# Gérer vos violations de surveillance Une violation se produit lorsqu'un partenaire enfreint vos politiques de surveillance établies, comme promouvoir un code expiré, enchérir sur des mots-clés ou des marques autorisés, ou placer une annonce susceptible de nuire à la réputation de votre marque. Vous pouvez notifier le partenaire dans impact.com pour retirer une annonce spécifique lorsqu'une violation se produit. {% hint style="warning" %} **Important :** Aucune violation ne sera générée pour les partenaires non contractuels. {% endhint %} #### Accéder et afficher toutes les violations ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-ce68cfb317a0bdf2b9e82f3df63b400f7764cbf2%2F6b9ec025210c2878ab8e126697a41af04cef94403a452d5dee89cf87e9f2cf2d.svg?alt=media) Cette fonctionnalité n'est accessible qu'à certaines éditions ou extensions d'impact.com. [Contactez-nous](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) pour mettre à niveau votre compte et obtenir l'accès ! Après avoir enregistré une violation, vous pouvez ajouter et répondre à des commentaires, ajouter d'autres pièces jointes ou changer le statut de la violation. 1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-db1131f1b95ffbfa026aac99b07a7ffe0564b3b6%2F477fa23d9ffe966a6d1191fbd504e9a68f4c3918efe5cee5cb7bbd826e591fea.svg?alt=media) **\[Protect] → Violations**. * Le *Violations* l'écran affiche une liste agrégée de tous les types de violations. Reportez-vous au *Table de référence des filtres de violations* ci-dessous si vous souhaitez utiliser des filtres pour rechercher des violations spécifiques.
Table de référence des filtres de violations | Filtre | Descriptions | | ---------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | ID | Utilisez la barre de recherche pour saisir l'identifiant unique généré par le système pour cette violation. | | Signalé le | Filtrer par la plage de dates spécifique à laquelle la violation a été signalée. | | Écran de politique | Filtrer par le nom de la politique qui a déclenché cette violation. | | Propriété | Filtrer par l'URL hébergeant la propriété en infraction. | | Partenaire | Filtrer par le partenaire spécifique impliqué dans la violation. | | Mots-clés / Code promo | Filtrer par le mot-clé ou le code promo qui a déclenché la violation. | | Problème | Filtrer par la raison spécifique pour laquelle la violation a été signalée selon votre politique. | | Statut |

Filtrer par le statut actuel de la violation.

Apprenez comment modifier le statut d'une violation.

| | Gravité | Filtrer par la gravité de la violation. |
2. Survolez une violation spécifique et sélectionnez **Modifier**. * À partir d'ici, vous pouvez en apprendre davantage sur la propriété impliquée dans la violation et modifier les détails de la violation que vous avez créée précédemment. Reportez-vous à la *Table de référence des informations sur la violation* ci-dessous pour plus d'informations.
Table de référence des informations sur la violation | Référence | Descriptions | | ------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Statut | Le statut actuel de la violation. | | Erreur | L'erreur qui a causé une violation. | | Raison de l'erreur | La raison de l'erreur enregistrée avec la violation. | | Gravité | Le niveau de gravité de la violation — envisagez de résoudre rapidement les violations les plus graves. | | Date d'échéance | La date à laquelle le partenaire doit résoudre la violation. | | Pièces jointes | Optionnellement, sélectionnez **Choisir le fichier** ou glissez-déposez un fichier pertinent à la violation, par ex., une capture d'écran de la page Web. | | Commentaires |

Utilisez le champ de texte pour ajouter des commentaires sur une violation. Les partenaires seront notifiés de tout public commentaire dès que vous enregistrez le commentaire.

• Public: toutes les parties (c.-à-d. le partenaire, vous et les autres membres du compte) pourront le voir.

• Privé: seulement vous et vos autres membres du compte (pas le partenaire) peuvent le voir.

Remarque : Lors de l'ajout de commentaires, sélectionnez Ajouter ou Annuler en bas de la carte de commentaires pour soit enregistrer soit annuler votre commentaire.

|
#### Modifier le statut d'une violation Vous pouvez changer le statut d'une violation s'il y a des mises à jour. Par exemple, vous pouvez changer le statut de la violation de *Nouveau* pour *En cours*. Une fois le statut de la violation mis à jour et enregistré, un e-mail et une notification sur la plateforme seront envoyés au partenaire pour l'informer du statut mis à jour. 1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-db1131f1b95ffbfa026aac99b07a7ffe0564b3b6%2F477fa23d9ffe966a6d1191fbd504e9a68f4c3918efe5cee5cb7bbd826e591fea.svg?alt=media) **\[Protect] → Violations**. 2. Sur le *Violations* sur l'écran, trouvez la violation que vous souhaitez mettre à jour, survolez la violation avec votre curseur et sélectionnez **Modifier**. 3. Dans le *Informations sur la violation* section, trouvez le *Statut* menu déroulant et sélectionnez le statut applicable. Consultez le tableau de référence ci‑dessous pour plus d'informations sur les statuts.
Référence des statuts de violation | Statut | Description | | ----------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Nouveau | Ce statut convient mieux aux violations qui n'ont pas encore été traitées ou abordées avec le partenaire. | | En cours | Ce statut convient mieux aux violations qui ont été communiquées au partenaire et qui attendent que des actions supplémentaires soient entreprises. | | Bloqué | Ce statut convient mieux aux violations qui sont bloquées pour toute action supplémentaire. Cela peut être dû à des négociations en cours avec le partenaire ou à quelque chose empêchant la résolution de la violation. | | Terminées | Ce statut convient mieux aux violations qui ont été traitées par le partenaire et peuvent être marquées comme résolues. | | Approuvé | Ce statut convient mieux aux violations que vous souhaitez approuver si vous estimez qu'elles ne contreviennent pas à votre politique. | | Assurance qualité | Ce statut convient mieux aux violations qui ont été traitées par le partenaire et qui attendent des contrôles de qualité supplémentaires avant d'être approuvées ou terminées. | | Rejeté | Ce statut convient mieux aux violations qui ne répondent pas aux exigences de la politique et ne sont donc pas approuvées ou acceptées. | | Invalide | Ce statut convient mieux aux violations qui ne correspondent pas à vos politiques actuelles ou qui sont liées à des partenaires avec lesquels vous ne travaillez plus. |
4. Sélectionnez **Enregistrer la violation**.