# Rapport sur la valeur des nouveaux clients Suivre la formation PXA Le *Nouvelle valeur client* rapport fournit des métriques sur la valeur globale que les nouveaux clients apportent à votre programme ainsi que sur leur comportement d’achat. Ces métriques sont agrégées au niveau du partenaire et peuvent être affichées sur une période définie. Utilisez ce rapport pour évaluer la valeur apportée par une promotion donnée. Par exemple, vous pouvez définir le *Plage de dates* filtre sur le week-end du Black Friday, puis définir le *Période d’évaluation* filtre à 180 jours pour voir combien des nouveaux clients acquis pendant ce week-end ont fini par acheter à nouveau au cours des 180 jours suivants. En savoir plus sur [Optimize Essentials et Pro](https://help.impact.com/brand/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/cross-channel-performance-insights/compare-optimize-essentials-and-pro-tiers). #### Accéder au rapport sur la valeur des nouveaux clients 1. Depuis la barre de navigation de gauche, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-1e02b2659c94fa0756772cc6c1880977fc9aba73%2F6ad16bf9b7edb0a28ab3574d313014f32392aa7f9508686b63bfacfafc7a9735.svg?alt=media) **\[Optimize]** → **Audience → Valeur client**.
2. Utilisez les **filtres** en haut pour personnaliser le rapport. * Reportez-vous à la section *Référence des filtres* ci-dessous pour plus d’informations sur ces filtres. 3. Sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-26956d35e17c61868ca8dba76097721fd6066ab4%2F69945c787eb2db89761c82e0cd32fb31d2fc690bfb8592d9a08b7e7983b7445b.svg?alt=media) **\[Rechercher]** pour exécuter le rapport. * Reportez-vous à la section *Section de référence des données du rapport* ci-dessous pour mieux comprendre les données contenues dans le rapport. {% hint style="warning" %} **Important :** Votre *Nouvelle valeur client* rapport n’affichera aucune donnée à moins que vous ne transmettiez les `Statut client` et `ID client` avec vos conversions, car impact.com exige des valeurs pour ces deux champs avant que le rapport ne puisse être renseigné. Contactez le [support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) pour obtenir de l’aide si vous souhaitez transmettre ces paramètres. {% endhint %}
Référence des filtres | Filtre | Description | | -------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Plage de dates |

Filtrez les données en fonction de leur date de création. Vous pouvez extraire un maximum de 366 jours de données à la fois ; toutefois, vous pouvez également comparer 2 périodes de temps entre elles.

Pour effectuer un reporting d’une année sur l’autre, sélectionnez \[Case cochée] comparer à → \[Menu déroulant] → \[Cocher] Année précédente.

Les données datant de plus de 2 ans peuvent être archivées périodiquement.

| | Niveau d’insight |

Cela définit le niveau auquel vous souhaitez consulter les données des nouveaux clients :

• Partenaire — Sélectionnez cette option pour comparer les données des nouveaux clients entre tous vos partenaires sur impact.com. C’est l’option par défaut pour ce rapport.

• Groupe — Sélectionnez cette option pour comparer les données des nouveaux clients entre tous vos groupes de partenaires.

• Canal — Sélectionnez cette option pour comparer les données des nouveaux clients entre tous vos canaux partenaires.

| | Type d’événement | Sélectionnez les types d’événements pour lesquels vous souhaitez voir les données, ou sélectionnez **Tous** pour voir les données de tous vos types d’événements. | | Type d’interaction |

Cela définit le type d’interactions pour lesquelles vous souhaitez voir les données de comportement :

• Closer — Sélectionnez cette option pour voir les données des nouveaux clients au niveau d’insight qui a clôturé une action (c.-à-d. dernier clic).

• Introducer — Sélectionnez cette option pour voir les données des nouveaux clients au niveau d’insight sélectionné qui a introduit la publicité à l’utilisateur (c.-à-d. premier clic).

• Participant — Sélectionnez cette option pour voir les données des nouveaux clients au niveau d’insight sélectionné lorsqu’un partenaire a participé au cycle de vie de l’action (c.-à-d. le partenaire n’a ni introduit ni clôturé).

