont réglées

Votre compte ne peut pas être désactivé tant que tous les frais en attente et impayés ne sont pas réglés. Vous devrez approvisionner suffisamment votre compte pour régler tous les frais avant qu’impact.com puisse désactiver votre compte.

S’il reste un solde sur votre compte après que tous vos paiements ont été traités, impact.com vous remboursera la différence. Remplissez le formulaire d’autorisation de remboursement et joignez-le à un ticket d’assistance.

1. Pour consulter vos paiements en attente, sélectionnez [Engage] → Transactions → Paiements en attente → Actions.

   • Dans la Paiements en attente écran, régularisez le statut de paiement de toutes les actions en attente en approuvant ou en rejetant les actions selon les besoins.

   • Pour plus d’options sur la gestion des actions en attente, consultez Approuver, annuler et modifier les paiements en attente pour les actions.

2. Pour consulter le solde de votre compte, dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez votre solde → Vue d’ensemble.

   • Assurez-vous que votre solde existant couvre les montants de Financement requis .

   • En cas de fonds insuffisants, vous devrez approvisionner votre compte.

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Étape 3 : Supprimer les catalogues de produits

1. Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez [Engage] → Contenu → Produits → Catalogues de produits.

2. Survolez avec votre curseur le Performance colonne à la fin du tableau, sélectionnez [Plus] → Supprimer.

   1. Répétez cette étape pour chaque catalogue jusqu’à ce que tous vos catalogues de produits aient été supprimés.

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Étape 4 : Demander la fermeture du compte

Une fois votre compte vidé, vous devez attendre que la dernière date de verrouillage des actions soit passée, puis soumettre un ticket d’assistance pour demander la fermeture de votre compte. Il vous suffit de soumettre un ticket d’assistance détaillant votre demande. impact.com effectuera une dernière vérification de votre compte avant de le désactiver.

Important: La fermeture d’un compte est une action irréversible. Aucune de vos données ne pourra être récupérée une fois votre compte désactivé.

FAQ sur la fermeture du compte

Que se passe-t-il avec mes contrats après la fermeture de mon compte ?

Lorsque impact.com ferme votre compte de marque, tous vos contrats avec les partenaires expirent, et toute action à compter de la date de fermeture est rejetée.

Que se passe-t-il avec les liens après la fermeture de mon compte ?

Si vous avez encore un lien promotionnel publié quelque part sur les supports média de votre partenaire, et qu’un client clique sur ce lien, il devrait recevoir un message d’erreur indiquant que le lien a expiré ou être redirigé vers une page inexistante. Si le lien est encore actif, aucun crédit ni suivi n’aura lieu et l’action sera rejetée.