# Configurer un message de rejet pour les workflows

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1117576?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=dis-350&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Suivre le cours PXA</a>

Vous pouvez rejeter la candidature d'un partenaire à votre programme avec un message de rejet configuré via [workflows](https://help.impact.com/brand/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/review-partner-applications/automate-partner-application-processing/create-workflows-to-automatically-process-partner-applications). Ce message pourrait aider le partenaire à comprendre pourquoi sa candidature a été rejetée, comment rectifier le problème et éventuellement se représenter.

#### Définir un message de rejet pour un workflow

1. Dans le menu de navigation à gauche, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Partners → Automation →** [Les Workflows](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/fr/ps-bar-ui.ihtml).
2. Sélectionnez **Create Workflow** dans le coin supérieur droit de l'écran.
   * Alternativement, trouvez un workflow existant que vous souhaitez mettre à jour, survolez-le avec votre curseur et sélectionnez **Modifier**.
   * Remplissez les champs obligatoires. Consultez la [workflow form reference](https://help.impact.com/brand/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/review-partner-applications/create-workflows-to-automatically-process-partner-applications#create-a-workflow-0-0) pour plus d'orientation.
3. Dans le *Action Type* section, utilisez le ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media) **\[Drop-down menus]** pour sélectionner **Process Application** et **Reject**.

   * Une zone de message apparaîtra où vous pourrez taper un message de rejet personnalisé qui sera envoyé au partenaire.
     * Notez la limite de caractères de 255.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-ae0eadfa4fede8f6afb03f2f2b0b38a27ebd54cc%2F300852883703f658094963e279b435b6ad7883fe4ee154f50e0d63adfa88c02e.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Une fois que vous avez terminé de créer votre workflow, sélectionnez **Créer** ou **Enregistrer**.

#### Update program-specific rejection emails

Si vous utilisez des e-mails de rejet personnalisés spécifiques au programme, vous devrez mettre à jour le corps de l'e-mail pour inclure un `{rejectReason}` jeton. Cela garantira que votre message de rejet personnalisé du Workflow soit inclus dans l'e-mail de rejet.

1. Depuis la barre de navigation supérieure, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-1183576591b45997efe4dc81a25024640591d02a%2F245137dc972a7a7f6165b59538fcdbac8fd5bd8fee4ba9f20c1a2982c5b58b57.svg?alt=media) **\[Profil utilisateur] → Paramètres**.&#x20;
2. Sur le côté droit sous *Branding*, et sélectionnez **System Emails and UI Messages**.
3. Accédez au *Rejection Email* champ et sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-6027673a720a6522269e1861ad0554c4a85baf29%2F9dcf248c757a094c6af27798e61091b8425a0afa1637ae0e5ba3448c5f85b1a1.svg?alt=media) **\[Modifier]**.
4. Sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-590bdf4e1ffbcc1fe86ad456bebab6a28c64af1f%2Ffd6e4291628446bb1fe27a831f7874b256a28cc84833d72cce2e73b94641edb7.svg?alt=media) **\[Radio button]** **Send program specific rejection email**.
5. Dans le *Subject* champ, saisissez un objet personnalisé pour l'e-mail.
6. Dans le *HTML Email Body* champ, saisissez votre message e-mail personnalisé avec tout code HTML pertinent.
   * Vous pouvez ajouter des balises spéciales dans le texte qui seront remplacées dynamiquement lors de la génération de l'e-mail.
   * Lors de la définition d'un message de rejet, assurez-vous d'inclure la balise **`{rejectReason}`**.
7. Sélectionnez **Enregistrer**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-e24a7fc31cf1ed7b1d5094303db8bc3cb3511879%2F6c0a9b0e4e2bad7edea65a02787bf800866305d41680a81d89ffba96473c3138.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<details>

<summary>Exemple d'e-mail</summary>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-e018b3035413556d8f5404233fd60639f2178302%2F5bc2077c195d1a2ec7e957afb7d0e1e3f3a27d64a2760b71e865764894e4ee77.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

{% hint style="info" %}
**Remarque :** D'autres raisons de rejet générées par le système peuvent également apparaître dans l'e-mail de rejet. Parmi ces raisons figurent un rejet par Impact AI, une suspension ou une présence sur une liste de blocage.
{% endhint %}