# Explication de l’analyse des sentiments pour les créateurs

L’analyse des sentiments est une fonctionnalité du tableau de bord, au sein de Social Listening, dans le programme Creator, qui vous aide à comprendre comment les créateurs parlent de votre marque, de vos produits et de vos campagnes sur les réseaux sociaux. Elle met en évidence les tendances de sentiment dans un tableau de bord visuel, au niveau de la marque, du créateur, de la campagne et du canal. Que vous suiviez les publications positives de créateurs en dehors de votre programme ou que vous surveilliez le sentiment global sur les différentes plateformes, l’analyse des sentiments vous montre ce qui compte le plus.

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#### Comment cela fonctionne et comment accéder à votre tableau de bord des sentiments

Nous utilisons vos social listeners actifs pour collecter du contenu contenant les termes que vous avez sélectionnés, tels que des mots-clés, des mentions et des hashtags, à partir de sources comme les publications sur les réseaux sociaux (comme les publications et les reels Instagram, les vidéos TikTok, les vidéos YouTube, etc.) et d’autres contenus générés par les utilisateurs. L’IA analyse ensuite ce contenu et le classe comme <mark style="color:$success;">positif</mark>, <mark style="color:$danger;">négatif</mark>ou neutre, puis en extrait les thèmes clés et les moteurs émotionnels en fonction des termes que vous avez choisis.

Ces informations sont présentées dans un tableau de bord qui fournit :

* Les tendances de sentiment au fil du temps.
* Des comparaisons avec les données historiques.
* Des répartitions par termes, canal et relation avec le créateur.

Pour accéder à votre tableau de bord des sentiments :

1. [Créer un Social Listener](https://help.impact.com/brand/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/creator-program/working-with-creators/social-listening/create-a-social-listener)
2. [Afficher le tableau de bord de vos social listeners](https://help.impact.com/brand/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/creator-program/working-with-creators/social-listening/view-social-listening-results-and-dashboard)

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**Remarque :** impact.com ne fournit pas d’analyse des sentiments sur les commentaires ou les avis.
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#### En quoi cela vous est utile

Utilisez l’analyse des sentiments pour prendre des décisions fondées sur les données qui renforcent les relations avec les créateurs et les clients et soutiennent la croissance de l’entreprise. Elle vous permet de :

* Comprendre ce que ressentent vos clients, et pas seulement ce qu’ils disent.
* Identifier les ambassadeurs de la marque et les détracteurs potentiels.
* Repérer les tendances émergentes avant qu’elles n’aient un impact sur votre marque.
* Prioriser les actions en identifiant les retours urgents ou négatifs.
* Surveiller le sentiment et la perception à l’égard des concurrents.
* Suivre le sentiment au fil du temps pour mesurer l’impact et orienter les stratégies.
* Automatiser en quelques secondes les analyses de milliers de publications, ce qui vous fait gagner du temps et des ressources.

#### Ce qui le distingue de la concurrence

L’analyse des sentiments d’impact.com propose des résumés de sentiment spécifiques à chaque terme, des répartitions multiniveaux par canal et par relation avec le créateur, ainsi que des insights générés par l’IA et adaptés à vos utilisateurs quotidiens. Nous ne vous fournissons pas seulement les données, mais aussi le contexte et les actions à entreprendre pour faire passer votre marque au niveau supérieur.