• Solo — Sélectionnez cette option pour voir les données des nouveaux clients au niveau d’insight sélectionné lorsqu’un partenaire était le seul moteur dans l’ensemble du cycle de vie de l’action.

| | % de remplacement de marge | Utilisez ce filtre pour générer une marge qui remplacera la *Marge par client* colonne du rapport. | | Période évaluée | Le nombre de jours après la première conversion d’un client que vous souhaitez que le rapport prenne en compte lors de l’analyse de la valeur client. | | A participé | Utilisez ce ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media) **\[Menu déroulant]** pour filtrer des partenaires spécifiques et voir s’ils ont participé au cycle de vie de l’action selon le niveau d’insight et le type d’interaction que vous avez sélectionnés. | | Afficher |

Facultativement, sélectionnez l’un de ces points de données à inclure dans votre rapport.

• Revenu — Sélectionnez cette option pour afficher le revenu généré par les nouveaux clients acquis pour chaque partenaire sur la période choisie.

• Marge — Sélectionnez cette option pour afficher la marge générée par les nouveaux clients acquis pour chaque partenaire sur la période choisie.

|
Section de référence des données du rapport | Colonne | Description | | --------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Média | Le nom du partenaire qui a acquis des clients. | | Clients acquis | Le nombre de nouveaux clients qui ont interagi avec le partenaire à un moment quelconque de leur parcours vers la conversion pendant la plage de dates sélectionnée. | | Commandes par client | Le nombre moyen de commandes effectuées par les nouveaux clients acquis pendant la période évaluée. | | Clients ayant effectué un nouvel achat | Le pourcentage de nouveaux clients acquis qui ont effectué au moins deux commandes pendant la période évaluée. | | Fréquence d’achat |

Une mesure qui renvoie ce qui suit :

(Période évaluée \* Clients acquis) / Actions

En d’autres termes, plus la fréquence d’achat est proche du nombre de jours dans la Période évaluée (ou supérieure), meilleure est la preuve de la capacité du partenaire à convertir des clients.

| | Revenu par client | Le revenu moyen généré par client nouvellement acquis pour chaque partenaire sur la période évaluée. | | Marge par client | La marge moyenne générée par client nouvellement acquis pour chaque partenaire sur la période évaluée. | | Revenu | Le revenu généré par les nouveaux clients acquis pour chaque partenaire sur la période évaluée. | | Marge | La marge générée par les nouveaux clients acquis pour chaque partenaire sur la période évaluée. | | Revenu des nouveaux clients (1er achat) | Le revenu que le partenaire a généré grâce aux clients pour la première fois au cours de la période évaluée. Cela vous donne un aperçu des partenaires qui attirent de nouveaux clients et de ceux qui attirent des acheteurs récurrents. | | CA moyen par nouveau client (1er achat) | La valeur moyenne des commandes que le partenaire a générée grâce aux clients pour la première fois au cours de la période évaluée. Cela vous donne un aperçu des partenaires qui attirent de nouveaux clients et de ceux qui attirent des acheteurs récurrents. | | Revenu des nouveaux clients (2e achat et achats suivants) | Le revenu que le partenaire a généré grâce aux clients non débutants au cours de la période évaluée. Cela vous donne un aperçu des partenaires qui attirent des clients qui augmentent leurs dépenses après leur premier achat et de ceux qui attirent des clients qui maintiennent leurs dépenses initiales. | | CA moyen par nouveau client (2e achat et achats suivants) | La valeur moyenne des commandes que le partenaire a générée grâce aux clients non débutants au cours de la période évaluée. Cela vous donne un aperçu des partenaires qui attirent des clients qui augmentent leurs dépenses après leur premier achat et de ceux qui attirent des clients qui maintiennent leurs dépenses initiales. |
{% hint style="success" %} **Remarque :** La somme des *Clients acquis*, *Revenu*, et *Marge par client* colonnes peut être supérieure à la valeur totale réelle du programme, car le même client, revenu et marge peuvent s’appliquer à plusieurs partenaires qui ont interagi avec ce client. {% endhint %}