# Examiner les demandes sur les actions
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Certains partenaires de cashback et de fidélité peuvent soumettre *Enquêtes sur les actions* lorsqu'ils estiment qu'une action n'a pas été suivie. Vous pouvez examiner l'action et accepter, refuser ou demander plus d'informations à votre partenaire concernant sa demande. Besoin d'un exemple ? Voir le *Scénario d'exemple* au bas de cet article.
#### Examiner les demandes d'action
1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez  **\[Engage]** → **Transactions → Demandes** pour voir la liste des demandes d'action provenant des partenaires.
2. Placez votre curseur sur une demande et sélectionnez  **\[More]** → **Examiner** pour examiner une demande
3. Vous verrez des informations sur la demande ; comme le partenaire, la date et l'heure, et le paiement attendu. Faites défiler jusqu'à la *Sélectionner la résolution* section pour traiter l'examen.
4. Pour examiner cette action, sélectionnez **Soumettre** et revenez à la page précédente, ou sélectionnez **Soumettre et examiner la suivante** pour charger la demande suivante.
#### Résolutions des demandes d'action
{% tabs %}
{% tab title="Accepter" %}
Si vous déterminez qu'une action a eu lieu, **accepter** la demande d'action.
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| Date de la transaction | Sélectionnez la date à laquelle cette transaction a eu lieu. Notez que la [Durée de vie de l'action](https://help.impact.com/brand/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/actions-and-payouts/understand-the-action-life-cycle-and-finance) s'applique à partir de cette date, ce qui signifie que si elle est significativement dans le passé, l'action se verrouillera automatiquement et sera payée lors de l'approbation, alors assurez-vous d'avoir des fonds suffisants sur votre compte pour payer les demandes approuvées. |
| Type d'événement | Sélectionnez le **Type d'événement** à laquelle cette action est liée. |
| Détails de la transaction | Optionnellement, sélectionnez  **\[Activer]** **Spécifiez les détails de cette transaction** si vous souhaitez ajouter les détails de l'article (SKU, Nom, Quantité, Catégorie, Sous-total, Code promo) pour cette action. |
| Sélectionner l'option de paiement | Choisissez le paiement que le partenaire recevra pour cette action :
• Accepter le montant de paiement attendu $XX.XX est le paiement que le partenaire a soumis dans la demande.
• Spécifier le montant du paiement pour définir un montant de paiement personnalisé pour l'action.
• \*\*Générer le montant du paiement \*\*traitera un paiement basé sur le contrat entre vous et le partenaire.
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| {% endtab %} | |
{% tab title="Refuser" %}
Si vous déterminez qu'une action n'a pas eu lieu, refusez la demande d'action afin que le partenaire soit informé qu'il ne sera pas crédité pour l'action. Utilisez le menu déroulant pour sélectionner une raison qui correspond le mieux au motif de votre refus ou sélectionnez **Autre** et saisissez votre raison dans le *Notes* section.
{% endtab %}
{% tab title="Besoin de plus d'informations" %}
Si vous ne pouvez pas déterminer si une action a eu lieu ou non, ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires pour traiter l'examen, choisissez cette option et incluez un commentaire dans le *Notes* champ pour le partenaire.
{% endtab %}
{% endtabs %}
{% hint style="info" %}
**Scénario d'exemple :** Acme Inc. est une marque qui travaille avec Russel Sprout en tant que partenaire. Russel Sprout a généré une action le 1er janvier qui n'a pas été suivie. Il soumet une demande d'action à Acme avec les détails manquants pour examen. Le 5 mars, Acme examine la demande d'action de Russel Sprout et détermine que l'action a eu lieu, et que leur partenaire doit être payé. Si Acme accepte la demande d'action avec la date de transaction initiale du 1er janvier :
* Une nouvelle action avec la date de l'événement du 5 mars sera créée et verrouillée. L'action sera payée à la prochaine date de compensation programmée.
* Acme doit approvisionner suffisamment son compte pour s'assurer que Russel Sprout soit payé pour l'action qu'il a générée.
{% endhint %}