Réinitialiser les modifications ou annulations par lots

Si vous avez accidentellement modifié ou inversé une action en attente et que vous souhaitez restaurer sa valeur ou son statut d'origine, vous pouvez soumettre un fichier de réinitialisation.

Remarque : L'utilisation d'un fichier de réinitialisation peut fausser certains rapports de listing d'actions, par exemple les inversions accidentelles (même après réinitialisation) apparaissant toujours comme inversées, ou des actions pouvant rester bloquées avec un statut « Réinitialisé à la valeur d'origine » même si elles ont été modifiées après la réinitialisation. Nous recommandons d'en discuter avec votre CSM (ou contacter le support) avant de soumettre un fichier de réinitialisation.

Ce fichier ne nécessite que trois en-têtes. Ces valeurs peuvent être trouvées sur la Détails de l'action écran :

1. Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez [Engage] → Transactions → Paiements en attente → Actions.

2. Dans le ID de l'action colonne, sélectionnez le lien ID de l'action.

En-tête	Description
Oid	La valeur de l'ID de commande (OID) de l'action à réinitialiser.
ActionTrackerId	L'ID du type d'événement (c.-à-d. Action Tracker) par lequel cette action a été suivie.
Raison	RÉINITIALISER est la seule valeur acceptée.

Exemple

Oid,ActionTrackerId,Reason
O9999935,16027,RÉINITIALISER