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# Comment fermer mon compte de marque ?
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**Remarque :** Suivez ceci [lien](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-for-starter-edition-accounts/cancel-your-starter-edition-account.md) si vous souhaitez plutôt fermer votre compte Starter Edition.
{% endhint %}
Avant de fermer votre compte, suivez ces étapes simples et rapides :
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{% step %}
#### Étape 1 : Faites expirer les contrats actifs
Pour faire expirer tous les contrats actifs en une seule fois, accédez à votre *Mes partenaires* écran.
1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez  **\[Engage] → Partenaires → Partenaires**.
2. Juste sous les filtres, sélectionnez  **\[Case cochée] Tout sélectionner** → **Contrat → Expirer**.
3. Sur la *Expirer* écran, configurez les options, puis sélectionnez **Expirer**.
* Vous pouvez éventuellement **Retirer tous les switches** pour empêcher les changements de contrat et laisser un **Commentaire** expliquant que vous avez l'intention de quitter la plateforme impact.com.
* Pour plus de détails sur ces options, consultez [Faire expirer les contrats des partenaires](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/expire-partner-contracts.md).
4. Lisez attentivement l'invite d'avertissement, puis sélectionnez **Je comprends, poursuivre** pour faire expirer les contrats de vos partenaires.
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{% step %}
#### Étape 2 : Confirmez que les obligations financières sont réglées
Votre compte ne peut pas être désactivé tant que tous les frais impayés et en attente n'ont pas été réglés. Vous devrez approvisionner suffisamment votre compte pour régler tous les frais avant qu'impact.com ne puisse désactiver votre compte.
S'il reste un solde sur votre compte après que tous vos paiements ont été encaissés, impact.com vous remboursera la différence. Remplissez le [formulaire d'autorisation de remboursement](https://res.cloudinary.com/product-enablement/image/upload/v1755499933/Finance%20\(Invoices\)%20PDFs/AF_3_Client_refund_TEMPLATE.pdf) et joignez-le à un [ticket d'assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml).
1. Pour afficher vos paiements en attente, sélectionnez  **\[Engage] → Transactions → Paiements en attente → Actions**.
* Sur la *Paiements en attente* écran, régularisez le statut de paiement de toutes les actions en attente en approuvant et en rejetant les actions selon les besoins.
* Pour plus d'options sur la gestion des actions en attente, consultez [Approuver, inverser et modifier les paiements en attente pour les actions](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/payouts/approve-reverse-and-modify-pending-payouts-for-actions.md).
2. Pour afficher le solde de votre compte, dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez **votre solde** **→ Aperçu**.
* Assurez-vous que votre solde actuel couvre les *Fonds requis* montants.
* En cas de fonds insuffisants, vous devrez [approvisionner votre compte](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account.md).
{% endstep %}
{% step %}
#### Étape 3 : Supprimez les catalogues de produits
1. Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez  **\[Engage] → Contenu → Produits → Catalogues de produits**.
2. Placez votre curseur sur la *Performance* colonne à la fin du tableau, sélectionnez  **\[Plus] → Supprimer**.
1. Répétez cette étape pour chaque catalogue jusqu'à ce que tous vos catalogues de produits aient été supprimés.
{% endstep %}
{% step %}
#### Étape 4 : Demandez la fermeture du compte
Une fois votre compte réglé, vous devez attendre que la dernière [action de verrouillage](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/getting-started/set-action-locking-and-payment-scheduling-periods.md) date soit passée, puis soumettre un ticket d'assistance pour demander la fermeture de votre compte. Il vous suffit de soumettre un [ticket d'assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) détaillant votre demande. impact.com effectuera un dernier examen de votre compte avant de le désactiver.
{% hint style="warning" %}
**Important**: La fermeture d'un compte est une action irréversible. Aucune de vos données ne pourra être récupérée une fois votre compte désactivé.
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{% endstep %}
{% endstepper %}
#### FAQ sur la fermeture du compte
Que deviennent mes contrats après la fermeture de mon compte ?
Lorsque impact.com ferme votre compte de marque, tous vos contrats avec des partenaires expirent, et toutes les actions à partir de la date de fermeture sont rejetées.
Que deviennent les liens après la fermeture de mon compte ?
Si un lien promotionnel est encore publié quelque part sur les propriétés médias de votre partenaire et qu'un client clique sur ce lien, il devrait recevoir un message d'erreur indiquant que le lien a expiré ou être redirigé vers une page morte. Si le lien est toujours actif, aucun crédit ni suivi n'aura lieu et l'action sera rejetée.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/manage-your-account/how-do-i-close-my-brand-account.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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