Examiner les résultats de la surveillance sociale

La surveillance sociale vous permet de voir où, sur les réseaux sociaux, les partenaires font la promotion de votre entreprise et si des risques sont associés à ces publications. Vous pouvez ensuite décider d'enregistrer ou non une violation pour que les partenaires corrigent ces publications.

Accéder aux résultats de la surveillance sociale

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1. Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez [Protect] → Monitoring → Social.

2. Utilisez les filtres pour trouver des avis sociaux spécifiques.

   

Référence des filtres

Filtre	Description
Date trouvée/Date de fin	La plage de dates des publications examinées que vous souhaitez afficher.
Partenaire	Filtrer les avis sociaux par partenaires.
Identifiant	Filtrer par l'identifiant d'un partenaire.
Propriété
Politique	Filtrer les avis sociaux par la configuration de politique sociale spécifique. Il peut y avoir plusieurs politiques configurées pour surveiller différentes raisons de conformité. Par ex., conformité FTC ou sécurité de la marque.
Problèmes	Filtrer par type de problème trouvé sur l'identifiant spécifique. Les problèmes incluent des termes non approuvés, la sécurité de la marque ou l'absence de divulgation lorsqu'une divulgation est attendue.
Statut	Filtrer par le statut de l'enregistrement d'avis. Le statut est défini sur Nouveau par défaut mais d'autres statuts comme Archive ou identifiant Ignoré peuvent également être consultés.

Référence du tableau

Nom de colonne	Description
Date trouvée	La date à laquelle l'avis social a été trouvé.
Propriété	Le compte social du partenaire.
Partenaire	Le nom du partenaire et son identifiant social. Vous pouvez sélectionner le nom du partenaire pour afficher plus d'informations ou proposer des termes.
Politique	La politique associée à l'avis.
Trouvés	Le nombre de publications et de mentions pour la date à laquelle l'avis social a été trouvé.
Problèmes	Le nombre de problèmes trouvés dans l'avis.
Statut	Affiche le statut de l'avis social.

Examiner les publications des partenaires

1. Sur le Social écran principal, survolez une publication que vous souhaitez afficher, puis sélectionnez Voir.

2. Utilisez le filtre pour trouver une publication spécifique s'il y a plus d'une publication du partenaire.

Filtres de publication

Filtre	Description
Barre de recherche	Rechercher un texte spécifique dans la publication.
Date trouvée/Date de fin	La plage de dates de la publication.
Mentions	Filtrer toutes les publications comportant la mention spécifique sélectionnée.
Liens cassés	Filtrer toutes les publications contenant des liens cassés.
Sponsorisé	Filtrer toutes les publications qui sont sponsorisées ou non.

1. Une fois que vous avez trouvé la publication, vous pouvez consulter ses détails :

   • L'image de la publication

     • Sélectionnez l'image pour voir la publication réelle dans un nouvel onglet.

   • L'extrait du contenu de la publication

     • Survolez l'extrait du contenu pour voir la publication complète.

   • Le nombre de mentions ou de liens cassés

   • Le nombre de termes non approuvés que vous avez configurés dans votre politique et ce qu'ils sont

   • Le nombre de catégories de sécurité de la marque configurées dans votre politique et ce qu'elles sont

   • Sponsorisé

     • Si la publication est sponsorisée ou non et s'il existe une divulgation.